1. - Estrategia del Servicio
Considera la estrategia del servicio como el punto de
inicio de ITSM.
- Estrategia del Servicio
Explore las necesidades del negocio y planifique.
Cadena de Valor
Red de Valor
(Ecología
Administrativa)
Disgrega a la empresa
en sus actividades.
(Socios Internos)
Disgrega a la empresa
y a sus socios externos,
en sus actividades
- Perspectiva
– Posición
– Planificación
– Patrón