By Richard Quintana, presented during the 9th TCI Latin American Cluster Conference, Temuco, Chile, 14-17 June 2016

1. TURISMO, CULTURA Y NATURALEZA
EN EL TERRITORIO DE NAHUELBUTA
Y ARAUCANÍA COSTERA
RELATOR:
Richard Quintana

2. gob.cl
Gobierno
de Chile
Turismo, Cultura y Naturaleza
en el Territorio de Nahuelbuta
y Araucanía Costera
Programa Estratégico Regional

3. El Turismo es una Industria
en Crecimiento en el mundo
Cifras del Turismo Mundial
Contexto
Crecimiento de
un 3,3% anual
3% del empleo
directo
1 de cada 11
empleos directos
o indirectos
Economías
emergentes
superarán a las economías
avanzadas en número de
llegadas en 2016
World Tourism Organization (UNWTO) 2016 / Plan de Acción Sector Turismo Región De La Araucanía - 2014
3% del PIB
mundial
9% del PIB
indirecto
Fuentes:

4. Más de 3,6 millones de visitas.
U$2,500 millones de divisas.
U$69 de gasto promedio diario.
U$600 de gasto total individual.
8,7 días de estadía promedio.
40% de turistas internacionales
visita chile por sus atractivos
culturales.
9 millones de viajes de turismo
interno.
Lugar 51 en competitividad
turística mundial.
6ª Economía tourism-ready de
Centro y Sudamérica.
2º país más competitivo de
Sudamérica en turismo (después
de Brazil).
ContextoCifras del Turismo en Chile
Travel and Tourism Competitiveness Report 2015 / SERNATUR 2015Fuentes:

5. El turismo en la región de
La Araucanía es una realidad
5Año 2014
Atractivos
turísticos (105 en
Costa y Nahuelbuta)
Llegadas
Empresas de
turísmo
Destinos
turísticos:
Trabajadores
dependientes
millones en
ventas (año
2012)
Atractivos
de carácter
internacional
Pernoctaciones
Áreas silvestres
protegidas
Visitas a ASP
ZOIT
Visitas
PN Nahuelbuta
+ MN Contulmo
330
384 mil
2.616
10.525
U$160
24
834 mil
434 mil
25 mil
9
2
SERNATUR 2012 / INE ARAUCANÍA 2016 / Plan de Acción Sector Turismo Región De La Araucanía - 2014Fuentes:
Lacustre
Andino
Región de La Araucanía
Nahuelbuta
Costa
Temuco
Contexto

6. Lonquimay
Melipeuco
Curarrehue
Lican RayLoncoche
Cunco
PucónVillarrica
Vilcún
Victoria
Lautaro
Cañete
Lebu
Contulmo
Capitán
Pastene
Purén
Lumaco Traiguén
Los Sauces
Angol
Monumento Natural
Contulmo
Parque Nacional
Nahuelbuta
Tirúa
Pto. Saavedra
Nueva Toltén
Lago Budi
Lago Lanalhue
Lago Lleulleu
Pto. Domínguez
Teodoro Schmidt
Gorbea
Freire
Pitrufquén
Nehuentúe
Carahue Nueva Imperial
Galvarino
Collipulli
Temuco
Dinámica actual
del destino
Simbología
Turismo Naturaleza
Turismo Cultura y Patrimonio
Turismo Mapuche Araucanía
Turismo Mapuche Arauco
Ciudad / Localidad
Parque Nacional
Lago / Laguna
Ríos
Límite Comunal
Límite Regional
Ruta 5 Sur
Caminos
El turismo en la región de
La Araucanía es una realidad Contexto
Región de La
Araucanía
Región del
Bío Bío
Posicionamiento de Capitán
Pastene
Productos turísticos
Nahuelbuta - Arauco
Lago Budi como cuna de
Turismo Mapuche
PN Nahuelbuta aumentando
visitación
120 emprendedores mapuche
(turismo/artesanía)
Gastronomía costera como
oferta contra-estacional

7. Momento Oportuno
Redes
internacionales de
comercialización de
turismo de pueblos
originarios.
Posicionamiento
de la identidad
cultural como
elemento que
agrega valor.
Existencia
de mercados
potenciales.

