Innlegg fra Hilde Charlotte Solheim på innspillskonferanse for Nasjonal strategi for verdiskaping basert på natur- og kulturarven hos Miljøverndepartementet

1. Innspill til nasjonal strategi basert på
natur- og kulturarven
Hilde Charlotte Solheim
Hovedorganisasjonen virke
05.02.2013

2. Agenda
1. Presentasjon
2. Reiselivsomsetningen og utfordringer for bedriftene
3. En turismepolitikk som understøtter verdiskapning basert på natur- og
kulturarv
4. Markeds- og kundeorientering
5. Noen anbefalinger
05.02.2013 | Navn på foredragsholder | Navn på foredrag

3. Innspill fra Hovedorganisasjonen Virke
Hovedorganisasjonen Virke
• 16.200 medlemsvirksomheter i privat,
tjenesteytende sektor. I rask vekst
• Hovedorganisasjon som deltar i
trepartssamarbeidet, herunder Regjeringens
kontaktutvalg og Arbeids- og pensjonspolitisk råd
• Bransjer i Virke inkluderer blant andre :
– Handel, herunder dagligvare, detaljhandel,
faghandel, mote og fritid, byggevare mv
– Reise, inkludert reisearrangører og turoperatører
(utgående og innkommende), hotell og restaurant
samt flere nettverk av småskala reiselivsaktører
– Kultur, herunder museumssektoren og frivillig
musikkliv mv
– Service, renhold, gravferd, trening, renhold,
Hilde Charlotte Solheim,
callsenter mv
direktør i Virke med ansvar for
– Ideell og frivillig sektor, helse og utdanning bransjeområdene Kultur og Reise
– Kunnskap og tekonologi, herunder consulting, Norge (norsk og innkommende
forlagene, innkasso mv reiseliv)
05.02.2013 | Hilde Charlotte Solheim| Natur- og kulturarven

4. Reiseliv og Kultur i Hovedorganisasjonen Virke
Hovedorganisasjonen Virke representerer mer enn 16 000
virksomheter i norsk tjenestesektor, herunder handel, kultur,
deler av reiselivet og et bredt spekter av forretningsmessig
tjenesteyting. Innen reiseliv og kultur har Virke et bredt spekter
av medlemmer fra hele verdikjeden i reiselivet.
Medlemmer i Virke Reise Norge:
• Turoperatører som setter sammen og selger reiser til Norge i det
internasjonale markedet (NIR- Norske Innkommende Reiseoperatører)
• De største guideaktørene i Norge
• De største cruiseagentene i Norge
• Overnattingsbedrifter
• Serveringsbedrifter
• Hanen, Norsk Økoturismeforening
Medlemmer i Virke kultur:
• Museer
• Frivillig musikkliv
• Scenedrift
• Kinodrift
• Stiftelsen norsk kulturarv
05.02.2013 | Hilde Charlotte Solheim| Natur- og kulturarven

5. Turistkonsum etter reiselivsprodukt
Overnattingstjenester (hotell over
80 prosent av dette) - 11,1 mrd. kr.
Serveringstjenester - 15,2 mrd. kr.
11%
31%
14%
Passasjertransporttjenester - 32
mrd. kr.
Reisebyrå- og turoperatørtjenester
11% 30% - 12,1 mrd. kr.
3%
Museumstjenester og
sportsaktiviteter - 2,7 mrd. kr.
Handel av andre varer og tjenester
og transportutgifter ellers - 32,4
Kilde: SSB Satelittregnskapet 2009 mrd. kr.
8.05.2012 | Hilde Charlotte Solheim | Natur- og kulturarven

6. Utfordringer for AS Reiselivs-Norge
• Høyt kostnadsnivå, høy kronekurs og internasjonal lavkonjunktur
• Lav kjennskap til og kunnskap om Norge
• Korte og avgrensede sesonger
• Fragmentert salgs- og markedsarbeid
• Mange små enheter med begrensede ressurser
• Lav foredlingsgrad og innovasjonsgrad
• Få profesjonelle investorer/kapitalmiljøer
• Svak koordinering og samordning av reiselivspolitikken
Norway
Foto: CH/Innovation
Foto: C H/Innovasjon Norge

7. Reiselivspolitikk = distriktspolitikk
Fire opplevelsesområder i Innovasjon Norges
profilering
Fjord- og
fjellandskapet
Kysten og Det arktiske
Fjell og villmark
kystkulturen Norge
Foto: Terje Rakke/Nordic Life, Anders Gjengedal, Bjørn Jørgensen/Innovation Norway

