EXPOSICIÓN, MARCA CANDELARIA.pptx

UNIDAD DE
POS GRADO, FAUA - UNI
Realizado por: LESLIE SHAMIR CALIZAYA VALENCIA.
GESTIÓN DE COMUNICACIÓN Y
MARKETING MERCADO Y VALOR DEL
SUELO
MARKETING, MARCA CANDELARIA EN LA REGENERACIÓN URBANA DE PUNO PARA LA
REACTIVACIÓN ECONÓMICA.
MAESTRIA EN CIENCIAS EN REGENERACIÓN URBANA
JUNIO, 2021.
TRABAJO N°1

RESEÑA DEL PRODUCTO LA CIUDAD DE PUNO
La ciudad de Puno es un emplazamiento que acogía anualmente una cifra considerable de visitantes,
principalmente durante la festividad de la Virgen María Candelaria en el mes de febrero (15 562 turistas
nacionales y extranjeros en un periodo de dos semanas aproximadamente), sin embargo, a raíz del caos
ocasionado por la pandemia por COVID - 19, el sector turismo a disminuido su producción de manera arraigada,
y los eventos sociales y culturales han sido suspendidos hasta nuevo aviso, por lo cual, esta urbe ha dejado de
percibir ingresos considerables derivados de estas actividades (110 millones aprox.).
Es así que, este acontecimiento, aunque negativo, a generado una oportunidad a la ciudad para promover el
turismo de una forma innovadora y, a la vez, incentivar el bienestar integral de la población a través de la
ejecución de proyectos en materia de Regeneración Urbana.

MARCA CANDELARIA
Mejorar la
experiencia
de la visita
ESPACIO MULTIFUNCIONAL
los productos y servicios del
MALECÓN ECOTURISTICO
A través de:
OFRECE:
COMERCIO
CULTURA
MEDIO NATURAL
• Restaurantes
• Venta de artesanías
• recreación
• Museos
• Cosmovisión andina,
costumbres y estilo de
vida
• Lago Titicaca,
• Contexto natural
PROMOCINAR LA MARCA CANDELARIA (LA CIUDAD DE PUNO)
REGENERSCÓN URBANA
DEL PUERTO DE PUNO
Generar un :

PUERTO DE PUNO Y
MALECON
ECOTURISTICO

La Festividad de la Virgen de la Candelaria de Puno, Representa la
más grande manifestación, cultural, musical, dancística y religiosa de
Perú por la cantidad de símbolos y manifestaciones artístico-
culturales propias de las culturas quechua, aimara y mestiza. Esta se
realiza en el mes de febrero de cada año y acoge un promedio de 15
562 turistas nacionales y extranjeros en un periodo de 13 días
aproximadamente.
CANDELARIA

OBJETIVO DE LA MARCA
Si bien, solo encontramos registros de la marca CANDELARIA en productos como bebidas y artesanía textil,
nunca antes se había utilizado el termino como una herramienta estratégica de promoción integral de la
ciudad de Puno.
En ese sentido el objetivo de la marca tiene dos
aristas.
promover el turismo, la gastronomía, las
exportaciones, las inversiones y,
principalmente, la imagen del Puno.
desarrollar la autoestima puneña -ante el
ciudadano- y la valoración ante el visitante
mediante la identificación e individualización de
Puno a través de la marca.

• ADUANAS PUNO.
• CAPITANÍA DE PUERTO.
• CONSULADO DE BOLIVIA.
• DIRECCIÓN GENERAL DE MIGRACIONES Y NATURALIZACIÓN - MIGRACIONES PUNO.
• DIRECCIÓN REGIONAL DE CIRCULACIÓN TERRESTRE.
• DIRECCIÓN REGIONAL DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO – PUNO.
• DIRECCIÓN REGIONAL DE CULTURA.
• DIRECCIÓN REGIONAL DE SALUD
• DIR. REG. SERVICIO NAC.DE METEREOLOGÍA E HIDROLÓGICA – SENAMHI.
• DIRECCIÓN REGIONAL DE TRANSPORTES COMUNICACIONES Y VIVIENDA.
• DIRECCIÓN REGIONAL DEL MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES.
• GOBIERNO REGIONAL PUNO.
• INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA.
• INST. NAC. DE DEF. DEL CONSUMIDOR Y LA PROP. INTELECTUAL - INDECOPI.
• PROMPERU.
• MINISTERIO DEL AMBIENTE (ANTES INRENA – PUNO).
• MINISTERIO PÚBLICO - FISCALÍA PROVINCIAL DE PREVENCIÓN DEL DELITO.
• MUNICIPALIDADES PROVINCIALES Y DISTRITALES DE LA REGIÓN PUNO.
• POLICÍA NACIONAL DEL PERU PUNO – POLICÍA DE TURISMO.
• PROYECTO ESPECIAL LAGO TITICACA – PELT.
• RESERVA NACIONAL DEL TITICACA.
INSTITUCIONES Y GREMIOS VINCULADOS A LA ACTIVIDAD TURÍSTICA.
INSTITUCIONES PÚBLICAS
MICROENTORNO, ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

• ORGANIZACIÓN DE GESTIÓN DE DESTINO - OGD PUNO
• ASOCIACIÓN DE ARTESANOS.
• ASOCIACIÓN DE GUÍAS DE TURISMO (AGUITUR PUNO).
• ASOCIACIÓN DE GUÍAS OFICIALES DE TURISMO (AGOTUR PUNO).
• ASOCIACIÓN DE RESTAURANTES Y AFINES.
• ASOCIACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS VIVENCIAL LOS COLLAS
• ASOC. REG. DE AGENCIAS DE VIAJE Y TURISMO – PUNO (ARAVIT PUNO).
• ASOCIACIÓN TITIKAKA AL MUNDO.
• ASOC. UNIFICADA DE TRANS. TURÍSTICO ACUATICO LACUSTRE – UROS.
• CÁMARA DE TRANSPORTE TURÍSTICO TERRESTRE DE PUNO.
• CÁMARA HOTELERA DE PUNO.
• CÁMARA REGIONAL DE TURISMO DE PUNO (CARETUR PUNO).
• COLEGIO DE LICENCIADOS EN TURISMO (COLITUR).
• ASOCIACION DE TRANSPORTE TURÍSTICO ACUÁTICO LACUSTRE. ONGS DE PUNO
• CEDESOS “CENTRO DE DESARROLLO SOSTENIBLE”.
• CARITAS PUNO.
• GESTUR PUNO.
• IDRA PERÚ – PUNO.
• CARE PERÚ – PUNO.
INSTITUCIONES PRIVADAS

PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS
• SERVICIOS DE HOSPEDAJE.
• SERVICIOS DE AGENCIAS VIAJES Y TURISMO.
• SERVICIOS DE TRANSPORTE TURÍSTICO.
• SERVICIOS DE GUÍA DE TURISMO.
• SERVICIOS DE ORIENTADORES TURÍSTICOS.
• SERVICIOS DE RESTAURANTES.
CENTROS DE ENSEÑANZA SUPERIOR DE TURISMO
• UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
• UNIVERSIDAD ANDINA NÉSTOR CÁCERES VELÁSQUEZ
• INSTITUTO SUPERIOR PÚBLICO “JOSÉ ANTONIO ENCINAS” PUNO.
• INSTITUTO SUPERIOR DE TURISMO DE PUNO (ISETUR PUNO).
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO DE TURISMO SAN
LUIS DE ALBA
• ESCUELA DE GASTRONOMÍA DE TURISMO EGATUR
• INSTITUTO SUPERIOR PÚBLICO DE CAPACHICA – ESPECIALIDAD
GUÍA DE TURISMO

INFLUENCERS
YOUTUBERS
MISKI TAKI, PRESENTADORA DE
TV PERÚ
ASOCIACIÓN BRISAS DEL
TITICACA

COMPETIDORES
• En el puesto 19 de la lista global, México es el país latinoamericano mejor
valorado por "sus atractivos naturales, su amplia fauna y vida salvaje y los
numerosos sitios protegidos“.
• También destaca que México, al igual que Brasil e India, son países con
"economías con excepcionales recursos naturales y culturales, que
combinan de manera efectiva" precios y competitividad.
• De Brasil, segundo mejor clasificado de la región, el FEM resalta sus
“numerosos estadios deportivos, su entretenimiento cultural digital o su
capacidad para albergar reuniones de organizaciones internacionales”,
entre otros factores.
• Costa Rica destaca por su mejora en infraestructura terrestre y portuaria
• Perú, por su parte, se encuentra entre los 20 países con mayor número de
recursos naturales y culturales junto a Argentina y Colombia, entre otros.
PAISES LATINOAMERICANOS MAS
VISITADO SEGÚN ESTATISTAS Y BBC.

