1. ANALISIS DE LOS DATOS DE LA ENCUESTA EN EL PARQUE
NACIONAL DE CHICAMOCHA
ALUMNO: ELKIN OSWALDO FLOREZ OJEDA
COD 2053155
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
Jueves 24 de febrero de 2011

2. ANALISIS DE LOS DATOS DE LA ENCUESTA EN EL PARQUE
NACIONAL DE CHICAMOCHA
INTRODUCCION
El turismo se ha convertido en un negocio de éxito con grandes perspectivas de futuro
pero en el momento de ofrecer actividades y atracciones turísticas es necesario
realizar previamente una buena planificación de las mismas. Para ello es
imprescindible conocer las necesidades del consumidor, sus posibilidades económicas
y de tiempo, así como la capacidad del destino y las necesidades de sus residentes.
Esto, junto con una buena capacidad de gestión es la forma de garantizar que la
atracción sea rentable y sustentable como negocio.
1. ¿De qué poblaciones de Santander vienen los visitantes?
CIUDAD FRECUENCIA PORCENTAJE
Barrancabermeja 5 4,9
Bucaramanga 80 78,43
Floridablanca 2 1,96
Girón 1 0,98
Málaga 1 0,98
Mogotes 1 0,98
Piedecuesta 3 2,94
Sangil 3 2,94
Socorro 4 3,92
Surata 1 0,98
Total 101 100

3. En los gráficos mostrados podemos observar que la población que mas
visita a panachi de Santander proviene de la ciudad de Bucaramanga; cuyo
porcentaje es mayor que la otras poblaciones.
la siguientes poblaciones que le siguen son las ciudades de
Barrancabermeja
Socorro, Piedecuesta, San Gil y municipios de menor tamaño.

4. 2. ¿De qué ciudades colombianas vienen los visitantes nacionales? (Sin incluir
Santander)
CUMULATIVE
FREQUENCY PERCENT VALID PERCENT PERCENT
Aguachica 1 0,7 0,7
Apartadó 1 0,7 0,7
Barranquilla 5 3,4 3,4
Bogota 73 49 49
Buga 1 0,7 0,7
Cúcuta 11 7,4 7,4
Cali 3 2 2
Cartagena 2 1,3 1,3
Ciudad extranjera 8 5,4 5,4
Duitama 2 1,3 1,3
Fonseca 1 0,7 0,7
Guayamal 2 1,3 1,3
Ibagué 6 4 4
Medellín 9 6 6
Neiva 1 0,7 0,7
Paipa 1 0,7 0,7
Pasto 3 2 2
Riohacha 1 0,7 0,7
Santa marta 4 2,7 2,7
Soacha 1 0,7 0,7
Tulúa 2 1,3 1,3
Tunja 7 4,7 4,7
Ubate 1 0,7 0,7
Valledupar 1 0,7 0,7
Villavicencio 2 1,3 1,3
Total 149 100 100

6. Podemos observar que de las ciudades colombianas que mas vienen visitantes
al parque se encuentran en Bogota con un 49 % y las que le siguen son cucuta
con 7,4%, ibague con 4% y medellin con 6%.
3. ¿De que ciudades colombianas vienen los visitantes nacionales? (Incluyendo
Santander)
CIUDAD FRECUENCIA PORCENTAJE
aguachica 1 0,4
apartado 1 0,4
Barrancabermeja 5 2
barranquilla 5 2
Bogotá 73 29,2
Bucaramanga 80 32
buga 1 0,4
cucuta 3 1,2
Cali 2 0,8
Cartagena 11 4,4
cuidad extranjera 8 3,2
duitama 2 0,8
Floridablanca 2 0,8
Fonseca 1 0,4
giron 1 0,4
guamal 2 0,8
ibague 6 2,4
Málaga 1 0,4
Medellín 9 3,6
mogotes 1 0,4
Neiva 1 0,4
paipa 1 0,4
pasto 3 1,2
Piedecuesta 3 1,2
Riohacha 1 0,4
sangil 3 1,2
santa marta 4 1,6
Soacha 1 0,4
socorro 4 1,6
surata 1 0,4
tulua 2 0,8
Tunja 7 2,8
ubate 1 0,4
Valledupar 1 0,4
Villavicencio 2 0,8
Total 250 100

8. al analizar los datos nos damos cuenta que al tener en cuenta a Santander
vemos que los que van mas al parque son de Bucaraqmanga y le sigue la
ciudad de Bogota.
4. ¿De qué países vienen los visitantes extranjeros?