8. Contexto Institucional
Vinculaciones Estratégicas
Plan Nacional de Turismo Sustentable.
Programa Estratégico Nacional de
Turismo Sustentable.
Plan de acción de turismo de Pueblos
Originarios de la Subsecretaría de
Turismo.
Programa Estratégico Mesoregional
Ruta Escénica, PN, Lagos y volcanes.
Programa Estratégico de Arauco.
Convergencia Programática
Institucional
Diversificación de Productos.
Sofisticación.
Desarrollo de Destinos emergentes.
Sustentabilidad.

9. Turismo Mapuche
La Araucanía es la región con mayor % de
población mapuche (en Chile y Argentina).
Es el espacio reconocido
internacionalmente como territorio
mapuche.
Práctica auténtica de la cultura mapuche -
lengua y cosmovisión.
Crecimiento sostenido y densidad de
iniciativas de turismo mapuche.

10. Patrimonio y Cultura
Capitán Pastene oferta ícono de
gastronomía y patrimonio cultural.
Fue lugar de la Guerra de Arauco y de la
colonización.
Lugar del terremoto más grande del
mundo (Puerto Saavedra 1960).
Abundante gastronomía con identidad
de costa.
Productos con denominación de origen.

11. Naturaleza
Parque Nacional Nahuelbuta. Y Monumento
Natural Contulmo.
Lago Budi, único lago salado de Sudamérica,
con especies endémicas y prolífica avifauna.
Humedales de singularidad única y
biodiversidad abundante.
Interpretación multicultural de la naturaleza.
Zona de Interés Turística (ZOIT) Toltén -
Queule.

12. Focos Estratégicos
Turismo
Mapuche
Ruka Mapuche
Elementos Ceremoniales
Cultura y Relatos
Salud - Cosmovisión
Gastronomía
Kueles
Parques Nacionales
Zoit Toltén - Queule
Humedales
Ríos
Flora y Fauna
Lago Budi
Gastronomía
Historia - Cultura
Arquitectura
y Patrimonio
Turismo
Naturaleza
Turismo, Cultura
y Patrimonio

13. Hoja de Ruta
Programa Estratégico Regional
2015 - 2025

14. Diseño de la Hoja de Ruta
actividades
participativas
realizadas
ejes
estratégicos Iniciativas
líneas de
trabajo
proyectos
complementarios
comunas (Carahue,
Saavedra, Teodoro S. Toltén,
Angol, Los Sauces, Purén,
Lumaco) + Temuco
participantes brechas detectadas
21
3 14
5 6
8
150 61
Se traducen en:

15. Gobernanza del Programa
Richard Quintana
Director SERNATUR Araucanía / Presidente
Eduardo Vicencio
Director CORFO Araucanía
Paola Moncada
Directora SERCOTEC Araucanía
Diego Cayupán
Consejo Nacional de la Cultura y las Artes
Robinson López
Gerente CARDP
Edison Gueico
Sub Dirección Sur CONADI
Genny Fulgeri
Empresaria Lumaco
Mauricio Painefil
Empresario Teodoro Schmidt
Marina Aravena
Empresaria Angol
Miguel Bonifay
Empresario Carahue
Claudio Venegas
INACAP Temuco
Cristian Monsalve
UDEL Municipalidad de Purén
Ricardo Herrera
Asociación de Municipalidades
Costa Araucanía
Públicos Privados
Academia
Municipalidades

16. Visión 2025
“Convertirse en un destino
posicionado en el mercado
turístico nacional e internacional,
reconocido como una oferta
experiencial única, sustentable,
diferenciada, poniendo en valor
una riqueza multicultural viva
centrada en el pueblo originario
mapuche, rodeada de un
paisaje natural de abundante
biodiversidad”.

17. Aportar identidad a la oferta turística nacional a través de la puesta en
valor de una cultura viva de gran trascendencia simbólica.
Generar un polo de desarrollo con pertinencia cultural y social en
territorios con gran potencial, pero históricamente deprimidos.
Generar oportunidades de complementación de economías familiares,
opciones de autoempleo y de permanencia en el territorio a través de
turismo.
Integración de oferta con otros destinos y generación de rutas turísticas
(PE: Arauco – Programa Estratégico Mesoregional Ruta Escénica, PN,
Lagos y Volcanes
Para que - cómo?
?

