Talk to them ----------------- Corporate communication as an effective tool to survive your customers, your employees ... and your partners Habla con ellos --------------------- La comunicación corporativa como herramienta efectiva para sobrevivir a tus clientes, a tus empleados ... y a tus socios

1. Armando Liussi Depaoli La comunicación como arma efectiva para sobrevivir a tus clientes, a tus empleados y a tus socios

2. Viejos conceptos, nuevos conceptos

3. ¿Que se entiende por Comunicación? Proceso Medio Mensaje Actores VIEJOS CONCEPTOS Y NUEVOS CONCEPTOS La historia de los columpios

5. Los vínculos nos permiten mayor percepción

6. Gestión de las relaciones = vinculación positiva

7. Mensaje múltiple y multi canalVIEJOS CONCEPTOS Y NUEVOS CONCEPTOS

9. Un canal es un aspecto funcional relacionado con el objetivo corporativo o de la entidad emisora

10. Canalizar incorrectamente el mensaje puede arruinar la audiencia, la vinculación, la marca y condicionar el uso futuro del medioVIEJOS CONCEPTOS Y NUEVOS CONCEPTOS

12. La suma y combinación de las tribus inciden sobre lo que emitimos

14. Capital + Idea + mercado capitalismo Propiedad CAPITALISMO Y COMUNICACIÓN ¿HA CAMBIADO LA PERCEPCIÓN DE PROPIEDAD?

15. Prosumidor Crítico, participativo, emotivo, concienciado, difusor, móvil, global Motivando desde la realidad, apartando la propiedad y la racionalidad Coompetencia En crisis de mercado y de valores, colaborar El Networking como factor clave Crowdsourcing Una idea surge de cientos de fuentes Es imprescindible premiar a la comunidad Co-creación Una idea nace bajo cientos de ideas Foco en lealtad Valor en la relación vs. la propiedad 4 claves para Redefinirla Propiedad CAPITALISMO Y COMUNICACIÓN ¿HA CAMBIADO LA PERCEPCIÓN DE PROPIEDAD?

17. La emoción como vínculo

18. El estereotipo en reinvenciónCAPITALISMO Y COMUNICACIÓN ¿HA CAMBIADO LA PERCEPCIÓN DE PROPIEDAD?

19. ¿Qué ha cambiado y donde iremos sino lo comprendemos? Decepción vs Empatía Comprometernos en responder Aprender a escuchar Pemitir y alentar la participación CAPITALISMO Y COMUNICACIÓN ¿HA CAMBIADO LA PERCEPCIÓN DE PROPIEDAD?

20. ATL, BTL, Embrace the Line y Upper the line CAPITALISMO Y COMUNICACIÓN ¿HA CAMBIADO LA PERCEPCIÓN DE PROPIEDAD?

21. ¿Qué me permite una comunicación Interna eficiente?

22. ¿QUÉ ME PERMITE UNA COMUNICACIÓN EFICIENTE? ¿Que es una red? ¿Que es un red sin contenido? ¿Contenido sin productores de contenido? ¿Que motiva a los productores de contenidos a colgar contenidos? ¿Que motiva a los productores de contenidos a producir contenidos valiosos? ¿Es el motivo que los motiva el que quiere la corporación que los motive? 6 errores habituales¿Cómo motivamos a la producción de contenido?

24. Circuitos paralelos de mejoras:

25. Canal

26. Incentivos

27. Co protagonismo¿QUÉ ME PERMITE UNA COMUNICACIÓN EFICIENTE?

28. Influencia de la CI según Dircom Muestra: 52 Organizaciones (41 Privadas - 11 Públicas) 1406 Personas (56 Dir. CI - 403 Directivos - 911 Empleados - 36 Altos Directivos ¿QUÉ ME PERMITE UNA COMUNICACIÓN EFICIENTE?

29. En el principio era el mensaje ¿o no? ¿QUÉ ME PERMITE UNA COMUNICACIÓN EFICIENTE? Emotividad y Percepción Predicadores de marca Imagen percibida vs mensaje emitido Desarrollar el mensaje flexible en base al medio y audiciencia

30. Posicionamiento

31. ¿Cómo reaccionaría su empresa ante un ataque social?Entre Nestlé, Tulipán y su empresa POSICIONAMIENTO

33. Nuestros bancos y nuestros empleados consumen nuestro posicionamiento

34. Cada movimiento correcto dificulta el de los segundos

37. Injerencia social continua

38. Necesidad de métricasNecesidad actual de compra TOMA Reconocimiento de marca Engagement Compromiso real Compra

39. Métricas de Valoración POSICIONAMIENTO

40. POSICIONAMIENTO ¿ Por qué ser una lovedbrand ? Creamos creadores 90-9-1 a nuestro favor

41. “Tratamos de poner un hombre en la Luna” Habla con ellos

42. Armando Liussi Depaoli La comunicación como arma efectiva para sobrevivir a tus clientes, a tus empleados y a tus socios