NO HAY PAISES
LATINOAMERICANOS
DATOS ANIVEL
INTERNACIONAL

COMPETIDORES
CUSCO AREQUIPA
MACROREGIÓN SUR
PUNO
2,735,305 visitantes 868,827 visitantes
511,444 visitantes
LIMA
2,800,000visitantes

COMPETENCIA EN EL MERCADO
La región Cusco registró 2.735,305 visitas el año
pasado, lo que representó un incremento de 6.6%
con respecto al 2017. Aumentaron
significativamente las visitas de turistas
extranjeros en un 8,7% y, para sorpresa de
muchos, la llegada de visitantes peruanos cayó en
2%. Los visitantes internacionales de Estados
Unidos significaron el 25.6% del total, seguido
por Brasil en un 6.8 % y Francia con 6 %. En ese
sentido, se determinó que el Santuario Histórico
de Machu Picchu recibió un total de 1.574,076
visitantes, aumentando en 11.5 % su flujo de
visitantes con relación al 2017
CUSCO
MISTICISMO
NATUREZA
CULTURA
• Recreación
nocturna
• gastronomía
• Deportes de
adrenalina
ARQUITECTURA

En cuanto a la región
Arequipa recibió 868,827
visitantes. Los turistas
franceses fueron los más
interesados en visitar
Arequipa, siendo el
14.6% del total. Les
siguieron los alemanes
con 8.6% y de manera
similar los
estadounidenses con
8.5%. El Valle del Colca
registró 298,442
visitantes, incrementando
en 17.3 % el número de
turistas con respecto al
2017.
AREQUIPA
CULTURA
PAISAJE URBANO
• COMERCIO
• RECREACIÓN
• GASTRONOMÍA
PAISAJE
VOLCANICO
Parque Lambramani
Uso de piedra sillar

PUNO
Puno registró 511,444 turistas
en su región el 2018, 3.8 %
más que el año anterior. Las
visitas de turistas extranjeros
aumentó en 3.7%. Aquí,
Estados Unidos fue de nuevo
el país con mayores emisiones
de turistas (12.7 %) y lo siguió
Francia con 11.3 %. Sin
embargo, a la Reserva
Nacional del Titicaca no le fue
muy bien, pues disminuyó en
24.7% sus visitas, reportando
146,619 turistas.
CULTURA
PAISAJE LACUSTRE
MISTICISMO

MACROENTORNO
DEMOGRAFÍA
ECONOMÍA
ENTORNO POLÍTICO Y/O
LEGAL
CULTURA
Ciudad de Puno , 219 494 habitantes
CIUDAD DE PUNO
AGRICULTURA, GANADERÍA Y PESQUERÍA (Periferia y
bordes de la ciudad)
GESTIÓN Y TURISMO
REGLAMENTO NACIONAL DE EDIFICACIONES
COSMOVISIÓN
ANDINA
QUECHUAS
AYMARAS
PLAN DIRECTOR URBANO DE PUNO
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PUNO
Trascendencia
indígena
mestizaje
Religión,
costumbres,
tradiciones.
CANDELARIA

RESTAURANTES
HOSPEDAJES
MEDIOS DE TRANSPORTE
AGENCIAS TURISTICAS
MACROENTORNO ECONÓMICO,
CANDELARIA
ESTOS INGRESOS SE
CENTRALIZAN EN:

MACROENTORNO ECONÓMICO, EMPRESAS
PUNEÑAS

PARA MEJORAR EL ASPECTO MEDIO
AMBIENTAL
PARA
INTRODUCIRNOS
A LA
GLOBALIZACIÓN
TECNOLÓGICA
PARA POTENCIAR
NUESTRAS
VIRTUDES Y
OPORTUNIDADES

Durante el 2018, según la Encuesta Trimestral de Turismo
Interno, se estima que se realizaron más de 900 mil viajes
por turismo interno con destino a la región Puno, lo
representa el 2,0% del total de viajes a nivel nacional.
El motivo principal de visita a la región Puno fue para
visitar familiares y/o amigos (42,7%), los negocios
(26,0%) y por vacaciones / recreación (19,1%).
DATA

SEGMENTACIÓN
USUARIOS LOCALES
USUARIO NACIONALES
USUARIO EXTRANJEROS
FAMILIAS PUNEÑAS
MERCADO DE CONSUMO
SEGMENTACIÓN
GEOGRÁFICA
1. Atractivo Estructural del segmento.
2. Objetivos y recursos de la empresa
3. Tamaño y crecimiento del segmento.
visitantes
residentes

ENCUESTA A LOS USUARIOS VISITANTES

1. Las vistas increíbles, la veneración a la Virgen de la Candelaria
2. La seguridad
3. Las personas muy amables
4. El lago
5. La vista, las áreas turísticas y el clima
6. He ido solo durante la festividad y es mágico. Quizá mi recomendación varíe
cuando visite en otra época ya que la ciudad ofrece pocos atractivos fuera de eso a
pesar de tener potencial.
7. Las personas son amables y aprecian a los turistas.
8. Los lugares turísticos
9. Lugares para conocer
10. La calidad de la gente
¿Qué es lo que más le agradó de su estadía en Puno?
PROMEDIO: 8.8 DE 10

¿Qué debería mejorar o implementar la ciudad de Puno para
incrementar sus expectativas?
1. Mejorar la calidad de los alojamientos
2. Sus espacios recreativos nocturnos.
3. Pues que haya mejor cuidado con la basura , muchos lugares se ven contaminados y mayor capacitación a
los lugareños para la atención al turista.
4. Ser más publicitado. Reconocer y poner el valor las culturas que corresponden a la región
5. Disminuir la polución en la ciudad, y tener mas cafeterías o restaurantes para turistas
6. Diversificar el turismo. Tiene sitios hermosos alrededor lo cual hace que la parada sea obligada, pero dentro
de la ciudad se puede incrementar el turismo. Algunas alternativas a mi humilde opinión: gastronomía,
miradores y cerros (cerro de Huajsapata), actividades alrededor del lago, museos de sitio (historia de
ocupación de la ciudad, de la festividad, del uso del lago y su origen, etc.). También diversificar sus espacios
urbanos de recreación, pueden mezclar modernidad con legado histórico, etc.
7. MAS RUTAS TURÍSTICAS, PORQUE PUNO ES HERMOSO.
8. Su sistema de transporte
9. Limpieza
10.Mejorar el sistema de limpieza

