El documento habla sobre los beneficios de las actividades de compra y venta a través de Internet y los beneficios que una empresa obtiene al contar con clientes satisfechos. Las actividades de compra y venta en Internet constituyen un mercado porque permiten a las personas adquirir bienes para su vida diaria. Contar con clientes satisfechos beneficia a una empresa al permitirle aumentar su tamaño a través de un mayor número de clientes y progresar gracias a su satisfacción.