Redes sociales para pymes - I Foro Empresarial Social Media

Pymes y
redes
sociales
Lima, 17-abril-2012
Sabadell, 26 de julio de 2013

www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez 2
• ¿Qué gana tu negocio LOCAL
estando en REDES SOCIALES?
• ¿Qué te motiva para que tu
negocio sea activo en las
REDES SOCIALES?

www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez
Mi OBJETIVO de hoy:
Que TÚ interiorices, al menos, DOS de
los motivos por los que debes estar en
REDES SOCIALES y te pongas a
trabajar en ellos el LUNES
3

¿Dónde están mis CLIENTES?
En España, hay 47 millones de habitantes, de
los cuales 24,1 son internautas (69,2%)
Este porcentaje llega al 96,2% en el colectivo
joven de 16 a 24 años
Pero el mayor crecimiento ha sido en personas
de 55 a 64 años, pasando de 37,7 al 43,7%
El 72,6% accede a diario y un 25,4% está
siempre conectado, las 24 horas.
8
Fuente: Fundación Telefónica (Informe
de la Sociedad de la Información 2012)

Empresasque utilizaron Medios Sociales España
Redes Sociales (Facebook, LinkedIn, Google+) 29,1
Blogs de empresas o microblogs (Twitter) 13,9
Desarrollar la imagen de la empresa o productos de
mercado
23,2
Involucrar a los clientes en el desarrollo o innovación de
bienes o servicios
10,5
Recibir o enviar opiniones de clientes, críticas, reseñas,
preguntas...
18,8
Opinan que son muy útiles para la generación o
desarrollo de su negocio
12,5
Opinan que son algo útiles para la generación o
desarrollo de su negocio
16,1
Opinan que son nada últiles 1,4
9
Fuente: INE | Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas 2012-2013
(A enero de 2013)

¿Qué puede hacer la PYME
en las redes sociales?
10

"El 76%de los usuarios se fían más de las
recomendaciones que hacen los
contactos en Facebook o Twitter
que de los medios tradicionales de
publicidad, a los que sólo sigue el 22%"
OnetoMarket, interactive media agency
11

DEFINICIÓN DE REDES SOCIALES
Estructuras en las que una serie de individuos se
encuentran relacionados entre sí
12
Lo que nos permite una
comunicación
global, más
participativa, colaborati
va y horizontal".
Christina Aguado, Experta Marketing 2.0

La red social más
antigua, la “cuerda de la
ropa”.
La causa y el fin de las
redes sociales no son otras
que la interconexión de
personas entre sí.

“Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de
personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de
relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que
comparten conocimientos.”

Las Redes Sociales no son más que
la evolución de las maneras de
comunicarse la gente, que han
avanzado hacia el uso de nuevos
canales y nuevas herramientas
Definición:

Beneficios de las Redes Sociales
para tu negocio
1. Construcción y
posicionamiento
de marca
16

para tu negocio
17

CÓMO LO HAGO
18

Bere Casillas: un sastre 2.0

Taxioviedo: la NASA al volante

Hotel Curious Barcelona

NH Hoteles
El #FF más dulce, fue
el dedicado a los
asistentes al
Congreso de Social
Media en Madrid
(Feb.’11)

para tu negocio
2. Comunicación
con los clientes
25

para tu negocio
26

CÓMO LO HAGO
27
Street Marketing

para tu negocio
3. Reputación
digital
28

CÓMO LO HAGO
29

para tu negocio
4. Investigación y desarrollo
30

CÓMO LO HAGO
31

para tu negocio
5. Fidelización de
usuarios
32

CÓMO LO HAGO
34
1. Conexión psicológica
2. Sorpresa
3. Comunicación
4. Valor añadido
5. El precio no es negociable

Nuestros SEGUIDORES también
OPINAN
35

Nuestros SEGUIDORES también
OPINAN
36

¿En qué se traducen estos Beneficios
para tu negocio?
Branding SEO
Ventas
37

Resumiendo:
1. Contruye y posiciona tu marca
2.Comunícate con el cliente
3.Reputación
4. Investiga a tu competencia
5.FIDELIZAR
38

¡Hasta pronto!

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