Manual de word

1. FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGIENERIA DE SISTEMAS
Implementación de un sistema informático de gestión de la
investigación tecnológica en el I.S.T.P. Carlos Salazar
Romero del distrito de Nuevo Chimbote, 2014.
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
AUTOR:
JOSÉ ELÍAS PLASENCIA LATOUR
CHIMBOTE - PERÚ
2014

2. 1. Título de la Tesis
Implementación de un sistema informático de gestión de la investigación tecnológica
en el I.S.T.P. Carlos Salazar Romero del distrito de Nuevo Chimbote, 2014.
2. Planeamiento de la tesis
2.1 Planteamiento del problema
a. Caracterización del problema
La información es esencial para la toma de decisiones y para las acciones que
realizamos. La información oportuna y precisa permite aprender de las experiencias
de los demás, identificar y aprovechar las oportunidades y evitar situaciones
peligrosas o de riesgo (1)
.
Las organizaciones exitosas de hoy, han entendido y aceptado los beneficios que
proporciona el uso adecuado de las tecnologías de información y comunicaciones
(TIC) y utilizan este conocimiento para impulsar el valor de sus acciones. Ellas
reconocen la dependencia crítica de muchos de los procesos de negocio de las
tecnologías de información y comunicaciones, así como la necesidad de cumplir con
las crecientes demandas de cumplimiento normativo y los beneficios de la gestión
eficaz de riesgos (2)
.
Hoy en día las tecnologías de información y comunicaciones se han vuelto una
herramienta necesaria e indispensable para toda institución o empresa, las cuales
permiten obtener ventajas competitivas y alinearse a los avances tecnológicos que
se están dando en estos últimos años.
El vertiginoso desarrollo en los últimos años de las tecnologías de información y
comunicación (TIC) han transformado paulatinamente la forma de actuar y

3. relacionarnos en los ámbitos económico, social, político y educativo. Este impacto es
muy visible en el mundo educativo y empresarial, donde las TIC, con su capacidad
ilimitada de obtener, almacenar, procesar y compartir información, permiten
conformar un nuevo entorno de competencias en el que las barreras geográficas
prácticamente desaparecen, facilitando el acceso a un mercado más amplio pero
favoreciendo también una mayor presión competitiva, así mismo los tiempos de
respuesta se acortan, lo que hace necesario contar con una mayor capacidad y
velocidad en el procesamiento de la información, en la generación y difusión de
conocimiento (3)
.
En este contexto, las TIC ofrecen grandes oportunidades para mejorar la eficiencia y
diferenciación de cualquier tipo de empresa, las mismas que deben saber aprovechar,
las TIC ofrecen entre otras, las posibilidades de ampliar el alcance del negocio, en la
medida en que la difusión a través de la Internet facilita la llegada a nuevos mercados
geográficos, así mismo permite reducir costos y tiempos, aprovechando la capacidad
de las nuevas tecnologías de automatizar los procesos internos, el mejoramiento de la
calidad del servicio ofrecido a los clientes, a través de una mayor disponibilidad y
velocidad del mismo, finalmente permite acrecentar la colaboración entre los
miembros de la organización, para mejorar el diseño y optimizar los procesos.
No está demás decir que actualmente los servicios y los sistemas de información
constituyen un punto clave en el manejo estratégico y operativo de las
organizaciones, las diferentes formas de uso de las tecnologías de información y
comunicación reflejan una evolución que ha ido desde el procesamiento automático
de los datos hasta que éstas tecnologías han logrado el mayor impacto en los
negocios y en el trabajo utilizando los diferentes tipos de redes de computadoras y

4. que, proyectándose a futuro, permite afirmar que esta evolución está recién
comenzando, pues se prevé un mayor Involucramiento en el desarrollo de las
actividades y procesos de todas las áreas.
Así mismo independientemente del objetivo o funcionamiento de un negocio, la
información y la tecnología que las soportan representan sus más valiosos activos.
Las empresas más exitosas reconocen los beneficios de la tecnología de información
y la utilizan para impulsar el valor de sus interesados, éstas empresas no descuidan lo
referente al monitoreo y evaluación del uso de las tecnologías de información y
comunicación por lo que comprenden, aceptan y administran los riesgos asociados,
tales como el aumento en requerimientos regulatorios, así como la dependencia
crítica de muchos procesos de negocio en TIC (2)
.
El instituto ISTP “Carlos Salazar Romero” fue creado por la ley 14996, el 18 de
marzo de 1964 y su modificatoria ley 17394 del 14 de febrero de 1969, como colegio
Regional de Chimbote (CORECHI).
Se inauguró el 18 de Diciembre de 1969 con dos (02) Carreras Profesionales
Metalurgia y Administración de Empresas. A partir de 1973 se aperturaron las
especialidades de Electrónica, Electricidad, Mecánica automotriz, Mecánica de
producción y contabilidad.
El 04 de Diciembre de 1976 se convierte en escuela de educación Superior
profesional ESEP “Carlos Salazar Romero”” por aplicación del Decreto Ley 19326,
Ley de la Reforma Educativa dada por el Gobierno Militar del General Juan Velasco
Alvarado, atendiendo a dos(02) niveles educativos, el primer nivel orientado a los
egresados del 3er Año de Secundaria conducente al título de Bachiller Profesional, y

5. el 2do nivel orientado a los egresados de Nivel secundario quien optaban el título de
Especialista profesional.
Al promulgarse la ley de Educación N° 23384, se convierte en instituto superior
tecnológico “Carlos Salazar Romero”, con la R.S. No. 0131-83.ED del 18 de Mayo
de 1983, autorizándose luego a. ofertar las Carrera Profesionales de Química
industrial, enfermería técnica y computación e informática.
Actualmente está integrada a la Red de institutos Tecnológicos que aplican el nuevo
diseño curricular en base al Sistema modular de Educación Superior e integrado al
sistema Tecnológico de la Información y Comunicación Aplicadas a Educación.
Además está en el proceso de la acreditación de sus carreras profesionales.
El IESTP “Carlos Salazar Romero”, cantera de Profesionales técnicos desde 1971 es
considerado el mejor IESTP de la Región Ancash y del Norte del País, Ha obtenido
muchos lauros y trofeos tanto en el aspecto académico, cívico-cultural y deportivo
Tiene por misión: Somos una institución pública educativa publica de nivel superior
que brinda formación tecnológica integral competitiva de acuerdo a la estructura
curricular vigente, a los requerimientos de la demanda laboral y con cultura
empresarial; promoviendo procesos de desarrollo socio-económico sostenible que
contribuyan al bienestar de la comunidad en un mundo globalizado
Su visión es: Ser una institución educativa líder en la formación tecnológica,
acreditada en todas las carreras profesionales que oferta, mediante la calidad y
sistematización de los procesos e instrumentos de gestión, su vinculación con los
agentes estratégicos y su posicionamiento e identificación con el desarrollo y
bienestar de la sociedad

