1. CASO DE ANÁLISIS Y RESOLUCIÓN
UNIVERSIDAD DELBI
La Universidad Delbi, ubicada en el norte del país, está preocupada
porque en los últimos años se han incrementado el número de universidades, las
cuales tienen como objetivo atacar el mercado que ellos normalmente
administraban, esto ha tenido para DELBI como consecuencia el decrecimiento
en la participación de mercado por lo que el consejo de la universidad en la
última reunión realizada el día 1° de octubre del 2005 ha decidido realizar una
estrategia de manera inmediata para incursionar en nuevos mercados y así
contrarrestar la pérdida de participación de mercado que han tenido hasta el
momento.
Una de las estrategias decididas ha sido penetrar en el mercado de los
hispanos que radican en Estados Unidos. Como plan piloto se atacará a las
ciudades de Chicago, LA, y como caso especial, el estado de Texas,
principalmente Houston. El recurso asignado para desarrollar esta estrategia es
de $150,000dls el cual será lo único posible destinado para toda la estrategia y
lo que se espera como resultado es un incremento en matrícula de 100 alumnos
en el próximo periodo de Agosto 2008.
Highlights:
La Universidad DELBI ya tiene su centro de contacto con 12 ejecutivos y un
supervisor
No tiene agentes biligües
Nunca ha hecho algún esfuerzo promocional fuera de Latinoamérica
El proyecto o estrategia contempla alumnos que estudien carrera completa (no
solo verano o semestre de intercambio)
Actualmente cuenta con un 01800 para llamadas nacionales
1.- Desarrolla el plan de acción para poderlo implementar.
Nota: Toma en cuenta, todo lo que hasta el día de hoy te hemos enseñado en la
clase y usa tu CREATIVIDAD, prepáralo para presentarlo en clase.
INFORMACIÓN ADICIONAL
A.- De acuerdo a estudios de mercado realizados en Estados Unidos se destaca
lo siguiente:

2. 13% de la población total de los Estados Unidos es de origen Hispano (39.9 millones de
•
habitantes)
Los hispanos son la minoría más grande de los EU, por encima de los Afroamericanos.
•
Poder de consumo hispano, California $198.5 billones USD, Texas $119, Florida $63.7 seguidos
•
por NY e Illinois con $56 y 31 billones respectivamente.
El crecimiento anual de poder de compra entre los Hispanos es un 8.9% más que el de los no
•
hispanos que oscila entre el 4.9% anual.
Actualmente existen 25 millones de hispanos de origen mexicano en los EU siendo un 66.9% de la
•
población hispana total.
Los Angeles, NY, Miami, Chicago, Houston, San Francisco, Dallas, San Antonio, Phoenix y San
•
Diego son las ciudades con mayor concentración de hispanos mayores de 18 años en EU.
Cerca del 15% de la población total Hispana en EU son jóvenes entre 12 y 17 años.
•
En Educación el 29.6% de la población total Hispana no termino el High School, 35% Si la acabo,
•
el 27.4% tiene algunos estudios de profesional, y el 10.6% tiene título profesional o mayor.
Cerca de 3 millones de hispanos cuentan con hogar propio valuado en $250,000 USD o más
•
Los hispanos gastan la mayoría de sus ingresos en ropa, tenis, servicios telefónicos y abarrotes.
•
13.7 millones de hispanos cuentan con una computadora.
•
RADIO
En algunas de las ciudades más grandes de los EU las estaciones de radio más dominantes son
•
Hispanas(LA, Houston)
Los Hispanos prefieren escuchar música en su idioma.
•
Los anuncios en español son 5 veces más persuasivos para los hispanos que los anuncios en
•
inglés.
Comerciales en español son 61% más efectivos en incrementar conciencia (awareness).
•
NORTH CAROLINA
1 millón de hispanos para el 2005.
•
El estado con mayor crecimiento de hispanos en los últimos 10 años.
•
B.- El centro de estadísticas escolares reporta los siguientes datos de
inscripción:
Inscritos
Provenientes de preparatorias
Provenientes de preparatorias de de Estados Unidos,
Periodo
Total Estados Unidos Residentes
En valor En valor
En porcentaje En porcentaje
obsoluto obsoluto
2005
Agosto 17092 330 1.93% 16 4.85%
2005
Verano 6322 110 1.74% 3 2.73%
2005 Enero 15789 300 1.90% 8 2.67%
2004
Agosto 17006 318 1.87% 4 1.26%
2004
Verano 5908 103 1.74% 0 0.00%
2004 Enero 15636 284 1.82% 4 1.41%
2003
Agosto 16876 293 1.74% 7 2.39%
2003
Verano 5367 104 1.94% 0 0.00%

3. 2003 Enero 15431 274 1.78% 4 1.46%
Nota: el segmento meta es el mercado residente en Estados Unidos