Claves para una gestion eficiente de cobranzasIntiza
Esta es la presentación que utilizamos para el webinar, donde compartimos nuestra experiencia ayudando a más de 1000 empresas a implementar procesos eficientes de gestión de cobranzas.
Take a tour of SkillPoint™ - the most powerful and versatile Recruiting Software covering its core features including resume management, the unique workflow navigation, complete process and communication tracking, team management, and more...
Learn more at http://www.platinasoft.com/in/products/skillpoint/
In this webcast, education associations will learn how the iMIS 20 Engagement Management System (EMS)™ streamlines processes (including dues renewals and professional development), improves operational efficiency, simplifies event management and registrations, automates member communications, and boosts retention/recruiting. Join us to see why so many of your peers have chosen iMIS.
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Secrets of World Class HR Depts | webinar with PayStream Advisors & docSTARdocSTAR
HR professionals want to spend time recruiting, on boarding and training the best candidates for their organizations. Instead, they are buried in paper.
In this presentation with PayStream Advisors, we divulge the best practices used by leading HR departments to go from a cost center, to a value center.
Start your journey to becoming a world class HR department.
Igor Vuksanović - Kako bankrotirati pri izradi poslovne aplikacije (IT Showoff)IT Showoff
Poslovni sustav u mnogočemu je različit od aplikacije namijenjene privatnim korisnicima. Poslovni i privatni korisnici imaju i različite potrebe, navike i očekivanja. Saznajte najčešće probleme pri projektiranju poslovnog sustava i njegovoj izradi, te rješenja istih. Predavanje će biti najviše zanimljivo osobama koje imaju iskustvo u izradi aplikacija, a namjeravaju izraditi sustav za poslovnog korisnika. Tijekom predavanja navest će se primjeri iz konkretnih slučajeva.
10 Must Haves in an Effective Recurring Revenue Management SolutionAria Systems, Inc.
Gartner predicts The Internet of Things will grow to 30 billion devices by 2020, fueling recurring revenue streams that create billions of dollars in value. But before committing budget and IT resources to building an in-house recurring revenue management (RRM) system, seek a vendor that specializes in monetization and billing solutions.
Accolo - Turn your company into a hiring machine - 3-22-12 - John YoungerJohn Younger
Accolo - Turn your company into a hiring machine - 3-22-12 - This is a presentation given by John Younger, President, CEO and Founder of Accolo at the Marin Business Forum on 3-22-12
How to use GitHub to Predict the Success of your Application Grip QA
Source code analysis is useful for finding and preventing defects and improving overall product quality. But technical merit alone does not equal popularity.
Did you know you can also use your repository to learn about the effectiveness of your team?
Los Premios Vocación Digital Raiola 2024 prometen ser una noche épica en el mundo del SEO y el marketing digital. En este prestigioso evento, se entregarán galardones a los mejores profesionales y agencias del año, reconociendo su excelencia y contribución al sector. Además, se premiará a los ganadores del concurso SEO, destacando su habilidad y creatividad en la optimización para motores de búsqueda. ¡No te pierdas esta emocionante celebración de la industria!
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las t...mijhaelbrayan952
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las tasas de Cambio de la Moneda Extranjera (NIC 21) está contenida en los párrafos 1 a 49. Todos los párrafos tienen igual valor normativo, si bien la Norma conserva el formato IASC que tenía cuando fue adoptada por el IASB.
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Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Claves para reducir los plazos de pago de clientes
1. Claves para reducir los plazos de pago de clientes
Agustín Badano
Director Comercial Intiza
2. Ver el video del webinar
http://blog.intiza.com sección “webinars”
3. INDICE
I
¿Cómo gestionan las empresas sus cobranzas?
II
Causas de demora en las cobranzas
III
Claves para reducir los plazos de pago de clientes
III
Resumen
8. El cliente intenta demorar el pago lo máximo posible
Proveedores críticos
Proveedores no críticos
Pobre gestión de cobranzas
Buena gestión de cobranzas
1°
2°
3°
2°
¿A quién pagan primero los clientes?
