Educatio Consultoría de e-Learning Instalación y Gestión de Plataformas Moodle. Cursos de Capacitación Moodle.

2. Acerca de Educatio
• Brindar soluciones integrales de e-Learning a empresas, instituciones
educativas y docentes que deseen implementar nuevas metodologías de
Nuestro
objetivo aprendizaje basadas en TICs.
• Está integrado por Profesionales de la Educación y de la Tecnología. Además
de contar con expertos en las áreas de diseño, programación y en la
Nuestro
equipo redacción de textos académicos.
• El trato personal y cordial, el compromiso en cada uno de nuestros
Nos proyectos y la profesionalidad de nuestro equipo.
diferencia
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3. Servicios
Los servicios de Educatio están diseñados para que los clientes no tengan que
preocuparse por los asuntos técnicos, asegurando una experiencia positiva para
todos los usuarios.
Plataformas de Alquiler de Consultoría de Portales
e-Learning aulas virtuales e-Learning institucionales
Video
Producción de Cursos de
Escuela Virtual conferencias
contenidos Capacitación
web
Comunidades
Gestión de
Virtuales & e-
Redes Sociales
Portfolios
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4. Plataforma de e-Learning
Este paquete incluye un acuerdo de servicios con las siguientes características:
Tiempo Máximo Cantidad de
Soporte técnico de Respuesta 4 Incidentes Backup semanal
horas ilimitados
Actualizaciones
Disponibilidad Personalización Registro de
y
99.90% gráfica Dominio
Mantenimiento
Alojamiento Horas de Ayuda
Seguridad SSL
Web anuales 8 horas.
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5. Contacto
E-mail: info@e-ducatio.com.ar
1
Tel: (011) 5368 1473
Web: www.e-ducatio.com.ar
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6. Horario de Soporte
Es el horario durante el cual, a través de
cualquiera de los medios de contacto de
soporte (teléfono, e-mail, live chat, o
página web), se puede reportar un
incidente o abrir un pedido de soporte.
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7. Tiempo máximo de respuesta
Es el tiempo máximo que puede tomar la
atención de una petición de soporte o un
incidente. Estrictamente consiste en un
primer diagnóstico del problema o una
respuesta inicial de soporte, aunque la
mayoría de requerimientos y peticiones
se solucionan en mucho menos tiempo.
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8. Personalización del tema gráfico
Adaptamos Moodle al logo, los colores y
la tipografía que requiera.
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9. Actualización y Mantenimiento
Todos los productos de software de
calidad, publican mejoras de
funcionalidad, seguridad y corrección de
bugs continuamente. Nuestros paquetes
garantizan que usted tendrá siempre
disponible la última versión estable tanto
de Moodle como de las bases de datos y
servidor web.
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10. Disponibilidad
Los paquetes garantizan que la
plataforma estará disponible por un
tiempo mínimo. Este mínimo se expresa
como un porcentaje de tiempo, así por
ejemplo el paquete preferencial ofrece
99.9%, lo que significa que en un año de
servicio la plataforma puede fallar
únicamente 8.76 horas.
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11. Respaldo de Datos
Consiste en guardar una copia de los
datos y archivos de Moodle, de manera
que puedan ser recuperados
posteriormente en caso de desastre,
inconsistencia o pérdida. Es importante
tener en cuenta que los respaldos son
almacenados con una frecuencia y por
un tiempo límite.
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12. Incidentes atendidos
Atención de comportamientos no
esperados del software. Nuestros
paquetes incluyen el manejo de estos
incidentes, diagnóstico y respuesta.
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13. Registro de Dominio
El servicio incluye también el registro de
un dominio .com .org y otros de ser
necesario. También es posible redirigir
cualquiera existente que ya le
pertenezca.
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14. Incidentes atendidos
Atención de comportamientos no
esperados del software. Nuestros
paquetes incluyen el manejo de estos
incidentes, diagnóstico y respuesta.
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