6. En el IESTP “Carlos Salazar Romero” no se realiza una adecuada gestión del
desempeño de tecnologías de información, pues esto requiere de procesos de
monitoreo que no se llevan a cabo adecuadamente, pues dichos procesos incluyen la
definición de indicadores de desempeño relevantes, de reportes sistemáticos y
oportunos de dicho desempeño y de la toma de medidas estandarizadas cuando
existan desviaciones, así mismo el monitoreo se requiere para garantizar que los
procesos se hagan correctamente y que estén de acuerdo con el conjunto de
directrices y políticas de gestión.
Así mismo se tiene la dificultad del establecimiento de un programa de control
interno efectivo para tecnologías de información pues esto requiere de un proceso
bien definido de monitoreo, este proceso incluye el monitoreo y el reporte de las
excepciones de control, los resultados de las autoevaluaciones y de las auditorias y
revisiones por parte de terceros, un beneficio importante de la realización del
monitoreo del control interno es que proporciona seguridad respecto a las
operaciones eficientes y efectivas así como el cumplimiento de las leyes y
regulaciones aplicables al mismo.
Por otro lado realizar una supervisión efectiva para verificar el cumplimiento de los
requerimientos externos, requiere del establecimiento de procesos de revisión y
verificación que permitan garantizar el cumplimiento de las leyes, normas y
requerimientos contractuales, éstos procesos incluyen la identificación de
requerimientos de cumplimiento, optimizando y evaluando las respuestas a fin de
obtener resultados que determinen si los requerimientos se han cumplido, finalmente
integrar los reportes de cumplimiento de tecnologías de información con los demás
elementos de la entidad.

7. Finalmente respecto a la implementación adecuada de la gestión de las tecnologías
de información y comunicación, representa un problema que requiere del
establecimiento de un marco de trabajo de gobierno efectivo, el mismo incluye la
definición de estructuras, procesos, liderazgo, roles y responsabilidades
organizacionales, de modo que se garantice, que las inversiones empresariales
realizadas en tecnologías de información estén alineadas y de acuerdo con las
estrategias y objetivos de la entidad.
El Área Académica de Investigación Tecnológica del I.E.S.T.P Carlos Salazar
Romero cuenta con un docente investigador por cada una de las 9 carreras
profesionales que ofrece, como son: Computación e Informática, Contabilidad,
Enfermería, Química Industrial, Electricidad, Electrónica, Electrotecnia, Mecánica
Automotriz y Mecánica de Producción.
La gestión de la investigación tecnológica no está sistematizada, no contando con un
sistema de información que la automatice.
Los problemas derivados de esta realidad se pueden resumir en lo siguiente:
No se tiene formatos de presentación de proyecto e informe estandarizados en todas
las carreras profesionales.
También existe un problema en la elaboración y control de los proyectos e informes
de investigación tecnológica.
No se lleva un control en el proceso de emisión de actas de aprobación de proyecto
de investigación tecnológica, actas de informe de investigación tecnológica y actas
de sustentación.

8. El Área Académica de Investigación Tecnológica no cuenta con un sistema
informático y lleva toda la información en forma manual, lo que origina: perdida de
información, demoras en la emisión de actas, pérdida o extravío de actas, entre otros.
b. Enunciado del problema
En base a la problemática descrita en los párrafos anteriores, se propone la siguiente
pregunta de investigación:
¿Cómo mejorar la calidad en el I.S.T.P. Carlos Salazar Romero del distrito de Nuevo
Chimbote mediante la implementación de un sistema informático de gestión de la
investigación tecnológica, 2014?
2.2 Objetivos de la investigación
2.2.1. Objetivo general
Esta investigación se propone cumplir con el siguiente objetivo general:
Implementar un sistema informático de gestión de la investigación tecnológica en el
I.S.T.P. Carlos Salazar Romero del distrito de Nuevo Chimbote, 2014.
2.2.2. Objetivos específicos
Para cumplir con el objetivo general, se proponen los siguientes objetivos
específicos:
 Determinar los requerimientos de información que la empresa requiere, a
partir de los usuarios involucrados con el proceso a implementar.

9.  Determinar la metodología a utilizar para implementar el sistema de
información requerido.
 Realizar el análisis del sistema, incluyendo metodologías como el uso de
diagramas de UML, que cuentan con un método que representa en forma
gráfica la entrada de datos de la empresa, los procesos y la salida de
información.
 Realizar el diseño lógico del sistema de información mediante el uso de
técnicas de diseños de formularios y de pantallas.
 Desarrollar el software que automatice los procesos analizados.
 Realizar las pruebas respectivas del sistema de información, para detectar los
problemas antes de entregar el sistema.
 Implantar el sistema informático en el entorno del usuario.
2.3 Justificación de la investigación
La Implementación de un sistema informático de gestión de la investigación
tecnológica en el I.S.T.P. Carlos Salazar Romero del distrito de Nuevo Chimbote,
permitirá una mejor gestión del proceso de investigación tecnológica en esta
institución, lo que redundará en una mejor calidad del proceso y de los productos
finales como son el proyecto e informe de investigación tecnológica.
Asimismo se reducirá los tiempos de realización de este proceso, ya que las
búsquedas de información se realizarán de manera rápida y segura.

10. El desarrollo de este proyecto permitirá una reducción de costos con respecto a los
recursos que actualmente se emplea en dicho proceso. De tal manera que esto
contribuya a reducir los gastos de esta Área Académica.
3. Marco teórico y conceptual
3.1. Antecedentes
En el año 2007, Palomo, I, Veloso, C. y Schmal, R. realizaron una investigación
denominada “Sistema de Gestión de la Investigación en la Universidad de Talca,
Chile. El objetivo de este trabajo fue mostrar la evolución experimentada por el
Sistema de Gestión de la Investigación (SGI), que se ha desarrollado enla
Universidad de Talca para apoyar las actividades académicas que realizan sus
investigadores. El documento hace referencia al proceso de mejoramiento continuo
que ha experimentado el SGI desde su concepción. El sistema fue desarrollado por
etapas, desde una primera versión Intranet seguida por la versión Web, integración al
Sistema Nacional de Investigación en Ciencia, Tecnología e Innovación (SICTI),
hasta la versión actual sobre una plataforma basada en flujo de trabajo (Workflow).
La incorporación del SGI en la Universidad de Talca ha contribuido a incrementar
significativamente el número de investigadores activos, así como la cantidad de
proyectos de investigación ejecutados, el número de publicaciones de corriente
principal y la adjudicación de fondos externos e internos (5)
.
En el año 2008, la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote, desarrolló el
Módulo de Investigación Científica, como parte del ERP University. Este módulo
permite la gestión de los cursos de tesis y de todo el proceso de investigación que se
lleva a cabo en las 13 carreras profesionales que ofrece esta universidad (6)
.

