Tarea

1. ANALIZIS DE CASO Y PROPUESTA DE SOLUCIÓN
Alumno: Hiram Bejar Orozco
Matrícula: ES1421009791
Correo Institucional: ES1421009791hb@nube.unadmexico.mx
Facilitadora: Claudia Margarita Gallardo Hernández
Correo Institucional: claudia.gallardo@nube.unadmexico.mx
Asignatura: Sistemas de Comercio Electrónico (TM-KSCE-1802-B2-001) Unidad: 1
Fecha de entrega 15 de Octubre
Introducción
El Comercio Electrónico (e-commerce), es la forma de utilizar las tecnologías (en concreto
Internet), para vender productos o hacer comercio. Este concepto se ha desarrollado mucho más, en

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los últimos tiempos, sobre todo con la aparición de las redes sociales, de tal forma que el comercio
electrónico, es más una forma de interacción o interelación entre los consumidores o clientes y las
empresas,
El comercio electrónico, tiene ventajas, tanto para las empresas como para los consumidores.
Por un lado, para las empresas, les supone una ampliación de los mercados y en este momento
lo que ha hecho el e-commerce, es ampliar los mercados. El e-commerce, ha eliminado barreras
temporales y geográficas. Podemos tener una tienda abierta las 24 horas del día, los 365 días al año
y que este abierta a todo el mundo, en otras palabras, no tiene límites geográficos. También es una
ventaja para las empresas, en lo que se denomina Long term economi, es decir antes se necesitaba
una masa crítica de consumidores, cercana para mejorar un producto, ahora esa masa crítica lejana, se
obtiene desde diferentes puntos internacionales, por ejemplo: Amazon utilizó este método para mejorar
su librería virtual. Por otro lado, supone una mejora en la distribución de sus productos, como e-
books, la música, que automáticamente es descargada sin desplazamiento. Hay una mayor eficiencia
en los sistemas productivos de la empresa. Las empresas mejoran la comunicación con sus clientes,
permitiendo una mayor fidelización. Y por último un elemento que también es clave para las
empresas, es la ubicuidad, es decir, se puede utilizar cualquier soporte para realizar una acción desde
cualquier espacio físico, mediante un teléfono o Tablet.
También hay grandes ventajas para los consumidores, por un lado, el consumidor deja de ser un
cliente pasivo y se convierte en un cliente activo, formando parte de la creación de un producto y el
desarrollo de una marca. De hecho, hay un elemento muy importante que es la posibilidad de
personalizar los productos, que se conoce como la customización. Hoy por hoy las tiendas virtuales
permiten que los clientes elaboren sus productos, como es el caso de NIKE. Otro elemento es la
Cocreación, donde las empresas permiten el desarrollo entre puros clientes.
En definitiva, el comercio electrónico, es un nuevo canal de interacción entre las empresas y los
consumidores, entre las marcas y los clientes y sigue permitiendo llegar al objetivo de las empresas.
Desarrollo
En la actividad pasada, que fue la actividad 2, llamada: Métodos de análisis y diseño. Propuse el
Sistema de Comercio Electrónico, de ventas de perfumes, mi pequeña empresa se llamaría: Maison du
essencess o lo que es igual, casa de esencias. B2C
Justificación de la Propuesta
Para hacer la venta de perfumes pienso usar la plataforma WIX, para la construcción del Sistema de
Comercio Electrónico, que pienso implementar.
Como lo he mencionado en actividad, mi idea de comercio, es la de vender perfumes, y el medio para
dar a conocer mi negocio, será mediante la plataforma WIX de Diseño de Páginas WEB.
La dinámica de mi plan de venta, es la siguiente:

