El documento habla sobre las herramientas de la Web 2.0. Define la Web 2.0 como una red más interactiva donde los usuarios no tienen un rol pasivo, sino que pueden colaborar y compartir información fácilmente. Menciona que algunas herramientas clave de la Web 2.0 incluyen redes sociales, wikis y blogs, las cuales facilitan la transmisión y colaboración de información entre usuarios.