2. ANTECEDENTES Flores Producciones es una empresa que brinda un servicio integral en la organización de fiestas infantiles, cuenta con 12 años de experiencia. La empresa esta ubicada en la Av. Andahuaylas en pleno corazón del mercado central, cuya fortaleza es la atención personalizada y el trato amable que brinda a sus clientes. Es un servicio que cubre todas las áreas en la organización de una fiesta, desde la asesoria para diseñarla, hasta la implementación y ejecución de la misma . Contamos con paquetes que están diseñados según lo que requiere el cliente. Le brindamos un show infantil muy ameno, colorido y divertido. Acompañado de videograbación, fotografía, y últimamente hemos implementado el servicio de Tortas en Maqueta y entrega de porciones en cajitas decoradas. El Sr. Juan Carlos Flores es un empresario que siempre esta innovando y diseñando nuevos productos de acuerdo a la tendencia del mercado. En la actualidad damos trabajo directamente a 6 personas, indirectamente a 45 personas entre proveedores y personal externo que colaboraron con nosotros .
3. Misión Brindar servicios de entretenimiento para fiestas y eventos infantiles, ofreciendo a los clientes una gama de posibilidades para diversión total de los niños durante el evento, comprometidos a prestar los servicios de mayor calidad y eficiencia, para la satisfacción total de nuestros clientes Visión Ser la empresa líder en el rubro de fiestas y eventos infantiles ofreciendo a los clientes, el más completo servicio de entretenimiento Objetivo El objetivo de este plan de marketing es consolidar a la empresa en el Nivel C1.
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6. Nuestra Ventaja Competitiva Es la atención personalizada se lleva a cabo atendiendo las necesidades, requerimientos y expectativas de cada uno de nuestros clientes. Estrategia de Mercado Servicio /Producto Objetivos Brindamos un servicio integral, personalizado y asesoramiento en la organización de fiestas infantiles. Definición del Servicio Empresa dedicada al entretenimiento de niños ofreciendo el mejor servicio de show animación y fiestas infantiles al mejor precio del mercado. Mezcla del marketing de Servicio Producto Contamos con diseños exclusivos. Decoración de Tecnopor muy originales y creativos Muñecos Limpios. Juegos educativos y muy divertidos Nuestros videos tienen muy buena imagen y sonido. Utilizamos las mejores telas en los toldos. Variedad de accesorios
7. Líneas de Productos Análisis de cartera de productos Flores Producciones ofrece un servicio completo para organizar la fiesta de su pequeñín, ya que cuenta con una gran variedad de productos. Brindamos una atención personalizada y asesoramos en la decoración de la fiesta, que tipo del toldo y colores usar en la decoración. Brindamos paquetes completos a nuestros clientes (Show Infantil, Decoración Integral, Videograbación, Fotografía, Accesorios, Toldos, mesas y sillas). Nuestro producto más solicitado es la Decoración Integral, ya que contamos con diseños exclusivos y muy creativos. Contamos con varias líneas de productos: Local para fiesta, show Infantil educativos y divertidos, show de Magia, Conjuntos Musicales, función de títeres, elegante muñecos, Decoración en Tecknopor Tallado (escenografía del motivo que eligan), Decoración en Globos, accesorios para mesa, Toldos, mesas, sillas y otros. Videograbación (editada y con efectos), Fotografía Digital. Caritas Pintadas, Alquiler de Carritos, equipo de sonido
8. Plaza Ubicación de los establecimientos Nuestros locales están ubicados en una zona céntrica y accesible. Personas Empleados Reclutamiento Se seleccionara a nuevo personal para el área de edición de video, decoración integral y vendedores. Motivación - A nuestra vendedora se le motivara brindándole los cursos de autoestima, oratoria, técnicas en ventas y marketing personal. - Nuestro editor lo capacitaremos en cursos de diseño grafico. - A nuestro personal de decoración se le capacitara en atención la cliente. - A nuestro coordinador participara en un curso de atención al cliente. - Nuestros trabajadores en el día de su cumpleaños recibirán como obsequio una cena para dos en unos de los mejores restaurante. - Se implementará el mejor trabajador del mes .blindándole una pequeña recompensa. - En el día del trabajo y nuestro aniversario se realizará un almuerzo con nuestros trabajadores y proveedores.