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Los usuarios, saben que hoy en día ya existe otra forma de comercio, y es el E-commerce. Para los
consumidores les es más fácil realizar compras por Internet.
 Por qué, no tienen que ir personalmente a una tienda física.
 Por qué no tienen que cargar con el producto, la entrega se hace a su domicilio y el reembolso
es similar.
 Por qué la forma de pago, también puede ser digitalmente, en fin.
Todo esto podrán hacerlo, desde la comodidad de su hogar, solo tendrán que esperar a que el
producto llegue a sus manos.
Entonces, mucha gente tiene la oportunidad de conectarse a la RED de Internet, y gracias a esto,
muchos de estos usuarios se sirven de estas, para realizar sus compras.
Normalmente “el mercado” es un grupo hetereogeneo y diverso. Los consumidores, tienen gustos,
necesidades y motivaciones diferentes de compra. De la división de ese conjunto del mercado, habrá
un pequeño segmento de grupo homogéneo de consumidores que compartirán gustos y necesidades
comunes. Estas son las personas que se interesarán por consumir perfumes.
En la navegación, cuando introduzcan en el navegador, la palabra “perfumes o página de venta de
perfumes” como resultado el buscador les arrojará, de entre las varias opciones de páginas o sitios
Web, páginas que vendan perfumes, ellos encontrarán mi Sitio Web. Pues mi sitio lo posicionare, como
uno de los primeros resultados en Google.
 Los posibles consumidores, podrán contactarme, por diversas herramientas o medios como, la
de Chatear en tiempo real con Maison du Essencess, dejar sus mensajes por inbox, enviar
mensajes por el correo electrónico o llamarme por teléfono.
 Podrán elegir varias formas de pago seguros y sencillos, como: PayPal, tarjetas de crédito,
pagos offline.
 Ver distintos catálogos y navegar en el sitio.
Y depende de la selección de medio de contacto, el medio de pago, el medio de envío, que más les
convenga, sabré como actuar, ejemplo, Si quieren que la entrega se haga a su domicilio o si no quieren
dejar su domicilio y quieren que la entrega se haga personalmente, encontrándonos en un lugar.
El pago será similar, ellos eligen si vernos personalmente, por qué, talvez no confíen en las
transacciones digitales.
¿Por qué seleccionaste este sistema?
Seleccione el Sistema de Comercio Electrónico para crear mí negocio, por muchas razones. Me
facilitará la administración, la gestión y la logística del negocio, de las ventas, de los pagos, del envío,
de la entrega de productos, del reembolso o de la devolución del producto.
Seleccione realizar mi negocio On-line, por qué la gente, es común que tengan una computadora, que
cuente con conexión a Internet y mucha de ella lo hace para comprar. De esta forma los consumidores
no tienen que trasladarse, hacia un local o una butíque. Y los productos, se conocen en, más zonas
geográficas.