11. 3.2. Bases teóricas
3.2.1. Educación Superior
3.2.1.1. Definición
La expresión educación superior, denominada también enseñanza superior o estudios
superiores, se refiere al proceso que tiene lugar en los centros y las instituciones
educacionales a las que se accede después de la educación secundaria (o media). En
ella se puede obtener una titulación superior (o título superior).
Por lo general el requisito de ingreso del estudiante a cualquier centro de enseñanza
superior es tener entre 18 a 20 años como mínimo, lo que supone que se han
completado la educación primaria y la educación secundaria antes de ingresar. Es
muy común la existencia de mecanismos de selección de los postulantes basados en
el rendimiento escolar de la secundaria o exámenes de selección. Según el país en el
que se aplica, estos exámenes pueden ser de ámbito estatal, local o universitario. En
otros sistemas, no existe ningún tipo de selección. Cabe destacar también que cada
vez más instituciones de enseñanza superior permiten, o incluso animan, el ingreso
de personas adultas sin que hayan tenido necesariamente éxito en la educación
secundaria; esto se aplica sobre todo a las universidades abiertas (7)
.
La preparación que brinda la educación superior es de tipo profesional o académica.
Se distingue entre estudios de pregrado, grado (carrera universitaria) y postgrado
(Maestrías y Doctorados) según el sistema de titulación profesional y grados
académicos. Los establecimientos de educación superior han sido tradicionalmente
las universidades, pero además se consideran otros centros educacionales como
institutos, escuelas profesionales o escuelas técnicas, centros de formación del

12. profesorado, escuelas o institutos politécnicos, etc. (cada una de estas
denominaciones dependen del sistema educativo de cada país en particular) (7)
.
Las funciones más importantes, aparte de la enseñanza, en la educación superior son
las actividades de investigación en los distintos niveles del saber las actividades de
extensión, en las que se procura la participación de la población y se vuelca hacia
ella los resultados (7)
.
3.2.1.2. Misiones y Funciones de la Educación Superior
Según la Declaración Mundial sobre la Educación Superior en el Siglo XXI: Visión y
Acción, se tiene (8)
:
MISION: Según el Artículo 1. La misión de educar, formar y realizar
investigaciones: Reafirma la necesidad de preservar, reforzar y fomentar aún más las
misiones y valores fundamentales de la educación superior, en particular la misión de
contribuir al desarrollo sostenible y el mejoramiento del conjunto de la sociedad, a
saber:
a) Formar diplomados altamente cualificados y ciudadanos responsables, capaces de
atender a las necesidades de todos los aspectos de la actividad humana,
ofreciéndoles cualificaciones que estén a la altura de los tiempos modernos,
comprendida la capacitación profesional, en las que se combinen los
conocimientos teóricos y prácticos de alto nivel mediante cursos y programas que
estén constantemente adaptados a las necesidades presentes y futuras de la
sociedad;

13. b) Constituir un espacio abierto para la formación superior que propicie el
aprendizaje permanente, brindando una óptima gama de opciones y la posibilidad
de entrar y salir fácilmente del sistema, así como oportunidades de realización
individual y movilidad social con el fin de formar ciudadanos que participen
activamente en la sociedad y estén abiertos al mundo, y para promover el
fortalecimiento de las capacidades endógenas y la consolidación en un marco de
justicia de los derechos humanos, el desarrollo sostenible la democracia y la paz;
c) Promover, generar y difundir conocimientos por medio de la investigación y,
como parte de los servicios que ha de prestar a la comunidad, proporcionar las
competencias técnicas adecuadas para contribuir al desarrollo cultural, social y
económico de las sociedades, fomentando y desarrollando la investigación
científica y tecnológica a la par que la investigación en el campo de las ciencias
sociales, las humanidades y las artes creativas;
d) Contribuir a comprender, interpretar, preservar, reforzar, fomentar y difundir las
culturas nacionales y regionales, internacionales e históricas, en un contexto de
pluralismo y diversidad cultural;
e) Contribuir a proteger y consolidar los valores de la sociedad, velando por inculcar
en los jóvenes los valores en que reposa la ciudadanía democrática y
proporcionando perspectivas críticas y objetivas a fin de propiciar el debate sobre
las opciones estratégicas y el fortalecimiento de enfoques humanistas;
f) Contribuir al desarrollo y la mejora de la educación en todos los niveles, en
particular mediante la capacitación del personal docente.

14. FUNCION: Según el Artículo 2. Función ética, autonomía, responsabilidad y
prospectiva: que de conformidad con la Recomendación relativa a la condición del
personal docente de la enseñanza superior aprobada por la Conferencia General de la
UNESCO en noviembre de 1997, los establecimientos de enseñanza superior, el
personal y los estudiantes universitarios deberán:
a) Preservar y desarrollar sus funciones fundamentales, sometiendo todas sus
actividades a las exigencias de la ética y del rigor científico e intelectual;
b) Poder opinar sobre los problemas éticos, culturales y sociales, con total autonomía
y plena responsabilidad, por estar provistos de una especie de autoridad intelectual
que la sociedad necesita para ayudarla a reflexionar, comprender y actuar;
c) Reforzar sus funciones críticas y progresistas mediante un análisis constante de
las nuevas tendencias sociales, económicas, culturales y políticas, desempeñando
de esa manera funciones de centro de previsión, alerta y prevención;
d) Utilizar su capacidad intelectual y prestigio moral para defender y difundir
activamente valores universalmente aceptados, y en particular la paz, la justicia, la
libertad, la igualdad y la solidaridad, tal y como han quedado consagrados en la
Constitución de la UNESCO;
e) Disfrutar plenamente de su libertad académica y autonomía, concebidas como un
conjunto de derechos y obligaciones siendo al mismo tiempo plenamente
responsables para con la sociedad y rindiéndole cuentas;
f) Aportar su contribución a la definición y tratamiento de los problemas que afectan
al bienestar de las comunidades, las naciones y la sociedad mundial.

15. 3.2.2. Institutos superiores y Educación Superior
3.2.2.1. Creación, Autorización De Funcionamiento, Requisitos Y
Revalidación
Los Institutos y Escuelas de Educación Superior públicos se crean por
Resolución Suprema, refrendada por los Ministros de Educación y de Economía y
Finanzas. Cuando la institución que se va a crear dependa de un sector que no es el
de Educación, la resolución también será refrendada por el titular del sector que
corresponda.
La Resolución Suprema de creación dispondrá también la autorización de
funcionamiento de los Institutos o Escuelas de Educación Superior y de las carreras
en el ámbito provincial por un período de seis (06) años. Ésta quedará sin efecto si se
tuviese que aplicar al Instituto o Escuela público el numeral 84.4 del artículo 84º del
presente Reglamento.
Para expedir la Resolución Suprema de creación de los Institutos y Escuelas públicos
que dependen del sector Educación es requisito la opinión favorable de la Dirección
Regional de Educación o la que haga sus veces, la que necesariamente deberá
contener la disponibilidad presupuestaria con la que se cuenta; la opinión favorable
del CONEACES sobre la conveniencia de la carrera; y la conformidad de la
Dirección General de Educación Superior y Técnico Profesional del Ministerio de
Educación con la opinión de la Dirección Regional de Educación o de la que haga
sus veces. Para los Institutos y Escuelas de Educación Superior que dependen de
otros sectores el requisito de la opinión favorable de la Dirección Regional de

16. Educación o la que haga sus veces, se reemplazará por la de la Oficina o Dirección
especialmente designada para ello por el sector correspondiente.
Todo Instituto o Escuela de Educación Superior público creado será inscrito de oficio
por la Dirección General de Educación Superior y Técnico Profesional del
Ministerio de Educación en el Registro de Institutos y Escuelas de Educación
Superior públicos.
3.2.3. ISTP “Carlos Salazar Romero”
3.2.3.1. Reseña
El instituto ISTP “Carlos Salazar Romero” fu creado creado por la ley 14996, el 18
de marzo de 1964 y su modificatoria ley 17394 del 14 de febrero de 1969, como
colegio Regional de Chimbote (CORECHI).
Se inauguró el 18 de Diciembre de 1969 con dos(02) Carreras Profesionales
Metalurgia y Administración de Empresas. A partir de 1973 se aperturaron las
especialidades de Electrónica, Electricidad, Mecánica automotriz, Mecánica de
producción y contabilidad.
El 04 de Diciembre de 1976 se convierte en escuela de educación Superior
profesional ESEP “Carlos Salazar Romero”” por aplicación del Decreto Ley
19326,Ley de la Reforma Educativa dada por el Gobierno Militar del General Juan
Velasco Alvarado, atendiendo a dos (02) niveles educativos, el primer nivel
orientado a los egresados del 3er Año de Secundaria conducente al título de

