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Francisco Hernández de Girón OE4-61 y Av. América
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MANUAL DE USUARIO
WHAT´S UP GOLD VERSION 15.0.
SATELITE.COM
Enero del 2012

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WHATS UP GOLD VERSION 15.0
1. INTRODUCCIÓN
Whats Up Gold es un grupo de herramientas y aplicaciones que nos permite:
 Descubrir rápidamente los dispositivos de la red.
 Monitoreo constante de la topología de la RED 365/7/24.
 Envía notificaciones y alertas en caso de los dispositivos o servicios no responden
correctamente
 Generación de reportes , eventos, estadísticas, reportes periódicos
 Workspace del usuario, históricos, tendencia y gráficos en tiempo real acceso remoto
 Gestiona tus mapas, los dispositivos y gráficos a través de Internet
 Integración SNMP y WMI Herramientas para representar gráficamente y controlar la
infraestructura de red, ordenadores cliente y los servidores de aplicaciones.
 Monitoreo del rendimiento de red en tiempo real.
 ALCANCE.
Con el fin de proporcionar un conocimiento práctico y enfocado a la topología de RED que el CLIENTE
mantiene en sus instalaciones se ha desarrollado la siguiente guía de instalación, misma que permitirá
manejar de mejor manera los parámetros de configuración en la base de datos del servidor de monitoreo.
1. Modelo OSI, TCP1IP y su Staff de Protocolos.
2. Simple Network Management Network protcolo (SNMP)
3. Instalación de What's UP Gold 15.0.
4. Utilizando el Discovery de los Dispositivos.
5. Configuración de credenciales en la consola Whats Up Gold.
6. Configuración de Credenciales WMI y SNMP en Dispositivos Windows.
7. Monitores.
8. Configuración de Monitores Activos.
9. Utilización de Monitores de Desempeño o performance.
10. Utilización de Notificaciones en What's Up.
11. Concepto del Polling.

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12. Configuración y Acceso a las consolas remotas desde la consola central.
13. Reportes
DESARROLLO.
1. MODELO OSI, TCP/P Y SUS PROTOCOLOS.
Para obtener una mejor interoperabilidad entre los dispositivos de diferentes marcas y proveedores se
creó el modelo OSI, que fue creado por el ISO (lntemacional Organization for Standarization).
El modelo OSI está compuesto por 7 capas tal y como lo definimos en la siguiente figura.
Cada una de las 7 Capas que estamos mencionando cumplen funciones específicas y por facilidad de
tratamiento se las ha clasificado como:
Algunas de las características de las capas se mencionan a continuación:

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Provee un Interface de Usuario.
Presenta Datos. Maneja Procesos semejantes a encripcion.
Mantiene diferentes Aplicaciones, Mantiene los datos separados.
Provee de una distribución confiable o no confiable, hace
corrección de errores antes de la retransmisión.
Proveen direccionamiento lógico, que los ruteadores utilizan para
determinar el camino.
Combina paquetes en Bytes y Bytes en Frames. Provee acceso a la
MAC. Hace detecci6n de errores pero no corrección
Mueve Bits entre los Dispositivos, Especifica Voltajes, Velocidad del
cable

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1.1 DESCRIPCIÓN DE LAS CAPAS DEL MODELO DE REFERENCIA OSI
CAPA FISCO.
 Especifica el medio físico para la transmisión (Par trenzado, coaxial. Fibra,)
 Niveles de voltaje y corriente para representar ceros o unos.
 Características eléctricas.
 Aspectos mecánicos y eléctricos del interface de red. Transmisión asincrónica vs sincrónica.
 Transmisión de bits por el canal de comunicaciones.
CAPA DE ENALCE DE DATOS.
 Posee mecanismos de control de congestión.
 Controla el acceso al medio físico.
 Algunas arquitecturas de redes dividen este nivel en dos: Logical Link Control (LLC), y Médium
Access Control (MAC).
 Pueden ser orientados a la conexión o a la no-conexión
 Ensambla y re-ensambla mensajes provenientes del nivel superior transformándolos a frames o
a través del medio físico.
 Transfiere tramas de una forma confiable libre de errores (utilizando reconocimientos y
retransmisión de tramas).
 Sincroniza frames.
 SDLC, HDLC, LAPB, 802.2 (LLC), 802.3 (Ethernet). 802.5 (Token Ring ) etc.
CAPA DE RED.
 Provee de servicios orientados y no orientados a la conexión.
 Su servicio básico es proveer transferencia de datos transparente entre entidades transporte.
 Control de operaciones de la subred de comunicaciones.
 Provee el medio para establecer, mantener y liberar conexiones entre sistemas.
 En-ruta paquetes de origen a destino.

