1. MAPA ESTRATEGICOOBJETIVOSMEDICIONES/INDICADORESMETAS(AÑO N+1)INICIATIVAS/ESTRATEGIASRecuperacion de la confianza de los inversionistasMaximizar la rentabilidad de la empresaAumentar la rentabilidadconfianza de los accionistas5 añosImplemetar procesosLograr alta satisfaccion del clineteIncrementar el reconocimiento de la marcaMejorar la satisfaccion del clienteEspacios confortables4 añosServicios de pre y posventaOptimizar la atencion al clienteOptimizar la atencion del clinteCalidad del servicio60% el primer añoProgramas de oublicidadCapacitar al personalMotivar y alinear al clienteIncentivar al personalcapacitacion15 añosMetodo de capacitacion para todos<br />