Marca temporal
¿Cuál es
su
género?
¿Cuál es
su edad?
¿Cuál fue el principal
motivo de su visita a la
ciudad de Puno?
¿Qué lugares de la ciudad de Puno
visitó? (Puede marcar mas de una
opción)
¿Conoce Ud. la festividad
de la Virgen de la
Candelaria?
¿Cree Ud. que la palabra
"CANDELARIA" identifica
a la ciudad de Puno?
¿Qué es lo que menos le agradó
de su estadía en Puno? (Puede
marcar varias opciones)
Para Ud. Puno es un lugar para
visitarlo con:
¿Qué tanto
recomienda visitar la
ciudad de Puno?
¿Qué es lo que más le
agrado de su estadía en
Puno?
¿Qué debería mejorar o implementar la ciudad de
Puno para incrementar sus expectativas?
09/06/2021 12:53 Mujer 38
FESTIVAL DE LA
CANDELARIA
El estadio Enrique Torres Belón, El puerto
de Puno (malecón del Lago Titicaca), El
centro de la cuidad, Barrios alejados del
centro de la ciudad
Sí, participé en ella (no
necesariamente danzando)
Sí
El clima, Contaminación del lago
por residuos
Amigos, Familia, En pareja 10
Las personas son
amables y aprecian a los
turistas.
MAS RUTAS TURÍSTICAS, POR QUE PUNO ES
HERMOSO.
09/06/2021 12:55 Mujer 26 Trabajo o estudios
El puerto de Puno (malecón del Lago
Titicaca), El centro de la cuidad, El mirador
Kuntur Wassi
Sí, oí de ella No La contaminación ambiental Amigos, Familia, En pareja 9
La vista, las áreas
turísticas y el clima
Disminuir la polucion en la ciudad, y tener mas
cafeterias o restaurantes para turistas
09/06/2021 13:01 Mujer 29 Turismo
centro de la cuidad, El mirador Puma Uta,
El mirador Kuntur Wassi, Barrios alejados
del centro de la ciudad
Sí La contaminación ambiental Amigos, Familia, En pareja, Solo 9 Lugares para conocer Limpieza
09/06/2021 13:15 Mujer 31 Danza
centro de la cuidad, El mirador Puma Uta,
El mirador Kuntur Wassi
Sí El transporte Familia 10 Los lugares turisticos Su sistema de transporte
09/06/2021 13:27 Hombre 28 Candelaria
mirador Puma Uta
Sí
La contaminación ambiental, La
inseguridad
Amigos 10 La calidad de la gente Mejorar el sistema de limpieza
09/06/2021 13:29 Hombre 32
Bailar en Candelaria, 2018
y 2019
centro de la cuidad, El mirador Kuntur
Wassi, Barrios alejados del centro de la
ciudad
Sí
La falta de espacios recreativos, El
poco ordenamiento territorial, por
ejemplo que el templo de la virgen
esté rodeado de negocios. Y el
poco respeto de los visitantes al
ensuciar todo el centro de la
ciudad. También el malecón del
lago, puede estar mejor arreglado y
en mejor mantenimiento.
Amigos, Familia, En pareja, Solo 8
He ido solo durante la
festividad y es mágico.
Quizá mi recomendación
varíe cuando visite en
otra época ya que la
ciudad ofrece pocos
atractivos fuera de eso a
pesar de tener potencial.
Diversificar el turismo. Tiene sitios hermosos alrededor
lo cual hace que la parada sea obligada, pero dentro de
la ciudad se puede incrementar el turismo. Algunas
alternativas a mi humilde opinión: gastronomía,
miradores y cerros (cerro de Huajsapata), actividades
alrededor del lago, museos de sitio (historia de
ocupación de la ciudad, de la festividad, del uso del lago
y su origen, etc). También diversificar sus espacios
urbanos de recreación, pueden mezclar modernidad con
legado histórico, etc.
09/06/2021 14:17 Mujer 26 Visita a familiares
Titicaca), El centro de la cuidad
Sí El clima Amigos, Familia, En pareja, Solo 8 La seguridad Sus espacios recreativos nocturnos.
09/06/2021 20:30 Mujer 28 Candelaria y turismo
centro de la cuidad, El mirador Kuntur
Wassi, Taquile, Isla de los Uros
Sí Los alojamientos Amigos, Familia, En pareja 10
Las vistas increibles, la
veneración a la Virgen de
la Candelaria
Mejorar la calidad de los alojamientos
11/06/2021 11:00 Mujer 30 Visita a familiares
Titicaca)
Sí, oí de ella Sí
La contaminación ambiental, La
falta de espacios comerciales
Familia 6
Las personas muy
amables
Pues que haya mejor cuidado con la basura , muchos
lugares se ven contaminados y mayor capacitación a los
lugareños para la atención al turista.
11/06/2021 14:25 Hombre 33 Turismo
Titicaca), El centro de la cuidad, La
Universidad Nacional del altiplano, Barrios
alejados del centro de la ciudad
Sí, oí de ella Sí La falta de espacios recreativos Solo 8 El lago
Ser más publicitado. Reconocer y poner el valor las
culturas que corresponden a la región
RESUMEN DE RESPUESTAS, CUESTIONARIO:
EVALUACIÓN DE VISITA A LA CIUDAD DE PUNO
MUESTRA DE 10 PARTICIPANTES

ENCUESTA A LOS USUARIOS LOCALES
CANTIDAD DE
POBLACIÓN EN LA
CIUDAD DE PUNO

1. Poniendo limites de danzarines
2. Manteniendo el distanciamiento social
3. Tener una mayor organización
4. Realizar la parada sin público o aforo limitado y transmitir la misma mediante redes sociales que tienen mayor alcance que los canales nacionales, también se podría
hacer por días, una danza por día, esto ayudaría a conocer mucho más la danza y ayudaría a la creación de una marca de Puno realmente como capital folclórica.
5. Con mis orden, sin improvisar.
6. Capacitar a los comerciantes y definir zonas turísticas bien adecuadas.
7. Más orden y menos trago
8. La seguridad y el orden
9. No generando desorden, y sin contaminar
10. Más orden en el recorrido (casas pintadas, limpias y ordenadas)
11. Q se organice en forma descentralizada
12. Orden, seguridad, limpieza, sin bebidas
13. Con medidas de seguridad
14. Mejorar
15. Con videoclips de los conjuntos o aceptando menos bailarines por conjunto en la paradas
16. Utilizar lugares más abiertos y descentralizados
17. Que sea de manera virtual cumpliendo todos los protocolos
18. Controlar el numero de participantes y transmitir vía web
19. eventos virtuales con elencos
20. generar mejores espacios para la celebración de esta festividad
21. Que la veneración se realice en diferentes lugares y fechas, para asi evitar la aglomeración, caos vehicular, contaminación acústica y ambiental en la ciudad de Puno.
22. Alargar la parada de danzas autóctonas
23. Haciendo nuevas actividades en torno a la temática.
24. Utilizar y distribuir las áreas libres para cada conjunto y evitar aglomeraciones, generar rutas vehiculares alternas eficaces.
25. Reducir el número de participantes y mucho control por parte de las autoridades
26. al ser un festividad muy grande muchas personas quieren ver la festividad, entonces seria de gran ayuda implementar nuevas tecnologías para respetar los protocolos
establecidos para esta pandemia
27. con mas orden de la población en cuanto a venta de comida e insumos de bebidas y con palcos modernos con sus puestos de venta para no fomentar el desorden
28. Creando avenidas culturales
Si su respuesta anterior fue sí ¿qué ideas tiene para lograr ese propósito?
28 respuestas

PROMEDIO: 3 DE 5
PROMEDIO: 3 DE 5

PROMEDIO: 2.8 DE 5 PROMEDIO: 2.5 DE 5
PROMEDIO: 3.3 DE 5 PROMEDIO: 2.9 DE 5

Según su criterio ¿Qué se debería hacer para impulsar la cultura puneña y reactivar el turismo? 52 respuestas
1. Creación de talleres
2. Promover el tema ecológico ya que debido a esto muchos turistas rechazan la idea de conocer lugares en Puno.
3. Primeramente seguir con el protocolo de bioseguridad y educar a las personas que lo cumplan
4. Realizar mayor marketing, hay lugares que muchos de otras ciudades no tenían idea que existe
5. Instaurar los protocolos de seguridad y capacitar a los comerciantes
6. Brindar realmente apoyo a las organizaciones, empezando por el gobierno
7. .
8. Mejorar el transporte, hacer una reforma urbana y crear rutas turísticas incluyendo lugares dentro de la ciudad de Puno, esto implica también mejorar la infraestructura de las mismas.
9. Crear parques ecológicos, limpieza del lago Titicaca, pones más tachos de basura
10. Realizar veladas turísticas con danzas, gastronomía, música y otras
11. Utilizar las redes sociales para promocionar el turismo y que estos lugares cumplan los protocolos de bioseguridad
12. Una mejora en la recolección y tratamiento de los residuos sólidos, aguas pluviales y mejoramiento de áreas verdes y recreativas en la ciudad.
13. Reactivarla con cuidados altos
14. Propuestas nuevas de interés social, algún elemento innovador
15. La seguridad y las infraestructuras
16. Eventos culturales sanos
17. Promoción en redes y mejor control de bioseguridad
18. Si
19. Promocionarlo mucho mas en las redes sociales
20. Q se levanten las medidas restrictivas porque eso frena el libre desarrollo de la actividad
21. Realizar un proyecto sobre la reactivación y solicitar al gobierno. Que el gobierno reactive todas las actividades, también se tenga que realizar las vacunas a todas las edades pero ya.
22. Mejorar el ornato de la ciudad, limpieza, sshh de primera calidad, promocionar en los medios de comunicación, y algún descuento para el turista nacional.
23. Nuevas formas de turismo nuevos lugares, infraestructura, seguridad y limpieza de los lugares turísticos
24. Reactivar la economía
25. Fomentar más los lugares turísticos de toda la región de Puno y hacer un circuito de los lugares que se podrían visitar, ya q como no son muy conocidos llegar en transporte particular es complicado y transporte urbano hay muy poco o no hay.
26. Promoción virtual a los visitantes de puno y promocionar los emplazamientos con puntos de vista en 3d
27. Apoyar a los microempresarios rurales que incentivan el turismo rural, se debería incentivar las iniciativas de negocio con proyectos productivos.
28. Dar un impulso a las empresas que trabajan en el sector turismo para poder reactivar y capacitarlos para que den un servicio con los protocolos de bioseguridad
29. Aperturar los negocios que tienen el mayor elemento de bioseguridad
30. Cambiar la mentalidad de las personas
31. Reducir la contaminación del Lago, promover eventos culturales y formalizar y apoyar a los mas representantes
32. PROMOCIONAR LOS ATRACTIVOS TURISTICOS
33. FOMENTAR ACTIVIDADES CULTURALES PARA TODAS LAS EDADES Y EN FAMILIA
34. mas seguridad y entretenimiento al turista
35. promocionar espacios adecuados para compartir
36. mejorar la seguridad ciudadana
37. Gestionar la reactivacon turística a través de la promoción de la ciudad por diversos medios sociales y audiovisuales a nivel nacional e internacional
38. Tener una solida planificacion a corto y largo plazo entre todas las instituciones relacionadas al turismo, a su vez capacitación a los profesionales y trabajadores de este rubro para un mejor conocimiento de nuestra cultura y asi poder brindar un servicio de calidad a los turistas, proponer infraestructuras innovadoras en
los diferentes espacios culturales que posee la ciudad dePuno.
39. Mejorar las infraestructuras actuales y que haya un ordenamiento mas adecuado en cuanto al comercio.
40. Generar espacios culturales
41. Organización colectiva entre funcionarios públicos y población.
42. Aplicando modernidad y costumbres en la medida exacta.
43. Brindar apoyo y capacitación a los pequeños empresarios y mejorar la infraestructura en los hitos importantes de la ciudad.
44. Coordinar con ministerio de turismo y plataformas digitales
45. Fomentar por internet y redes sociales la cultura puneña, también creando promociones en empresas de viaje.
46. Fomentar el turismo interior, actividades culturales en espacios públicos.
47. Teber mayor importancia en la contaminación de nuestro lago Titicaca y mayor seguridad..
48. Promocionar por redes sociales y medios de comunicación y más inversión por la municipal provincial de Puno y el Gobierno Regional para apoyar la difusión de la cultura puneña
49. un poco mas inversion en lo que es turismo, mantener y mejorar los lugares mas emblematicos de Puno y por ultimo crear o tener nuevos destinos turisticos
50. primero tiene que mejorar sus infraestructura en lugares turisticos porque esta abandonado deben crear mas espacios recreativos ecologicos y mejorar el puerto de puno y fomentar videos y promociones turisticas de nuevos atractivos turisticos como turismo de aventura turismo acuatico turismo mistico turismo de
relajacion y etc.
51. Establecer un circuito turistico a nivel regional logrando cpnectar cada uno de los sitios turisticos genwrando empleo y que los ciudadanos mejoren su calidad de vida y dandole mas valor al turismo y a su cultura