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 Controla la congestión,
 Maneja rutas estáticas o dinámicas.
 Es la capa es fundamental en la conexión de redes heterogéneas.
 Control de errores
 X.25, TCPtlP, IPX, etc.
CAPA DE TRANSPORTE.
 Provee flujo de datos TRANSPARENTE entre entidades de Sesión.
 Es el primer nivel de comunicación entre usuarios de sistemas conocido como el primer nivel
extremo a extremo.
 Maneja la contabilidad a través de la red.
 Control de congestión.
 Recuperación de errores.
 No le importa como lleguen los datos al otro extremo solo como manejarlos cuando lleguen.
 Puede ser orientado a la conexi6n o no.
 Permite multiplexar una conexión punto a punto entre diferentes procesos del usuario (puntos
extremos de conexión).
 Provee la función de difusión de mensajes (broatcast) a múltiples destinos. TCP1IP, IPX.
CAPA DE SESION.
 Permite a usuarios en diferentes maquinas establecer una sesión.
 Una sesión puede ser usada para efectuar un login a un sistema de tiempo compartido remoto,
para transferir un archivo entre dos maquinas.
 Controla el dialogo establecido entre las maquinas (quien habla, cuanto tiempo, cuando, half o
full duplex).
 Maneja la sincronización en la administración de mensajes, es decir si aborta un mensaje no lo
retransmite completamente sino la parte que hace falta.
 Bases para el desarrollo de aplicaciones cliente servidor.
 APPC, Netbios.


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CAPA PRESENTACIÓN.
 Interpretación de formato de número.
 Codificación de datos ( ASCII, ABCDIC ).
 Compresión de datos.
 Encripción de datos.
 Es el nivel clave para el sistema de seguridad del modelo OSI.
CAPA DE APLICACIÓN.
 Es el nivel superior, que provee el medio para que los procesos o usuarios accedan en el
ambiente OSI.
o Terminales Virtuales.
o Transferencia de archivos ( FTP )
o Correo electrónico (Mail).
o RJE Remote Job Entry.
o Login Remoto (Telnet).
o Aplicaciones Cliente/Servidor.
2.- SIMPLE NETWORK MANAGEMENT PROTOCOL (SNMP).
1.-SNMP: comprende el uso del Protocolo Simple para Administración de la Red (Simple Network
Management Protocol, SNMP).
SNMP es un protocolo de nivel de aplicación para consulta a los diferentes elementos que forma una
red, (routers, swiches, hubs, hosts, modems, impresoras, etc).
Cada equipo conectado a la red ejecuta unos procesos (agentes), para que se pueda realizar una
administración tanto remota como local de la red. Dichos procesos van actualizando variables (especie
de históricos) en una base de datos, que maquinas remotas pueden consultar.
Por ejemplo, en el caso de:
En un Router: interfaces activos, la velocidad de sus enlaces serie, numero de errores, bytes emitidos,
bytes recibidos.
 en una impresora: que se termino el papel.

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 en un modem: la pérdida de conexión etc.
 en un switch: puertos conectados, desconectados un puerto en el caso de IP´s duplicadas, la
maquina está infectada de virus, etc.
La Arquitectura de Administración de Red se compone de cuatro componentes principales.
 Estación de administración
 Agente de administración del dispositivo Administrado
 Base de información de administración.
 Protocolo de administración.
SNMP facilita la comunicación entre la estación administradora y el agente de un dispositivo de red (o
nodo administrado), permitiendo que los agentes transmitan datos estadísticos (variables) a través de
la red a la estación de administración.
En el siguiente grafico se ilustra el sistema:
Componentes de la Arquitectura SNMP.

