El documento describe las características de las máquinas y la inteligencia artificial. Las máquinas contienen solo componentes electrónicos que procesan información de forma autónoma en base a datos almacenados y cálculos. La IA puede ayudar a las ventas al conocer mejor a los clientes y personalizar las ofertas. Sin embargo, las máquinas tienen limitaciones como la necesidad de reprogramación, los altos costos y la falta de flexibilidad para cambios o información no estructurada.