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En el comercio On-line, para registrar los datos del consumidor, se utiliza una Base de Datos, y las
tablas se llenan solas. Solo el usuario registra sus datos en la página.
Otra razón, por la cual seleccione este sistema, es por qué, la creación de un Comercio Electrónico
(On-line), es mucho más barato, que el comercio tradicional (Off-line). Si bien en el comercio tradicional,
se debe planificar en los gastos de la construcción del local, la implementación de la red eléctrica, la
compra de inmobiliario, estantes, etc. En mi caso, no cuento con la suficiente economía, para edificarlo.
Otra de las razones, por la que elegí este sistema, es por qué, nos facilitaría tanto como al consumidor
como a mí (vendedor), la manera en la que él va a realizar el pago y yo en la manera en la que se
almacenará mis ganancias. Si el consumidor prefiere realizar el pago digitalmente, automáticamente el
monto pasaría directamente a mi cuenta bancaria, que es mucho más seguro, tener el dinero ahí que
en mi bolsillo.
Otro factor, que me impulso, á el E-commerce, es como un punto anterior, si no soy estable
financieramente, no podría construir una bodega o cuarto, para almacenar los perfumes. Gracias al
comercio electrónico, puedo utilizar mi casa como almacén.
Y una razón más, sería que en cuanto a la logística de entrega del bien, me reducirá el tiempo, que
tomaría para entregarlos de casa en casa.
Conclusiones
Veo que el Comercio Electrónico, facilita muchos los procesos de comercialización, lo que le facilitan,
las actividades que deben realizar, tanto el consumidor como el vendedor.
El consumidor tiene la ventaja, de que no tiene que salir de casa, para escoger, elegir y comprar, el
producto que él quiere. Ya que eligió y compró tal producto, la forma de pagar ese producto, también lo
hace desde su casa, solo ingresa su número de cuenta bancaria, y pues el banco se encarga de retirar
de su cuenta el monto y colocarlo en la cuenta bancaria del vendedor. La entrega del producto, se hará
a su domicilio. Mediante transporte propio o privado, como DHL.
El vendedor tiene las ventajas, de que no necesita construir un establecimiento ni una bodega, para
almacenar los productos, en vez de gastar en construcción de inmobiliario y de inmuebles, solo debe
pagar el hospedaje de su sitio web. Si utiliza las redes sociales para realizar su negocio. No tiene que
pagar el Hosting, es gratuita una FanPage. En cuanto a recibir el pago de los consumidores, el banco
se encarga de todo lo financiero. De igual manera, la entrega del producto, solo tiene que especificar a
la paquetería, el destinatario del producto.
En resumen, el E-commerce, ahorran esfuerzo, tiempo, dinero a ambas caras que integran el comercio.
Y el negocio así como los productos, se dan a conocer más fácil y en más lugares.
Referencias de Consulta

5. ANALIZIS DE CASO Y PROPUESTA DE SOLUCIÓN
Contenido nuclear U1 PDF “Generando ideas” UNADM
AsociaciónEspañolade ComercioElectrónicoyMarketingRelacional (AECEM) .(-------).Libroblancodel comercio
electrónico.6de Octubre del 2018, de Guía Práctica de ComercioElectrónicoparaPYMES Sitioweb:
https://www.ramonmillan.com/documentos/bibliografia/LibroBlancoComercioElectronico_AECEM.pdf
dimuagui.(22de Juliodel 2014). Cursoecommerce (Introducción).9de Octubre del 2018, de YouTube Sitioweb:
https://www.youtube.com/watch?v=0jRJjBBCZQ4&list=PLElsO52gc_twKsTI_lHdECKHdJIj13HA3
dimuagui.(22de Juliodel 2014). Cursoecommerce #1. 9 de Octubre del 2018, de YouTube Sitioweb:
https://www.youtube.com/watch?v=7iwvRGX2meU&index=2&list=PLElsO52gc_twKsTI_lHdECKHdJIj13HA3
dimuagui.(22de Juliodel 2014). Cursoecommerce #2. 9 de Octubre del 2018, de YouTube Sitioweb:
https://www.youtube.com/watch?v=OBIagfTPSXY&list=PLElsO52gc_twKsTI_lHdECKHdJIj13HA3&index=3
dimuagui.(22de Juliodel 2014). Cursoecommerce #3. 9 de Octubre del 2018, de YouTube Sitioweb:
https://www.youtube.com/watch?v=pibTFIxmNa8&list=PLElsO52gc_twKsTI_lHdECKHdJIj13HA3&index=4
dimuagui.(24de Juliodel 2014). Cursoecommerce #4 . 9 de Octubre del 2018, de YouTube Sitioweb:
https://www.youtube.com/watch?v=Dm2mI6CRuJQ&index=5&list=PLElsO52gc_twKsTI_lHdECKHdJIj13HA3
dimuagui.(24de Juliodel 2014). Curso #5 ecommerce .8 de Octubre del 2018, de YouTube Sitioweb:
https://www.youtube.com/watch?v=4PTIiqMo1to&index=6&list=PLElsO52gc_twKsTI_lHdECKHdJIj13HA3
Sobre Slide Share y WIX
https://www.websa100.com/blog/que-es-slideshare-y-para-que-sirve
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