9. Evidencia Física Diseño del punto de Venta Nuestro Stand esta decorado con diseños exclusivos de figuras talladas en Tecknopor que son muy llamativas y captan la atención del cliente. Contamos con un televisor donde se exhiben nuestros videos de los show que realizamos y la decoración integral que diseñamos.. Tenemos un catalogo de fotografías en decoración de tecknopol y globos donde el cliente puede apreciar las diversas modelos y estilos de decoración de los diversos personajes. Vestuario de los empleados - Nuestra vendedora contará como uniforme una blusa de color fucsia. - Nuestro personal de exteriores (decoración) su uniforme será un polo donde este impreso en parte de la espalda el logo de Flores Producciones. - Todo nuestro personal estará identificado con un fotosheck de la empresa.. Otros Tangibles - Folletos de los servicios que ofrecemos. - Catálogos de fotos de decoración integral (teckonopor y globos). - Estuche de lujo (video) - Tarjetas personales - Proformas. A los clientes se les entrega folletines que contienen los diversos paquetes que ofrecemos. Entrega de Proformas.
10. Marca Nuestra Marca Flores Producciones esta identificada por el trato personalizado, la amabilidad del Sr. Flores con nuestros clientes. Análisis BCG (Boston Consulting Group) La empresa Flores Producciones se caracteriza por tener una baja participación en el mercado y una alta tasa de crecimiento. Es un negocio “interrogante” no se sabe si a través del tiempo, llegará a convertirse en un negocio estrella. 11- Estrategia de Mercado. Promoción Objetivo de Promoción Captar nuevos clientes y posicionarnos en el mercado. Mix Promocional Se elaborara folletería (informativa) de acuerdo a cada unos de los paquetes que brindamos y se entregara en los puntos de venta. Se programara una serie de caravanas festivas integradas por muñecos (de personajes de moda) alrededor de nuestros locales y otros puntos estratégicos. Se elaborará la página web de la empresa. Se colocará anuncios en revistas especializadas en el sector de los niños. El personal de ventas y de decoración contara con uniforme y fotoshek. Promocionaremos nuestros productos a través de nuestros catálogos y de videos de los trabajos que se han realizado. Realizaremos Show Infantiles en diversos Centros Comerciales.
11. Enviaremos la información de la empresa vía correo electrónico. Contaremos con tarjetas personales. Colocaremos en las tiendas de nuestros proveedores afiches publicitarios, Visitaremos a empresas con cartas de presentación y proformas de nuestros productos. Conclusiones: El negocio de las fiestas infantiles la única ley es satisfacer a los niños La falta de compromiso de nuestros proveedores nos crea un cuello de botella. Hay un bajo nivel informativo de la existencia de empresas que brinda un servicio Integral en fiestas infantiles. Garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos y generar confianza y tranquilidad a los clientes El empresario ha tomado conciencia que la capacitación es una herramienta clave para el crecimiento de la empresa. La decisión de compra de los productos esta cambiado por la de alquiler.
12. Recomendaciones: Realizar una reestructuración en todas las áreas de la empresa,para mejorar los procesos. Se va implementar nuevos productos que cubra la necesidad de los clientes (buffet infantil). Se evaluara y seleccionara nuevos proveedores para que no perjudique nuestra imagen (puntualidad) Se implementara campañas publicitarias para que nuestra empresa se posicione en la mente de los consumidores. El trabajo en equipo y la capacitación del personal mejorara la productividad en cada uno de nuestros eventos. Un trabajador motivado y capacitado se siente más comprometido con la empresa.
