2. SENTIMIENTOS
EMOCIONES LIGADOS AL
COMPORTAMIENTO
PENSAMIENTOS (DISTINGUE A CADA
PERSONA)

3. Factores de la personalidad:
Extraversión.
Neuroticismo.
Amabilidad.
Apertura a la Experiencia.
Responsabilidad.

5. A mayor nivel de rotación menores
posibilidades de tener una propia
personalidad.

7. Cada Empresa o Institución ha de ser capaz
de encontrar su propia personalidad como
organización, aportar un valor único al
cliente, seguir estrategias de mejora que
potencien la inteligencia colectiva y
diseñar nuevas formas de gestión de sus
relaciones con los clientes. Ser únicos.