El documento describe cuatro tipos de habilidades: habilidad técnica, habilidad humana, habilidad conceptual y habilidad de diseño. La habilidad técnica se refiere al conocimiento y pericia para realizar actividades usando herramientas y técnicas. La habilidad humana es la capacidad para trabajar con personas de manera cooperativa. La habilidad conceptual es la capacidad de comprender las relaciones entre los elementos importantes de una situación. La habilidad de diseño es la capacidad para resolver problemas de manera que beneficien a la organización.