1. LIMPIEZA DE ARCHIVOS TEMPORALES DE JAVA Y DE INTERNET EXPLORER
RESTABLECER LOS AJUSTES DE SEGURIDAD
Abrir Opciones de internet, en la pestaña de General 
Restablecer opciones de seguridad (1)  Aplicar (2) 
OK (3)
HABILITACION DE POP-UPS
Entrar a Opciones de Internet, presionar en el botón ‘Ajustes’ de la sección ‘Pestañas’, según el equivalente en la
figura (1), luego en la siguiente ventana seleccionar la opción de ‘Siempre abrir ‘ventanas emergentes’ (2),
presionar OK (3).

2. BORRADO DE ARCHIVOS TEMPORALES DE INTERNET EXPLORER
Deste la ventana del Internet Explorer:
Ir a Internet Options  General  Historial  Borrar (1)  Seleccionar (2) Borrar (3)
Es importante seleccionar las opciones exactamente como indicado en la imagen abajo, dejando libre la primera
opción.

3. BORRADO DE ARCHIVOS TEMPORALES DE JAVA
Desde el menú de inicio (1) abra el Panel de Control (2), busque el icono de Java (3) y abra el Panel de Control
de Java (4)
Luego haga click en Ajustes (5), se le abrirá la ventana de ajustes de archivos temporales, haga click en borrar
archivos (6) y luego en la siguiente ventana de diálogo que se abre haga click en OK (7). Luego reingrese a la
aplicación y verifique el funcionamiento.