Marca temporal
¿Cuántos
años
tiene?
¿Cuál es
su
género?
¿En qué barrio de
la ciudad de Puno
vive?
Según su criterio ¿qué se
debería mejorar en la ciudad de
Puno para reactivar el turismo y
fortalecer la calidad de vida del
ciudadano? (Puede marcar
varias alternativas)
Según su criterio ¿qué espacios
complemetarios se deberían crear
en la ciudad de Puno para
mejorar la calidad de vida del
ciudadano y generar mas
empleo?
¿Qué empresas puneñas
(restaurantes, tiendas de artesania,
tiendas de ropa, etc.) cree Ud. que
deberían formar parte de la imagen de
Puno?
¿En qué nivel
cree que la
palabra
"CANDELARIA"
identifica a la
ciudad de
Puno?
¿Cree Ud. que la festividad de la
virgen Candelaria podría
desarrollarse de forma diferente
a antes de la pandemía para
fometar la reactivación
económica en estas epocas de
crisis?
Si su respuesta anterior fue sí ¿qué ideas
tiene para lograr ese proposito?
¿Le parece el Puerto
lacustre de Puno
(Malecón
ecoturístico) un
lugar agradable para
sociabilizar y
recrearse?
¿Qué es lo que más le desagrada
del Puerto y el Malecón
ecoturístico de Puno?
¿Qué tan
satisfecho se
siente con la
infraestructura y
el servicio que
ofrecen los
restaurantes del
Puerto de Puno?
¿Qué tan satisfecho
se siente con la
infraestructura y el
servicio que
ofrecen las galerías
artesanales del
Puerto de Puno?
¿Qué tan
satisfecho se
siente con las
actividades
recreativas y
culturales que
ofrece el Puerto de
Puno?
¿En qué
medida cree
que la
ciudad de
Puno
impulsa la
cultura?
Según su criterio ¿en qué
medida la ciudad de Puno
se promociona como
destino turístico a través
de las redes sociales,
aplicaciones, paginas web,
entre otros medios
digitales?
Según su criterio ¿en
qué medida la ciudad
de Puno cumple con
los protocolos de
bioseguridad
instaurados a raiz de
la pandemia por covid-
19?
Según su criterio ¿Qué se debería hacer para
impulsar la cultura puneña y reactivar el turismo?
10/06/2021 10:34 31 Varón Magisterial
El servicio de transporte, El
cuidado ambiental, La
infraestructura
Parques ecológicos
Mayor difusión a pequeños artesanos y
Mypes
1 No Sí, un poco La contaminación del lago Titicaca 2 4 2 4 2 2 Cambiar la mentalidad de las personas
10/06/2021 10:37 27 Mujer San Martin
El cuidado ambiental, Insentivar la
tecnología
Espacios de recreación nocturna
(formales)
Cebichería Marea's, La Red 5 Sí
Controlar el numero de participantes y transmitir
viavweb
Sí, un poco La contaminación del lago Titicaca 4 3 3 2 2 3
Reducir la contaminacion del Lago, promover eventos
culturales y formalizar y apoyar a los mas
representantes
10/06/2021 11:41 28 Varón Chanu chanu
comercio, El cuidado ambiental,
La infraestructura
Centros comerciales y/o mall's La casa de la mujer 5 No No La infraestructura 1 3 2 1 1 1
Mejorar el ornato de la ciudad, limpieza, sshh de
primera calidad, promocionar en los medios de
comunicación, y algún descuento para el turista
nacional.
10/06/2021 12:40 26 Mujer Chanu chanu
El cuidado ambiental, La
infraestructura, Insentivar la
tecnología
Centros comerciales y/o mall's Negolatina 5 Sí
Haciendo nuevas actividades en torno a la
tematica.
Sí, mucho La inseguridad nocturna 3 2 2 4 3 4
Aplicando modernidad y costumbres en la medida
exacta.
10/06/2021 13:50 31 Varón 4 de Noviembre
El comercio, El cuidado ambiental,
La infraestructura
Parques ecológicos Cebichería Marea's, La Red 5 Sí
Utilizar y distribuir las áreas libres para cada
conjunto y evitar aglomeraciones, generar rutas
vehiculares alternas eficaces.
Sí, un poco La infraestructura 3 2 3 4 3 3
Brindar apoyo y capacitación a los pequeños
empresarios y mejorar la infraestructura en los hitos
importantes de la ciudad.
10/06/2021 13:51 28 Varón Puno El comercio Museos temáticos Rico's pan 5 No Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 3 3 4 3 4 2
Aperturar los negocios que tienen el mayor elemento
de bioseguridad
10/06/2021 13:57 30 Varón Independencia El cuidado ambiental Centros comerciales y/o mall's La casa de la mujer 5 No Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 2 3 4 3 3 3
Teber mayor importancia en la contaminación de
nuestro lago Titicaca y mayor seguridad..
10/06/2021 14:03 36 Mujer Chanu chanu El comercio Centros comerciales y/o mall's Cebichería Marea's 5 No Sí, un poco La contaminación del lago Titicaca 2 3 3 4 5 3
Coordinar con ministerio de turismo y plataformas
digitales
10/06/2021 14:22 28 Mujer machallata
El servicio de transporte, La
infraestructura
Parques ecológicos La casa de la mujer 4 Sí
generar mejores espacios para la celebración de
esta festividad
Sí, un poco La inseguridad nocturna 3 3 1 3 2 3 promocionar espacios adecuados para compartir
10/06/2021 14:28 25 Mujer Bellavista
infraestructura
Parques ecológicos La casa de la mujer 5 Sí Más orden y menos trago Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 2 4 3 2 3 3
Propuestas nuevas de interés social, algún elemento
innovador
10/06/2021 14:30 24 Varón Huascar
cuidado ambiental
(formales)
Rico's pan, Cebichería Marea's 5 No Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 4 3 3 5 4 3
Instaurar los protocolos de seguridad y capacitar a los
comerciantes
10/06/2021 14:49 28 Varón vallecito
tecnología
Parques ecológicos Rico's pan 5 No Sí, un poco La inseguridad nocturna 3 2 2 3 3 3 mejorar la seguridad ciudadana
10/06/2021 14:52 26 Varón Laykakota
La infraestructura, Insentivar la
tecnología
Parques ecológicos Rico's pan, Cebichería Marea's 4 No Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 3 3 3 3 1 1
Organización colectiva entre funcionarios públicos y
población.
10/06/2021 14:52 33 Varón Segunda etapa La infraestructura
(formales)
La casa de la mujer 3 Sí Poniendo limites de danzarines No La infraestructura 2 4 1 2 2 3 Creacion de talleres
10/06/2021 14:55 26 Mujer Laykakota El cuidado ambiental Parques ecológicos La casa de la mujer 5 Sí eventos virtuales con elencos Sí, mucho La inseguridad nocturna 2 3 4 4 2 3
FOMENTAR ACTIVIDADES CULTURALES PARA
TODAS LAS EDADES Y EN FAMILIA
10/06/2021 15:00 18 Varón Porteño
La infraestructura
Parques ecológicos Que clase de alternativas son esas 5 Sí No La infraestructura 3 3 2 2 2 2 .
10/06/2021 15:25 26 Varón Bellavista
tecnología
Parques acuaticos Cebichería Marea's 5 Sí Creando avenidas culturales Sí, un poco La inseguridad nocturna 3 3 2 3 2 1
Establecer un circuito turistico a nivel regional logrando
cpnectar cada uno de los sitios turisticos genwrando
empleo y que los ciudadanos mejoren su calidad de
vida y dandole mas valor al turismo y a su cultura
10/06/2021 15:47 25 Mujer Bellavista El servicio de transporte Museos temáticos Rico's pan 3 Sí Mejorar Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 3 3 4 4 4 4 Reactivar la economía
10/06/2021 15:48 25 Mujer Laykakota
comercio, El cuidado ambiental
Parques ecológicos Ninguno 4 Sí Sí, un poco La contaminación del lago Titicaca 3 2 3 3 2 2
Fomentar el turismo interior, actividades culturales en
espacios públicos.
10/06/2021 15:51 25 Varón Las Cruces
infraestructura
Parques ecológicos La casa de la mujer 4 Sí Sí, un poco La inseguridad nocturna 3 3 3 2 4 1 mas seguridad y entretenimiento al turista
infraestructura
Museos temáticos Rico's pan, La casa de la mujer 5 Sí Tener una mayor organizacion Sí, un poco La contaminación del lago Titicaca 3 3 2 3 3 2
Brindar realmente apoyo a las organizaciones,
empezando por el gobierno
10/06/2021 16:31 46 Varón Azoguini
El comercio, El cuidado ambiental,
La infraestructura
(formales)
La Red, Snoopy 5 Sí Con mis orden, sin improvisar. No La contaminación del lago Titicaca 1 2 2 3 4 4
Realizar veladas turísticas con danzas, gastronomía,
música y otras
10/06/2021 17:02 23 Varón Laykakota El cuidado ambiental Parques ecológicos Cebichería Marea's 2 No No La inseguridad nocturna 3 3 3 3 3 3 Reactivarla con cuidados altos
10/06/2021 17:02 25 Mujer Urb. Chanu Chanu
infraestructura
Parques ecológicos Rico's pan 5 No Sí, un poco La inseguridad nocturna 3 2 3 3 3 2
Utilizar las redes sociales para promocionar el turismo
y que estos lugares cumplan los protocolos de
bioseguridad
10/06/2021 17:15 30 Mujer Salcedo
infraestructura
Parques ecológicos
Rico's pan, Cebichería Marea's, La casa
de la mujer
5 Sí
Que la veneración se realize en diferentes lugares
y fechas, para asi evitar la aglomeracion, caos
vehicular, contaminación acustica y ambiental en
la ciudad de Puno.
Tener una solida planificacion a corto y largo plazo
entre todas las instituciones relacionadas al turismo, a
su vez capacitación a los profesionales y trabajadores
de este rubro para un mejor conocimiento de nuestra
cultura y asi poder brindar un servicio de calidad a los
turistas, proponer infraestructuras innovadoras en los
diferentes espacios culturales que posee la ciudad
dePuno.
infraestructura
Centros comerciales y/o mall's
Cebichería Marea's, La Red, La casa de
la mujer
4 Sí
Capacitar a los comerciantes y definir zonas
turísticas bien adecuadas.
Sí, un poco La inseguridad nocturna 4 2 3 3 3 3
Una mejora en la recolección y tratamiento de los
residuos sólidos, aguas pluviales y mejoramiento de
áreas verdes y recreativas en la ciudad.
10/06/2021 17:45 24 Varón Alto puno El cuidado ambiental Museos temáticos
Rico's pan, Negolatina, La casa de la
mujer
4 No Sí, un poco La contaminación del lago Titicaca 3 2 3 3 2 3
Mejorar las infraestructuras actuales y que haya un
ordenamiento mas adecuado en cuanto al comercio.
10/06/2021 18:10 45 Varón Señor dde Huanca El cuidado ambiental Parques ecológicos Ninguna 5 Sí Alargar la parada de danzas autóctonas Sí, mucho La inseguridad nocturna 2 3 1 5 3 3 Generar espacios culturales
10/06/2021 18:48 29 Mujer La Torre El cuidado ambiental Centros comerciales y/o mall's Rico's pan, Cebichería Marea's 5 Sí
Con videoclips de los conjuntos o aceptando
menos bailarines por conjunto en la paradas
Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 3 3 3 4 2 3
Fomentar más los lugares turísticos de toda la región
de Puno y hacer un circuito de los lugares que se
podrían visitar, ya q como no son muy conocidos llegar
en transporte particular es complicado y transporte
urbano hay muy poco o no hay.
10/06/2021 18:54 28 Varón Chucuito Insentivar la tecnología Centros comerciales y/o mall's Rico's pan 5 Sí La seguridad y el orden Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 4 4 5 3 3 3 La seguridad y las infraestructuras
10/06/2021 19:10 20 Mujer Ricardo palma El cuidado ambiental Parques ecológicos La casa de la mujer 5 No Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 4 4 3 5 2 4 Promocionarlo mucho mas en las redes sociales
10/06/2021 19:17 32 Mujer
Urbanización
Reflejos de San
Valentin
infraestructura
Parques ecológicos La casa de la mujer 3 Sí
Que sea de manera virtual cumpliendo todos los
protocolos
Apoyar a los microempresarios rurales que insentivan
el turismo rural, se debería insentivar las iniciativas de
negocio con proyectos productivos.
10/06/2021 21:22 23 Varón Independencia El cuidado ambiental Parques ecológicos Rico's pan 5 No Sí, un poco La contaminación del lago Titicaca 3 2 1 3 2 2
Promover el tema ecológico ya que debido a esto
muchos turistas rechazan la idea de conocer lugares
en Puno.
10/06/2021 21:50 37 Mujer IINDEPENDENCIA
Parques ecológicos La casa de la mujer 5 No Sí, un poco La contaminación del lago Titicaca 2 2 2 2 1 1 PROMOCIONAR LOS ATRACTIVOS TURISTICOS
10/06/2021 21:51 25 Mujer Salcedo El cuidado ambiental Parques ecológicos
Rico's pan, Cebichería Marea's,
Negolatina, La Red
5 Sí
Más orden en el recorrido (casas pintadas,
limpias y ordenadas)
Sí, un poco La contaminación del lago Titicaca 3 4 3 5 3 3 Promoción en redes y mejor control de bioseguridad
10/06/2021 22:15 30 Varón Laykakota
tecnología
Museos temáticos El negocio alfajores en parque pino. 5 Sí Utilizar lugares más abiertos y decentralizados Sí, un poco La inseguridad nocturna 4 3 1 2 2 3
Promoción virtual a los visitantes de puno y
promocionar los emplazamientos con puntos de vista en
3d
11/06/2021 07:24 31 Varón porteño
infraestructura
(formales)
otros pero esos no. 5 Sí
con mas orden de la poblacion en cuanto a venta
de comida e insumos de bebidas y con palcos
modernos con sus puestos de venta para no
fomentar el desorden
Sí, un poco La infraestructura 3 3 2 3 3 3
primero tiene que mejorar sus infraestructura en
lugares turisticos porque esta abandonado deben crear
mas espacios recreativos ecologicos y mejorar el
puerto de puno y fomentar videos y promociones
turisticas de nuevos atractivos turisticos como turismo
de aventura turismo acuatico turismo mistico turismo de
relajacion y etc.
11/06/2021 08:26 25 Mujer Central
infraestructura
Parques ecológicos La casa de la mujer 5 No Sí, un poco , 4 4 3 3 3 2
Gestionar la reactivacon turística a través de la
promoción de la ciudad por diversos medios sociales y
audiovisuales a nivel nacional e internacional
11/06/2021 10:30 22 Mujer Barrió santa rosa
tecnología
Parques ecológicos
Negolatina
5 No Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 3 3 3 3 3 3
Crear parques ecológicos, limpieza del lago titicaca,
pones más tachos de basura
11/06/2021 10:32 21 Varón Alto Orkapata
Parques ecológicos
Creo que todas las empresas pueden
aportar su grano de arena
5 Sí
al ser un festividad muy grande muchas personas
quieren ver la festividad, entonces seria degran
ayuda implementar nuevas tecnologias para
respetar los protocolos establecidos para esta
pandemia
Sí, un poco a veces hay olores desagradables 4 4 2 3 3 3
un poco mas inversion en lo que es turismo, mantener
y mejorar los lugares mas emblematicos de Puno y por
ultimo crear o tener nuevos destinos turisticos
11/06/2021 10:33 27 Varón Segunda etapa El servicio de transporte Parques ecológicos Negolatina 3 Sí No generando desorden, y sin contaminar Sí, mucho La inseguridad nocturna 3 2 3 2 2 3 Eventos culturales sanos
11/06/2021 10:38 21 Varón Orkapata El servicio de transporte Museos temáticos Rico's pan 5 Sí Sí, mucho El comercio 5 5 5 5 5 5 Si
11/06/2021 10:39 36 Varón Jayllihuaya
Insentivar la tecnología
Parques ecológicos Las artesanas del puerto 5 Sí Orden, seguridad, limpieza, sin bebidas Sí, un poco La contaminación del lago Titicaca 3 3 2 3 2 3
Realizar un proyecto sobre la reactivación y solicitar al
gobierno. Que el gobierno reactive todas las
actividades, también se tenga que realizar las vacunas
a todas las edades pero ya.
11/06/2021 10:44 19
Prefiero no
decirlo
Orkapata
tecnología
Parques ecológicos La casa de la mujer 5 No Sí, un poco La contaminación del lago Titicaca 3 3 3 3 3 4
Dar un impulso a las empresas que trabajan en el
sector turismo para poder reactivar y capacitarlos para
que den un servicio con los protocolos de bioseguridad
11/06/2021 10:56 36 Mujer Salcedo
tecnología
Centros comerciales y/o mall's
Negolatina, La casa de la mujer
5 Sí Q se organice en forma descentralizada Sí, un poco La contaminacion y la inseguridad 4 4 3 5 3 4
Q se levanten las medidas restrictivad porque eso frena
el libre desarrollo de la actividad
11/06/2021 11:00 22 Mujer Chanu Chanu
tecnología
Centros comerciales y/o mall's La casa de la mujer 5 No Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 3 5 5 5 4 3
Realizar mayor marketing, hay lugares que muchos de
otras ciudades no tenían idea que existe
11/06/2021 11:26 23 Varón Santa rosa
La infraestructura
Centros comerciales y/o mall's La Red, La casa de la mujer 5 Sí Con medidas de seguridad Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 4 5 4 4 4 3
Nuevas formas de turismo nuevos lugares,
infraestructura, seguridad y limpieza de los lugares
turísticos
11/06/2021 11:27 22 Varón Tepro El servicio de transporte
(formales)
Rico's pan 5 No Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 1 3 3 3 2 2
Fomentar por internet y redes sociales la cultura
puneña, también creando promociones en empresas
de viaje.
11/06/2021 12:04 22 Varón Salcedo El cuidado ambiental Parques ecológicos Cebichería Marea's 5 Sí
Reducir el número de participantes y mucho
control por parte de las autoridades
Promocionar por redes sociales y medios de
comunicación y más inversión por la municipal
provincial de Puno y el Gobierno Regional para apoyar
la difusión de la cultura puneña
11/06/2021 12:20 21 Mujer Av.miraflores La infraestructura Parques ecológicos Rico's pan, La casa de la mujer 5 No Sí, mucho La infraestructura 3 5 5 5 5 5
11/06/2021 12:28 28 Varón Salcedo
El servicio de transporte, La
infraestructura, Centros
recreacionales, ocio y
esparcimiento
Centros comerciales y/o mall's Cebichería Marea's, La Red 5 Sí
Realizar la parada sin público o aforo limitado y
transmitir la misma mediante redes sociales que
tienen mayor alcance que los canales nacionales,
también se podría hacer por días, una danza por
día, esto ayudaría a conocer mucho más la
danza y ayudaría a la creación de una marca de
Puno realmente como capital folclórica.
Mejorar el transporte, hacer una reforma urbana y
crear rutas turísticas incluyendo lugares dentro de la
ciudad de Puno, esto implica también mejorar la
infraestructura de las mismas.
11/06/2021 12:53 25 Varón SALCEDO
comercio
Centros comerciales y/o mall's Rico's pan, La casa de la mujer 5 Sí Manteniendo el distanciamiento social Sí, mucho La inseguridad nocturna 4 3 4 3 3 4
Primeramente seguir con el protocolo de bioseguridad
y educar a las personas que lo cumplan

