Material sobre los aspectos más relevantes o fundamentos sobre la Gestión de las TIC

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Programa: Doctorado en Ciencias Gerenciales
Cátedra: Gestión de las TIC
Código: 23C33GTI
Semanas: 4
Horas: 32
Créditos: 3
Realizado por: Ing. Luis Enrique Márquez MSc.
UNIDAD I. FUNDAMENTOS SOBRE GESTIÓN DE LAS TIC
Para iniciar se debe conocer algunos fundamentos sobre lo que podría ser la
Gestión de las Tecnologías de Información y comunicación, definiciones tales
como: Administración, gerencia, gestión, ciencia, tecnología, entre otros.
Objetivo Específico. Conocer los fundamentos relacionados con la Gestión de
las Tecnologías de Información y Comounicación.
1. Definiciones básicas
1.1.Administración
La administración es el proceso de diseñar y mantener ambientes en los que
individuos, que colaboran en grupos, cumplen eficientemente objetivos
seleccionados. Koontz y Weihrich, (2007).
Por otro lado, según Münch (2010), la administración es un proceso a través del
cual se coordinan y optimizan los recursos de un grupo social con el fin de lograr
la máxima eficacia, calidad, productividad y competitividad en la consecución de
sus objetivos.
Definiciones muy similares, sin embargo, habrá que ampliar esta definición
básica:

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a. Un administrador desempeña las funciones gerenciales de planear, organizar,
integrar personal, dirigir y controlar.
b. La administración se aplica en toda organización.
c. La administración concierne a administradores de todos los niveles de la
organización.
d. El objetivo de todos los administradores es el mismo: generar un excedente.
e. La administración tiene que ver con la productividad, lo que significa eficacia y
eficiencia.
1.2.Gerencia
Según el Diccionario de la Real Academia Española (2001), el término
Gerencia está referido a:
 Cargo de gerente.
 Gestión que le incumbe.
 Oficina del gerente.
 Tiempo que una persona ocupa este cargo.
Por otro lado, aunque con base a lo establecido por la RAE, específicamente al
cargo de gerente, Drücker (1992), define al gerente como los empleados o
personas de más alto rango a cargo de una organización, los cuales por la
responsabilidad de su cargo y sus conocimientos, deben tomar decisiones dentro
de los parámetros de su trabajo, decisiones que tienen efecto importante sobre la
evolución y los resultados de la organización en general.
En otras palabras, se podría decir, que la gerencia es la encargada de
administrar y gestionar todas y cada una de las actividades y procesos de la
organización, tomando decisiones “óptimas” que conlleven al logro de metas y
objetivos. Aclarando que se debe ver a la gerencia como el individuo o grupo de
estos, que están encargados de llevar a cabo la funciones inherentes al cargo.

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1.3.Gestión
Del latín gestĭo, el concepto de gestión hace referencia a la acción y a la
consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que
gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización de una
operación comercial o de un anhelo cualquiera.
Según el Diccionario de la RAE (2001), la gestión es el conjunto de diligencias
conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera.
Por otro lado, Caritas Españolas (1998), expresa que dados unos recursos y
unos objetivos concretos, gestionar supone dirigir esos recurso escasos hacia los
objetivos de manera eficaz y eficiente.
1.3.1. Tipos de gestión
Todo en la vida puede o debería poder ser gestionado, pero de igual manera,
existen algunas excepciones. Algunos de los tipos de gestión que se pueden
mencionar son:
 Gestión Tecnológica
 Gestión Social
 Gestión de Proyecto
 Gestión de Conocimiento
 Gestión Ambiental
 Gestión Estratégica
 Gestión Administrativa
 Gestión Gerencial
 Gestión Financiera
 Gestión Pública

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1.4.Ciencia
Definiciones de ciencia hay miles, algunas similares en su concepción básica,
otras que difieren en grandes cosas, pero en fin, para este particular se describen
dos de estas:
García (2007). “La ciencia es el pilar y principal motor del progreso de las
sociedades modernas, contribuyendo a facilitar y perfeccionar la realización de
actividades de investigación, laborales, profesionales y hasta cotidianas a través
de idear nueva tecnología”.
DRAE (2001). Conjunto de conocimientos obtenidos mediante la observación y
el razonamiento, sistemáticamente estructurados y de los que se deducen
principios y leyes generales.
1.5.Técnica
En este caso particular, el DRAE (2001), presenta varias definiciones, de las
cuales se toman:
a. Conjunto de procedimientos y recursos de que se sirve una ciencia o un arte.
b. Habilidad para ejecutar cualquier cosa, o para conseguir algo.
Sí se unen las dos definiciones anteriores, se podría decir que la técnica es el
conjunto de procedimientos y recursos de que se sirve una ciencia o un arte para
ejecutar cualquier cosa o para conseguir algo. En otras palabras, para ejecutar
procedimientos científicos o para conseguir leyes o postulados, entre otros.
Así mismo, Garcia (2007), expresa que la técnica es la “Virtud intelectual de una
persona para hacer producto de la experiencia, un saber empírico generalmente
fruto del ensayo y error”.