17. Bachiller Profesional, y el 2do nivel orientado a los egresados de Nivel secundario
quien optaban el título de Especialista profesional.
Al promulgarse la ley de Educación N° 23384, se convierte en instituto superior
tecnológico “Carlos Salazar Romero”, con la R.S. No. 0131-83.ED del 18 de Mayo
de 1983, autorizándose luego a. ofertar las Carrera Profesionales de Química
industrial, enfermería técnica y computación e informática.
Actualmente está integrada a la Red de institutos Tecnológicos que aplican el nuevo
diseño curricular en base al Sistema modular de Educación Superior e integrado al
sistema Tecnológico de la Información y Comunicación Aplicadas a Educación.
Además está en el proceso de la acreditación de sus carreras profesionales.
El IESTP “Carlos Salazar Romero”, cantera de Profesionales técnicos desde 1971 es
considerado el mejor IESTP de la Región Ancash y del Norte del País, Ha obtenido
muchos lauros y trofeos tanto en el aspecto académico, cívico-cultural y deportivo
3.2.3.2. Misión
Somos una institución educativa pública de nivel superior que brinda formación
tecnológica integral competitiva de acuerdo a la estructura curricular vigente, a los
requerimientos de la demanda laboral y con cultura empresarial; promoviendo
procesos de desarrollo socio-económico sostenible que contribuyan al bienestar de la
comunidad en un mundo globalizado

18. 3.2.3.3. Visión
Ser una institución educativa líder en la formación tecnológica, acreditada en todas
las carreras profesionales que oferta, mediante la calidad y sistematización de los
procesos e instrumentos de gestión, su vinculación con los agentes estratégicos y su
posicionamiento e identificación con el desarrollo y bienestar de la sociedad
3.2.3.4. Infraestructura de TIC
La Instituto ISTP “Carlos Salazar Romero” cuenta entre otras con la siguiente
infraestructura de TICS:
 Red de área local con todos sus componentes (aprox. 250 usuarios)
 Intranet ((mediante WiFi)
 Computadoras de escritorio 250
 Computadoras portátiles (Laptop) 10
 Servidores varios 02
 Software licenciado (Sistema operativo, software ofimático, Antivirus, etc.)
3.2.4. Las Tecnologías de Información y comunicaciones (TIC)
3.2.4.1. Definición
Inicialmente se hablaba del término “Tecnologías de la Información”, el cual se
definía como el conjunto de tecnologías relacionadas con las actividades de
hardware, software y servicios informáticos, es decir, todas aquellas tecnologías cuyo
objetivo sea tratar o procesar información (9)
.

19. En los últimos años se ha dado un paso hacia adelante y se han incluido aquellas
tecnologías que tienen como fin difundir o comunicar esta información y compartir
conocimiento, así, ahora se habla de Tecnologías de la Información y de las
Comunicaciones. Este resultado ampliado conocido como TIC es la denominación
genérica que abarca las Tecnologías de la Información, las actividades de equipos y
servicios de comunicaciones y las personas. El creciente uso de este acrónimo es una
medida del acelerado fenómeno de convergencia entre información y
comunicaciones.
Las TIC, como herramienta que son, permiten realizar básicamente tres funciones (9)
:
a) Obtener más información en mucho menos tiempo, e incluso obtener
información que no será posible obtener de otra manera.
b) Procesar esa información de una manera más creativa, completa, rápida y
confiable.
c) Comunicarnos con más personas más efectiva y eficientemente.
3.2.4.2. Áreas de aplicación de las TIC
Las TIC se aplican en las siguientes áreas de una empresa (10)
:
a) Administrativa: Contable, financiera, procedimientos, ERP.
b) Procesos productivos: CAD, CAM, entrega de productos.
c) Relaciones Externas: Mercadeo y CRM, proveedores y SChM, aliados,
confidencialidad.
d) Control y Evaluación Gerencial: Sistemas de información y MIS, gestión de
calidad, formación del equipo humano.

20. 1.1.1.1. Beneficios que aportan las TIC
Las empresas tienen un objetivo claro: producir beneficios ofreciendo productos y
servicios de valor para los que los adquieren. Por tanto, todo lo que hagan en relación
con la sociedad de la información tiene que encajar con su razón de ser.
Hay muchas formas en que las empresas se beneficiaran, y no solo las nuevas
empresas nacidas para Internet, sino también las tradicionales (11)
:
 Crear el sitio web de empresa. El simple hecho de "no estar en Internet” va a
generar cada vez más dudas sobre la credibilidad de una empresa.
 Identificar, dentro de cada sector, pero también dentro de cada empresa, formas
de usar las TIC que produzcan aumento de ingresos o reducción de costos; es
decir, mejora de la competitividad.
 Desarrollar una oferta de servicios y aplicaciones electrónicas.
 Recordar que donde suelen estar más claros los beneficios de aplicación de las
TIC es en los procesos internos de empresa. Hasta las empresas más
tradicionales pueden conseguir mejoras de productividad por esta vía y
seguramente se verán obligadas a hacerlo por sus competidores.
 No retraerse ante las innovaciones por miedo a las complicaciones que todo
cambio acarrea. Las empresas no pueden permitir que la inercia y la comodidad
a corto plazo sean las que marquen su estrategia de futuro.
 Convencer a las personas de que el uso de las nuevas tecnologías no solo será
inevitable, sino también beneficioso para ellos mismos y conseguir que todas
ellas adquieran la formación mínima para usar las nuevas herramientas,
optimizara su trabajo y evitará tareas de poco valor añadido.

21. 1.1.1.2. Principales TIC utilizadas en las instituciones públicas
Las principales tecnologías de la información y comunicaciones que utiliza las
instituciones públicas son: Internet, comercio electrónico, telecomunicaciones
básicas, aplicación de las TIC en la industria y, por último, gestión de la innovación
(11)
.
a) Internet ha supuesto una revolución sin precedentes en el mundo de la
informática y de las comunicaciones. Desde el punto de vista técnico, se puede
definir internet como un inmenso conjunto de redes de computadoras que se
encuentran interconectadas entre sí, dando lugar a la mayor red de redes de
ámbito mundial (11)
.
b) El Comercio Electrónico incluye actividades muy diversas como el intercambio
de bienes y servicios, el suministro on line de contenido digital, la transferencia
electrónica de fondos, las compras públicas, los servicios postventa, actividades
de promoción y publicidad de productos y servicios, campañas de imagen de las
organizaciones, marketing en general, facilitación de los contactos entre los
agentes de comercio, seguimiento e investigación de mercados, concursos
electrónicos y soporte para la compartición de negocios (11)
.
El e-business incluye las conexiones de ventas electrónicas a otras partes de una
organización que se relacionen internamente con las finanzas, provisión de
personal, la comercialización, el servicio de cliente, y externamente a los
clientes, a los proveedores ya la gerencia en última instancia.
Por tanto, se hablara de e-commerce como la transacción en si a través de
medios electrónicos (internet, intranet, dispositivos móviles), y se hará