1 ¿Cuál es su nombre? Abram Sandoval
2 ¿Alguna vez ha visitado la ciudad de Puno? sí, en enero del 2018
3 ¿Cuál es su pais de residencia? Hawai, pero ahora estoy en Phoenix - Arizona
4 ¿Cuál es su edad? 32 años
5 ¿A qué se dedica? Soy lingüista de profesión
6 ¿Cuántas veces ha visitado la ciudad de Puno? solo 1 vez
7
¿Cuál fue el principal motivo de su visita a la ciudad
de Puno?
fue un viaje turístico, hacia un recorrido por el Perú.
8 ¿Qué lugares de la ciudad de Puno visitó?
visité el centro de la ciudad, recuerdo que te conocí en
un bar, no recuerdo su nombre pero me gustó mucho.
Tambien estuve por la isla Uros y recorrí otras islas del
lago Titicaca, me quedé solo 2 días, me hubiera
gustado conocer mas lugares.
9
¿Conoce Ud. la festividad de la Virgen de la
Candelaria?
cuando estuve allá, me hablaron mucho de tal fiesta, y
recuerdo ver a personas bailando por las calles, pero
no pude participar en ella, tuve que continuar mi viaje
por Bolivia.
10
¿Cree Ud. que la palabra "CANDELARIA" identifica a
la ciudad de Puno?
Claro que sí, representa su ciudad aún más que el
propio Titicaca.
11
¿Qué es lo que menos le agradó de su estadía en
Puno?
No lo sé, disfrute bastante de la ciudad. Pero creo que
me habría gustado ver menos contaminación en la
ribera del Titicaca.
12
¿visitaría la ciudad de Puno en compañía o solo?
¿con quien o quienes?
yo fui solo, pero si regreso me gustaría ir con mi hija, o
tambien con algunos amigos para disfutar de la
Candelaria.
13 ¿Recomienda visitar la ciudad de Puno?
Claro, por supuesto. Es un lugar lleno de magia y
cultura.
14
¿Qué es lo que más le agrado de su estadía en
Puno?
Conocer sus costumbres, la amabilidad de la población
y la magia sus Islas.
15
La comida no me gustó mucho, pienso que el Perú es
un pais con una variedad gastronómica impactante,
deberían mejorar en ello. Tambien, deben cuidar mejor
al Lago Titicaca y mejorar la estetica de los edificios ,
tal vez introduciendo más lo que su cultura y sus
costumbres fomentan.
1 ¿Cuál es su nombre? Fernando Escobar Tene
2 ¿Alguna vez ha visitado la ciudad de Puno? sí
3 ¿En qué departamento del pais reside?
en Sullana Piura, pero viajo constantemente por temas
de trabajo
4 ¿Cuál es su edad? 29 años
5 ¿A qué se dedica? Soy Ing. Civil
6 ¿Cuántas veces ha visitado la ciudad de Puno? 3 veces
7
¿Cuál fue el principal motivo de su visita a la ciudad
de Puno?
Visité la ciudad por motivos de trabajo
8 ¿Qué lugares de la ciudad de Puno visitó? Recorrí casi toda la ciudad, el centro y las periferias.
9
¿Conoce Ud. la festividad de la Virgen de la
Candelaria?
Sí, pero nunca pude participar de ella. La proxima vez
que vaya a Puno será para disfrutar de la fiesta.
10
¿Cree Ud. que la palabra "CANDELARIA" identifica a
la ciudad de Puno?
Opino que sí, es el nombre de la virgen a la que
veneran.
11
¿Qué es lo que menos le agradó de su estadía en
Puno?
el frío, el frío y el frío. Tuve que comprar un montón de
cremas para curar las heridas que el frío causaba en mi
piel.
12
¿visitaría la ciudad de Puno en compañía o solo?
¿con quien o quienes?
con los amigo o con la familia, es un lugar tranquilo y
seguro que le cae bien a todos.
13 ¿Recomienda visitar la ciudad de Puno?
Sí, pero le daría un par de recomendaciones antes de
que se aviente.
14
¿Qué es lo que más le agrado de su estadía en
Puno?
Conocer el Lago navegable más alto del mundo, hacer
nuevos amigos y disfrutar de una forma diferente de
pensar.
15
Podrian implentar un sistema de calefacción a traves
de Paneles solares, ya que la radiación cotidiana es
muy elevada. El Lago Ticaca es bello pero no deberían
cotaminarlo. Tambien podrían aplicar más modernidad,
la ciudad a largo plazo se puede tornar aburrida.
VISITANTE EXTRANJERO VISITANTES NACIONAL

