1. LUIS ENRIQUE CUEVA
Celular: (+51) 999 924280
E-mail: Lecueva@yahoo.es
Alto Ejecutivo bilingüe con más de 22 años de experiencia y liderazgo en el área de seguridad y protección y en la
prestación de servicios en empresa privada transnacional. Reconocido por logros en crecimiento sostenido,
rentabilidad, productividad, eficiencia, calidad en el servicio y desarrollo de nuevos mercados y productos. Amplia
experiencia corporativa local e internacional. Miembro del Comité de Dirección.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
GRUPO TELEFÓNICA
Empresa multinacional líder del sector telecomunicaciones con presencia en 21 países, con una facturación global de
US$ 55,000 millones y 125,000 empleados.
TGESTIONA ESPAÑA
Subsidiria con operaciones en España, Brasil, Argentina y Perú, dedicada a la provisión de servicios compartidos,
con una facturación global de US$ 330 millones y 5,500 empleados.
TGESTIONA PERÚ (tgestiona Perú)
Subsidiaria de tgestiona España, especializada en brindar servicios soporte en las áreas de contabilidad,
recursos humanos, seguridad empresarial, logística, facilities management, TI y consultoría a 26 empresas del
grupo Telefónica y 50 compañías fuera del grupo, en más de 10 países en Latimoamérica. Facturación anual de
US$ 115 millones y con más de 2,700 colaboradores.
Director de la Unidad de Negocio de Seguridad y Protección
2006-2016
Gerente de la Unidad de Negocio de Seguridad y Protección 2001 - 2006
Dirección de la Unidad de Negocio responsable de brindar los Servicios de Seguridad y Protección para
Telefónica del Perú, tgestiona Perú y sus filiales, tgestiona Logística, Telefónica Centros de Cobro y tgestiona
Servicios Contables y Capital Humano y para 33 Clientes en el mercado externo. Reporte al Gerente General
de tgestiona Perú hasta el 2016, con la responsabilidad por las Ventas y el EBITDA de la Unidad de Negocio.
• Liderazgo estratégico de la Dirección logrando en 16 años de gestión:
o Crecer el EBITDA en 3.2 veces y contribuyendo con el 30.7% del EBITDA total reportado por la
Dirección de Tgestiona.
o Incrementar los ingresos totales en 262%, llegando a ocupar el primer lugar en ventas a nivel del Grupo
tgestiona y contribuyendo con el 16% de los ingresos totales.
o Aumentar en 11 veces los ingresos por venta de servicios a otras compañías fuera del Grupo
Telefónica, pasando de una participación de 2% en el 2013 a 9% en el 2015.
o Generar importantes reducciones de gastos y logro de eficiencias en el orden del 35% al 40% liderando
proyectos de estudios de seguridad, evaluación y análisis de riesgos, servicios en mantenimiento de
seguridad electrónica y física, implementación de soluciones de seguridad electrónica, física,
electromecánica e implementación de sistemas de seguridad y redes contraincendio, diseños de
seguridad con medidas humanas, técnicas y organizativas en todos los tipos de edificaciones y en las
distintas naturalezas de funciones del Grupo Telefónica y en el mercado externo; diseño,
implementación y operación de sistemas de seguridad para la planta externa a nivel nacional, por un
monto alrededor de 70 MM de soles (1995-2016).
Creación del área de Lucha contra el Fraude y de sus servicios alcanzando, durante mi gestión, entre los
principales logros, lo siguiente:
o Incrementar más de 28% la rentabilidad gracias a la implementación y desarrollo de servicios para
productos de los Clientes.
o Evitar pérdidas por fraude de 45 MM soles a los clientes internos principales.
o Implementación de automatizaciones de procesos en cadena de valor del servicio al Cliente Interno,
generando ahorro de gastos al Cliente en 5 MM soles, los últimos 3 años.
o Obtención de la Certificación y Recertificación de ISO 9001:2008 del Sistema de Gestión de la Calidad,
por 5 años consecutivos.
o En los últimos años de mi gestión se logró convertir gran número de Proyectos Innovadores en
Servicios que aportan valor en las siguientes áreas

2. o Seguridad Patrimonial: 24 nuevos servicios /2006-2014.
o Lucha Contra el Fraude RM: 19 nuevos servicios / 2007 – 2014.
o Lucha Contra el Fraude RF: 27 nuevos servicios / 2001 – 2013.
o Comisiones y liquidaciones: 5 nuevos servicios / 2012-2013.
o Soporte Operativos: 2 nuevos servicios / 2010.
o Creación del área de Lucha Contra el Fraude y el diseño e implementación del Centro de Recepción de
Alarmas y Teleservicios (CRAT) - Centro de Control, Centralización/Gestión de Alarmas y Respuesta de
Seguridad y Protección del Grupo Telefónica.
