Conferencia de Gemma Vallet, online branding director, donde se ofrece una panorámica sobre las nuevas tendencias y estrategias de la presencia de las marcas en Internet y redes sociales.

1. Salud,
comunicación y
redes sociales
1eras Jornadas
Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca
Dra. Gemma Vallet

2. Gemma Vallet
PhD in Digital Branding
Director and professor at Brand Community Management Postgraduate Course BES La Salle Barcelona.
Online Branding Director at innuo, advertising agency, healthcare sector.Career:1989 - 2000 Creative copywriter and account executive at
different advertising agencies.
1998 until present Professor and lecturer at key business Schools and Universities2000- 2001 Account manager and copy writer at the first
interactive unit of SCPF WPP2001 - 2009 Creative Director and Online branding consultant at Capgemini Group2009 - 2010 Starting up the
online branding unit at ais>BrandLab
2010 to present starting up the online branding unit at innuo, healthcare communicationsIn the last decade I’ve worked on projects in Spain,
Portugal, UK, Dublin and Dubai for online brands like: FC Barcelona, IESE Business School, ESADE,
Generalitat de Catalunya Government, Turism of Portugal, Parc científic de Barcelona, O2 mobiles Ireland, The Fridge Dubai, etc.
gvallet@innuo.com
gemmavallet@gmail.com
@gemmavallet
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3. Online Branding en el sector Salud: Cómo posicionar hoy una marca
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4. Online
Branding?
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5. Online Branding
“establish a meaningful
differentiated online
presence that will increase
the ability to attract and
retain loyal customers and
improve marketplace ability”
A.MA.
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6. Online Branding
Online branding, posicionar
la marca online se basa en 3
pilares:
- CONFIANZA
- EXPERIENCIA
- BENEFICIO
( )
ROI, cash…
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7. Online Branding
ONLINE BRANDING = CONFIANZA = AMIGOS
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8. Online Branding MARCA = CONFIANZA
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9. Online Branding MARCA = CONFIANZA
CONFIARY CONFIANZA 2.0
MARCA HOY
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10. Online Branding Today’s TRUST
MARCA = CONFIANZA
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11. On Brand
ONLINE BRANDING = CONFIANZA = COMPARTIR
SHARE
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12. Online Branding Today’s SHARE
MARCA = COMPARTIR
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13. Online Branding Today’s SHARE
MARCA = COMPARTIR
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14. Online Branding Today’s SHARE
MARCA = COMPARTIR
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15. ONLINE BRANDING = EXPERIENCE
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16. Online Branding Today’s experience
The Titanium Grand Prix went to Crispin
Porter & Bogusky, who demonstrated
how a brand can use Twitter to
excellent effect. Twelpforce for Best
Buy is a Twitter page that offers expert
technical advice to anyone with tech
issues. Refreshingly, no products are
pushed via the site.
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17. Online Branding Today’s EXPERIENCE
Today’s EXPERIENCE
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18. Online Branding Today’s EXPERIENCE
Today’s EXPERIENCE
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19. Online Branding Today’s EXPERIENCE
Today’s EXPERIENCE
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20. Online Branding Today’s EXPERIENCE
Today’s EXPERIENCE
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21. ONLINE BRANDING = PROFIT
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22. Today’s PROFIT
EL CONTENIDO ES CLAVE PARA “MONETIZAR” UNA MARCA ONLINE
“Should brands develop social media content?”
Forrester Research
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23. Today’s PROFIT
EL CONTENIDO ES CLAVE PARA “MONETIZAR” UNA MARCA ONLINE
“Should brands develop social media content?
Socially connected consumers value content created by their favorite brands more than peer-
generated content. *
Marketing leaders should identify whether their
brand has such currency, invest more in building strong
connections between customers and the brand, and increase the use of social media in their
marketing mix as a way to raise brand relevance, affinity, and loyalty for years to come.”
* Marcas con significado, con contenido
Forrester Research
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24. Today’s PROFIT
Peer-generated content has strong influence.
… consumers tell us they want
more ratings and reviews on company Web sites.
Reviews make 52% of consumers more satisfied with the brand overall.
Forrester Research
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25. Today’s PROFIT
CREAR UNA MARCA SOCIAL
Begin social media experimentations immediately.
Begin with content created especially for these brand enthusiasts and
experiment to gauge
Focus initially on social media tools like discussion forums and online
videos, which tend to drive the most positive response.
Forrester Research
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26. Today’s PROFIT
eCommerce
eCommerce has been growing in the double digits over the past
decade, and despite the ongoing recession, strong growth of online
sales continued as expected in 2008.
Europe is expected to increase year-on-year by approximately 10%,
compared with 2008.
Forrester Research
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27. Today’s PROFIT
eCommerce
what to expect over the coming year:
- Consumers across all income brackets will think twice before
buying. More European consumers will spend more time on the
Internet researching bargains and value
- Reliance on user-generated reviews and comparison sites will
increase. Consumers will demand more of retailers and expect a higher
level of service
Europe Technographics 2009. Forrester Research
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28. Today’s PROFIT
eCommerce
WHAT TO EXPECT
OVER THE COMING
YEAR:
- THERE WAS
CONTINUED
GROWING
CONSUMER
INTEREST IN USING
PRODUCT
DISCOVERY TOOLS,
RICH INTERNET
APPLICATIONS
(RIAS), AND Europe Technographics 2009. Forrester Research
SHOPPABLE VIDEO
WHILE
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RESEARCHING AND
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BUYING PRODUCTS

29. Today’s PROFIT
eCommerce
Emergence of mobile as a shopping tool
71% of Fortune 500 companies plan to incorporate sales and
commerce capabilities into their mobile offerings, according to a
Kony Solutions Inc. study.
In addition to sales and commerce functions, informational resources (75
percent), brand awareness (61 percent) and customer service and
support (56 percent) were other key components of their mobile strategy.
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30. Today’s PROFIT
GREEN
CONSUMERS
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31. ONLINE BRANDING + INNOVATION = PROFIT
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32. Online Branding Today’s PROFIT: INNOVATE
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33. Datos de algunas redes sociales en España
(Según EGM somos 20,869 Millones de usuarios online, ola de Marzo 2010;
Nielsen Online: 24,6 millones de usuarios únicos (mayo 2010) )
FACEBOOK TWITTER
• 10M. usuarios en España • 14º país en nº usuarios
• 48% hombres - 52% mujeres (1M)
• 18-24 años: 23% • Barcelona 5ª ciudad más
twittera del mundo: 116
• 25-34 años: 38%
twitts/minuto
• 35-44 años: 19%
• 66% hombres - 33%
mujeres
• 33 años de edad media
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34. Datos de algunas redes sociales en España
(Según EGM somos 20,869 Millones de usuarios online, ola de Marzo 2010;
Nielsen Online: 24,6 millones de usuarios únicos (mayo 2010) )
LINKEDIN FOURSQUARE
• 1,2M. usuarios en España • 1,3M. usuarios en España
• 60% hombres - 40% • 73% hombres - 27% mujere
mujeres • 32 años de edad media
• 18-34 años: 41% • 65% ámbito urbano
• 35-49 años: 26% • 84% tech savy
• 50+ años: 18%
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35. Gracias y bienvenidos a BES La Salle,
Barcelona, una de las ciudades que más twittea en el mundo
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36. FUENTES
http://adage.com/digital/
http://www.blogherald.com
http://www.brandchannel.com
http://www.forrester.com
http://mashable.com/
http://www.mobilecommercedaily.com/
http://www.web-strategist.com/blog/
http://www.briansolis.com/
http://www.iab.net/insights_research
@pererovira
@victorpuig
@gemmavallet
@innuo
+ innuo team
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37. Salud,
comunicación y
redes sociales
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