22. referencia a e-business como todas las posibilidades para mejorar los resultados
empresariales incorporando Internet y las TIC en los procesos organizacionales.
Las empresas adoptan el comercio electrónico con el fin de mejorar su
organización, esperando que tales mejoras produzcan tres beneficios
principalmente (11)
:
 Mejor servicio a clientes.
 Mejores relaciones con los proveedores y la comunidad financiera; y
 Mayor rendimiento de las inversiones de los accionistas y dueños.
Los principales tipos de comercio electrónico son business to consumer,
business to business y otros tipos de comercio electrónico (11)
:
i) Business to consumer (B2C). Está enfocado hacia la realización de
transacciones comerciales entre los consumidores y una empresa, siendo el más
comúnmente conocido www.amazon.com (Ejemplo paradigmático).
ii) Business to business (B2B). Está enfocado hacia la realización de
transacciones comerciales entre dos empresas. La colaboración puede
“trascender” a los departamentos comerciales. Es el que genera un mayor
volumen de negocio. Ejemplo: emisión de pedidos para una fábrica de coches.
iii) Otros tipos de comercio electrónico: Facilitar las relaciones de las personas o
empresas con la administración (por ejemplo: IRPF).Apoyar las relaciones entre
empleados (B2E) o unidades de la misma empresa o institución (por ejemplo:
directo.uniovi.es).
c) Telecomunicaciones básicas. En nuestro entorno actual es cada vez más
frecuente escuchar multitud de términos relacionados con el sector de las
Telecomunicaciones.

23. Las telecomunicaciones básicas incluyen todos los servicios de
telecomunicaciones, tanto públicos como privados, que suponen la transmisión
de extremo a extremo de la información facilitada por los clientes (11)
.
La prestación de los servicios de telecomunicaciones básicas se realiza:
mediante el suministro transfronterizo y mediante el establecimiento de
empresas extranjeras o de una presencia comercial, incluida la posibilidad de ser
propietario y explotar la infraestructura independiente de redes de
telecomunicaciones. Son ejemplos de servicios de telecomunicaciones básicas
(11)
:
 Servicios de teléfono.
 Servicios de transmisión de datos con conmutación de paquetes.
 Servicios de transmisión de datos con conmutación de circuitos.
 Servicios de télex.
 Servicios de telégrafo.
 Servicios de facsímil.
 Servicios de circuitos privados arrendados.
 Otros servicios.
o Servicios analógicos/digitales de telefonía móvil/celular.
o Servicios móviles de transmisión de datos.
o Servicios de radio búsqueda.
o Servicios de comunicación personal.
o Servicios móviles por satélite (incluidos, por ejemplo, telefonía, datos,
radio búsqueda y/o servicios de comunicación personal).
o Servicios fijos por satélite

24. o Servicios de terminales de muy pequeña cobertura.
o Servicios de estación terrestre de acceso.
o Servicios de teleconferencia.
o Servicios de transmisión de video.
o Servicios de radiotelefonía con concentración de enlaces.
d) Aplicaciones de las TIC en la Industria. En los últimos años se ha producido
una rápida expansión y evolución de la tecnología de los sistemas de
información para empresas. Sin embargo, el estado de los sistemas informáticos
de las organizaciones no ha evolucionado con sus necesidades. La mayor parte
de empresas tienen programas insuficientes, con características tecnológicas
atrasadas y no hacen sino automatizar algunas de las funciones básicas de la
organización. Los cambios producidos por el boom de las nuevas tecnologías
han obligado a muchas empresas a tomar serias decisiones para adaptarse a estos
cambios (11)
. Existen diversas soluciones que se podrán aplicaren función de las
necesidades concretas de cada caso: redes locales, trabajo colaborativo,
ingeniería (CAD, CAM), gestión y producción (ERP), clientes y comunicación
(CRM), etc. (16)
.
e) Gestión de la innovación. La Innovación Tecnológica constituye una estrategia
clave dirigida al desarrollo de nuevos procesos y productos, mediante la
generación, transferencia, incorporación y adaptación de tecnologías. La
Innovación es producto de la creatividad y del empleo eficaz de las herramientas
de ciencia y tecnología, sin embargo, también requiere una organización y
gestión de los Sistemas de Innovación en la Empresa (11)
.

25. Habrá que tener en cuenta los criterios y consideraciones para realizar una
correcta planificación estratégica de la Innovación, como gestionar el
conocimiento y que metodología seguir para realizar una vigilancia tecnológica
que permita a la Empresa mantenerse al día en cuanto a las últimas tecnologías
(11)
.
1.1.2. TIC en Universidades
Las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) se han asentado
plenamente en las universidades a lo largo de la última década. Sin duda, esto está
comportando un cambio significativo en la dinámica interna de las instituciones: en
la forma de planificar y desarrollar la docencia universitaria, en la administración
académica y en los servicios a los estudiantes y, de forma relevante, en la actividad
de investigación y difusión. Para llegar al uso habitual de las TIC en la universidad
los equipos de gobierno han tomado, a lo largo de los últimos años, decisiones
estratégicas que han condicionado y determinado la situación actual. Podemos
concluir de forma genérica que la introducción de las TIC en las universidades se ha
realizado sin planificación estratégica y que ha sido el resultado de la demanda
externa lo que ha propiciado su uso. Asimismo, podemos afirmar que el uso de las
TIC, especialmente de Internet, está transformando de manera sustancial la dinámica
institucional de las universidades, desde su estructura hasta la forma de planificar e
impartir clases, pasando por la gestión y administración académica, así como por la
investigación y la difusión del conocimiento (12)
.
La introducción y el uso de las TIC de forma habitual en los procesos administrativos
y de enseñanza-aprendizaje en la educación superior están significando una

26. transformación institucional que nos muestra hoy una realidad delos sistemas
universitarios diferente del de hace tan sólo una década.
Las TIC no sólo están permitiendo a las universidades transformar sus
procedimientos administrativos, innovar metodologías de enseñanza y aprendizaje o
facilitar el acceso a nuevos grupos de personas –especialmente adultos–, sino que, de
forma especial, han propiciado una incipiente transformación en su sistema
organizativo.
Las TIC en la universidad, como también en la empresa o en cualquier otro tipo de
institución, no sólo afectan a sus procesos o a su cadena de valor, sino que de forma
evidente afectan a la propia estructura de la organización.
1.3.5.1. Conclusiones sobre infraestructura tecnológica
 Si bien en el inicio las decisiones sobre inversiones en tecnología conducentes a la
adquisición de infraestructura no estaban sujetas a ningún tipo de planificación
estratégica, se observa en la actualidad una tendencia a la definición de planes
estratégicos específicos de introducción y uso de las TIC en las universidades.
 La falta inicial de planificación estratégica en las decisiones sobre infraestructura
tecnológica ha conducido, en algunos casos, a una política errática de
adquisiciones, a la dificultad añadida en la concreción de los procesos de
administración de la tecnología, a dificultades no previstas sobre el
mantenimiento y mejora de los equipos, así como a su renovación. Estas
imprevisiones han puesto de manifiesto, por una parte, la necesidad de una
planificación estratégica y, por otra, la creación de una política de alianzas para la