1 ¿Cuál es su nombre? Benita Valencia Mamani
2 ¿Ud. Reside en la ciudad de Puno? Sí
3 ¿Cuántos años tiene? tengo 68 años
4 ¿En qué barrio de la ciudad de Puno vive? En el Barrio Chanu Chanu
5 ¿A qué se dedica? soy profesora cesante
6
Según su criterio ¿qué se debería mejorar en la ciudad de Puno para reactivar el turismo
y fortalecer la calidad de vida del ciudadano?
Deberían fomentar la formalización de los ambulantes para darle una mejor imagen al turista.
7
Según su criterio ¿qué espacios complemetarios se deberían crear en la ciudad de Puno
para mejorar la calidad de vida del ciudadano y generar mas empleo?
pienso que deberian haber mas lugares donde la población pueda distraerse y desestresarse. Construir mas parques
ayudaría considerablente. Tambien deberían fometar las actividades culturales y deportivas los fines de semana.
8
¿Qué empresas puneñas (restaurantes, tiendas de artesania, tiendas de ropa, etc.) cree
Ud. que deberían formar parte de la imagen de Puno?
Es importante darle promoción a las empresas de artesania. Hay empresas que ya forman parte de la imagen de nuestra
ciudad desde hace algunos años, como los restaurantes que nos representarón en Mistura.
9 ¿Cree que la palabra "CANDELARIA" identifica a la ciudad de Puno? Sí, aúnque no sé que tan conocida es la festividad en el exterior.
10
¿Cree Ud. que la festividad de la virgen Candelaria podría desarrollarse de forma diferente
a antes de la pandemía para fometar la reactivación económica en estas epocas de crisis?
¿cómo?
sí, se trata de innovar. Debemos ser emprendedores. Ud. Los jovenes son muy creativos y deben pensar todas las formas
en las que la fiesta puede darse y que más turistas la conozcan.
11
¿Le parece el Puerto lacustre de Puno (Malecón ecoturístico) un lugar agradable para
sociabilizar y recrearse?
sí, suelo ir esporadicamente con mi familia. Sobre todo para comer un fín de semana. Aunque deberían mejorar su
infraestructura, su imagen es un poco tosca para la variedad de turistas que llegan ahí.
12 ¿Qué es lo que más le desagrada del Puerto y el Malecón ecoturístico de Puno? La lenteja, el mal olor del lago en ciertas epocas del año y el comercio informal que se presenta.
13
¿Se siente satisfecho con la infraestructura y el servicio que ofrecen los restaurantes del
Puerto de Puno? ¿Por qué?
no del todo, presentan espacios limpios pero no son muy atractivos, eso si, los precios son justos.
14
¿Se siente satisfecho con la infraestructura y el servicio que ofrecen las galerías
artesanales del Puerto de Puno? ¿Por qué?
No, al ser un espacio dedicado al arte y la cultura de Puno, no muestra identidad. Se persive un ambiente frigido y no me da
ganas de recorerlo.
15
¿Se siente satisfecho con las actividades recreativas y culturales que ofrece el Puerto de
Puno? ¿Por qué?
No, no encuentro variedad. La recreación que se encuentra es muy improvisada e informal y las agencias turisticas
tampoco cuentan con espacios adecuados.
16 ¿De que forma cree que la ciudad de Puno impulsa la cultura? a traves de sus fiestas, sus costumbres y tradiciones.
17
Según su criterio ¿la ciudad de Puno se promociona en medida considerable como
destino turístico a través de las redes sociales, aplicaciones, paginas web, entre otros
medios digitales?
no estoy muy actualizada con el tema, pero pienso que nuestra ciudad recien está emergiendo en terminos tecnológicos.
Es un punto que debería estar en la agenda de nuestro municipio.
18
Según su criterio ¿la ciudad de Puno cumple con los protocolos de bioseguridad
instaurados a raiz de la pandemia por covid-19?
He tenido la oportunidad de viajar a otras ciudades del pais en esta pandemia, y creo que Puno es uno de los lugares donde
mas se cumple con las medidas de biosegridad, sin embargo tenemos que ser consientes de que no se cumplen del todo.
19 ¿Qué se debería hacer para impulsar la cultura puneña y reactivar el turismo?
Deberiamos fomentar promociones turisticas e instaurar los protocolos necesarios de biosegurodad para reaperturar
todos nuestros puntos turisticos. Ahora en facebook y youtube las personas hacen videos de turismo, deberiamos hacer
videos de Puno mostrando todas nuestras bondades.
USUARIO LOCAL

