Presentació al CatSalut (Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya) - Presentació en CatSalut (Departamento de Salud de la Generalidad de Cataluña)
1. Innovant
l’Administració:
Per on començar
Pla de Qualitat i Comunicació Interna
del CatSalut (Departament de Salut)
Protada llibre Jordi Graells Innovar x Internet (EAPC)
Jordi Graells jgraells@gencat.cat
Barcelona, 10 de desembre de 2008
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per
generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i
que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
1
2. 2
Per què canviar?
CC NC SA 3.0 – www.flickr.com/hlthenvt/401556761
3. “ Genius is
1 percent inspiration
and
99 percent
perspiration ”
Thomas Alva Edison
Wikipedia
3
19. ... per innovar tota mena de productes
i serveis
Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007
“ Innovation is using the ordinary in extraordinary ways”
19
20. Estímuls Barreres
per innovar per innovar
- Més marge per a prova/error - Inèrcies fortes. Costa
desaprendre
- Capacitat de cooperació
- Poca tradició R+D. No hi sol
- Capacitat de compra sindicada
haver òrgans d’innovació
- La innovació és al discurs
- Entorns estables amb poca
(PNRI)
pressió sobre els resultats
- Canvis socials
- No orientació al talent
- Entorns tecnològics i de
- Cadena de valor no
coneixement més accessibles
estructurada a partir de l’usuari
- Contenció pressupostària amb
- Cultura corporativa preval
exigència de resultats
sobre cultura del canvi
20
21. Gestionar el
coneixement
Hi comencem a veure una mica clar...
per innovar
www.flickr.com/oceanflynn/1656853917
21
28. 28
Nous empleats
Fòrum de la Junta d’Andalusia sobre les vacunes (Salut).
www.cibersur.com/modules.php?name=News&file=article&sid=10180&theme=Cibersur&ref=19
29. Nous empleats
Xarxa social
a la plataforma
e-Catalunya
29
44. Les persones són
Les organitzacions
la principal variable necessiten fomentar
de les organitzacions en la
societat xarxa el coneixement com a
principal font de valor
competitiu
competitius els empleats
Fer més
programant formació
i mesurant els seus efectes en els
resultats de l’activitat
Desenvolupar els hàbits
d’innovar, emprendre i col·laborar
invertint en eines col·laboratives
que propiciïn l’aprenentatge i el coneixement
44
50. Mapa de CoP del programa Compartim
Comunitat de pràctica 15 comunitats
+ 250
e-moderador Grup de treball integrants
actius
+ 1.300
Reunions presencials Treball en línia
participants
Discussió
Difusió
Productes
Avaluació
50
51. Flux de producció de coneixement
Productes
Biblioteca
Comunitat de pràctica
Píndoles
de coneixement Articles
rellevants
Base de coneixement
Píndoles
de coneixement Expert extern
Empleat
Portal de coneixement
Píndoles
de coneixement
51
56. Metodologia
Programa Compatim de gestió del coneixement al Dept. de Justícia
1. Objectiu: Millorar la nostra pràctica professional quotidiana, podent
disposar de la informació i del coneixement que necessitem els
professionals al nostre lloc de treball, aprofitant l’experiència dels
companys. Aprenent pel xoc del coneixement nou (après fent) i el
saber i experiència que ja teníem.
2. Fases del programa
3. Disseny organitzatiu
4. Eines:
- Metodològiques
> Sessions de bones pràctiques
(benchmarking intern i extern)
> Comunitats de pràctica
- Tecnològiques
> Repositori de coneixement: intranet
> Llistes de distribució: llista de correu electrònic
> Eines de treball col·laboratiu: e-Catalunya
56
57. Col·laboració
e-Catalunya per al treball col·laboratiu
57
60. Participació de la gent = mina d’idees!
Utilització d’eines sín
crones per comunica
r-nos i respostes imm
ediates
tius i feliços
CoP + tauler d’anuncis = treballadors més produc
Implicació directiva e
n l’elaboració i la dif
usió dels productes
de les CoP
neixement
Organització d’un congrés anual sobre gestió del co
Crear la xarxa de pers
onal innovador de l’A
dministració
60
68. A partir de la dècada de 1990
les organitzacions es transformen
per l’ús intensiu de la tecnologia
Ho podem seguir en els llibres de capçalera:
2004 The wisdom of crowds. James Surowiecky
El poder de la intel·ligència col·lectiva.
2006 Wikinomics. Don Tapscott i Anthony D. Williams
La col·laboració en massa canvia serveis i tot (prosumidors).
68
69. Aquestes organitzacions socials
són més obertes i ofereixen oportunitats
per contactar i produir col·lectivament.
... i en aquests altres:
2006 The long tail. Chris Anderson
Abundància i diversitat substitueixen el consum en massa.
2007 Everything is miscellaneous. David Weiberger
En el món digital, el desordre pot ser una virtut.
2008 Here comes everybody. Clay Shirky
Ja no necessitem les organitzacions per organitzar-nos
69
70. Les xarxes socials s’estan
popularitzant molt darrerament,
fins al punt de crear confusió
al voltant del concepte xarxa:
70
72. Gestionar el
coneixement
Per relacionar-nos en xarxa i treballar
per innovar
col·laborativament, és preferible usar
models distribuïts de tecnologies
(combinacions a mida d’eines 2.0),
tot i que requereixin més competència
digital.
www.flickr.com/oceanfly/367600665
72
73. Així
preservem
més la
creativitat,
la diversitat
i la
interacció.
73
74. Eines per escoltar, comunicar i compartir
Comunicació síncrona: telefonia IP, missatgeria instantània
Comunicació asíncrona: bloc, correu electrònic,
microblogging (Twitter i Yammer)
Col·laboració: fòrum, wiki, plataforma col·laborativa
(e-Catalunya, Google Apps), xarxa social (Facebook, Linkedin...)
Gestió: sindicació (RSS, avisos), etiquetatge (bookmarking),
recomanació, votació (filtre/promoció continguts)...
Consulta sobre què es diu de la nostra organització:
Blogsearch blogsearch.google.com, Technorati technorati.com,
Blogpulse (comparar conceptes) www.blogpulse.com, Comments
(comentaris en blocs) www.co.mments.com, Keotag (etiquetes, tags,
a múltiples eines) www.keotag.com, Boardtracker (buscar conceptes
als fòrums) www.boardtracker.com, Wikio (buscar a notícies per tags)
www.wikio.es, Google Trends (temes de cerca populars)
www.google.com/trends, Google Alerts (avisos sobre nom de
l’organització que GA troba a Internet) www.google.com/alerts
74
76. “ Aquells que
afirmen que és
impossible no
haurien de molestar
els que ho estem
intentant ”
Thomas Alva Edison ?
Wikipedia
76
77. Gestionar el
coneixement
Ens hi veiem millor ara? per innovar
www.flickr.com/oceanflynn/268229185
77
78. Us apunteu a
dur-ho a la
pràctica?
Gràcies!!!
Jordi Graells
jgraells@gencat.cat
www.graells.cat
www.slideshare.net/jordigraells
http://gestioconeixement.blogspot.com
www.gencat.cat/justicia/compartim
Barcelona, 10 de desembre de 2008
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per
generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i
que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
78