27. externalización de procesos de administración y mantenimiento de las
infraestructuras.
 En cuanto al debate sobre la compra o desarrollo interno de aplicaciones
tecnológicas corporativas, se detecta una tendencia a las alianzas entre
universidades con la finalidad de compartir esfuerzos, incluso económicos, y de
generar fuerza suficiente para la negociación con terceros en la adquisición o
licencia de equipos informáticos o aplicaciones de software.
 Se hace necesaria, como resultado de la introducción de infraestructura
tecnológica en la universidad, la contratación o promoción de personas a cargos o
puestos de trabajo de nueva creación y con perfiles diversos y novedosos. Esto, a
su vez, pone de manifiesto la dificultad en la definición de los puestos de trabajo y
de las políticas de captación, promoción y retención de profesionales.
 Se pone de manifiesto el papel de las tecnologías como vector de cambio
institucional. Las aplicaciones corporativas introducen cambios estructurales y
modelan la cultura organizativa, tanto en la política de recursos humanos como en
los sistemas internos (intranets) y externos (sitios web) de información y
comunicación.
 La introducción y uso de las TIC en la mayoría de los procesos de servicios, de
gestión y académicos se muestra en la actualidad como una acción modificadora
de no retorno.
 La accesibilidad, conectividad y portabilidad en tecnología para estudiantes,
profesores y personal de gestión se vislumbran en la actualidad como nuevo
escenario de introducción de tecnologías en la mayoría de las universidades.

28.  Se observa una transición en cuanto a los procesos mediados por tecnología que
va desde la orientación al proceso en sí mismo hacia la orientación al cliente y a
los resultados.
 Uno de los debates recientes en el seno de algunas universidades es la
dependencia estructural del sitio web de la universidad. Si bien en un inicio la
dependencia era de los servicios de tecnología relacionados directamente con las
infraestructuras, hoy se tiende a la dependencia directa de los equipos de gobierno
o de quien tiene la responsabilidad de las políticas institucionales de información.
1.3.5.2. Conclusiones sobre innovación docente
 Se detecta que existen diferentes modalidades de introducción y uso de las TIC en
los procesos de innovación docente (12)
:
a) Introducción de tecnología en los procesos de gestión académica (planes
docentes, actas, etc.).
b) Capacitación en tecnología del profesorado (formación en ofimática,
plataformas virtuales, etc.).
c) Incentivos para realización de proyectos de innovación docente (internos y
propios de la universidad o externos, propiciados por las administraciones
públicas).
d) Valoración y reconocimiento del uso de las TIC en la docencia.
e) Dotación de infraestructura tecnológica en las aulas.
 Se comprueba que el uso de las TIC aparece en primer lugar en los procesos
administrativos y académicos (planes docentes, evaluación, actas, etc.), para
introducirse posteriormente y con menos impacto por ahora en los procesos de
enseñanza-aprendizaje.

29.  Existe una tendencia a generar equipos nuevos o consolidar los ya existentes,
directamente dependientes del rector o de un vicerrectorado, para la introducción,
uso y apoyo de las TIC en la docencia universitaria. Estos equipos, debidamente
estructurados y con presupuesto, son multidisciplinarios (técnicos informáticos,
pedagogos, diseñadores instruccionales, etc.) y no acostumbran integrarse, al
menos inicialmente, en los institutos de Ciencias de la Educación cuando éstos
existen.
 Se realizan políticas de incorporación institucional de los lonely rangers,
profesores altamente motivados que han introducido voluntariamente las TIC en
la docencia. Se tiende a incorporar institucionalmente a estos profesores
reconociendo y valorando su trabajo y estableciendo los mecanismos adecuados
para institucionalizar las experiencias concretas y extenderlas al resto de la
universidad.
 Después de un inicio marcado por la falta de planificación estratégica en el uso de
las TIC en la docencia, que llevó a la proliferación de plataformas o entornos
virtuales de docencia, se constata ahora una tendencia a la concentración en una
única plataforma institucional, sea de desarrollo propio o ajeno.
 Se pone de manifiesto la tendencia al trabajo compartido entre personal de gestión
y profesorado en la preparación y desarrollo de la acción docente. Los equipos
mixtos, aparte de necesarios y complementarios en la generación de cursos en
modalidad de uso de tecnología, son cada vez más evidentes en las universidades
analizadas.

30. Es evidente que las TIC en las universidades tienen gran influencia en: Estrategia,
estructuras, Alianzas, Personas, Cultura, Sistema de dirección y gestión, Tecnología
y Liderazgo.
3.2.3.5. Sistemas de información
3.2.3.5.1. Definición
“Un sistema informático es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el
fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Un sistema informático
realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida
de información (13)
:
a) Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el Sistema de
Información toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas
pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan
en forma directa por el usuario, mientras que las automáticas son datos o
información que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. Esto último
se denomina interfaces automáticas.
Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las
cintas magnéticas, las unidades de disquete, los códigos de barras, los escáneres, la
voz, el teclado y el mouse, entre otras.
b) Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las
actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a
través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la

31. sección o proceso anterior. Esta información guardada en la sección o proceso
anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de información
denominadas archivos. La unidad típica de almacenamiento son los discos duros,
USB, memorias SD y discos compacto (CD-ROM & DVD).
c) Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de Información
para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida.
Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema
o bien con datos que están almacenados. Esta característica de los sistemas permite la
transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma
de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones,
lo que hace posible, entre otras cosas, entre otras cosas, que un tomador de
decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones
genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de
resultados.
d) Salida de Información: La salida es la capacidad de un sistema de
Información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior.
Las unidades típicas de salida son las impresoras, USB, discos compactos, la voz,
entre otros. Es importante aclarar que la salida de un sistema de Información puede
constituir la entrada a otro sistema de Información o modulo. En este caso, también
existe una interface automática de salida.”

32. Las diferentes actividades que realiza un Sistema de Información se puede observar
en la imagen siguiente:
Fuente: Sistemas de Información de Mercadotecnia
3.2.5. Tipos y Usos de los Sistemas de Información
“Los Sistemas de información cumplirán tres objetivos básicos dentro de las
organizaciones (13)
:
o Automatizar los procesos operativos.
o Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de
decisiones.
o Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
Los Sistemas de Información que logran la automatización de procesos operativos
dentro de una organización, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales

33. tales como pagos, cobros, entradas, salidas, etc. Por otra parte, los sistemas de
Información que apoyan el proceso de toma de decisiones son los sistemas que
Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la toma de Decisiones de Grupo,
Sistemas Estratégicos para Ejecutivo. El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso
u objetivos que cumplen, es el de los sistemas Estratégicos, los cuales se desarrollan
en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a través del uso de la
tecnología de información.
Los tipos y usos de los Sistemas de Información se muestran en la siguiente imagen”:
Fuente: Sistema de información
3.2.7. Sistemas Cliente Servidor
“Un sistema Cliente/servidor Suele Ejecutarse en al menos dos sistemas distintos
(uno hace de cliente y el otro de servidor). No obstante, es posible que tanto el
cliente como el servidor se encuentren en un único sistema. Generalmente un
servidor proporciona servicios a varios clientes, aunque puede haber un único
sistema.
Nivel
Estratégico
Nivel
Administrativo
Nivel
Conocimiento
Nivel
Operativo