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Componentes SNMP.
3.- INSTALACÓN DE WHATS UP GOLD 15.0
Para poder obtener una instalación confiable de Whats UP GOLD debemos garantizar un mínimo el
siguiente Hardware y Software.
3.1 REQUISITOS MÍNIMOS DE HARDWARE
 Intel Pentium-compatible a 2 GHz o más rápido.
 2 GB de memoria (RAM) (4 GB de RAM recomendado)
 256 MB de espacio en disco (hasta 4 GB adicionales para SQL Server 2005 Express Edition y base
de datos de 7200 rpm recomendado).
 Resolución de la pantalla de apoyo para 1024 x 768 mínimo; resolución de pantalla
recomendada es 12&0 x 1024.
 CD-ROM drive.
 Tarjeta de interfaz de red (NIC).
 Modem y línea telefónica (para pager, SMS, o envío de eventos.
 GSM modem y tarjeta SIM activa (para SMS directos)
 SAPI v5.1 y el apoyo de tarjeta de sonido para Texto a voz Acciones.
 Microsoft SQL Server 2005 Express Edition (SAEE) soporta hasta 4 GB de tamaño y base de datos
de hasta 1 GB de RAM para el buffer pool. Garantizar la suficiente capacidad de disco disponible
para el almacenamiento de datos.

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3.2 REQUISITOS MÍNIMOS DE SOFTWARE.
 Windows 7.
 Windows 2003 Servidor SP1.
 Windows 2008 Servidor.
 Microsoft Internet Explorer 8,0 5P1 o Firefox.6.0.
 Microsoft NET Framework v 3.5 SP1 Microsoft Windows Scnipfting host5.6 0 posterior.
 Conectividad a Internet para la activación.
 conexiones de enlaces o de internet para los sitios remotos (para Whats Up distribuido).
3.3 ADQUISICIÓN DE SOFTWARE Y LICENCIA
Una vez adquirido el software de monitoreo WUG 15.0, IPSWITCH enviara un usuario y password para
el acceso al Portal personalizado. htts://www.myipswitch.com, en este portal podemos encontrar la
licencia adquirida, y el software, como se ilustra en las siguientes figuras:
Accedemos al portal http://www.ipswitch.com
Ingresamos en el link login to myipswitch

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El usuario y la clave serán enviados al momento de la adquisición del software, o a su vez al momento
de registrar en forma demo.
Después de haber validado correctamente podrá ingresar al portal donde aparecerán las versiones de
software que tiene derecho a descargarse y actualizarse así como también los respectivos seriales para
su activación, como se muestra en la siguiente grafica.
Una vez descargado el software nuestro equipo procedemos a instalarlo. El ejecutable del paquete de
instalación se muestra en la siguiente grafica.

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Al hacer doble click sobre el ejecutable aparecerá el mensaje de Bienvenida a la instalación.
Al hacer un click en next aparecerá el mensaje del contrato de licencia, al que pondremos aceptar.
A continuación nos sugerirá la ubicación en donde se instalara la base de datos para este caso utilizara
SQL Express 2005 que viene junto al software.

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Al aceptar la ubicación de la base de datos aparecerá la ventana donde se establecerá las credenciales
de acceso a la base de datos.
Para este caso no se establecerá ningún tipo de credencial, se utilizará la establecida por defecto.
Para el caso de una base de datos Corporativa el Administrador de base de Datos deberá proporcionar
el password del sa.
Después de aceptar las credenciales aparecerá la ventana de la ruta en donde se instalará el software,
de ser necesario se podrá personalizar la ubicación.

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En la instalación se utilizará la ubicación por defecto. Aceptamos y continuamos con el siguiente paso.
La siguiente ventana será la publicación del Acceso Web, para la cual recomienda utilizar el puerto 80
pero se puede personalizar, en este caso se utilizará el establecido por defecto.
Seguidamente aparecerá la ventana que permitirá establecer las credenciales de acceso Web.