8. Bedriftenes utfordringer: Et internasjonalt konkurranseutsatt
turistmarked
• Små, frittstående enheter, gjerne eid og drevet av familier.
• Produkt- og destinasjonsfokusert utvikling, svakt kunde- og salgsfokus
• Utenlandske turister: Konkurrerer på pris internasjonalt – prisene er for lave i forhold til kostnadsnivået
og prisene er for lite differensierte i forhold til kvalitet.
• Norske turister: Gunstig valutakurs for nordmenn å feriere i utlandet og flere med egen fritidsbolig.
• Sentralisert og mer kresent kurs- og konferansemarked: Tøft marked!
• Høy arbeidskraftintensitet (30 - 45 % av inntekter går til lønninger), særlig blant de små.
• Høyt lønnsnivå sammenlignet med reiseliv i konkurrentland og lavt lønnsnivå sammenlignet med andre
næringer i Norge.
• Mangel på helårsarbeidsplasser – kundegrunnlaget er sesongbasert.
• Avhengig av god infrastruktur og fellesgodefinansiering av destinasjons- og markedsutvikling.
• Byene har en sentral rolle som innfalsport og besøksmål, og har derfor en plass i reiselivsstrategien.
Men de er i mindre grad enn distriktene rammet av markedssvikt.
Mager lønnsomhet og svake finansielle muskler til investeringer,
omstilling, kompetanseutvikling og markedsarbeid
05.02.2013 | Hilde Charlotte Solheim | Hilde Charlotte Solheim

10. 10

11. 11

12. 12

13. 13

14. Natur- og kulturarven – langsiktig bærekraftige
bedrifter
• Økonomisk bærekraft er forutsetning for miljømessig bærekraft
• Bruk og vern har bred støtte og kan og bør gå hånd i hånd. (Innovasjon Norge reiseliv
bærekraftprosjekt)
• En tydelig og koordinert reiselivssatsing med natur- og kulturarven i fokus
– Utgangspunkt må være markedsmuligheter i kategorien natur- og kulturbaserte opplevelser! (Med
under 1 prosent markedsandel i alle verdens utgående reisemålsmarkeder vil selv en liten økning i
markedsandel representere volum som kan sikre lønnsomhet i utlandet OG Norge)
– Turisters forbruk vris i retning skreddersøm, nisjer og særinteresser. Markedsføring og salg må
rettes mot utvalgte attraktive nisjer og segmenter, enn en fallende andel av et generelt
reiselivsprodukt.
– Virkemiddelapparat (reisemålsselskapene, Innovasjon Norge Reiseliv og regionapparat etc.) må ha
organisering og oppgaver som støtter natur- og kulturarvbasert verdiskaping og bedrifter som
satser på dette (slutt å kun løpe etter de store, finn grenseflatene mot de små)
– Web 2.0, apps og sosiale medier gir paradigmeskifte i kundeadferd. Profileringen av reiselivet må
koordineres med salgsapparatet og kultur- og opplevelsesaktørene som leverer innhold.
– Reiselivspolitikken og –satsingen fokusert på markedsføring. Aktørene og den offentlig innsatsen
må bli like opptatt av salg. Møt korte sesonger og lavt belegg med salgsfokus
(mersalg, oppsalg, gjensalg).
– Støtt bedriftenes tjenesteinnovasjon! (Doblin – ti typer innovasjon)
– Kompetanse på kundereisen og markeds-/kundeorientert utviklingsfokus i bedrifter OG
virkemiddelaktører
05.02.2013 | Navn på foredragsholder | Navn på foredrag

15. Kilder
• Et kunnskapsbasert Norge, MENON 2010
• Norsk hotellnæring 2012, Horwath HTL
• Reiselivsmilliarden, Oxford Research 2009
• Innovasjon Norge Reiseliv
• NHD – Revidert nasjonal reiselivsstrategi 2012
• Virke befolkningsundersøkelser (Norstats Webpanel/Perduco)
• NIR – Norske Innkommende reisearrangørers forening, en del av Virke Reise Norge
• Synlige og bookbare bygdeperler - Forstudie bedriftsnettverk Virke og Hanen 2012
• Reiselivsundersøkelsen for museer 2012 – Forstudie bedriftsnettverk Virke og Norges
Museumsforbund
• Synlige og bookbare museer 2013 – Forprosjekt bedriftsnettverk Virke og Norges
Museumsforbund
05.02.2013 | Navn på foredragsholder | Navn på foredrag