El documento presenta los resultados de un estudio sobre el nivel de confianza de los españoles. Muestra que el 51,5% de los españoles ha sido engañado en el último año y que el 57,6% piensa que la mayoría de personas no son de fiar. Además, la crisis económica ha hecho que los españoles sean aún más desconfiados y que ahora el 48% cree que hay menos personas de fiar que antes.

1. NOTA DE PRENSA
Madrid, 6/04/2011
IV ESTUDIO ARAG: El nivel de confianza de los españoles
La mitad de los españoles no confía en los demás por
miedo a que les engañen
• 5 de cada 10 ciudadanos han sido engañados por personas de su entorno
cotidiano, empresas e incluso familia y amigos
• El perfil de español engañado corresponde al de un hombre, de 24 a 50 años
y con estudios superiores
• La crisis económica y la pérdida de empleo nos ha hecho aún más
desconfiados
El IV Estudio ARAG, compañía especializada en seguros de defensa jurídica y
servicios legales, pone de manifiesto que el 51,5% de los españoles ha sido
engañado en el último año. Esta puede ser la razón por la que existe un alto nivel
de desconfianza en nuestra sociedad, ya que el 57,6% de la población piensa que
la mayoría de personas no son de fiar y la gran mayoría (87,6%) ya no se fía del
típico “apretón de manos” para cerrar un trato por lo que prefiere ponerlo por
escrito. La razón principal puede ser el miedo al engaño, pues la mitad de los
españoles recomienda no confiar en los demás por miedo a ser engañado.
“Nos ha sorprendido el alto porcentaje de ciudadanos que se han sentido engañados
y esa puede ser una de las causas principales de la desconfianza existente. Cuando
alguien tiene una mala experiencia es normal que pierda la confianza en los demás y
se vuelva una persona recelosa”, afirma Virginia Tusell, coordinadora del IV Estudio
ARAG.
El estudio, realizado entre más de 4.000 españoles, refleja que el perfil de persona
que ha sido engañada con mayor frecuencia en el último año corresponde al de
un hombre, de 24 a 50 años y con estudios superiores. Aunque las personas del

2. entorno cotidiano y las empresas son los que más nos han engañado, un
significativo 21,3% de ciudadanos se han sentido traicionados por su entrono más
íntimo: la familia, la pareja y los amigos.
¿Quién ha abusado de nuestra confianza?
Entorno personal (vecinos, compañeros
18,30%
de trabajo, etc.)
Empresas (bancos, operadoras, etc.) 21,30%
Entorno personal (familia, apreja y
23,30%
amigos)
Instituciones (administración, hospitales,
28,50%
etc.)
El círculo de confianza de los españoles
Los españoles tienen un círculo de confianza bien definido pero muy íntimo, pues en
el estadio más cercano sólo incluyen a su familia, pareja y amigos, a los que se les
otorga una nota muy alta para evaluar su confianza (aunque ninguno llega al 10). El
segundo círculo, pese a que supera el aprobado, queda muy lejos del primero y el
tercero, los desconocidos, sólo consigue una puntuación de 3,2 puntos sobre 10.
Circulo de confianza de los españoles
Pareja (9)
Familia (8,8)
Amigos (8)
Trabajo (6,5)
Vecinos (6,3)
Gente del Barrio (5,9)
Nivel 1
Desconocidos (3,2)
Nivel 2
Nivel 3

3. La confianza que los españoles demuestran entre sí varía además en función del
entorno en el que viven: las personas que residen en entornos urbanos confían
más en las personas que las que viven en entornos rurales. Sin embargo, ocurre
exactamente al revés en el caso de los vecinos, con quienes el nivel de confianza es
muy superior en pueblos de menos de 5.000 habitantes. Por lo tanto, los habitantes
de núcleos pequeños confían mucho en sus vecinos pero poco en el resto de
personas.
Destaca también, la baja confianza de la juventud española a la vista de los
resultados obtenidos: siete de cada diez jóvenes cree que el resto de personas no
son de fiar y sólo el 32% considera que los españoles confían normalmente en los
demás.
Pese al bajo nivel de confianza de los españoles, los ciudadanos no pierden la
esperanza y demuestran que quieren creer en la confianza como actitud vital, ya
que el 86% sigue creyendo en las causas solidarias.
Más desconfiados a causa de la crisis
Según pone de manifiesto el IV Estudio ARAG, desarrollado por el Colegio de
Sociólogos de Barcelona, la crisis ha hecho más desconfiados a los españoles y
crece la percepción generalizada de que cada vez hay menos personas en las que
se puede confiar. Muestra de ello es que la mitad de los españoles afirma que
ahora confía menos en los demás que cuando empezó la crisis. Es más, en
comparación con hace cinco años, el 48% es aún más pesimista en este tema y
afirma que ahora hay menos personas de fiar que antes.
Según la coordinadora del IV Estudio ARAG, “la desconfianza es uno de los
impactos psicológicos de cualquier crisis económica y que afecta, en mayor o menor
medida, a varios niveles de nuestra sociedad, desde el individual al familiar y social”.
Uno de los principales datos que corrobora que existe una relación entre la crisis y la
pérdida de confianza es que las personas más afectadas por la crisis (las que
están pasando por dificultades económicas o que han perdido su empleo) se
muestran más desconfiadas que el resto y creen que los demás también lo

4. son: el 64,7% de los españoles en paro afirma que la gente no es de fiar y el 69,9%
cree que las personas ya no confían en los demás.
“Este dato es muy significativo si tenemos en cuenta que actualmente hay más de 4
millones de parados en nuestro país y que todos ellos parten de un nivel de
confianza muy bajo para afrontar el futuro”, concluye la coordinadora del IV Estudio
ARAG, Virginia Tusell.
Sobre ARAG:
ARAG, empresa líder en el mercado español y europeo, es una compañía especializada en seguros de
defensa jurídica y servicios legales. Con 75 años de experiencia en el mercado español y un equipo
formado por más de 1.000 abogados, ARAG hace posible que cualquier ciudadano pueda defender sus
derechos independientemente de sus posibilidades económicas. La compañía articula sus servicios a
través de la contratación de un seguro -cuyo funcionamiento es semejante al de un seguro médico - o
bien la contratación de un servicio legal específico en función de un problema concreto. En el 2009 ARAG
finalizó el año con 15 millones de clientes, una facturación de 109,4 millones de Euros y más de 400.000
siniestros tramitados.
Para más información:
evercom Responsable Prensa ARAG
Mª José Aguilar
Vanessa Mena
Telf. 93.415.37.05 mariajose.aguilar@evercom.es
Digno Pastor Telf. 628321253
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