34. La función del cliente suele llevarla a cabo un servidor de archivos especializado. A
menudo el cliente es un sistema de escritorio conectado en red.
Siempre que el usuario necesite recuperar o almacenar información, la parte cliente
de la aplicación ejecuta una solicitud, que se envía (generalmente por una red) al
servidor. El servidor ejecuta entonces la solicitud y devuelve la información al
cliente.
Los Sistemas Cliente/Servidor se desarrollan inicialmente para conseguir un
rendimiento considerablemente superior con un aumento moderado del precio,
pasando parte del procesamiento de la parte cliente al a servidor. De esta forma
puede mejorar el rendimiento, pero apenas afecta el costo.
La mayor parte de organizaciones descubren que, sin una ayuda bien informada, es
difícil o imposible llevar a cabo proyectos Cliente/Servidor. La programación
Cliente/Servidor es una nueva forma de vida y exige nuevas herramientas y técnicas,
lo que puede ser inabordable sin ayuda externa. Esta es una experiencia para la
empresa y una fuente de experiencia oportuna y fiable puede esperar la diferencia
entre el éxito y el fracaso.” (13)
.
3.2.8. Java
“Inicialmente Java fue creado por un grupo de investigadores de Sun Miccrosystems
como un lenguaje de programación multipropósito y que funcionara no solo en
computadoras, sino en cualquier dispositivo electrónico que necesite de
programación. Java es un lenguaje de programación multipropósito y orienta a

35. objetos, permite crear aplicaciones ejecutables en múltiples plataformas: Intel,
Windows, entre otros. Java es un lenguaje con el cual se pueden crear programas
dependientes e independientes.” (13)
.
A su vez Álvarez (2001), refiere que “Java es un lenguaje de programación con el
que podemos realizar cualquier tipo de programa. En la actualidad es un lenguaje
muy extendido y cada vez cobra más importancia tanto en el ámbito de Internet
como en la informática en general. Está desarrollado por la compañía Sun
Microsystems con gran dedicación y siempre enfocado a cubrir las necesidades
tecnológicas más punteras. Una de las principales características por las que Java se
ha hecho muy famoso es que es un lenguaje independiente de la plataforma. Eso
quiere decir que si hacemos un programa en Java podrá funcionar en cualquier
ordenador del mercado. Es una ventaja significativa para los desarrolladores de
software, pues antes tenían que hacer un programa para cada sistema operativo, por
ejemplo Windows, Linux, Apple, etc. Esto lo consigue porque se ha creado una
Máquina de Java para cada sistema que hace de puente entre el sistema operativo y el
programa de Java y posibilita que este último se entienda perfectamente. La
independencia de plataforma es una de las razones por las que Java es interesante
para Internet, ya que muchas personas deben tener acceso con ordenadores distintos.
Pero no se queda ahí, Java está desarrollándose incluso para distintos tipos de
dispositivos además del ordenador como móviles, agendas y en general para
cualquier cosa que se le ocurra a la industria.”
3.2.8.1. Características de Java

36. Las características de Java (13):
o Simple. El conjunto de palabras reservadas es muy reducido, así como las
reglas de sintaxis, lo que hace de Java un leguaje fácil de aprender.
o Orientado a Objetos. El conjunto de palabras reservadas es muy reducido,
así como las reglas de sintaxis, lo que hace de Java un lenguaje fácil de
aprender.
o Distribución. Debido a las características de conectividad del lenguaje, existe
la capacidad de programar distintas aplicaciones para que se ejecuten en
distintas maquinas, en las cuales se distribuye el trabajo, minimizando
tiempos.
o Seguro. El sistema de Java tiene ciertas políticas que evitan se puedan
codificar virus con este lenguaje. Existen muchas restricciones que limitan lo
que se puede y no puede hacer con los recursos críticos de una computadora.
o Dinámico. Java no requiere que se compile todas las clases de un programa
para que este funcione. Si realiza una modificación a una clase Java se
encargara de realizar un Dynamic Loading para encontrar las clases. Gracias
a las características de los objetos, java está cambiando constantemente de
forma, aumentando sus capacidades.
Desde otro punto de vista java permite el direccionamiento de memoria en
forma dinámica.

37. 3.2.9. MySQL
“MySQL es el servidor de bases de datos relaciones más popular, desarrollando y
proporcionando por MySQL por MySQL AB que es una empresa cuyo negocio
consiste en proporcionar servicios en torno al servidor de base de datos MySQL. Una
de las razones para el rápido crecimiento de popularidad de MySQL (13)
.
Una base de datos es una colección estructurada de datos. La información que puede
almacenar una base de datos puede ser tan simple como la de una agenda, un
contador, o un libro de vistas como la de un sistema de venta.
Para agregar, accesar y procesar los datos almacenados en una base de datos, se
necesita un sistema de administración de base de datos tal como MySQL.
Una base de datos relacional almacena los datos en tablas separadas en lugar de
poner todos los datos en un solo lugar. Esto agrega velocidad y flexibilidad. Las
tablas que son enlazadas al definir relaciones que hacen posible combinar datos de
varias tablas cuando se necesitan consultar datos. La parte SQL de MySQL significa
“Lenguaje Estructurado de Consulta” y es el lenguaje más usado y estandarizado
para accesar a base de datos relacionales.”
3.2.10. Lenguaje de Modelado Unificado UML
“Lenguaje Unificado de Modelado es el lenguaje de modelado de sistemas de
software más conocido y utilizado en la actualidad; aun cuando todavía no es un
estándar oficial, está respaldado por el OMG (Object Management Group). Es un
lenguaje grafico para visualizar, especificar, construir y documentar un sistema de
software. UML ofrece un estándar para describir un plano del sistema (modelo),

38. incluyendo aspectos conceptuales tales como procesos de negocio y funciones del
sistema y aspectos concretos como expresiones de lenguajes de programación
esquemas de base de datos y componentes de software reutilizables.
Es importante resaltar que UML es un lenguaje para especificar y no para describir
métodos o procesos. Se utiliza para definir un sistema de software para detallar los
artefactos en el sistema y para documentar y construir. En otras palabras, es el
lenguaje en el que esta descrito el modelo y construir. En otras palabras, es el
lenguaje en el que esta descrito el modelo. Se puede aplicar en una gran variedad de
formas para dar soporte a una metodología de desarrollo de software (tal como el
Proceso Unificado de Rational) pero no especifica en sí mismo que metodología o
proceso usar.
UML cuenta con varios tipos de diagramas, los cuales muestran diferentes aspectos
en las entidades representadas.
Diagrama de estructura
o Diagrama de clases
o Diagrama de componentes
o Diagrama de objetos
o Diagrama de estructura compuesta
o Diagrama de despliegue
o Diagrama de paquetes
Diagrama de comportamiento
o Diagrama de actividades

39. o Diagrama de casos de uso
o Diagrama de estados
o Diagrama de interacción
o Diagrama de secuencia”
3.3. Hipótesis
La implementación de un sistema informático de gestión de la investigación
tecnológica en el I.S.T.P. Carlos Salazar Romero del distrito de Nuevo Chimbote,
permitirá mejorar la calidad del proceso de gestión de la investigación.
4. Metodología
4.1 El tipo y nivel de la investigación
La investigación utilizada para el desarrollo del proyecto es de tres tipos:
Investigación documental ya que se realiza el estudio de problemas con el propósito
de ampliar y profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo
principalmente, en trabajos previos, información y datos divulgados por medios
impresos, la investigación descriptiva por cuanto se hizo una descripción y análisis
de la situación objeto de estudio trabajando siempre sobre la realidad de los hechos y
de campo porque se tuvieron que realizar visitas a la empresa e interrogar a sus
trabajadores con el fin de recolectar toda la información necesaria para el desarrollo
del sistema de información.
4.2 Diseño de la investigación
Diseño documental, de tipo descriptivo, de campo.