9. El cliente no tiene presente el pago
Recibe la factura
Acusa recibo de la factura
Realiza pago
La factura se pierde en el circuito de pagos del cliente
10. El cliente presentó una disputa a la factura
Recibe la factura
Acusa recibo de la factura
Realiza pago
Presenta una disputa y queda a la espera de una respuesta
11. El cliente no recibió la factura o la recibió tarde
Recibe la factura
Acusa recibo de la factura
Realiza pago
12. El cliente no tiene capacidad o voluntad de pago
Se otorga un mal crédito
Recibe la factura
Realiza pago
Se envía a incobrables o se realizan acciones legales
13. Las 5 causas de demora en los cobros
•El cliente intenta demorar el pago lo máximo posible
•El cliente no tiene presente el pago
•El cliente presentó una disputa a la factura
•El cliente no recibió la factura o la recibió tarde
•El cliente no tiene capacidad o voluntad de pago
Artículo: Las 5 causas de demora en las Cobranzas
15. Claves para reducir los plazos de pago de clientes
1
Optimizar los procesos internos de cobranzas
2
Facilitarle el trabajo a quienes gestionan cobranzas
3
Medir y mejorar
16. Claves para reducir los plazos de pago de clientes
1
Optimizar los procesos internos de cobranzas
2
Facilitarle el trabajo a quienes gestionan cobranzas
3
Medir y mejorar
17. Composición de las ventas por cobrar
Ventas que aún no han vencido
Ventas que han vencido
Total ventas por cobrar
18. Analizar a quién se le otorga crédito comercial
Excelente
gestión de cobranzas
Malos clientes
Malas cobranzas
19. Tener una comunicación clara con el cliente
•Especificar condiciones comerciales en cotizaciones y contratos.
•Que el cliente entienda qué se le está facturando
–Detallar los conceptos facturados
–Comunicar la fecha de vencimiento
–Incluir información para el pago
–Agregar información relevante (orden de pago, tipo de cambio, etc.)
•Que el cliente pueda acceder en cualquier momento al estado de su cuenta y las facturas.
21. Cuidar el recurso más escaso: El tiempo del equipo de cobranzas
Gestiones de alto valor agregado
Gestiones de bajo valor agregado
Clientes no críticos
Clientes críticos
PERSONALIZADO
SEMI
AUTOMATICO
AUTOMATICO
AUTOMATICO
22. ¿Qué gestiones debieran automatizarse?
•Envío de mails o mensajes de texto a clientes
–Notificar nuevas facturas
–Aviso próximo vencimiento
–Reclamos por facturas vencidas
•Derivar clientes
–Otras áreas de la empresa
–Agencias externas de cobranzas
•Envío de cartas documento
23. •Definir responsables para darle rápida resolución
•Identificar causas
•Corregir para que no se repitan
Dar rápido tratamiento a las disputas
Artículo: ¿Cómo tratar las disputas de facturas por parte de tus clientes?
24. Optimizar los procesos internos de cobranzas
•Analizar a quién se le otorga crédito comercial
•Tener una comunicación clara con el cliente
•Tener procesos definidos y cumplirlos
•Automatizar gestiones de bajo valor agregado
•Dar rápido tratamiento a las disputas
25. Claves para reducir los plazos de pago de clientes
1
Optimizar los procesos internos de cobranzas
2
Facilitarle el trabajo a quienes gestionan cobranzas
3
Medir y mejorar
26. Ayudarlos a priorizar los clientes a gestionar
Cliente 1
•Deuda $10.000
•Venció hace 5 días
•Se había comprometido a pagar ayer
Cliente 2
•Deuda $7.000
•Venció hace 45 días
•Nadie habló con él por su deuda
27. Intiza – Fórmula para priorizar clientes a gestionar
Monto de la deuda
(35%)
Antigüedad de la deuda
(25%)
Días desde última gestión
(20%)
Tareas pendientes (20%)
28. Darles rápido acceso a la información de un cliente
Detalle de las facturas pendientes
Historial de gestiones realizadas y mails intercambiados
Datos de contacto
Tareas a realizar
30. Facilitarle el trabajo a quienes gestionan las cobranzas
•Ayudarlos a priorizar los clientes a gestionar
•Darles rápido acceso a la información de cada cliente
•Ayudarlos a administrar tareas y programar recordatorios
31. Claves para reducir los plazos de pago de clientes
1
Optimizar los procesos internos de cobranzas
2
Facilitarle el trabajo a quienes gestionan cobranzas
3
Medir y mejorar
32. Métricas de Cobranzas
•Principales métricas:
–Plazo Promedio de Cobranza
–Antigüedad promedio de la deuda
•Otras métricas:
–% deuda vencida
–% incobrables
–Días promedio de mora
•Poder ver las métricas a distintos niveles: empresa, cliente, vendedor, etc.
37. RESUMEN
•Una parte de la deuda de clientes se debe a que la gestión de cobranzas no es eficiente.
•Si realizan una buena gestión lograrán cobrar más rápido.
•Claves para una gestión eficiente:
–Optimizar los procesos internos de cobranzas
–Facilitarle el trabajo a quienes gestionan las cobranzas
–Medir y mejorar
38. Intiza – Software para Gestión de Cobranzas
Pruébalo Gratis en www.intiza.com