A PARTIR DE LAS ENCUESTAS Y ENTREVISTAS REALIZADAD, QUÉ ESPERA EL CONSUMIDO DE LA
CIUDAD DE PUNO?
USUARIOS
LOCALES
NACIONALES
CALIDAD DE
ALOJAMIENTOS,
TECNOLOGÍA,
CULTURA
GASTRONOMÍA,
RECREACIÓN,
CULTURA.
RECREACIÓN,
CUIDADO
AMBIENTAL,
SEGURIDAD
URBANA.
DIVERVERSIÓN
(RECREACIÓN),
DIVERSIDAD
COMERCIAL,
TECNOLOGÍA Y
CUIDADO
AMBIENTAL
EXTRAJEROS
MISTICISMO,
CULTURA, CUIDADO
AMBIENTAL
GASTRONOMÍA,
CULTURA, CUIDADO
AMBIENTAL,
RECREACIÓN.
RECREACIÓN,
CUIDADO
AMBIENTAL,
CULTURA Y
SEGURIDAD
URBANA.
RECREACIÓN,
TECNOLOGÍA,
CULTURA Y CUIDADO
AMBIENTAL
TECNOLOGÍA, CUIDADO AMBIENTAL, RECREACIÓN.

• CULTURA
• MISTICISMO
• PATRIMONIO NATURAL, LAGO
TITICACA
• IDEOLOGÍA – COSMOVISIÓN
ANDINA
• SUELO LIBRE
• PATRIMONIO CULTURAL,
Festividad, V. Candelaria
• PUERTO LACUSTRE DE PUNO
(Potencialidad ante una R.U.)
• CONTAMINACIÓN
AMBIENTAL
• DELINCUENCIA NOCTURNA
(Sector Portuario)
• INFORMALIDAD COMERCIAL
• CLIMA
• GASTRONOMÍA
• AUSENCIA DE TENCNOLOGÍA
• INFRAESTRUCTURA URBANA
• AUSENCIA DE AREAS VERDES
FORTALEZAS
AMENAZAS
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
ANALISIS FODA DE LA CIUDAD DE PUNO

POSICIONAMIENTO DE LA MARCA
asociación
CANDELARIA
PUNO
USUARIO
VISITANTE
EL POSICIONAMIENTO QUE SE
ESPERA:
CALIDAD DE
ESPACIO Y
SERVICIOS
MISTICISMO
MEDITACIÓN
LAGO TITICACA
CONTEXTOS
BIOENERGÉTICOS
• Yoga
• Taichí
• Pilates,
etc.
Relacionarlo con el
lugar:
RELAJACIÓN
Actualmente el
reconocimiento de la
ciudad de Puno es
mínimo a nivel
internacional
Sin embargo
Con la Incursión
de la Candelaria
como Patrimonio
Cultural
LAGO TITICACA PUNO
Patrimonio natural
Patrimonio cultural inmaterial
de la humanidad

Por identidad
El reconocimiento que se
da por parte del USUARIO
LOCAL es por:
CON SU TRASCENDENCIA
CULTURAL
RELEVANCIA RELIGIOSA
MIEMBRO DE LA RED DE CIUDADES
CREATIVAS DE LA UNESCO (tal vez
como ciudad del fockore)
ESTAR EN UNA DE LAS
CATEGORIAS DEL WORLD TRAVEL
AWARDS (premios óscar de
turismo)
Buscar un reconocimiento de popularidad como destino turístico:
El reconocimiento que se busca:
MEDIO NATURAL
MEDIO URBANO
IDENTIDAD Y RESPETO
USUARIO LOCAL

ESTRATEGIA DEL PRODUCTO
Comenzar con la promoción de la
ciudad de Puno a través de:
La incursión de la marca CANDELARIA
como imagen de la ciudad
La regeneración urbana
Empezando en puntos
estratégicos de alto
impacto turístico y local
Como lo es el Puerto de
Puno (malecón
ecoturístico)
Para obtener
GANANCIAS
Económicas
Sociales
Regenerar un espacio público
multifuncional
este termino es
utilizado por su
popularidad y
reconocimiento
Y
Estrategias
que
ayudan a
solucionar
la
problemát
ica actual

