IV edición del Congreso Europeo de Turismo Rural: "El sector ante el espejo: ¿crisis superada? Maria Knaapen, Socia fundadora de S-cape Travel.

1. ESPECIALIZACIÓN EN CLIENTE EXTRANJERO
AGENCIAS de VIAJES: ¿qué necesitan?
(o: ¿podemos vivir sin ellas?)
Torazo, 23 - 24 mayo 2017
#coetur
Maria Knaapen

2. : ¿ Quienes somos ? ¿ Quién soy?
Agencia tipo incoming instalado en Cabrales desde 2002 con una historia
personal que remonta hasta 1996
Especializada en viajes autoguiados de senderismo & ciclismo
En principio solo en los Picos de Europa y la Costa Asturiana pero pronto
ampliamos por todo España, inc. Islas Canarias, y también Portugal
Vendemos a 25+ turoperadores de 14 países; 5000+ personas/año
Somos parte del S-cape Travel group con sedes en Italia, Grecia, Holanda y
España, con el cual compartimos logo, filosofía, logística & herramientas de
trabajo. Synergia = fuerza
Qué nos hace especial?
 Diseño propio
 Formato único con soporte digital
 Contratamos los proveedores
directamente

3. ¿Qué buscamos?
Primeros años:
 Desayuno fuerte
 Cenas consistentes y
variadas con algo verde
 Pero no solo verde para los
vegetarianos
 Camas largas & anchas
 Un lugar seguro para bicis y
seco para botas
 Gestión sostenible
 Alguien que hable inglés
¿quizás?
Ahora + importante las ganas
de:
o comunicar
o ser flexible
o ser proactivo
o dar experiencias únicas

4. ¿Qué problemas encuentro?
Recelo & miedo al:
Cupo
Comisión
Formas de Pago
Una sola noche & en
temporada alta
Logramos convencer a muchos y
también hemos encontrado
siempre gente abierta a una
colaboración
Mano de santo: la crisis
pero … ¿volvemos a las andadas?
Novedades:
• Bar rates
• Cada habitación con su precio
• Prepago con 60 o más días
Competición con el cliente directo

5. Añadimos
valor
comodidad
7/24/365
ahorro de tiempo
Acción & Relax
¿Por qué extranjeros, amantes del ciclismo y senderismo, siguen
contratando viajes con agencias como
?

6. una agencia no es un cliente
directo
 A largo plazo
 Tarifas netas
 Pocas temporadas &
condiciones
 Seriedad &
Constancia
 Seguridad
 Apoyo local
Mimar al cliente para
que se sienta
bienvenido y que
vuelva!
Todos queremos vivir de un
turismo sostenible que pasa
fronteras.
¡Gracias!