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Creamos las credenciales. Para este caso será ei usuario preestablecido por el software admin con un
password también admin.
Aceptamos las claves asignadas y empezará la instalación o actualización de Microsoft Framework 3.5.
SP1 dependiendo del caso.
.
Una vez Instalado o actualizado Microsoft Framework 3.5. SP1. En caso de no tener el equipo instalado
Microsoft Framework 3.5. SP1 aparecerá el mensaje de reinicio del equipo caso contrario empezara la
instalación de Microsoft SQL Express 2005.

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Una vez terminada la instalación de la base de datos empezará la instalación del software Whats Up.
15.0
Después de instalar el Software Whats Up, principiará a crearse las tablas de datos en donde se
almacenara la información de los eventos.

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Finalmente aparecerá el mensaje de instalación satisfactoria o fallida según el caso.
Una vez cerrado la ventana fin de la instalación, empezamos en menú inicio todos los programas. Como
se indica en la figura ejecutamos Whats Up Gold:

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Cuando se ejecuta por primera vez Whats Up aparecerá la ventana en donde se podrá registrar el
producto, para este caso el serial, la cuenta y el password será generado una vez que se compre una
licencia o a su vez cuando se trabaje en forma demo como se mostró anteriormente.
Una vez iniciado la ventana procedemos al registro de licencias. Al ejecutar la opción Activate Now,
Aparecerá la ventana e introducimos el serial de activación.

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Al ejecutar la opción Activate solicitará la cuenta con la que está registrada la licencia. Como la figura
que muestra a continuación.
Una vez ingresadas las credenciales aparecerá la ventana de registro satisfactorio si los datos son
correctos siempre y cuando la licencia no fue activada previamente en otro equipo. Como se ilustra en la
figura la validación es correcta.

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Para finalizar el registro de licencias Whats Up solicitará reiniciar los servicios para validar cambios en el
sistema, se muestra a continuación en la figura.
Una vez reiniciado los servicios empezamos en inicio, programas y ejecutamos nuevamente Whats Up
Gold, y aparecerá la ventana para descubrimiento de dispositivos como se muestra a continuación.
4.- UTILIZANDO EL DISCOVERY DE LOS DISPOSITIVOS
Una vez instalado y registrado el software se requiere agregar los dispositivos a ser monitoreados.
En esta ventana podemos ingresar parámetros para el descubrimiento de dispositivos en la red siendo
a través de:
 Rango de IP´S,
 Archivo de texto que contenga las IP´S de los equipos a ser monitoreados.
 SNMP Smart Scan.

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Es necesario ingresar las credenciales SNMP con los que están configurados los dispositivos a ser
monitoreados y las credenciales WMI para monitoreo de Aplicaciones y servicios Windows en el caso
de servidores y estaciones de trabajo.
Una vez Ingresado el rango de IP´S de los dispositivos a ser detectados para luego ser monitoreados,
presionamos en el icono Start Disovery session. Aparecerá la siguiente ventana.
En la figura se indica los dispositivos detectados, en la cual se puede mostrar:

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 Los roles que cumplen cada uno de ellos como son servidor de coreo, servidor FTP, etc.
 Dirección IP del dispositivo.
 Estatus completo o incompleto.
 Modelo.
 Sistema Operativo
En la figura se marca un equipo con credencial valida que muestra todas sus características como se
muestra el detalle en la parte inferior.
Una vez finalizado el descubrimiento procedemos a agregar los dispositivos a la Consola de Whats Up,
4.1 AGREGANDO DISPOSITIVOS A CONSOLA.
Haciendo un click en Ad completed devices to Whats Up Gold. Agregamos los dispositivos descubiertos
a la consola de Whats Up Gold.
Dependiendo de la cantidad de dispositivos se puede seleccionar por categorías como son:
 Un grupo de estaciones de trabajo.
 Impresoras.
 Equipos de comunicación etc.
Una vez agregado los equipos descubiertos aparecerán en la Consola de Whats Up Gold.