• Dirección del negocio con foco en la generación de valor, en la captura de eficiencias para el Grupo y para
los clientes del mercado externo, en la excelencia y en el servicio; contribuyendo al reconocimiento de
tgestiona Perú como empresa modelo del Grupo tgestiona y aportando Valor para la obtención de
importantes acreditaciones tales como:
o Premio de Excelencia en Centros Servicios Compartidos - Categoría “Best Mature” a nivel
Latinoamérica, otorgado por la Asociación Internacional “Shared Services & Outsourcing Network”.
(2014)
o Calificación en los últimos 3 años dentro del ranking de las 100 mejores empresas de outsourcing a
nivel mundial, por la Asociación Internacional “IOP” o “International Outsourcing Providers”. Fueron
publicados en la Revista de Negocios “Fortune 500”.
o Implantación de un modelo operativo de primer nivel logrando obtener la Medalla de Plata en la primera
postulación al Premio Nacional de Calidad en el 2013 y la Medalla de Oro en el 2014.
o Obtención del Distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR) en los últimos 2 años, otorgado
por Perú 2021.
• Gestión y desarrollo del capital humano de un equipo de 240 colaboradores, fomentando una cultura de
servicio al cliente, capacitación permanente, buen clima laboral e innovación.
o Contribución de la Dirección a mi cargo para la obtención de tgestiona Perú de la calificación, en los
últimos 8 años consecutivos, como una de las mejores empresas para trabajar en el Perú, según la
encuesta de Great Place to Work. Tgestiona Perú fue la primera empresa del Grupo Telefónica en el
Perú en alcanzar ese objetivo.
o Contribución de la Dirección a mi cargo para el logro de tgestiona Perú en la obtención del 2do. lugar
dentro del ranking de las empresas de más de 1,000 trabajadores en el año 2014 en la encuesta de
Great Place To Work.
TELEFÓNICA DEL PERÚ
Gerente de Seguridad y Protección ago 1999 – mar 2001
Sub Gerente de Seguridad y Protección mar 1997 – jul 1999
Jefe de División Seguridad y Protección mar 1995 – mar
1997
mar 1995 – mar 1997
MARINA DE GUERRA DEL PERÚ mar 1971 – ene 1995
Oficial Capitán de Fragata
- Lideré equipos de 20 a 100 especialistas de diversas categoría.
- Especialista en Gestión de la Información
- Curso Superior de Comando y Estado Mayor Especialista : Recursos para la Defensa
- Lideré y elaboré reportes para la toma de decisiones sobre tareas específicas, situaciones problemáticas de
diversas áreas (operaciones de seguridad, formación y capacitación, reducción de riesgos, liderazgo y
gestión de personas, gestión de la información, logística, maniobra, planeamiento, operaciones, gestión de
recursos, etc.).
- Formé parte de los equipos de Oficiales Superiores en puestos de Mando del Estado Mayor de la
Comandancia General de Zonas Navales, del Estado Mayor de la Comandancia General de Operaciones

3. Navales y del Estado Mayor General de Marina
OTRAS ACTIVIDADES PROFESIONALES
• Presidente del American Society for Industrial Security ASIS Peru 1998.
• Docente invitado de la Facultad de Ingeniería Industrial de la UNMSM. Innovación y Diseño de Servicios
• Docente invitado en la Incubadora 1551 de Empresas Innovadoras de la UNMSM.
• Docente invitado de Business Innovation Institute of America BiiALab Perú. Innovación en Modelos de Negocio
• Conferencista y expositor en temas de Seguridad Empresarial y de Innovación y Diseño de Servicois
RECONOCIMIENTO PERSONAL
 Premio internacional otorgado por la Alta Dirección de Seguridad Corporativa del Grupo Telefónica por el mejor
desempeño alcanzado en la gestión de las responsabilidades y objetivos de Seguridad y Protección (2007)
ESTUDIOS
Universidad Ricardo Palma; Master en Ciencias Políticas (Egresado), 2004 - 2005
Estados Unidos de Norteamérica ; Especialista en Gestión de la Información, 1988 - 1989
Escuela Naval del Perú ESNA, Bachiller en Ciencias Marítimas 1971 - 1975.
OTROS ESTUDIOS
- Escuela de Dirección de la Universidad Piura, Cursos de Alta Dirección,.
- Universidad Corporativa del Grupo Telefónica, Cursos de Alta Dirección,
- Pontificia Universidad Católica del Perú; Post Grado Gestión y Dirección de Empresas
Universidad de Comillas de Madrid, Alta Dirección de Seguridad, Lima – Perú.
IESE, Programa Avanzado de Gerencia, Barcelona – España
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