9. País
Frecuencia Porcentaje
Brasil 0,1 0,4
Chile 0,1 0,4
Colombia 24,5 96,8
España 0,1 0,4
Panamá 0,1 0,4
USA 0,2 0,8
Venezuela 0,2 0,8
Total 25,3 100
System 74,7
Total 987 100

10. 5. ¿Tamaño promedio del grupo que visita al parque?
ESTADÍSTICOS DESCRIPTIVOS
N MÍNIMO MÁXIMO MEDIA DESV. TÍP.
Nº DE PERSONAS QUE LO ACOMPAÑAN 250 0 70 6,96 10,595
CUANTAS MUJERES 227 1 65 4,4 7,486
CUANTOS HOMBRES 204 1 25 3,39 4,057
CUANTOS MENORES DE 15 108 1 10 2,06 1,642
MAYORES DE 15 Y MENORES DE 25 121 1 27 2,69 3,324
MAYORES DE 25 Y MENORES DE 50 199 0 40 3,392 4,28141
MAYORES DE 50 111 0 69 4,1982 10,22192
N VÁLIDO (SEGÚN LISTA) 23 4 306 27,0902

11. Según los datos se muestra que el promedio de grupo que visita el parque son 306
personas con una media de 27.0902.
6. ¿Qué afinidad hay entre las personas que conforman el grupo que
visita el parque?
Resumen del procesamiento de los casos
Casos
Válidos Perdidos Total
N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje
67 26,80% 183 73,20% 250 100,00%
21 8,40% 229 91,60% 250 100,00%
2 0,80% 248 99,20% 250 100,00%

12. Tabla de contingencia A5_Que_relacion_tienen_personas_que_acompañan * A52_QUE
A52_QUE
MIS FAMILIARES AMIGOS COMPAÑEROS DE COMPAÑEROS DE Total
HIJOS TRABAJO ESTUDIO
MI PAREJA 29 9 9 0 0 47
MIS HIJOS 0 1 0 0 0 1
FAMILIARES 0 0 14 1 0 15
AMIGOS 1 1 0 0 1 3
20 0 0 0 1 0 1
30 11 23 2 1 67
Según los datos vemos que el orden de las personas que van al parque panachi lo
presenta las parejas, le siguen los hijos, los familiares, amigos y por ultimo los
compañeros de trabajo y de estudio.
7. ¿Hay diferencias en la forma como se enteraron del parque entre los
santandereanos, los colombianos (sin incluir Santander) y los
extranjeros?
Tabla de contingencia B1_De_que_forma_entero_parque * B12
B12
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Total
Una persona que ya lo había visitado 0 3 5 0 7 6 0 0 0 8 29
Pagina de panachi 0 0 3 0 0 0 0 0 1 0 4
Internet 0 0 0 2 6 0 0 0 0 1 9
Agencia de viajes 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 3
Televisión 0 0 1 0 0 9 2 0 0 2 14
Periódicos 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1
Vallas 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 3
Folletos 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2
Casualidad 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
Familiares 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1
Total 2 3 9 2 14 16 3 1 4 13 67
Podemos Observar que Tanto colombianos como turistas extranjeros se han
enterado del parque en su mayoría a través de medios de comunicación o por
personas que ya lo han visitado.