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Si después del descubrimiento de dispositivos, necesitamos adicionar otros equipos a ser monitoreados
podremos realizar la opción File , New Device .
4.2.- DIAGRAMACIÓN DE LA TOPOLOGIA MANUALMENTE
Si se desea tener un mapa personalizado de la topología de red se puede crear conexiones (haciendo click
derecho, LINK TO) dependiendo de la topología de red que se tenga configurado, esto se crea con el fin
de establecer las dependencias para el monitoreo. Como se muestra en la siguiente figura.
Una vez creada la topología de red hacemos doble click sobre cualquier dispositivo, aparecerá la
configuración del dispositivo como se muestra en la pantalla.

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5.- CONFIGURACIÓN DE CREDENCIALES EN LA CONSOLA WHATS UP GOLD
En la grafica mostrada aparece una configuración general del equipo:
 Los Monitores de performance,
 Monitores Activos,
 Monitores Pasivos,
 Acciones, Credenciales,
 Polling.
Por defecto la configuración de SNMP y Windows (WMI) se muestra como None. Es decir no se
configura automáticamente.
Para este caso se va a configurar una comunidad SNMP que nos permita administrar los dispositivos de
red ay agregados en la consola previamente, si hacemos doble click en SNMP aparecerá la siguiente
ventana.

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Al hacer un click sobre el icono de puntos aparecerá una ventana para, en esta ventana se podrá
agregar datos como:
 Nombre de credencial
 Nombre de la comunidad snmp.
Para este caso el nombre de la comunidad es Satelite!, y el nombre de la credencial es satelite.
Una vez aceptado los datos aparecerá una nueva credencial privada adicional a la public que se crea por
defecto, Figura que se muestra a continuación.
Finalizado la configuración de la credencial SNMP procedemos a crear una credencial WMI, como se
muestra en la siguiente figura.

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Al Ubicarse en la ventana Credentials Library, click en New, aparecerá una ventana donde me permita
seleccionar el tipo de credencial para nuestro caso será una de Windows, al hacer click en Windows
surgirá una nueva ventana como la que se muestra en la siguiente figura.
Agregamos en nombre de la credencial para este caso igual se llamara Windows, agregaremos el
Dominio y el usuario con permisos de instalación de software así como el respectivo password,
aceptamos la configuración, estaría configurado la credencial WMI, como se muestra la figura.

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6.- CONFIGURACIÓN DE CREDENCIALES WMI Y SNMP EN DISPOSITIVOS WINDOWS
Como ejemplo se procederá a habilitar el servicio SNMP en un equipo Windows.
Como primer paso en agregar y quitar programas. Como se muestra en la siguiente figura.
En agregar y quitar componentes de Windows.

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En la opción herramientas de administración y supervisión habilitar protocolo simple de
administración de redes y Proveedor SNMP y WMI.
Click en Aceptar y se procederá a instalar los servicios.
Una vez finalizado la instalación en ejecutar digitamos services.msc iniciaremos los servicios de
Windows.
Una vez iniciado los servicios de Windows buscamos el servicio llamado: Servicio SNMP.
Al hacer doble Click aparecerá una ventana de configuración, en la cual se ingresará el nombre de la
comunidad y el IP del servidor en donde está instalada la consola de monitoreo.

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Como se muestra en la figura en la opción Capturas, se ingresara los dos parámetros como es el nombre
de la comunidad y dirección IP del servidor Whats Up.
De igual forma se ingresara los mismos datos en la opción Seguridad.

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Una vez ingresado los parámetros click en Aceptar y se procede a reiniciar el servicio SNMP, y estaría
configurado el servicio snmp.
7.- MONITORES
Whats Up clasifica a los monitores para una red de datos en tres Grupos:
 Monitores de Performance.- Rendimiento de hardware de los equipos.
 Monitores Activos.- Servicios Aplicaciones ejecutándose sobre los dispositivos.
 Monitores Pasivos.- Eventos almacenados en el sistema, sislog etc.
Así como se muestra en la siguiente figura.
8.- MONITORES ACTIVOS
Después de habilitar las credenciales en el cliente como en la consola de administración Whats Up Gold,
hacemos un click en monitores activos, click en opción rescan y empezara a comprobar cada uno de los
monitores preestablecidos o personalizados existentes en la librería de monitores activos, como se
muestra en la siguiente figura.