18. 02
03
01
Fomentar el desarrollo competitivo y posicionamiento en el mercado
de un destino turístico sustentable con foco en experiencias turísticas
de intercambio cultural y de naturaleza.
Fortalecer las competencias del capital humano del territorio, mejorando
el potencial de desarrollo de productos y servicios turísticos de calidad,
robusteciendo también el capital social y la institucionalidad público –
privada territorial.
Desarrollar e implementar una infraestructura básica y habilitante
para el destino Nahuelbuta y Araucanía Costera, que potencie la oferta
turísticaterritorial,permitiendoelaccesoypuestaenvalordelosrecursos
turísticos locales, el desarrollo competitivo de las empresas de la cadena
de valor turística y una mejor calidad de vida a las comunidades locales.
Objetivos

19. Brechas priorizadas
FINANCIAMIENTO Y ASISTENCIA
TÉCNICA: Dificultades de acceso
a financiamiento público y
focalización de capital de riesgo.
Necesidad de asistencia técnica
especializada a iniciativas.
CAPITAL HUMANO: Necesidades
de formación empresarial e
incorporación de competencias
en desarrollo de productos
turísticos. Interpretación cultural
y natural (entre otros).
NORMATIVAS: Complejidades
para formalización y
regularización sanitaria para
emprendimientos mapuche y no
mapuche. Bajos indicadores de
registro en SERNATUR.
MERCADO: Déficit en el desarrollo
de productos turísticos asociados
a Naturaleza y Cultura para
acceder a mercados.
TICS: Bajo uso y aprovechamiento
de plataformas digitales para
acceso a mercados, desarrollo de
productos y gestión empresarial
turística.
INFRAESTRUCTURA: Déficit de
infraestructura habilitante para el
desarrollo del turismo (desarrollo
de ejes viales turísticos, señalética,
rutas de acceso a atractivos,
centros de interpretación natural
e histórica, etc.)

20. Ejes Estratégicos
Productos y Servicios
Sustentables
experiencias turísticas,
productos y servicios.
Apoyo a la inversión –
incorporación de nueva
oferta.
Promoción turística e
Inteligencia de Mercado.
Profesionalización de
empresarios y
emprendedores
Mejora de competencia
de trabajadores
Fortalecimiento de
institucionalidad turística
territorial
Infraestructura básica
para la competitividad,
acceso y puesta en valor
de atractivos turísticos.
Señalización vial.
Capital Humano
y Social
Infraestructura para la
Competitividad Turística
E1 E2 E3

21. Productos y Servicios
Sustentables
Gestión de financiamiento
E1.1. Fondo de desarrollo de productos y servicios turísticos.
E1.2. Programa de financiamiento para la formalización sanitaria.
E1.3. Programa de certificación de productos turísticos.
Promoción y Comercialización
E1.4. Programa de fortalecimiento de la articulación de la cadena de valor turística.
E1.5. Plan de promoción turísica.
E1.6. Programa de diseño e implementación de aplicaciones tics de apoyo al turismo.
E1.7. Programa de posicionamiento de la oferta turística en plataformas virtuales de e-commerce y otras.
Acceso de información y transferencia
E1.8. Programa de gestión de inteligencia de mercado (observatorio turístico territorial).
E1.9. Programa de gestión para la innovación y transferencia de conocimiento para el desarrollo de turismo con identidad.
E2.1. Programa de fortalecimiento para la competitividad del capital humano.
E2.2. Plan de desarrollo de conciencia turística.
E3.1. Plan de gestión de señalización vial.
E3.2. Plan de mejoramiento de infraestructura básica para el desarrollo del turismo.
E3.3. Plan de desarrollo de infraestructura turística habilitante.
E3.4. Plan de gestión para la recuperación y puesta en valor de infraestructura histórica - patrimonial.
Capital Humano
y Social
Infraestructura para la
Competitividad Turística
CP (2 años) MP (3 años) LP (5 años)
CP (2 años) MP (3 años) LP (5 años)
E1
E2
E3
Hoja de Ruta