ESTRATEGIA DEL PRODUCTO
Regeneración urbana de Puerto de
Puno
Empresas locales
Restaurantes
Agencias de
turismo
Tiendas de
artesanía
recreación
El cuidado del Medio
ambiente
Economía
circular
Utilizar materiales del lugar
cultura
Promueva:
La inclusión social
Promocionar los tours, por la
ciudad y las islas del Titicaca
capacitación
Infraestructura
con confort
climático
EN PRIMERA INSTANCIA,
SE DEBE GENERA UN PLAN
ESPECIAL EN MATERIA DE
REGENERACIÓN URBANA
Comercio
temático
Acciones
booton up,
participación
ciudadana
Espacios recreativos temáticos en función de la cultura y el medio
ambiente
• Bares temáticos
• Calles peatonalizadas,
bulevares
• Museos virtuales
• Actividades no
convencionales
Generar un circuito cultural recreacional
GESTIÓN

CON RESPECTO AL LOGO
Conceptualización: tener en
consideración el folclore que
caracteriza a la ciudad y sus
principales atractivos.
Colorimetría: si bien la gama
multicolores representa a la ciudad,
es importante tener en
consideración los criterios de la
psicología del color para crear las
sensaciones adecuadas.
Simbolismo: abstraer en el diseño
los iconos de la ciudad: caretas, lago,
danza, etc. Evitar símbolos que
muestren identidad pero también
sean utilizados por otras ciudades
(ejemplo: tejidos)
Proporción: el logo no debe estar
muy saturado para ser utilizado en
diversos fondos y contextos.
Debe ser aprobado por concurso, incluyendo la
opinión del público por redes sociales
CRITERIOS A TENER EN CUENTA

ESTRATEGIA DEL PRECIO
CANTIDAD DE TURISMO Y
CALIDAD DE VIDA
110 millones de soles 15 562 turistas nacionales y extranjeros
900 000 turistas en todo el año a toda la región
ANTES DE LA PANDEMIA
INGRESOS
periodo
Festividad Candelaria
Cantidad de visitantes
Data 2018, DIRCETUR
PUNO ES UNA DE LAS CIUDADES CON MAS
HOMOGENEIDAD ECONÓMICA EN SU
POBLACIÓN A NIVEL NACIONAL
AHORA EN PANDEMIA
Fueron más los del sector
agrícola y pecuario
Una reducción aproximada del
50% 465 000 turistas
INGRESOS
periodo
ANUAL 2020
Cantidad de visitantes
13 días
365 días

Impulsar empresas de trasporte local a nivel
nacional a través de las agencias turísticas
Para disminuir costos de transporte
Ofrecer mas
servicios en un
paquete por el
mismo costo de
siempre
Nivelar los precios para turistas al
mismo margen del precio para los
usuarios locales
Al menos, durante el periodo de
reactivación
Criterios para mejorar los
precios y recuperar el
nivel de visitantes
COSTO DE LOS
TOURS
COSTO DE TRANSPORTE
COSTO DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS EN GENERAL

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN
EN PRIMERA INSTANCIA, SE DEBE
CONTINUAR E INSENTIVAR AÚN MÁS LOS
TOURS POR TODA LA MACROREGIÓN SUR.
LOS TURISTAS QUE VIENEN PARA
CONOCER CUSCO (MACHUPICCHU)
TAMBIEN LLEGARÁN A CONOCER PUNO
Es decir
LOS TURISTAS QUE VIENEN PARA
CONOCER AREQUIPA (EL COLCA)
TAMBIEN LLEGARÁN A CONOCER EL
TITICACA
Aprovechar
todos la
visitas para
mostrar los
nuevos
espacios y
servicios
“turísticos”
Distribución a corto plazo

LAS AGENCIAS DE TURISMO
DEBEN INSENTIVAR LA VISITA
A LA REGIÓN DE PUNO POR UN
PERIODO DE 4 DIAS A MÁS
ESTO SERÁ AÚN MAS SOSTENIBLE,
YA QUE CON LA REGENERACIÓN
URBANA, SE PRESENTARÁN MÁS
SERVICIOS AL GUSTO DEL
VISITANTE
• ESPACIOS CULTURALES
TEMÁTICOS
Después:
paquetes
promociones
sorteos
SEGURIDAD
CUIDADO AMBIENTA
TECNOLOGÍA Y
ANCESTRALIDAD
• PARQUES ECOLÓGICOS
• ESPACIOS COMERCIAES
MEJORA DE LOS
SERVICIOS
URBANOS
• ESPACIOS DE RECREACIÓN
DIURNA Y NOTURNA
• ENTRADAS
GRATIS
• 3 X 2
• GRATIS TODO
EL TOUR POR
PUNO A LA
TERCERA
VISITA
A través de:

ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN
Buscar patrocinadores/
embajadores de la marca
Empresas puneñas
como imagen de la
ciudad
• Mareas
• Ricos pan
• La casa de la mujer
• Negolatina
• Rockpata
• Artesanos de Puno
• Alfajores y mas
MISIAS PERO VIAJERAS Saywa "Miski Takiy"
A TRAVÉS DE LOS
INFLUENCERS PUBLICIDAD EN LAS REDES
SOCIALES,
INSTAGRAM
YOUTUBE FACEBOOK
TIKTOK
PAGINAS DE VIAJES
MARCA “CANDELARIA”
LLEVAR LA CIUDAD
DE PUNO A MAS
LUGARES

INCENTIVAR EL
TENER MAYOR ICIDENCIA PARTICIPATIVA EN LOS CONCUROS
GASTRONÓMICOS
CREAR UNA PAGINA WEB QUE MUESTRE LOS LUGARES, LAS
PROMOCIONES, DESCRIPCIONES, RELATE PARTE DE LA HISTORIA,
LOS MITOS Y LAS COSTUMBRES
CREAR UNA APLICACIÓN, QUE FACILITE EL RECORRIDO DE LA
CIUDAD
URBANISMO DIGITAL
GENERAR CAPACITACIONES Y MARATONES REFERENTES AL USO
DE LAS TICS
LEVAR LA CIUDAD A MAS PARTES DE MUNDO A TRVÉS DE LA
REALIDAD VIRTUAL DE LOS PRINCIPALES ATRACTIVOS
Con el
apoyo

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES SOBRE EL PRODUCTO
PRODUCTO
PRECIO
PLAZA
PROMOCIÓN
La ciudad de Puno, como producto, encaminada a una reactivación turística, se ha visto en la necesidad de buscar
nuevas estrategias , por ello, según las criticas y el nivel de satisfacción del visitante y el usuario local, se
recomienda generar una renovación a través de un Plan Especial en materia de regeneración urbana, sobre todo de
aquellos espacios mas prometedores como lo es el puerto de Puno, además, incursionar la marca CANDELARIA
como repontencializadora de los productos y servicios de la ciudad como, también, la impulsadora del valor e
identidad de la urbe.
Si bien, la regeneración urbana se refleja en la inversión para lograr tener ganancias económicas y locales, es
importante saber como se recuperará el capital. Tener una organización a nivel de agencias turificas para regular
los precios, de transporte, alojamiento, entre otros servicios y productos, es una forma de incrementar la cantidad
de visitas y poder subsanar las promociones que se le ofrecerán al visitante. También, es importante descentralizar
la temporada alta de llegada de visitantes –mes de febrero-, para tener ingresos turísticos sostenibles durante todo
el año y generar mas creatividad en función a las virtudes que ofrece la ciudad.
Si bien, la ciudad de Puno se entiende como un espacio territorial con una delimitación geográfica. Se pretende
llevar sus productos a todo el Perú, y por qué no, a todas parte del mundo. Esto a través de la promoción de la
marca CANDELARIA que puede llevar los bienes a través de la inclusión digital y de las distintas plataformas de
comercio electrónico y delivery que encontramos hoy en día.
En estas épocas de globalización digital, es importante promocionar a la ciudad a través de las principales TICs
como: las redes sociales, principalmente: Instagram, Tiktok , Facebook y YouTube (en ese orden), ya que, según
estadísticas, son las que mas atención tienen por parte de usuarios viajeros. Además, el hecho de utilizar la marca
CANDELARIA, que identifica una festividad catalogada como Patrimonio Cultural de la Humanidad por la UNESCO,
genera, de por si, una imagen que identifica a la ciudad e incentiva la curiosidad de los consumidores. En tal
sentido, se recomienda contar con influencers reconocidos y empresas puneñas como patrocinadores de la marca.

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