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1.6.Tecnología
El concepto de tecnología tiene su raíz en las palabras griegas techne y logos.
La primera puede ser interpretada como “habilidad de mano o técnica”. La
segunda como conocimiento, exposición de la razón. De acuerdo con esto, la
tecnología puede interpretarse como “conocimiento sobre CÓMO hacer algo y
CON QUÉ hacerlo”. García (2007).
La Tecnología es una característica propia del ser humano consistente en la
capacidad de éste para construir, a partir de materias primas, una gran variedad
de objetos, máquinas y herramientas, así como el desarrollo y perfección en el
modo de fabricarlos y emplearlos con vistas a modificar favorablemente el entorno
o conseguir una vida más segura. El ámbito de la Tecnología está comprendido
entre la Ciencia y la Técnica propiamente dichas. Por tanto el término
"tecnológico" equivale a "científico-técnico".
1.7.Dato
Según FACENA-UNNE (2009), dato es cualquier conjunto de caracteres (puede
ser un único carácter). Existen tres tipos básicos de datos:
 Numéricos: Formados exclusivamente por dígitos. Ej. 213, 21.419.
 Alfabéticos: formados exclusivamente por letras del alfabeto. Ej. Juan, x,
Costo.
 Alfanuméricos: Formados por caracteres numéricos, alfabéticos y especiales.
Ej. Valor5, PA4, Junín 455.
1.8.Información
Según FACENA-UNNE (2009) y de una manera informal, se puede considerar
la información como un conjunto de datos ordenados que aportan conocimiento
sobre las cosas.
De manera más formal, se puede definir la información como un conjunto de

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datos (numéricos, alfabéticos y alfanuméricos) ordenados con los que se
representan convencionalmente hechos, objetos e ideas.
En esta definición debemos resaltar el término relativo al orden. En la
información, es importante el orden de los datos, ya que un conjunto de datos
empleados sin ningún orden nos daría una información diferente de la deseada o
incluso podría no aportar ninguna información.
Ej. Estos son conceptos básicos de Informática (Correcto).
Básicos son conceptos de estos Informática (Incorrecto).
1.9.Telecomunicaciones
Toda emisión, transmisión y recepción de signos, señales, escritos, imágenes,
sonidos o informaciones de cualquier naturaleza a través de hilos metálicos,
radioelectricidad, medios ópticos u otros sistemas electromagnéticos. UIT (1993).
1.10. Tecnologías de Información y Comunicación (TIC)
Existen múltiples definiciones de las TIC, como en casos anteriores se
presentan dos de ellas:
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC, TICs o bien NTIC
para Nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación o IT para
«Information Technology») agrupan los elementos y las técnicas utilizadas en el
tratamiento y la transmisión de las informaciones, principalmente de informática,
internet y telecomunicaciones.
"Las tecnologías de la información y la comunicación no son ninguna panacea
ni fórmula mágica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del
planeta. Se disponen de herramientas para llegar a los Objetivos de Desarrollo del
Milenio, de instrumentos que harán avanzar la causa de la libertad y la
democracia, y de los medios necesarios para propagar los conocimientos y facilitar

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la comprensión mutua" (Kofi Annan, Secretario general de la Organización de las
Naciones Unidas, discurso inaugural de la primera fase de la WSIS, Ginebra 2003)
En líneas generales se podría decir que las nuevas tecnologías de la
información y comunicación son las que giran en torno a tres medios básicos: la
informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones; pero giran, no sólo de
forma aislada, sino lo que es más significativo, de manera interactiva e
interconectadas, lo que permite conseguir nuevas realidades comunicativas.
(Cabero, 1998: 198)
1.11. Gestión de las TIC
A manera de premisa se puede afirmar que las Tecnologías de Información y
Comunicación (TIC) son actualmente un factor clave en las organizaciones que les
permite mantener su competitividad en un mundo cada vez más globalizado. En la
actualidad la buena marcha de las organizaciones depende en gran medida de los
sistemas tecnológicos, cuya gestión adquiere capital importancia. Actualmente los
responsables de las organizaciones no solo deben ver el tema de los negocios
sino que también deben ver temas vinculados a las tecnologías de la información.
Sí se toma las definiciones de gestión y de TIC, se puede decir que la Gestión
de las TIC es el conjunto de diligencias (planear, controlar, entre otras) que se
emplean sobre las TIC para hacer uso de estas de manera eficiente y eficaz,
logrando con su ayuda alcanzar metas y objetivos planteados. En otras palabras,
se trata del uso óptimo de las TIC en beneficio de lograr las metas y objetivos de
una organización.

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BIBLIOGRAFÍA
Cabero, J. (1998) Impacto de las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación en las organizaciones educativas. En Lorenzo, M. y otros
(coords): Enfoques en la organización y dirección de instituciones educativas
formales y no formales (pp. 197-206). Granada: Grupo Editorial Universitario.
Caritas (1998). Guía para Gestores de Proyectos y empresas de Economía Social.
Editorial Caritas Españolas. España.
Drücker, Peter F. (1992). Managing the Non-Profi t Organization: Principles and
Practices, HarperBusiness, Nueva York.
FACENA – UNNE (2009). Introducción a la Informática. Facultad de Ciencias
Exactas y Naturales y Agrimensura. Universidad Nacional del Nordeste.
Agentina. Consultado el 01/05/2014 en:
http://exa.unne.edu.ar/informatica/introduccion/public_html/material2009/tem
a1-2009.pdf
García Córdoba, F. (2007) La investigación Tecnológica. Editorial Limusa, México.
Koontz, Harold y Weihrich, Heinz (2007). Elementos de Administración. Un
enfoque internacional. Editorial McGraw Hill. México.
Münch, Lourdes (2010). Administración. Gestión organizacional, enfoques y
proceso administración. Pearson Educación. México.
Real Academia Española (2001). Diccionario de la Lengua Española. Edición 22ª.
Consultado el 30/04/2014 en la dirección electrónica http://lema.rae.es/drae/
UIT (1993). Términos y Definiciones. Unión Internacional de Telecomunicaciones.
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UNESCO (2003). La primera fase de la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la
Información (CMSI – en ingles WSIS). Ginebra. Suiza.