22. Hoja de Ruta - Proyectos Destacados
Nombre:
Nombre:
Detalle
Detalle
Meta
Meta
Monto Estimado
Monto Estimado
Fondo (o articulación de instrumentos públicos) destinado al financiamiento de diseño y desarrollo
de productos turísticos (mapuche, naturaleza y cultura), con el objeto de impulsar la ampliación y
diversificación de la oferta existente en el territorio.
30 nuevos productos
turísticos del territorio.
M$ 1.500.000
Plazo
Plazo
2018
Fondo para el Desarrollo de Productos Turísticos
Fondo (o articulación de instrumentos públicos) destinado a la obtención de certificación sanitaria
para nuevos emprendimientos, como así también, para la obtención de certificaciones de calidad
para emprendimientos formalizados.
100 nuevos emprendimientos
con resolución sanitaria.
M$ 425.0002021
Fondo para Obtención de Certificación Sanitaria

23. Hoja de Ruta - Proyectos Destacados
Nombre:
Nombre:
Detalle
Detalle
Meta
Meta
Monto Estimado
Monto Estimado
Dinamización de la articulación local y territorial vía la generación de esfuerzos de encadenamiento
comerciales, de productos y servicios asociados a la cadena de valor turística del destino, incluyendo
territorios de la región del Bio Bio, y Los Ríos, con los territorios Costa y Nahuelbuta en La Araucanía.
10 Actividades y eventos de
articulación de redes.
M$ 500.000
Plazo
Plazo
2018
Programa de Fortalecimiento de la Articulación de la Cadena de Valor Turística
Instalación de un sistema de gestión de inteligencia de mercado permite levantar información
a este respecto. En una primera fase, y en articulación con las empresas del territorio posibilita
recoger información directa de los visitantes, para ir complejizando el sistema gradualmente.
Instalación de Sistema de
Inteligencia de Mercado.
M$ 200.0002018
Programa de Gestión de Inteligencia de Mercado

24. Hoja de Ruta - Proyectos Destacados
Nombre:
Nombre:
Detalle
Detalle
Meta
Meta
Monto Estimado
Monto Estimado
Plan para nivelar la provisión de infraestructura habilitante para el turismo en la Zona Costera
y Nahuelbuta, que posibilite sentar las bases de infraestructura para la puesta en valor de los
recursos y atractivos turísticos del territorio (Ej. Miradores, paradores, centros de interpretación,
rukas, museos, mobiliario urbano, etc.)
Formación y capacitación del recurso humano del territorio (Empresarios, y capital humano en
general) en materias relacionadas en: a) atención turística b) formación empresarial, c) calidad de
servicio, d) turismo mapuche, e) Medio ambiente, f) Sofisticación de productos y servicios.
20.000 m2 de infraestructura
habilitante. (LP = más de 5 años)
200 Empresarios con capacitación empresarial. (CP = 2 años)
500 personas capacitadas. (MP = 5 años)
100 empresarios en giras de captura tecnológicas.
Incorporación a 5 redes de turismo indígena latinoamericano.
(MP = 5 años)
M$ 2.380.000
M$ 1.000.000
Plazo
Plazo
2025
2021
Plan de Infraestructura Turística Habilitante
Planes de Fortalecimiento del Capital Humano : Turismo Mapuche, Medio
Ambiente, Sofisticación de Productos y Servicios, Capacitación Empresarial

25. Cuales son nuestras
metas?
?
Duplicar Duplicar Elevar Duplicar Construir
Meta 2018:
Duplicar número
de empresas
registradas en
SERNATUR, de
64 a 128.
Meta 2025:
Elevar gasto
promedio diario
actual45$USD
a 94$USD =
(Promedio diario
turista aventura ATTA).
Meta 2018:
Duplicar número
de empresas
de turismo
mapuche
formalizadas, de
36 a 72.
Meta 2025:
Duplicar
estadía
promedio diaria
en el destino de
1,5 noches a 3
noches.
Meta 2025:
20.000 m2 de
infraestructura
turística
habilitante.
Incorporar la oferta de turismo
mapuche en la oferta latinoamericana
de turismo indígena

26. Gracias