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.
Previamente validando la configuración asignada en las credenciales SNMP y WMI, de no disponer el
servicio SNMP habilitado en el dispositivo, ya sea Router, impresora, host, etc. Se requerirá habilitar el
servicio.
No es recomendable habilitar monitores que no son necesarios debido a que generara eventos o
información no necesaria y alertas erróneas y se tenga falsas alertas.
Dependiendo el tipo de servidor o la aplicación que este ejecutándose se debe generar un monitor
personalizado.
8.1 MONITORES ACTIVOS PERSONALIZADOS
En la ventana Devices Properties , Active Monitors, en la opción Add, aparecerá una nueva ventana
como la que se muestra a continuación.

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En el icono de puntos al hacer clic aparecerán los monitores predefinidos en la librería de Monitores
Activos, al hacer un clic en la opción new aparecerá la ventana Select Active Monitor Type
En la grafica anterior se podrá constatar las posibles opciones personalizadas para crear monitores
Activos personalizados, para el caso demostrativo se generara monitor personalizado para el servicio de
correo Electrónico Exchange.
8.1 MONITORES ACTIVOS PERSONALIZADOS EXCHANGE
Después de seleccionar la opción Exchange Server en la ventana Monitor Type Aparecerá la Siguiente
ventana.
Click en Ok y procedemos a la personalización como se muestra en la siguiente grafica.

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Agregamos un nombre al Monitor personalizado, y seleccionamos los servicios o módulos del servidor
de correo que deseamos monitorear,
Para este caso se Monitoreara:
 Information Store
 Los Mailbox.
 OWA.
Click en OK y quedara habilitado los servicios a ser monitoreados para el servidor Exchange
posteriormente se publicará en la librería de monitores Activos.

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Una vez creado el monitor lo aplicamos al Servidor a ser monitoreado para este caso el servidor de
correo porque en él está habilitado el Exchange.
En Monitores Activos Add aparecerá nuestro monitor creado el listado de monitores de la librería de
monitores Activos. Como se muestra en la siguiente figura.
Marcamos el Monitor Exchange, hacemos un clic en OK.
Al aceptar el monitor aparecerá una ventana en donde pedirá definir las posibles acciones ante los
posibles eventos.
8.2 ACCIONES Y POLÍTICAS DE ACCIÓN.
Se define como acción a la tarea que se puede ejecutar cuando se presenta algún incidente en la red,
por ejemplo: si la base de datos se detiene, la acción seria:
 Enviar un mail al Administrador.
 Reiniciar servicio de Base de datos.
 Generar un Mensaje SMS.
 Entre otros.
Una política de acción sería la agrupación de dos o más tareas, por ejemplo para la Base de datos
detenida seria:
 Enviar un mail al administrador indicando la razón por la que la base de datos se detuvo,
Reiniciar el servicio de Base de datos y enviar una notificación de reinicio del servicio de la base
de datos Satisfactorio.

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Continuando con el ejemplo,
En la parte superior de la ventana Action Builder se podrá establecer políticas de acción previamente
configuradas, caso contrario se establecerá acciones individuales de igual forma desde la librería de
acciones o acciones nuevas para el este monitor.
Para este caso se seleccionará la opción Create a new action, a continuación ejecutamos next.
Tendremos la siguiente figura.

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En esta gráfica se muestra las posibles Acciones a ejecutarse para este caso la opción Service Restart
Action. Ejecutamos next.
Aparecerá la ventana donde permitirá agregar los parámetros como:
 Nombre de la Acción.
 Descripción de la acción.
 Dirección IP del Servidor en donde esta publicado el servicio.
 Dominio y Usuario con privilegios para poder iniciar servicios así como Password .
 Servicio a ser reiniciado y la acción a tomarse para este caso start.
Así como se muestra en la figura.
Una vez finalizado el ingreso de los parámetros hacemos un click en OK y agregamos una nueva acción.
De igual forma agregamos un nuevo evento para este caso un mail de advertencia al administrador del
sistema.
Finalmente quedará como se muestra en la figura con las dos acciones creadas.,

