Web 2.0 es una forma de entender Internet que promueve que la organización y el flujo de información dependan del comportamiento de las personas que acceden a ella, permitiéndoles un acceso más fácil y centralizado a los contenidos con nuevas herramientas y tecnologías. La Web 2.0 incluye componentes como conversaciones, recomendaciones y movilidad que permiten una mayor interacción entre usuarios.