40. Dónde:
M= Muestra O= Observación
M => O
4.3 Población y muestra
Una población está determinada por las características que las define, por lo tanto; el
conjunto de elementos que posea esta característica se denomina población o
universo. Entendiéndose esta por la totalidad de fenómenos a estudiar, donde las
unidades poseen una característica común, la cual se estudia y da origen a los datos
que se refiere esta investigación.
La población de estudio está constituida por todos los involucrados en el proceso de
investigación tecnológica de esta institución educativa de nivel superior no
universitario.
4.4. Plan de análisis
a. Operacionalización de variables
Variable: Implementación de un sistema informático de gestión de la investigación
tecnológica.
Definición conceptual: Aplicación informática que permitirá llevar a cabo la gestión
del proceso de investigación tecnológica en esta institución.
Dimensiones: Módulo de gestión de temas de investigación, módulo de gestión de
proyectos de investigación tecnológica, módulo de gestión de informes de
investigación tecnológica.

41. b. Técnicas e instrumentos
Las técnicas de recolección de datos son instrumentos utilizados para la obtención
de información pertinente y de apoyo para la ejecución de todos y cada uno de los
objetivos de la investigación; además constituyen las bases del proyecto de
investigación pues, es vital comenzar haciendo uso de las mismas para contar con
información que sirva de soporte para que posteriormente se desarrolle de forma
completa el trabajo de investigación. Entre las técnicas utilizadas se tienen:
o
relacionado con el proyecto de investigación a desarrollar, utilizando el apoyo de
datos que pueden haber sido producto de mediciones hechas por otros, es decir
tesis, libros, manuales y normativas de empresas, folletos, Internet, metodologías,
leyes y normas, con el propósito de obtener una base teórica amplia.
diferentes actividades del proceso de atención al alumno, a fin de conocer todo lo
referente al flujo de información que se maneja. Esto es verificar la problemática
existente en el sistema actual para analizar las posibles soluciones que permitan
facilitar el desarrollo del Proyecto propuesto.
del área de
investigación, para conocer e l nivel de conocimiento que tiene los mismos con
respecto al tema en cuestión; de esta manera se reforzaran los resultados obtenidos.

42. c. Procedimiento de recolección de datos
Para realizar el desarrollo del Proyecto se efectuara las visitas del caso al Área
Académica de Investigación del I.E.S.T.P Carlos Salazar Romero, con la finalidad de
realizar la aplicación de las entrevistas y recojo de datos respectivos.
d. Plan de análisis de datos
Plan de análisis de funcionamiento se aplicará para poder determinar cómo funciona
sus procesos y la empresa. Para poder llevar a cabo este análisis lo ideal es identificar
y determinar cómo trabajan el personal con el producto y los procesos que se hacen
con ello.
Los datos recogidos con las encuestas servirán para realizar los diferentes diagramas
previos, como modelo del negocio, modelo de casos de usos, etc.
5. Referencias bibliográficas
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como Herramienta para el Fortalecimiento y el Desarrollo de la Educación Virtual.
[Monografía en internet]. España, Observatorio para la CIBERSOCIEDAD. 2006.
[Citada 2011 mayo 31]. [Alrededor de 12 pantallas]. Disponible desde:
http://www.cibersociedad.net/archivo/articulo.php?art=218
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2007 de la Information Systems Audit and Control Foundation (ISACF).
(3) Tancredi, Salmerón, Arenas, Grifouliere, Apaza, Fernández, et al.
Gobernabilidadde las políticas de gestión educativa universitaria y las tecnologías
asociadas. ParteII. [Proyecto en Internet], Cuyo. Universidad Nacional de Cuyo,
Secretaria deciencia, técnica y posgrado. 2007-2009. [citada 2011 Feb 15].
Disponible desde: http://bdigital.uncu.edu.ar/fichas.php? idobjeto=1926.

43. (4) Bravo C. Visión sistemática aplicada a la gestión de procesos. [Tesis
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(5) Espinosa J. Tecnología y modernización estratégica en la administración
públicalocal: análisis de las estrategias de administración electrónica en los
municipios españoles. [Tesis doctoral]. Alicante. Universidad de Alicante,
Departamento de Organización de Empresas. 2005.
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TICs,para construir espacios que generen conocimiento en el colegio Champagnat.
[Tesispregrado]. Lima. [Citada 2011 Feb 15]. Disponible desde:
http://tesis.pucp.edu.pe/tesis/ver/246
(7) Santiago, Felipe, Mondalgo, Pachas. Manejo de las tecnologías de la
información y la comunicación [Monografía en internet]. Perú: [s.n]; 2005 [citada
2011 Feb 15] Disponibledesde:http://www.monografias.com/trabajos39/manejo-
tecnologias/manejo-tecnologias.shtml
(8) Garrido A., Nivel de Gestión de Gobierno, Desempeño, Dirección tecnológica,
Recursos Humanos y Calidad de las tecnologías de información y comunicación
(TICs) en el Centro de Salud de Catacaos - Piura en el año 2009, [Tesis para obtener
el título de Ingeniero de sistemas]. Piura: Universidad los Ángeles de Chimbote;
2010.
(9) Guevara M., Nivel de madurez del proceso de Gobierno, Desempeño, Dirección
tecnológica, Recursos humanos y Calidad de TICs en Rímac seguros-Piura durante el
primer semestre 2010, [tesis para obtener el título de Ingeniero de sistemas]. Piura:
Universidad los Ángeles de Chimbote; 2010.
(10) More M., Nivel de Madurez de los Procesos de Gobierno de TI, Desempeño de
TI, Dirección Tecnológica, Calidad y Recursos humanos de TI, en la Municipalidad
Provincial de Paita, durante el Primer Semestre del 2010, [Tesis para obtener el título
de Ingeniero de sistemas]. Piura: Universidad los Ángeles de Chimbote; 2010.

44. (11) Wikimedia La Enciclopedia Libre. Educación Superior [Monografía en
internet]. Perú: [s.n]; 2005 [Citada 2011 mayo 21]. Disponible desde:
http://es.wikipedia.org/wiki/Educaci%C3%B3n_superior
(12) UNESCO. Declaración Mundial Sobre La Educación Superior
en el Siglo XXI: Visión y Acción, [Monografía en internet]. París - Francia: [s.n];
octubre de 1998 [citada 2011 mayo 21]. Disponible desde:
http://www.unesco.org/education/educprog/wche/declaration_spa.htm
(13) Basave A. Ser y quehacer de la universidad, 2da ed. Monterrey, UANL,
Ediciones Promesa. 1971, 496 p.