13. 8. ¿Con relación a la frecuencia de visita al parque hay diferencias
entre los santandereanos, los colombianos (sin incluir Santander) y los
extranjeros?
DESCRIPTIVE STATICS
visitantes N MIN MAX MEAN STD
DESV-
santandereano cuantas veces ha venido al parque 5 1 48 4,09 658.117
s en los últimos dos años 7
extranjeros cuantas veces ha venido en los 1 2 2 2
últimos dos años
colombianos cuantas veces ha venido al parque 2 1 4 2.037 0.85402
en los últimos dos años 7
Podemos observar que hay una diferencia pues los santandereanos son los que
más visitan el parque y le siguen luego las demás ciudades y extranjeros.
9. ¿Los motivos que originaron la visita al parque difiere entre los
santandereanos, los colombianos (sin incluir Santander) y los
extranjeros?
Santander extranj colombiano Total
MOTIVOS 39 7- 84-59.60% 130
87.50%
QUERIA CONOCERLO 39% 2- 25% 4-2.80 50
ME LO HAN RECOMENDADO 15% 2-25% 33-23.40% 49
POR EL PAISAJE 17% 2-25% 30-21.30% 48
POR EL TELEFERICO 17% 1-12.50% 29-20.60% 9
VAMOS DE VIAJE Y 4% 1-12.50% 4-2.80% 18
QUERIAMOS
CONOCER SUS ATRACTIVOS 5% 0-0% 12-8.50% 87
POR DESCANSAR 54% 0-0% 33-23.40% 4
PARTE DEL PAQUETE 0% 0-0% 4-2.80% 2
NADA EN ESPECIAL 0% 0-0% 2-1.40% 2
OTRO 1% 0-0% 1-0.70% 2
Total 100 8 141 249
podemos observar que la gente que va al parque proveniente de Santander
Quiere conocerlo para descansar, divertirse y para el resto de colombianos
Es por observar el paisaje montar en teleférico y los extranjeros por conocer.

14. 10. ¿Además del parque, que otras poblaciones de Santander visitaron
los colombianos (sin incluir Santander) y los extranjeros?
tabla de contingencia
c3_municipios_o_ciudades_santander_hospedaje * c32
B12
1 2 3 4 5 6 8 9 10 # total
Bucaramanga 1 7 17 2 2 1 1 0 1 1 33
la mesa 0 0 0 1 6 0 0 0 0 0 1
san gil 0 0 0 5 1 1 1 0 0 0 7
socorro 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1
girón 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1
Total 1 7 17 8 7 3 2 1 1 1 43
Observando la tabla contingencia las poblaciones que mas visitan el parque son
Bucaramanga y san gil quizá pos que es un sitio de descanso para toda la familia
además que es cercano.
11. ¿Entre los santandereanos, los colombianos (sin incluir Santander)
y los extranjeros, hay diferencias respecto de si sus expectativas antes
de visitar el parque fueron superadas?
E1_la_experiencia_visitar_parque_supero_expectativas_deptos
B12
santandereanos extranjeros colombianos total
si supero 98 97% 8 100% 129 91,50% 235
no supero 2 2% 0 0% 11 7,80% 13
estuvieron por debajo 1 1% 0 0% 1 0,70% 2
Podemos afirmar que las expectativas de los santandereanos, colombianos y
extranjeros fueron superadas al visitar el parque dado sus respectivos
porcentajes estos mismos recomendarían este lugar.
12. ¿Entre santandereanos, colombianos (sin incluir Santander) y
extranjeros, hay diferencias respecto de la intención de volver al
parque?

15. tabla de contingencia
E2_volveria_visitar_parque_departamentos
visitantes
santandereanos extranjeros colombianos total
si 100 8 134 242
no estoy seguro 0 0 4 4
def no 1 0 3 4
total 101 8 141 250
Al observar la tabla de contingencia vemos que no hay diferencias entre
santandereanos, colombianos y extranjeros pues en su mayoría afirman que
volverían a visitar el parque.
13. ¿Entre santandereanos, colombianos (sin incluir Santander) y
extranjeros, hay diferencias respecto de la intención de recomendar
visitar el parque?
tabla de contingencia E3_lo_recomendaria*departamentos
visitantes
santandereanos extranjeros colombianos total
si 101 8 138 247
no estoy seguro 0 0 2 2
def no 0 0 1 1
total 101 8 141 250
Podemos observar que los santandereanos y extranjeros recomendarían este
lugar pero muy pocos son los colombianos que lo recomendarían.
CONCLUSIONES
 El uso del tiempo libre y del ocio junto con los avances tecnológicos han
posibilitado la existencia de una actividad como el turismo, cuyo objetivo es la

16. generación de valor agregado o la captación de divisas mediante el impulso al
desarrollo del turismo internacional y nacional bajo la primacía del modelo
industrial.
RECOMENDACIONES
 Hace falta una acción planificada de Marketing Territorial, orientada tanto a
potenciar el proceso de formación de una nueva Identidad Territorial
competitiva, como a optimizar la adecuación, difusión y notoriedad de la
Imagen Territorial de Santander.
 Potenciar la Notoriedad y el Conocimiento de la región.