1. PIMENTEL, 25 DE ABRIL
DEL 2013

2. ALUMNA
• Milagros
Ramos
Campos
DOCENTE
• Dr. Carlos
Chávez
Monzón

5. PASO 1: Iniciar Sesión : Permite ingresar a
su cuenta privada con Amazon marcando la
opción SIGN IN, a su ves tener acceso a las
opciones de compras o modificar
información personal.
PASO 2: Selección del producto: Amazon
divide sus productos por categoría, en la
opción SHOP ALL DEPARTMENTS O ALL
DEPARTMENTS selecciona la categoría del
producto que desea comprar.
PASO 3: Añadir al carrito de compra:
Luego de seleccionar su producto, deberá
colocarlo en el carrito de compra, el cual le
permite recopilar todos los artículos de su
preferencia.

6. PASO 4: pasar por caja: Este paso le permite
pasar a la facturación de sus pedidos
PASO 5: Dirección: Debe colocar la dirección a
donde se va a enviar su mercancía. En caso de
tener un casillero con ciudad postal, nosotros le
brindamos la dirección exacta a continuación:
2300 SW 16th St Miami, FL 33145-2010, USA
PASO 6: Seleccione la Dirección y Tiempo de
Envío: Si usted posee más de dos direcciones de
registro deberá seleccionar la dirección destino,
si no solo aparecerá la dirección registrada y
deberá marcar la opción SHIP TO ADDRESS. El
tiempo de envío tendrá costo según la elección.

7. PASO 7: Forma de Pago: Amazon le
brinda distintas formas de
pago, seleccione su mejor opción.
PASO 8: Total del Pedido: En este
paso observara el total a debitar
de su tarjeta donde deberá
marcar PLACE YOUR ORDER
para que su compra sea efectiva.

9. Es fácil subir inventario para vender en Amazon. Una vez
te hayas registrado, podrás utilizar las herramientas
disponibles en la página web, la aplicación de escritorio
gratuita o los ficheros de carga para poner en marcha tu
negocio cuanto antes.
Subes tu inventario a Amazon
Amazon es una página web líder que sirve como
punto de encuentro para millones de compradores
online. Si publicas tus productos en Amazon,
podrás llegar cada día a millones de clientes
potenciales.
Los clientes ven tus productos en Amazon

10. Amazon facilita la compra de tus productos.
Ayudamos a los clientes a comprar de forma
rápida, fácil y sin preocupaciones mediante
funciones como 1-Clic y gracias a su confianza
en nuestra marca.
Los clientes compran tus productos
Amazon te avisa por e-mail cada vez que se
realiza un pedido. Por tu parte, sólo tienes
que empaquetar y enviar el artículo al cliente.
Envías los productos a los clientes
Recibirás un ingreso por el pago del pedido
en tu cuenta bancaria y te avisaremos vía e-
mail una vez se haya efectuado el pago.
Recibos el pago

12. Crear
cuenta
Pagum
Depositar
dinero a tu
cuenta de
Pagum.
Transferir Dinero de la
cuenta Virtual a la tarjeta
Pagum.
Comprar en Internet

14. ¿CUÁL ES EL
COSTO DEL
ENVÍO?
•Que el producto no pueda ser enviado a
nuestro país.
Si no se cuenta con tarjeta de crédito y
vives en Perú, se recomienda utilizar la
tarjeta de crédito virtual Pagum
Al momento de comprar en
Amazon hay tres posibles casos
que se pueden presentar con
respecto al envió de los
productos:
Que solo nos cobren el envió del producto.
Que nos cobren el envió del producto
más el impuesto de exportación

15. En Amazon se puede
encontrar un sinnúmero
de productos para
comprar por internet
desde casi cualquier
parte del mundo, pero
no todos los productos
pueden ser enviados a
todos los países.

