El documento describe cuatro habilidades administrativas clave: habilidad técnica, habilidad humana, habilidad conceptual y habilidad de diseño. La habilidad técnica se refiere al conocimiento y pericias para realizar tareas usando métodos, procesos y herramientas. La habilidad humana es la capacidad de trabajar cooperativamente con otras personas y en equipo. La habilidad conceptual es comprender las relaciones entre los elementos de una situación. Y la habilidad de diseño es la capacidad de resolver problemas para beneficiar a la organización.

2. HABILIDADES
ADMINISTRATIVAS
 HABILIDAD TECNICA
 HABILIDAD HUMANA
 HABILIDAD CONCEPTUAL
 HABILIDAD DE DISEÑO

3. HABILIDAD TECNICA
 conocimiento y
pericias para realizar
actividades que
incluyen métodos y
procesos y
procedimientos con el
uso de herramientas
y técnicas.

4. HABILIDAD HUMANA
 capacidad para
trabajar con
personas esfuerzo
cooperativo,
trabajo en equipo,
ambiente
adecuado.

5. HABILIDAD CONCEPTUAL
 Capacidad de ver
«imagen de
conjunto», de
reconocer los
elementos
importantes en una
situación comprender
la relación entre
ellos.
«ver el bosque no solo
los arboles».

6. HABILIDADES DE DISEÑO
 Capacidad para la
solución de problemas en
forma tal que la
organización se beneficie.
No limitarse a ser solo
«observadores de
problemas», necesitan
además tener la habilidad
de un buen ingeniero de
diseño para encontrar una
solución practica.