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Al final el monitor estará agregado de la siguiente forma, la figura a continuación muestra los monitores
detectados y el monitor personalizado.
9.- UTILIZACIÓN DE MONITORES DE DESEMPEÑO O PERFORMANCE
Una vez configurado las credenciales procedamos a habilitar los respectivos monitores,
empezamos con los de performance, dependiendo de la necesidad de monitoreo se podrá habilitamos
cada uno de las opciones como son:
 CPU Utilización.- Para el caso de servidores, equipos de comunicación.
 Disk Utilización.- Para el caso de servidores, equipos de comunicación (si lo tiene )
 Interface Utilización. Para equipos de comunicación, servidores impresoras etc.

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 Memory Utilización.- Para el caso de servidores, equipos de comunicación, etc.
 Ping latency and Availability .-Para cualquier dispositivo de red.
Así como se muestra en la figura.
Después de habilitar los monitores en la consola Windows los monitores de performance se necesitan
parametrizar los eventos y los umbrales de cada monitor para esto configuramos a través de la interface
Web.
Accedemos a la interface Web.

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Accedemos por la opción Alert Center. Change Setings, aparecerá la siguiente ventana.
En esta ventana se podrá establecer los umbrales y las alertas para cada uno de los monitores de
performance a ser monitoreados para cuando este cumpliéndose el límite permitido en la
configuración.
Para los monitores de Umbral se puede definir.
 Performance de memoria
 Performance de disco.
 Performance de respuesta de tarjeta de red.
 Performance de Procesador.
 Estado de la base de datos de Whats Up.
9.1.- CONFIGURACIÓN MONITORES DE DESEMPEÑO O PERFORMANCE DE CPU
Para tener una idea general del monitor de Performance, configurar monitores de performance consiste
en establecer los umbrales o nivel máximo permitido en la utilización del recurso, al llegar a cumplir ese
nivel automáticamente se envíen una alerta al administrador.
Al hacer doble click sobre la opción Performance de CPU Utilization.

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En este caso se establecerá el umbral como un máximo permitido del 80 % de uso de CPU por más de 30
minutos, en la opción notificación se podrá agregar un mensaje previamente definido, en este caso
configuraremos una nueva notificación en el botón con puntos click.
Previamente se configuró una alerta en la librería de Notificaciones, para este caso fue para que el
Exchange envíe la notificación en caso de detenerse el servicio, esta notificación no serviría para este
caso, por lo que necesitamos generar una nueva notificación para este nuevo evento; razón por la cual
hacemos un click en el icono de punto y aparecerá la siguiente ventana.

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Aparecerá el tipo de notificación a generarse siendo SMS o mail y no existe más opciones porque es solo
de notificación, utilizaremos la de E-mail Action.
10.- UTILIZACIÓN DE NOTIFICACIONES EN WHAT'S UP.
Al hacer click en la opción E-mail Action, aparecerá la siguiente ventana.
Se configurara los parámetros del mensaje como son:
 Nombre de la notificación.
 Dirección del servidor de correo SMTP
 Cuanta de destino.
 Cuenta de Origen.
Y aceptamos.

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Finalmente se tiene lista la notificación:
En esta ventana marcaremos con un check los tres pasos Ste1 , Step 2, Step3 en donde se establece
generar una serie de alertas dependiendo de la frecuencia de envío para este caso se enviará el
mensaje después del incidente en step 1 otro mensaje después de una hora step 2 , este ciclo step 3 se
repetirá después de 1 hora.
Aceptamos la configuración haciendo un click en OK.

