El documento presenta un análisis de la industria de distribución de aparatos electrodomésticos en Guatemala. Resume los resultados de encuestas a clientes sobre sus preferencias de marcas, características valoradas, precios comunes y formas de pago para diferentes productos como camas, refrigeradoras, estufas y más. También analiza factores como promociones, medios de información, características de vendedores y distribuidoras preferidas.
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Analisis de la industria de distribucion de aparatos electrodomesticos en Guatemala
1. ANALISIS DE LA
INDUSTRIA DE
DISTRIBUCION DE
APARATOS
ELECTRODOMESTICOS EN
GUATEMALA
MSc. Aleks Calderon
MAGISTER EN MARKETING, ASESORIA Y CONSULTORIA EMPRESARIAL
usac.eacg@gmail.com
12. Tamaño
30% Color
1%
Precio
27%
Firmeza
25%
Marca
17%
Se puede observar que la característica mas
importante para el mercado valora al seleccionar
LA CAMA
una cama es el tamaño, con un 30%, luego el
precio con un 27%, en tercer lugar la firmeza con
un 25%. La marca es el cuarto factor.
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13. Precio Tamaño Automático
18% 18% 1%
Capacidad
Marca 22%
35%
Color
6%
Refrigeradora
Para el caso de las refrigeradoras, las marcas están en
primer lugar, como factor para su selección, con un
35%, luego la capacidad de almacenamiento con un
22%, luego el tamaño con un 18%, y el precio con un
18%, con el cuarto lugar.
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14. Color
Precio Tamaño
3%
26% 12%
Hornillas
Marca 23%
36%
ESTUFAS
Las estufas también son seleccionadas principalmente por
marca, con un 36%, luego con el precio es un factor
determinante con un 26%. La cantidad de hornillas es un
tercer factor.
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15. Tamaño Capacidad
Resolución 21% 5%
20%
Precio
20%
Marca
34%
TV
El TV es un producto que se busca principalmente
por marca con un 34%, luego el tamaño con un
21%, el cual no está alejado del precio con un 20%.
MSc. Aleks Calderón 15
16. Tamaño
9%
Precio
24%
Capacidad
29%
Marca
34%
LAVADORA
Color
4%
Las lavadoras también son seleccionadas por
marca, con un 34%, luego la capacidad de lavado
con un 29%, el precio con un 24%.
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17. Color
Estilo
1%
11%
Tamaño
35% Marca
7%
Precio
21% Material
25% ROPERO
Para comprar un ropero, el principal factor a observar
es el tamaño con un 35%, luego el material con un
25%, el precio está en tercer lugar con un 21%.
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18. Color
Tamaño 7%
15%
Precio
23%
Comodidad
Marca 35%
5%
Estilo
15%
SALA
En las salas, el factor a observar
principalmente es la comodidad, con un
35%, luego el precio con un 23%. La marca
esta baja, considerando que no hay marcas
posicionadas en el mercado.
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19. Color
1%
Tamaño
23%
Estilo
19%
Precio
24%
Marca
5%
No. de sillas
28%
COMEDOR
El factor que mas se valora al comprar en un
amueblado es el número de sillas con un
28%, luego el precio con un 24%.
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20. Tamaño Color
6% 2%
Volumen
14% Estilo
8%
Precio
28%
Marca
42%
APARATO SONIDO
La marca es el factor que predomina en un
aparato de sonido, con un 42%, luego el
precio con un 28%.
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21. Televisor
3% Aparato de
Sonido
1% Lavadora
Refrigerador 1%
7% PRODUCTO
INDISPENSABLE PARA
Estufa EL HOGAR
30%
Cama
58%
La cama es el producto considerado mas indispensable para el hogar con un 58%,
luego la estufa con un 30%, tercero la refrigeradora con un 7%. No seria extraño que
las ventas en las distribuidoras también se presente en ese orden.
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22. GARANTIAS
Para nada importante Poco importante
3% 7%
Importante
7%
Muy Importante
83%
En cuanto a la garantía de productos, el 83% manifestó que es muy importante, para
la selección de sus productos.
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23. GARANTIAS ADICIONALES
Sí
56%
No
44%
El 56% de las personas manifestaron que están de acuerdo en pagar por obtener
garantías adicionales.
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25. El PRECIO POR UNA CAMA
2,501 a 3,500
33%
3,501 a 5,000
9% mas de 5,000
1%
0 a 1,100
1,101 a 2,500 16%
41%
Se puede observar que el 41% compran una cama cuyo precio se encuentra entre
Q.1,101 a Q.2,500; un 33% de Q.2,501 a Q.3,500. Esto significa que el 74%
compra entre Q.1,101 a Q.3,500.00.
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26. El PRECIO POR UNA REFRIGERADORA
3,001 a 5,000 5,001 o más
39% 16%
0 a 1,500
13%
1,501 a 3,000
32%
La mayor proporción de compra está entre Q.3,001 a Q.5,000.00 con un 39%.
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27. El PRECIO POR UNA ESTUFA
3,501 o más
34%
1,601 a 3,500
39%
0 a 1,600
27%
La mayor proporción está entre los precios Q.1,601.00 a Q.3,500.00, con un 39%.
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28. El PRECIO POR UNA TV
3,001 a 5,000 mas de 7,000
32% 5,001 a 7,000 2%
12%
0 a 3,000
54%
La mayor proporción de compra de TV está entre 0 a Q.3,000.00 con un 54%.
