Turismo 2.0: Nuevos tiempos para nuevos turistas
•
5 recomendaciones•2,812 vistas
Ponencia presentada en Santander Social Weekend el 22/02/15, en el evento organizado por el Diario Montañés, en el Hotel Santemar. Analizamos cómo las nuevas tecnologías y redes sociales han provocado un cambio en el viajero, que a su vez tiene nuevas necesidades para vivir sus experiencias viajeras.
Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
Similar a Turismo 2.0: Nuevos tiempos para nuevos turistas
Similar a Turismo 2.0: Nuevos tiempos para nuevos turistas (20)
Más de Luis Fernández del Campo
Más de Luis Fernández del Campo (15)
Turismo 2.0: Nuevos tiempos para nuevos turistas
- 1. Santander, 22 de febrero de 2015 Turismo 2.0: nuevos tiempos para nuevos turistas @luisfernandez @ViajesDigitales
- 5. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez ¿Por qué viajamos?
- 6. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez ¿Por qué viajamos?
- 7. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez ¿Por qué viajamos?
- 8. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez “La diferencia esencial entre la emoción y la razón es que la emoción nos lleva a la acción, mientras que la razón nos conduce a elaborar conclusiones”. (Donald Calne)
- 10. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez El Social Media son personas El éxito es ser excelentemente humano (Enrico Ahrens)
- 12. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez • El corazón siempre vencerá a la razón • Todo lo que parte de la persona tiene que acabar en la persona • (Persona+Interacción+Habilidad) * Redes = Magia • Solo los momentos compartidos son los que realmente merecen la pena • La mejor estrategia del mundo es tratar a los demás por lo que se merecen y son: Personas Enrico Ahrens
- 13. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Good things should last forever https://www.youtube.com/watch?v=SkYkp34yw5E
- 16. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez https://www.youtube.com/watch?v=42AXjcP-B2U Viajar, tocando los recuerdos y recreando sentimientos
- 17. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez ¿Qué es un viajero digital? https://www.youtube.com/watch?v=jDFI87zn9t0
- 18. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Los primeros viajeros digitales https://www.youtube.com/watch?v=qWdmVbZK2GQ
- 19. INTERNET HA CAMBIADO NUESTRA FORMA DE VIAJAR
- 20. 1992
- 21. 2014
- 22. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez El teléfono móvil ya se inventó en Star Trek
- 26. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Tipos de viajero / turista • Fase 1: Información y compra en agencias • Fase 2: Uso de internet como proveedor de información, y para comprar los viajes. • Fase 3: Uso de redes sociales y tecnología digital antes, durante, y después del viaje. Etapa 3Etapa 2Etapa 1
- 27. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez PROSUMIDORES ¿Quienes son nuestros clientes?
- 28. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez ¿Cómo nos relacionamos? Ahora se trata de establecer una relación duradera (Fernando Peydro)
- 29. Fernando Peydro
- 30. PROSUMIDOR: Importa menos lo que tienes y más qué puedes hacer o crear
- 31. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez UN CONSUMIDOR MÁS CONSCIENTE: EL PROSUMIDOR Proceso de decisión de viajar de un consumidor CONSUMIDOR PROSUMIDOR DEMANDA BUSQUEDA INFORMACIÓN ALTERNATIVAS DECISIÓN DE COMPRA EVALUACIÓN Necesito vacaciones libros folletos agencia viajes Google Blogs Facebook Opinión amigo experiencia previa TripAdvisor Flickr/GoogleEarth Blogs Ir a la agencia de viajes agencia viajes Booking, etc. Agencia online o vía Skype compartir historias y fotos con los amigos TripAdvisor, etc. Compartir fotos y videos online La única manera de conectar con el PROSUMIDOR es involucrándolo a través de la participación
- 32. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez ¿De dónde surge el viajero digital? 5 CONCEPTOS: • SOLOMO • LA NUBE • BUSINESS INTELLIGENCE • BIG DATA • SMART CITIES
- 36. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez BIG DATA Los datos son la materia prima más preciada del siglo XXI (Tim Beners-Lee)
- 37. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez SMART CITIES Uso intensivo de las tecnologías de comunicación para conectar personas, servicios y cosas, que actualmente no se comunican
- 38. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Las Redes Sociales no son más que la evolución de las maneras de comunicarse la gente, que han avanzado hacia el uso de nuevos canales y nuevas herramientas
- 39. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez 5 FASES DEL VIAJE
- 40. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez 5 FASES DEL VIAJE https://vimeo.com/53095516 https://www.youtube.com/watch?v=sWwE1cfYOXs
- 49. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Google Hotel Finder / G. Flights
- 53. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Todos somos influenciadores y prescriptores de los destinos turísticos
- 55. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Herramientas del viajero 2.0
- 56. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez 3 elementos comunes • Personas • Páginas web • Lugares
- 57. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez • Google Places / Google Local • Foursquare • Yelp • Facebook • Twitter • Whatsapp • Y un poco de imaginación HERRAMIENTAS de geolocalización social
- 70. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez No solo es una cuestión de tecnología, el futuro se vuelve más humano
- 71. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez No solo es una cuestión de tecnología, el futuro se vuelve más humano https://www.youtube.com/watch?v=uGV5UgaxGzY
- 72. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Geoposicionamiento emocional • Gerson Beltrán: el geoposicionamiento emocional es conocer las emociones que transmiten las personas en los lugares • En los viajes, buscamos experiencias que nos hagan sentir emociones, vinculadas a los lugares que visitamos. • Confiamos en blogs, reseñas, blogtrips, comentarios de otros viajeros.
- 74. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Claves para el éxito de un blogtrip https://www.youtube.com/watch?v=VxHEGcZntQA
- 77. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez En un futuro cercano, los datos se integrarán en nuestra vida diaria
- 79. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Aplicaciones / Juegos https://www.youtube.com/watch?v=YxTfi94xnE4
- 80. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez TENDENCIAS DE CONSUMO 2015
- 85. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez La unión hace la fuerza