calidad y valor

1. REDES DE VALOR Y CALIDAD
ESTEFANNY ESPINOSA VALENCIA
9ºB
Emprendimiento
Ana Gabriela Barreto
Julio 17 /13

2. Ya que el cliente en el ámbito del trabajo es primero que
todo , no solo hay que darles solución y pasar al
siguiente cliente , es meterse e incentivarlo a que quede
con una muy buena solución que le brinda el vendedor
ya que si este queda encanta probablemente volverá
, también porque si el vendedor es bueno le da ideas
innovadoras , elementos a cambiar para que tenga cada
vez una empresa muy buena.
“No basta con satisfacer a los Clientes;
hay que dejarlos encantados”.

3. 1.Qué valoras mas cuando vas a comprar en un almacen:el
producto que te ofrecen o la buena atención que te brindan?
La buena atención que me brindan ya que el vendedor puede
volver el producto una buena compra e inversión a si que el
vendedor prácticamente hace el producto
2.Por qué algunas personas prefieren hacer sus comprar en
grandes supermercados?
Porque así tendrán mas productos para escoger ya que tiene
gran variedad de productos y tendrán mas opciones y también
por lo que en los supermercados grandes habrá mas
vendedores que podrán ayudar y eso nos facilita algunas
cosas
Saberes previos: pagina 7

4. Que la creación de valor se basa principalmente en la
apariencia y la percepción que dan los vendedores al lugar
en que trabajan porque teniendo varias cualidades como
en tener un buen uniforme y prestar un servicio y atención
dará un buen resultado mientras que la cadena de valor es
mas como se maneja una empresa en su interior como
funciona el manejo y el cumplimiento de la llegada de las
cosas y siempre tener buenos precios y variedad de
productos es como mas el funcionamiento de la empresa
Que diferencia hay entre La creación
de Valor y Cadena de valor.

5. Porque es un conjunto que obtiene varios productos que
tiene un interés en común que hace para obtener un
esquema de buen servicio que ofrecen los vendedores de
tan lugar para que se vuelva una cadena cada vez mas
grande por lo que en un centro comercial van poniendo
mas negocios a medida que va creciendo y esto seria una
muy buena inversión
Por qué se dice que un centro comercial
es un ejemplo de una red de Valor

6. CLASES DE REDES DE VALOR
según el contacto
según el grado de
conocimiento
EN LA REDES INTERNAS: se
basa en la confianza y los
participante se conocen y
esta se evidencia mucho la
solidaridad
EN LA RED EXTERNA: se basa
en la información y los
participante tiene poco
contacto
LAS REDES ESTABLES: se basa en la
marca de los productos y en esta no
surgen nuevas marcas
LAS REDES INCREMENTABLES: se basa
en modificar productos o servicios
LAS REDES EMERGENTES: se basa en la
velocidad de las ofertas de mercado y el
cambio radical en los productos o
servicios

7. Resumen 9-11SEGMENTACION DEL MERCADO
esta compuesto por diversas redes de proveedores y de compradores ,cuyas relaciones se
llevan a cabo en ambientes o lugares específicos.
A través de la segmentación se identifican mercados específicos y los clientes expresan su
satisfacción a través de entrevistas personales y encuestas.
¿COMO SE SEGMENTA EL MERCADO?
•Variable demográfica: clasifica el mercado.
•Variable geográfica: agrupa el mercado en diferentes unidades territoriales.
•Variable socio-economica: distingue a los clientes según sus ingresos económicos.
•Variable comporta mental: clasifica los compradores en grupos según conocimientos que
tengan del producto.
ESTRATEGIAS FRENTE A LOS SEGMENTOS DEL MERCADO
Las empresas establecen estrategias para llegar a cada segmento con productos o servicios
apropiados y la estrategia mas importante es ofrecer un producto e intentar alcanzar a los
compradores con un único programa de publicidad.
BENEFICIOS DE LA SEGMENTACION DE MERCADOS
Las dos mas importantes consisten en posibilitar a las empresas crear una oferta de productos o
servicios mas afinada y poner el precio apropiado para el publico objetivo y generando nuevas
oportunidades de crecimiento y que la empresa obtenga una ventaja competitiva.
El proceso de segmentación de mercados consiste en el estudio, análisis y preparación de
perfiles

8. PLAN DE CALIDADAD
Es un programa a través del cual se establecen los requisitos mínimos de mejoramiento como
mantenimiento e innovación que benefician al cliente; un plan de calidad se abarca con el
siguiente juego de letras “PHVA”
•Planear el proceso de calidad
•Hacer intervenciones de calidad
•Verificar los procesos aplicados para mantener la calidad
•Actuar conforme a las necesidades de calidad
¿QUE SON LOS INDICADORES?
Son cifras o porcentajes que sirven para analizar varios aspectos del mercado de la empresa y
la manera de representar la participación de cada empresa en un mercado es a través de una
grafica de torta; cada empresa debe de tener claro cuales son los indicadores de calidad
según el tipo de producto o servicio ofrecido.
INDICADORES DE CALIDAD
La calidad es la filosofía y la política de una empresa que consiste en hacer las cosas bien
desde la primera vez ósea mantener en alto los estándares en los procesos productivos.