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29. El PRECIO POR UNA
LAVADORA
3,901 a 5,500
mas de 5,500
39%
6%
0 a 2,000
14%
2,001 a 3,900
41%
Para el caso de lavadoras, la mayor proporción está entre Q.2,001 a Q.3,900.00
con un 41%, sin embargo no está muy lejano al siguiente rango superior de
precios.
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30. El PRECIO POR UN ROPERO
mas de 3,501
6%
1,001 a 3,500
66%
0 a 1000
28%
El 66% compran un ropero cuyo precio esté entre Q.1001 a Q.3,500.00
MSc. Aleks Calderón 30
31. El PRECIO POR UNA SALA
Mas de 8,000
24%
4,001 a 8,000
43%
0 a 4,000
33%
La mayor proporción está en un precio intermedio entre Q.4,001 a Q.8,000.00 con
un 43%
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32. El PRECIO POR UNA A. COMEDOR
2,501 a 4,000
42%
Mas de 4,001
9%
0 a 1,500
21%
1,501 a 2,500
28%
MSc. Aleks Calderón 32
33. El PRECIO POR APA. SONIDO
3,501 a 5,500 Mas de 5,501
25% 1%
1,501 a 3,500
43%
0 a 1,500
31%
MSc. Aleks Calderón 33
36. CARACTERISTICA QUE SE VALORA
MAS EN INSTALACIONES
NO VISIBLE POR EL MOMENTO
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37. IMPORTANCIA DE LA
UBICACIÓN DE LA TIENDA
Para nada importante
5%
Poco importante
12%
Muy importante
64%
Importante
19%
El 64% consideran muy importante la ubicación de la tienda, por su accesibilidad.
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38. ENTREGA DE PRODUCTO
Que se lo lleven
55%
Llevárselo
45%
El 55% prefieren que le lleven el producto a su hogar, aunque llevárselo ellos
mismos implicara una reducción en el precio.
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39. TIEMPO DISPUESTO A ESPERAR PARA
ENTREGA DE PRODUCTO
CREDITO 4 DIAS O MAS
CONTADO
7%
3 DIAS
12% ALGUNAS ALGUNAS
HORAS HORAS
20% 68%
2 DIAS
21%
1 DIA
1 DIA 26%
40%
4 DIAS O MAS 3 DIAS 2 DIAS
2% 2% 2%
Si la venta es al contado, la mayor proporción solo están dispuestos a esperar unas
horas para la entrega del producto con un 68%; mientras que si es el crédito, la
mayor proporción está en esperar un día con un 40%.
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41. PROMOCIONES QUE PREFIEREN
Regalo de artículo
20%
Segundo a mitad de precio
11%
Porcentaje de descuento
43%
2X1
23%
Más meses para pagar
3%
El 43% prefieren un porcentaje de descuento, el 23% prefieren promociones 2 x 1.
MSc. Aleks Calderón 41
42. PROMOCIONES RECIBIDAS
Descuentos Otro a mitad de precio
32% 2X1 2%
7%
Otros
2%
Regalo de artículo
57%
El 57% manifestó haber recibido un artículo de regalo por su compra. Esto
comparado con la grafica anterior, solo el 20% desea recibir esta promoción. Por el
contrario el porcentaje de descuento que lo desean un 43%, solo lo han recibido
un 32%.
MSc. Aleks Calderón 42
43. MEDIOS PARA INFORMARSE
Correo electrónico
9%
Prensa
8%
Radio
15% Otros
Catálogo 7%
16%
Volantes Televisión
17% 28%
La televisión es el medio mas preferido para informarse sobre una distribuidora
con un 28%, luego el 17% por volantes.
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44. CARACTERISTICA QUE SE VALORA
DE UN VENDEDOR
Limpieza
5% Presentación
Aseo Bucal
2% 8%
Paciente
11%
Sincero
14%
Amable
60%
Amable y sincero son las características que mas sobresalen con un total del 74%.
MSc. Aleks Calderón 44
50. FORMAS DE COMPRA
Crédito
64%
Contado
36%
El 64% manifestó que su forma de compra de aparatos electrodomésticos, muebles
y línea blanca es al crédito.
MSc. Aleks Calderón 50
51. PLAZOS A PAGAR
más de 12
6 meses 19%
25%
3 meses
18% 12 meses
38%
EL 38% manifestó que sus compras al crédito la realizan en 12 meses a pagar, el
19% manifestó que compran a un plazo mayor de 12 meses; esto significa que
57% compran en un año o mas.
MSc. Aleks Calderón 51
52. TIEMPO QUE HA ESPERADO PARA
RECIBIR UN CREDITO 3 DIAS
6%
2 DIAS
24%
MAS DE 3 DIAS
14%
1 DIA
56%
El 56% manifestó que han tardado un día en autorizarle la venta de un producto al
crédito. Es importante mencionar que no hay casos de unas horas para la
autorización.
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53. REQUISITOS SOLICITADOS
Cédula,recibo de luz, ingresos y
fiador
Cédula, recibo de luz e ingresos 14%
32%
Cédula y recibo de luz Cédula
29% 25%
El 32% manifestó que le solicitaron cédula, recibo de luz y constancia de ingresos,
el 29% solamente la cédula y recibo de luz. Un 14% manifestó que además de
esos requisitos le solicitaron fiador.
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54. PERIODICIDAD DE LOS PAGOS
No hay datos
1%
Quincenal
5%
Mensual Semanal
93% 1%
Se puede observar que la mayoría prefiere pagar sus créditos en forma mensual.
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