Sí, el cliente debe participar en el proceso de calidad de una empresa por las siguientes razones: - El cliente es quien recibe y usa el producto o servicio final, por lo que puede dar una perspectiva valiosa sobre la calidad desde el punto de vista del usuario. - Su participación permite a la empresa obtener retroalimentación directa sobre aspectos del producto o servicio que pueden mejorarse. - Al involucrar activamente al cliente, la empresa se asegura de que su enfoque de calidad esté alineado con las necesidades y expectativas reales del mercado al

1. TO
I EN
D IM
R EN
P °B
EMCIA 8
ADA VAL
EN
IDPINOS
T IV Y ES
C EFANN
A ST
E

2. RESPONDE SEGÚN LA HISTORIETA.
¿Qué confusión tiene el papá cuando
hace la pregunta final?
-La confusión que tiene el papá es que él cree
que jugar con su hijo esta relacionado con
una juguete y no entiende que jugar con él
es apreciar el valor que tiene el tiempo que
pase con él. Cree que el valor está en el
precio del juguete que le regale.

3. RESPONDE SEGÚN LA HISTORIETA.
¿Por qué si jugar es gratis, tiene un inmenso
valor?
-Jugar tiene un inmenso valor, porque hace
que el hijo aprecie el tiempo que el padre se
toma para jugar con él. O sea no es el dinero
lo que hace que jugar sea valioso, sino el
tiempo que el padre emplea para pasar con
su hijo y compartir MOMENTOS con él.

4. COMPETENCIAS EMPRESARIALES
¿Debe participar el cliente en el proceso
de calidad de una empresa?
El cliente si debe participar en el proceso de
calidad de una empresa, ya que al hacerlo
puede dar una retroalimentación a la
empresa para que esta sepa el estado de
calidad del producto y lo mejore en caso de
que sea necesario.

5. COMPETENCIAS EMPRESARIALES
Esquema: