4. Awards
Endeavor and La Red Innova elected
Intellignos as one of the 15 finalists at the
Startup Competition 2010 event.
Intellignos was considered one of the best
projects coming from Argentina, competing
with over 400 companies from Latin America,
Spain and Portugal.
5. Web Analytics Intellignos understands that analytics are crucial to the measurement and
improvement of any website. We can help define online success metrics and
track how visitors get to a site, what they do while they are there, how they
are monetized or converted into customers and how they eventually leave.
Today's greatest performing websites do not convert by chance. To achieve
double digit conversion rates a culture of optimization must be embraced.
Using an integrated marketing approach, we analyze and optimize:
• Purchases – lowering abandonment rates and increasing sales.
• Lead generation – turning more site visitors into business leads.
• Driving customers across channels – enhancing brand affinity and value.
6. Analytics
i-check i-setup i-coach i-optimize i-help
Web Analytics Advanced Web Analytics Interactive Workshops Analysis, Optimization and Web Analytics
Technical Audits and Implementations and on Web Analytics Reporting services using On-going
Assessments Custom Configurations Practices and Tools Dashboards and Scorecards Technical Support
7. Online Research
Our marketing research services allow companies to better understand the
behaviors, attitudes and preferences of online consumers, in order to
improve their marketing efforts and strategies.
In today’s extremely competitive marketing environment, we strive to find
and provide to our clients with relevant, accurate, and reliable information
to support better decision making and achieve online success.
Training We also provide agencies with our custom training solutions around Web
analytics implementation and tools. These on-site courses are designed to
ensure that interactive agencies adopt industry best practices and deploy
the optimal Web analytics solution on their client websites.
8. Research
Buzz Monitoring, User Experience/
Search Engine Conversion Rate Online Surveys
Analysis and Usability Reviews and
Optimization Optimization and Polls
Reporting User Testing
10. Business Case Client: Mercado Libre
Project: Advanced Implementation of Google Analytics
Summary: The client had a collection of around 30 e-commerce websites
throughout Latin America (mainly Mercado Libre and De Remate
domains) and a centralized (proprietary) payment gateway. For
10+ years these websites didn’t have an enterprise web analytics
platform.
Challenge: The client attempted to setup Google Analytics in-house, but the
resulting implementation was a failure.
Solution: Intellignos did an initial assessment and technical audit, and was
then commissioned to lead the advanced implementation of
Google Analytics for the whole network of sites. Additionally,
Intellignos implemented custom dashboards to provide relevant
KPIs, along with web analytics training.
11. Business Case Client: Fox Latin American Channels
Project: Advanced implementation of Web Analytics
Summary: The client had a very large network of websites. Their business
required they were able to measure the performance of each
individual website as well as the performance of the complete
network as a whole.
Challenge: The challenge was to develop an information system that
provided the relevant data to the different groups within the
company, in order to improve decision making and overall
administration of each Internet property.
Solution: Implement an advanced Web Analytics solution across the whole
network of websites, and develop an integrated information
system that delivers timely and relevant information to each
group through customized dashboards and reports.
12. Business Case Client: Psicofxp
Project: Research & Analytics strategy for revenue generation
Summary: Psicofxp.com is one of the largest Internet properties in Argentina
—in terms of traffic—, and its main source for revenue generation
is through online advertising.
Challenge: The main challenge was to effectively expand the website’s traffic
in order to increase advertising stock and maximize revenue.
Solution: Develop a Research & Analytics strategy, based on integration of
multiple quantitative and qualitative data sources, in order to:
• Profile and segment visitors to deliver more relevant campaigns.
• Analyze behavior patterns and content consumption trends.
• Measure and improve engagement of members of the social network.
• Optimize user experience to grow traffic and increase advertising stock.
• Improve decision making using a streamlined reporting system based on
custom dashboards and scorecards.
13. THROUGHPUT SCORECARD - MES / AÑO
FEBRERO 2009 ENERO 2009
MISION OBJETIVO ESTRATEGIA TP TARGET THROUGHPUT KPI Recomendaciones Notas
Alcance V% n vs n-1 V% n-12 vs n-13 Alcance
First time traffic - Organic Search 8,155,365 -4.80% 32.03% 8,566,166 - Recomendación I - Note I
453,396,847
26,764,867
VISITANTES First time traffic - Paid Search / Banner Campaigns 1,122,854 -41.79% 23.07% 1,928,947
13,632,067
NUEVOS First time traffic - Direct / Bookmarked 2,456,781 53.54% 106.80% 1,600,119 - Recomendación II
INCREMENTAR
VISIBILIDAD
First time traffic - Referring sites 1,897,067 -4.88% 48.79% 1,994,481
ATRAER
Repeated visit - Organic Search 1,878,001 11.89% 38.52% 1,678,435 - Recomendación III
VISITANTES Repeated visit- Paid Search / Banner Campaigns 800,000 1.50% 32.90% 788,192
12,312,800
ANTERIORES Repeated visit - Direct / Bookmarked 8,777,667 21.94% 17.74% 7,198,374 - Recomendación IV
Repeated visit - Referring sites 857,132 17.62% 48.51% 728,721
USUARIOS DE - Recomendación V
COMUNIDAD
$
$
(REGISTRADOS) 820,000 Email Marketing 820,000 58.02% 60.52% 518,918
Subir Fotos por Unique Visitor Menusal (Action 6) 0.01% 23.66% -87.15% 0.01% - Note II
25,714,298
Subir Videos por Unique Visitor Menusal (Action 7) 0.02% 39.58% 69.49% 0.02% - Recomendación VI
PARTICIPACIÓN
Comentar Articulo por Unique Visitor Menusal (Action 8) 0.18% 3.60% 49.36% 0.17%
INCREMENTAR
INCREMENTAR STOCK PUBLICITARIO
INTERACTUAR
VISITANTES Votar por Unique Visitor Menusal (Action 9) 0.86% 3.28% 7.15% 0.83% - Recomendación VII
NUEVOS / Voto encuesta por Unique Visitor Menusal (Action 10) 0.08% 15.84% 39.00% 0.07%
ANTERIORES / 25,714,298 Crear tema por Unique Visitor Menusal (Action 11) 0.12% 9.09% 17.65% 0.11%
USUARIOS DE Contestar tema por Unique Visitor Menusal (Action 12) 0.14% 7.69% 8.70% 0.13%
COMUNIDAD Votar items por Unique Visitor Menusal (Action 13) 0.11% -2.65% 8.78% 0.11%
Stickiness (en este caso solo pv's, tiempo no es rel) 6.7 8.06% 24.07% 6.2
Non-bounced traffic - Visitantes Nuevos 36.62% 21.58% 15.01% 30.12% - Note III
$
Non-bounced traffic - Visitantes Anteriores 66.29% 5.42% 1.42% 62.88%
% Base que subieron videos 0.10% -10.71% -3.85% 0.11%
12,291,813
REDUCIR CLUSTER
% Enviaron mensajes 0.25% -3.10% 1.21% 0.26%
% Base Participaron en Encuestas 0.17% 6.25% 1.19% 0.16%
INACTIVOS
FIDELIZAR
USUARIOS
% Base Votaron comentarios 0.11% -8.33% -6.54% 0.12%
USUARIOS DE % Base Comentaron 0.14% -6.67% -7.89% 0.15%
12,291,813
COMUNIDAD % Base Crearon Albums 0.08% 33.33% -5.11% 0.06%
% Base Crearon Threads 0.42% 2.44% -0.03% 0.41%
% Base Crearon Post 0.82% -1.20% -1.11% 0.83%
News vs. Churn 1.20 9.09% -2.82% 1.10
$
Active users cluster 19.21% 7.72% 9.12% 17.83%
14. Business Case Client: Santander Río
Project: Research & Analytics strategy for websites optimization
Summary: Santander Río is the largest bank in terms of revenue with more
than 2.100.000 clients using its products/services.
Challenge: The challenge was to drive more clients through the websites to
perform all kinds of operations and transactions since it’s a more
cost-effective channel than the traditional ones.
Solution: The full spectrum of Research & Analytics services has been
implemented for the various Santander Río websites:
• Web Analytics Implementation, Analysis and Custom Reporting.
• Search Engine Optimization.
• Conversion Rate Optimization.
• Usability Reviews and User Testing.
• Social Media Analytics.
15. Santander Rio
!"#$%&'($)#
07/02/2011 - 13/03/2011
Período: 21/03/11 al 27/03/11!
Panel En comparación con: Segmentos de usuarios
Santander Rio HISTORICO DE TRAFICO
21/02/2011 - 27/03/2011 Clicks
Panel 500.000 La performance de la semana Caída de tráfico durante
Visitantes recurrentes (segmento) Usuarios nuevos (segmento)
En comparación con: Segmentos de usuarios
Todas las visitas (segmento)
Caída de tráfico durante 500.000
28%
del 28 al 6 fue un 25% superior lunes 7 y martes 8 por jueves 24 y viernes 25
a las 2 semanas anteriores.! feriado largo.! recurrentes (segmento)
Visitantes Usuarios nuevos (segmento) Todas las visitas (segmento)
por feriado largo.!
250.000 250.000
500.000 500.000
250.000
0 0
250.000 Un 100% de
los visitantes
7 de feb 14 de feb 21 de feb 28 de feb 7 de mar
0 0 visualizan esta
Uso del sitio
porción de la
21 de feb 28 de feb 7 de mar 14 de mar 21 de mar página web y
Todas las visitas9.720.978 Visitas
PRINCIPALES HITOS DE LA SEMANA Todas las visitas11,33% Porcentaje de rebote le dedican 28"
Uso del sitio de atención.
Usuarios nuevos2.257.599
La medición de Online Banking se vio interrumpida por problemas Usuarios nuevos9,32%
Mientras que el tráfico a los principales productos de Personas
técnicos desde el 16 de Marzo 2011 hasta el 28 de Marzo inclusive. disminuyó por el feriado largo, la sección Créditos creció en visitas Un 100% de
Por esta Todaslas métricas de recurrentes7.463.379incluidas en
Visitantes Online Banking no fueron
razón las visitas9.056.004 Visitantes recurrentes11,94%
13,26%
principalmente por tráfico orgánico desdePorcentaje de rebote
Google.
este reporte.
Visitas Todas las visitas los visitantes
Clicks Clicks
Usuarios nuevos1.965.094
El desempeño del sitio se vio afectado por el feriado largo del jueves Usuarios nuevos11,65%
El aumento en la conversión de Seguros sigue creciendo, visualizan esta
Todas las visitas24.793.064 Páginas visitas
24 y viernes 25 de Marzo (especialmente por la disminución de vistas Todas las visitas00:04:13 Promedio cajeros
especialmente debido la venta de seguros contra robo ende tiempo en
porción de la 24% 1%
Visitantes recurrentes7.090.910
en el segmento de visitantes recurrentes). Visitantes recurrentes13,70%
automáticos. el sitio
Usuarios nuevos6.675.502 página web y
Usuarios nuevos00:03:19
Visitantes recurrentes18.117.562 USO GENERAL DEL SITIO le dedican 36" Clicks
Todas
Visitantes únicos las visitas20.251.598 Páginas vistas
Visitas Nuevas TodasVisitantes recurrentes00:04:29 de tiempo en
Porcentaje de las visitas00:04:04 Promedio
Usuarios Porcentaje de Usuarios de atención. 1%
absolutos Totales visitas nuevas visitas sitio
el Recurrentes Recurrentes
Usuarios nuevos5.219.000
738.994 1.337.770
Todas las visitas2,55 Páginas/visita 305.568
Usuarios nuevos00:03:10 22,84%
Todas las visitas23,22% Porcentaje de visitas
1.032.202 77,16% Clicks
Visitantes recurrentes15.032.598
14,40% Usuarios 25,83%
nuevos2,96 23,64% 2,93% nuevas 26,46% 0,84%
Visitantes recurrentes00:04:19 11%
Visitantes recurrentes2,43 Usuarios nuevos100,00% Clicks
INDICADORES
Todas las visitas2,24 Páginas/visita Visitantes recurrentes0,00%
Promedio de Tiempo en Simulación de Total de
Todas las visitas21,70% Porcentaje deVentas
Total de Total de
visitas 10%
páginas vistas
Usuarios nuevos2,66
el sitio Súper Préstamo Llamados Gestionados
nuevas
Gestiones Visualización
1,76 03:29 1.626 5.992 2.685 691 95%
Visitantes recurrentes2,12
31,78% 12,18% 7,61% 36,43% Usuarios nuevos100,00%
16,67% 7,12%
Información de visitas Contenido principal
Visitantes recurrentes0,00% Atención
FUNNELS DE CONVERSION SEGMENTO PERSONAS
Página Páginas vistas Porcentaje de
Visitantes recurrentes (segmento) Usuarios nuevos (segmento) Todas las visitas (segmento)
visitas 35"
CUENTAS Y PAQUETES TARJETAS SEGUROS CREDITOS
500.000 500.000
Visualización
/pymes/ (Returning Visitor) 549.649 85,42%
Información de 57.190
Visitantes 250.000 visitas Visitantes 29.862 3.157
Gráfico de visitas por ubicación
Visitantes Visitantes 40.863
250.000
84%
Ventas 0
93 nuevos (segmento)
Ventas 120 0
Ventas /pymes/ (New Visitor) 43 Ventas 93.842
372 14,58% Visualización
Atención
Visitantes recurrentes (segmento)
7 de feb
Usuarios
0,16%
14 de feb 21 de feb
Todas las visitas (segmento)
28 de feb
0,40%
7 de mar 87%
Conversión
500.000
Visitas
Conversión
500.000
Conversión
Gráfico de1,36% por ubicación
visitas Conversión 0,91% 15"
20,01% 5,71% 54,57% 22,85% Atención
250.000 9.720.978 250.000
0
INTERES POR PRODUCTO SEGMENTO PERSONAS
0
VISITAS POR TIPO CLIENTE 33"
21 de feb Visión de feb 20.000!delas fuentes de martráfico21 de mar
0! 28 general de mar
7 14 de
40.000! 60.000! 80.000! 100.000! 120.000!
49.261!
Visitas 82.569! 4%!
Visualización
Cuentas!
Tráfico directo 100.415!
9.056.004 5.520.829,00 (56,79%) Visitas
87.385!
6%!
72%
1 8.782.583
33.934!
Tarjetas! 36.478! Motores de búsqueda
3.591.039,00 (36,94%) Atención
Visión general de las fuentes de tráfico 47.267! web de referencia
Sitios
33"
Visitas
Créditos! 45.120!
1 9.415.868
1.249.426!
609.090,00 (6,27%) 89%!
Otros
Tráfico directo
15.187!
Inversiones! 21.847! 20 (> 0,00%)
4.875.573,00 (53,84%) Visualización
Motores de búsqueda 64%
3.291!
Seguros! 3.528!
3.612.346,00 (39,89%)
Individuos! Pymes!
Sitios web de referencia Empresas! Agro! Atención
568.068,00
Visitas Período Actual! (6,27%) Período Anterior!
Visitas
Otros
Corporativa!
30"
FUENTES DE TRAFICO 17 (> 0,00%) CROSS-SELLING ENTRE SITIOS
1.028.970!
8.361
visitas ( 18,13% )
42,71% de los visitantes abandonaron luego de la primera página vista. Visualización
674.843!
632.552!
550.863! 56%
1 Google Analytics
santanderrio.com.ar tarjetasantanderrio.com.ar Atención
29.125!
28.779! 24"
Tráfico Directo Tráfico Gratuito Tráfico Pago
(53,78%)! (43,90%)! (2,32%)! 1.768
visitas ( 33,00% )
Visitas Período Actual! Visitas Período Anterior! 18,33% de los visitantes abandonaron luego de la primera página vista.
1 Google Analytics
VISITAS DESDE BUSCADORES
BUSCABILIDAD!DEL SITIO BRAND KEYWORDS NON-BRAND KEYWORDS TRAFICO PAGO
35,35% 541.230 9.633 29.125
11,43% 13,02% 6,69% 1,20%
9.633!
29.125!
santander rio 229.342 online banking 757 banco 13.086
2%! banco rio 71.372 onlinebanking 121 río home banking 2.495
5%!
banco santander rio 30.120 on line banking 116 prestamos 1.454
santanderrio 24.216 asistencia al viajero visa 96 santander río online 957
santander 18.129 cheeky 89 banco río home banking 718
www.santanderrio.com.ar 17.874 banco 88 online banking 635
541.230! santanderrio.com.ar 15.498 banco ri 72 santander online 545
93%! banco rio santander 9.436 http 62 santander online banking 463
bancorio 7.245 tarjeta visa 61 prestamo 461
Brand KW! Non-brand KW! Tráfico Pago! rio 6.845 www.visa.com.ar 59 creditos personales 325
16. Business Case Client: Competir
Project: User Experience & Usability Review
Summary: Aula365.com is a social network that offers a vast ecosystem of
educational resources to kids in most countries of Latin America
and some countries in Europe.
Challenge: The website needed to be extremely easy-to-use given its target
audience (both parents and children alike) in order to improve
engagement and conversion.
Solution: A very thorough User Experience & Usability Review was carried
out that provided many insights into usability problems. An action
plan for resolving those issues was developed and Intellignos
assisted in the process of relaunching the product with all new
user interface with greatly improved usability aspects.
17. El checkbox y el link de “Olvidé mi contraseña”
deberían estar debajo de los campos de login.
En la instancia donde el usuario La leyenda “Crea tu Avatar”
no está logueado, estas da la sensación de ser un
ilustraciones dan la sensación de call-to-action, pero no lo es.
ser call-to-action, pero no lo son y
produce un efecto de frustración.
Cuando se presiona <ENTER> luego de
insertar una palabra clave, aparece un
mensaje de error relacionado con el login.
Cuando el usuario no está Cuando el usuario navega las
logueado, los botones de secciones, los botones se van
“Mi Perfil” y “Mi carpeta” no moviendo de lugar en lugar de
ejecutan ninguna acción. quedar siempre fijos en el mismo
Ecosistema Mi Carpeta Blogs Profe Virtual Wiki Grupos Eventos 45
espacio. La sección activa queda
Ingresar Obtené tu pasaporte con Speedy Ayuda
siempre en el centro pero no hay
un destaque visual que lo resalte. Encuentra todo para el Cole... Buscar
Blogs Mi Blog Blogs escolares Blogs sugeridos Blogs de mis amigos Crea tu Blog ahora
En una instancia inicial, no se entiende claramente
qué es el “pasaporte” y qué es la “llave”. Todo el
mecanismo parece más complicado de lo necesario
si no se explica apropiadamente.
Un celular no es el mejor icono para
representar un 0800 (se asocia con
Debería explicarse que siendo cliente un costo de llamada). Por otro lado,
Speedy se puede acceder a la una imagen de una operadora invita
plataforma completa gratuitamente. más a comunicarse.
Los teléfonos debería estar
mejor destacados. El link no tiene formato de link
y debería estar destacado
como un call-to-action.
Contenidos basados en los NAP y CBC definidos por el Ministerio de Educación, Ciencia y Tecnología de la Nación.
Este sitio provee de interés general y fue desarrollado sólo con fines educativos.
LOGO Derechos de autor reservados E-Marketing S.A. Expediente Nº355046. Ley 11.723. LOGO
Términos y Condiciones | Política de Privacidad | Ayuda | Contacto
18. Business Case Client: Partido Acción Nacional (PAN)
Project: Integrated information system for reporting and analysis
Summary: Leading to the national elections in Mexico, PAN launched an
integrated marketing campaign that encompassed a wide variety
of online initiatives ranging from websites and blogs, to
advertising campaigns and viral videos.
Challenge: Given the different sources of information available, the challenge
was to compile and reveal the relevant information needed to
understand the performance of the overall campaign and the
actions needed to maximize its impact.
Solution: Develop an integrated reporting & analysis system that:
• Consolidates the data models from the different sources.
• Delivers consistent and relevant information through customized
dashboards and ad-hoc reports.
• Provides actionable insights and recommendations.
19. Business Case Client: DIRECTV Latin America
Project: Buzz Monitoring, Sentiment Analysis and Reporting
Summary: DIRECTV Latin America is one of the world-wide leading providers
of TV technologies and entertainment, with increasing online
presence in social networks.
Challenge: In order to effectively develop its social media strategy, DIRECTV
Latin America needed to effectively gauge the online buzz
surrounding its brands and services.
Solution: The client engaged Intellignos to develop a comprehensive Brand
Perception Study (including competitors) that served as the basis
for developing its social media strategy. From then on constant
buzz monitoring, sentiment analysis and reporting was
implemented to provide insights into customers positive and
negative perceptions.