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La notificación finalmente es aplicada al evento y la configuración termina después de hacer un clic en
OK.
Una vez configurado el evento aparecerá como se muestra a continuación.
11.- CONCEPTO DEL POLLING
Para hacer un monitoreo del estatus en cada uno de los dispositivos, la consola Whats Up requiere
periódicamente hacer un poleo a cada uno de los dispositivos de red, es decir hacer un test del estado
de los servicios, a esto se le conoce con el nombre de Polling.
Los parámetros del polling son configurables por ejemplo.
Un servicio como un Scada debe estar funcionado siempre es decir no puede dejar de funcionar ni un
solo segundo porque las consecuencias pueden ser catastróficas, pero para el caso de una impresora
puede ser cada minuto que no tiene la misma criticidad que el anterior.
Por defecto está configurado que se haga un poleo cada 60 segundos.
En la figura se muestra las opciones de configuración,

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En caso de existir o tener planes para retirar temporalmente un dispositivo que está siendo
monitoreado fuera de la red con fines de actualización o mantenimiento de hardware etc., se puede
establecer un periodo de mantenimiento. En la opción Add.
Aparecerá una ventana que permite crear un calendario para omitir el poleo a este dispositivo.
Hora inicial la hora que empezara el mantenimiento y hora final hasta cuándo estará fuera de servicio, y
los días que estará fuera de servicio.
12.- CONFIGURACIÓN Y ACCESO A LAS CONSOLAS REMOTAS DESDE LA CONSOLA CENTRAL
Para el caso de una licencia de Whats Up Distribuida se agrega un modulo adicional tanto en la consola
central como en la consola remota.
Al hacer click en Configure, Program Optios, aparecerá una ventana como la que se muestra en la
figura..

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En esta ventana se podrá personalizar varias opciones de la consola como son:
 General.- Habilitar deshabilitar polling.
 Wb server.- Configuración de parámetros de acceso web así como el puerto de conexión.
 Device Status.- Colores de las alertas visuales de la consola, formas de las alertas etc.
 Pasive monitor listener.- Configuración de captura de eventos pasivos.
 Report Data.- Configuración de periodo de almacenamiento de los diferentes tipos de
monitores.
 Map Font.- Tipo de letra para la consola así como colores.
 Regional.- Formatos de fechas para los reportes.
 Central Site o/ Remote site.- Parámetros de configuración para la conexión de la consola central
y la consola remota.
En último punto esta solo disponible para una versión distribuida de Whats Up.
En la configuración central Site configuration se establecerá:
 Puerto de conexión entre las consolas.
 Usuario y password de validación de acceso entre las consolas remota y central.

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 IP y Macara de las consolas remotas.
Configuración que se muestra en la siguiente figura.
En la configuración central Remote configuration se establecerá:
 Puerto de conexión entre las consolas.
 Usuario y password de validación de acceso entre las consolas remota y central.
 IP y Macara de la consola Central.
13. REPORTES
Para Acceder al área de reportes podremos acceder desde la consola y desde la internase web.
Para este caso trabajaremos desde la interface web.
Ingresamos a la dirección: http://192.168.0.120:81 (dirección de la consola Whats Up).
Aparecerá la siguiente ventana, le pedirá un usuario y un password, previamente éstas credenciales se
configuraron durante la instalación, para este caso el usuario es: admin y el password es admin

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Une vez ingresado el password, ingresada a la ventana general de la interface web de Whats Up.
Como se muestra la grafica.
En la grafica se muestran reportes rápidos del estado de la red, los mismos que pueden ser
configurados y reubicados cada uno de los bloques, también conocidos como Workspaces.
Si hacemos un click en Devices aparecerá una consola similar a la consola administrada en Windows,
donde al hacer un click sobre un dispositivo mostrara el estado del mismo.
Como se muestra en la figura un workspace personalizado en donde se muestra espacio de disco
utilizado, memoria utilizada, procesador utilizado.

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Para obtener reportes de cada uno de los dispositivos, en la opción mostrada en la gráfica se observa
los posibles reportes.
Seleccionamos la opción Memory Utlilization.y se desplegará el siguiente reporte.

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En la grafica anterior se muestra tanto la utilización de la memoria física como virtual.
En la siguiente figura se muestra como personalizar el WorkSpace en opción general de los reportes o en
los reportes de dispositivo.
Dentro de Interface Utilización seleccionamos la opción Last Polled Values.

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Donde el nuevo workspace quedara de la siguiente forma

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