La visión describe el objetivo a largo plazo de dirigir el negocio hacia las necesidades y expectativas de los clientes. La misión es ayudar a preservar la salud de las mascotas mediante la prevención, tratamiento y cura de enfermedades con un personal especializado y servicios a domicilio, considerando el bienestar de cada mascota. El documento también promueve la máxima calidad en medicamentos y servicios de salud para mascotas.