Presentacion de auditoria sobre bershka, permitiend oconocer muchos sobre su sitio web, reflejando su patrimonio, situación financiera y todo tipo de resultados obtenidos por la empresa.

1. UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
Materia:
Comercio Electrónico
Nombre Del Alumno:
Katherine Elizabeth Fernandez Perdomo
No. Cuenta:
202110050087
Tema:
Auditoria - Bershka
Catedrático:
Pablo Wilfredo Vargas Laínez
Febrero 2022

2. AUDITORIA

3. Proceso De Compra 01

4. PROCESO DE REGISTRO
Ingresamos a “bershka.com” y seleccionamos
en compra online para así poder registrarnos y
poder crear nuestra cuenta
Ya estando ahí nos vamos al icono de
cuenta y lo seleccionamos

5. PROCESO DE REGISTRO
Ya seleccionado el icono de cuenta podremos
crear nuestra cuenta o ingresar en caso de ya tener
una, al igual podemos realizar compras sin cuenta,
serian compras como invitado, sin embargo la
cuenta nos ofrece muchas mas herramientas
Al crear una cuenta solo nos solicitara nuestro
correo electrónico y una contraseña, mismo
proceso para iniciar sesión

6. PROCESO DE TRANSACCION
Ya iniciado sesión, podremos seleccionar
como favoritos, llenar nuestra cesta y realizar
compras de lo que queramos
En este caso realizaremos la compra de unos
Jeans Vaqueros de los 90, azul claro, numero 38,
lo cual cuestan 35,99 € (Que en lempiras es una
cantidad de 1,0002.68 )

7. PROCESO DE TRANSACCION
Seleccionamos en Añadir al carrito si deseamos
comprarlo, y directamente nos mostrara que fue
añadido junto a la orden de proceso y en caso de
que solo nos pareció bueno pero no tenemos interés
de comprarlo, podemos añadirlo en favoritos
Estando ya en la cesta podemos observar el
costo de nuestra prenda, gastos de envio y
costos de importación, por todo el gasto final de
nuestra compra y para ya llevarlo acabo
seleccionamos en orden de proceso

8. PROCESO DE TRANSACCION
Ya seleccionado orden de proceso, nos enviara a
entrega y deberemos seleccionar la opción que nos
salga disponible, para nosotros será “Entrega a
domicilio exprés” (En 5-7 días laborales)
Después nos solicitara nuestra dirección y
tenemos dos opciones usar una dirección ya
guardada o usar una nueva dirección, para
hacernos llegar nuestra compra

9. PROCESO DE TRANSACCION
Ya realizado el proceso de entrega, nos mandara a
pago, y nos mostrara las opciones con las que
podemos realizar el pago de nuestra compra y
usamos la de nuestra preferencia
Después de haber seleccionado la opción de
nuestra preferencia, llenamos en donde nos
estén solicitando nuestros datos de la tarjeta y
finalizamos seleccionando en “Paga y procesa tu
pedido” y listo, nuestra compra ha sido realizada !

10. EXPERIENCIA DE USUARIO
Bershka es una cadena de tienda de ropa que ha sabido como
posicionarse con sus tendencias de la moda e ir llamando la atención de
los clientes, año tras año (en especial del publico adulto - adolescente).
Mi experiencia como usuario, fue bastante buena, ya que apenas
ingresando a la pagina, se nota como sabe como captar la atención del
publico, con su rapidez, buenos precios, ropa juvenil y moderna, servicio
de entrega muy rápido y prendas cada vez mas innovadoras, me
pareció excelente que se pueda comprar como invitado sin ni siquiera
tener una cuenta, y al igual el registro de proceso como el de compra
fue muy rápido y fácil, y note como el tener una cuenta nos brinda
muchas herramientas para que las usemos en el proceso de nuestra
compra como guardar nuestro historial en la pagina, sin duda alguna su
pagina web es 100% recomendable.

11. Estadísticas
Del Sitio Web
02

12. RANKING DE PAIS

13. VISITANTES DIARIOS Y MENSUALES

14. FUENTE U ORIGEN DEL TRAFICO

15. BUSQUEDA ORGANICA O PAGADA

16. TRAFICO PROVENIENTE DE REDES SOCIALES

17. INTERES DE LA AUDIENCIA

18. COMPETIDORES

19. CONCLUSIONES

20. Esta auditoria me
permitió conocer
mucho mas sobre
“Bershka”, reflejando
su patrimonio,
situación financiera y
todo tipo de
resultados obtenidos
por la empresa.
FORMATO DE
LETRA
FORMATO DE
LETRA
02 03
01

21. ¡GRACIAS!