17. PASO 1
• Una vez creada su cuenta de paypal,
ingresamos a www.ebay.com
PASE 2
• Le hacemos clic en "register" para registrarnos como
usuarios.
PASO 3
• Llenamos el formulario de registro con nuestros datos y
hacemos clic en "submit"

18. PASO 4
• Saldrá un mensaje para confirmar nuestra
dirección de correo electrónico, le damos clic
en "Yes, continúe" y nos llegará un correo de
bienvenida a nuestro buzón de correo. A la
par, la página de ebay.com nos habrá
registrado automáticamente y nos mostrará
una página de bienvenida.
PASO 5
• En el campo de búsqueda
ingresamos el nombre del
producto que estamos buscando
(de preferencia en inglés). Por
ejemplo: control para PS3 ("Sony
PS3 controller")

19. PASO 6
• Revisamos varias opciones de compra, las
descripciones y títulos de los productos,
verificamos si envía a Perú y el costo de
envío, Si el método de pago se acomoda a
nosotros (Visa, Mastercard, PayPal, etc),
y sobre todo, si la reputación del
vendedor es buena y si tiene ventas
anteriores.
PASO 7
• Una vez que encontramos el
producto que buscamos, Le
damos clic en "Buy It Now" y en
la siguiente pantalla a "Commit
to buy" y luego procedemos a
pagar haciendo clic a "Pay Now"

20. Un nombre de
confianza.
Facilidad de
implementación.
Es muy
asequible

22. Cuida Relación CALIDAD/
PRECIO
restaurante el rancho se
preocupa mucho no solo
por cobrar un precio alto
sino brindar productos de
muy buena calidad y para
conseguirlo tiene que
comprar productos
óptimos y invertir en
mucha buena tecnología y
brindar a sus trabajadores
las herramientas
necesarias para la
elaboración de los platos.
REALIZACIÓN DE
ENCUESTAS DE CALIDAD
que no solo se preocupa
por vender sino ver las
inquietudes y
sugerencias de sus
consumidores para
tomarlas y lograr abarca
más clientes y poder
satisfacer sus
necesidades y que
siempre obtén por su
restaurante

23. Objetivo inicial
puramente
promocional
Comunicaci
ón con los
clientes

24. Este restaurante vio una
oportunidad a través del uso
de internet y la aparición de
redes sociales
Comenzaron su actividad en
Internet en el año 2003, cuando
todavía muchas empresas ni
siquiera tenían página web.

25. escuchar con atención sus quejas y
tratarlos de comprender deben ser
empáticos y siempre tener una solución
práctica para cada problema
ofreciéndo un canal donde plasmar sus
opiniones experiencias

26. El rancho tomo mucha importancia a
esto así que actualizo su página
contantemente promocionando
diversos temas de interés de sus
consumidores, también motivo a
través de concurso y descuentos
para los sus seguidores de dichas
paginas
Es una estrategia muy positiva ya que esta
página pueden interactuar tanto la empresa
con sus clientes

27. Subir fotos
llamativas
Subir fotos
llamativasSu
bir fotos
llamativas
Compartir
ideas,
sugerir
inquietudes
entre
empresa y
cliente
Promocionar
a través de
Facebook
eventos

28. Slogans
Comunicación
directa
Interacción
constante
entre
empresa y
cliente
Expresar en
unas cortas
palabras
llamativas y
novedosas
Hipervínculos

29. Puede su
apreciaciación
crítica sobre el
video
Acceso para
el público
en general
Compartir
tanto videos
propios
como de
terceros

30. En materia de recursos no han hecho ninguna
inversión en especial ya que han contado con
los propios trabajadores del restaurante para
que les ayuden a dinamizar y mejorar su
presencia en Internet, y actualmente cuentan
con equipo de 5 personas que hacen el 2.0
como complemento a su trabajo habitual.

31. Canal “único” de
comunicación con
sus clientes
Captación de
nuevos clientes
Efecto directo y
positivo en la
cuenta de
resultados
Seguimiento de
opiniones
Uso como Intranet
profesional
Promoción de
contenidos en
tiempo real
Dinamizador de
contenidos
Seguimiento de
temas y
tendencias
Complemento
perfecto de la
estrategia
comercial clásica.

32. Es una muestra clara como ha ido
evolucionando a tecnología y la
utilización de las redes sociales y las
empresas que se dieron cuenta supieron
aprovecharla para bien mutua, lograr
fidelizar a sus clientes y reconocimiento
de su marca y porque no decirlo
internalización