Las herramientas web 2.0 son entornos en línea para compartir recursos que permiten almacenar y compartir contenidos desde cualquier lugar a través de Internet. Ofrecen ventajas como software gratuito, accesibilidad desde cualquier dispositivo y actualizaciones automáticas, pero también presentan desventajas como la falta de privacidad de los datos y la incertidumbre sobre futuros cambios en las condiciones del servicio y copias de seguridad.