1. Se entiende por valor moral todo aquello que lleve al hombre a
defender y crecer en su dignidad de persona. El valor moral
conduce al bien moral. Recordemos que bien es aquello que
mejora, perfecciona, completa.
El valor moral perfecciona al hombre en cuanto a ser hombre,
en su voluntad, en su libertad, en su razón
Cuando hablamos de valor, generalmente nos referimos a las
cosas materiales, espirituales, instituciones, profesiones, derechos
civiles, etc., que permiten al hombre realizarse de alguna manera.
El valor es, entonces, una propiedad de las cosas o de las
personas. Todo lo que es, por el simple hecho de existir, vale. Un
mismo objeto (persona o cosa) puede poseer varios tipos de
valores, por ejemplo, un coche puede ser útil además de bello.
El valor es pues captado como un bien, ya que se le identifica
con lo bueno, con lo perfecto o con lo valioso.
El mal es, entonces, la carencia o la ausencia de bien. Se llama
mal al vacío, es decir, a lo que no existe. Por ejemplo, el agujero en
el pantalón, es la falta o ausencia de tela.
Existen dos tipos de bienes; los útiles y los no útiles:
Un bien útil se busca porque proporciona otro bien, es el medio
para llegar a un fin. Por ejemplo, si voy a comprar un coche para
poder ir al trabajo (utilidad) busco un coche de buena marca, de
buen precio, que me sirva para mi fin, ir al trabajo.
Un bien no útil, por el contrario, es el que se busca por sí mismo.
Por ejemplo, las personas son bienes no útiles, porque valen por sí
mismas, por el hecho de existir como seres humanos, tienen
dignidad y no pueden ser usadas por los demás.
Los valores valen por sí mismos, se les conozca o no. Van más
allá de las personas, es decir, trascienden, por lo que son y no por
lo que se opine de ellos.
Todos los valores se refieren a las necesidades o aspiraciones
humanas. Las personas buscamos satisfacer dichas necesidades.
Los valores Morales
Como ya lo mencionamos son aquellos valores que perfeccionan al
hombre en lo más íntimamente humano, haciéndolo más humano,
con mayor calidad como persona.
Los valores morales surgen primordialmente en el individuo
por influjo y en el seno de la familia, y son valores como el respeto,
la tolerancia, la honestidad, la lealtad, el trabajo, la
responsabildad, etc.
Para que se dé esta transmisión de valores son de vital
importancia la calidad de las relaciones con las personas
significativas en su vida, sus padres, hermanos, parientes y

2. posteriormente amigos y maestros. Es además indispensable el
modelo y ejemplo que estas personas significativas muestren al
niño, para que se dé una coherencia entre lo que se dice y lo que se
hace.
Además es de suma importancia la comunicación de la familia.
Cuando el niño ha alcanzado la edad escolar se hará participe de
esta comunicación abierta, en la toma de decisiones y en
aportaciones sobre asuntos familiares.
Posteriormente estos valores morales adquiridos en el seno de la
familia ayudarán a insertarnos eficaz y fecundamente en la vida
social. De este modo la familia contribuye a lanzar personas
valiosas para el bien de la sociedad.
Recordemos que una persona valiosa, es una persona que posee
valores interiores y que vive de acuerdo a ellos. Un hombre vale
entonces, lo que valen sus valores y la manera en como los vive.
Ya en el ámbito social, la persona valiosa buscará ir más allá de
"mi libertad", "mi comodidad o bienestar" y se traducirán estos
valores en solidaridad, honestidad, libertad de otros, paz, etc.
La libertad: La libertad parece ser el bien más preciado que posee el
hombre. Libertad de conciencia, para alcanzar una vida coherente
y equilibrada desde el interior, libertad de expresión, para poder
difundir nuestras ideas y promover el debate y la discusión
abierta, libertad de reunión como garantía para asociarme con
aquellos que comparten ideales y trabajar por los mismos, libertad
para elegir responsable y pacíficamente a nuestros gobernantes.
La solidaridad: Surge cuando mi libertad, mi desarrollo y mi
bienestar ya no son compatibles con las necesidades y desgracias
de los demás. Ya no nos limitamos a compartir en el seno familiar,
sino con los demás.
A escala internacional supone que nuestro país debe ser solidario
con los países más necesitados del planeta, compartir no sólo en el
ámbito económico, también en el educativo y cultural.
Compartir el conocimiento para combatir el analfabetismo y la
incultura, para reducir enfermedades y epidemias, por ejemplo.
La paz: Es quizás prioridad esencial de nuestro mundo, un mundo
que ha sufrido dos grandes guerras, con consecuencias
devastadoras para los pueblos y las personas, un mundo que
todavía se enfrenta a un sinnúmero de conflictos locales y
regionales.
Una persona con altos valores morales promoverá el respeto al
hombre, la cooperación y comprensión, una actitud abierta y de
tolerancia, así como de servicio para el bienestar común
Concepto de relaciones humanas

3. Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los
individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas
aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la
personalidad humana.
Las Relaciones Públicas por su parte, buscan insertar a la organización dentro
de la comunidad, haciéndose comprender, tanto por sus públicos internos como
externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear vinculaciones
provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus respectivos
intereses.
3. Relacion existente entre las relaciones humanas y las relaciones
públicas
Existe una gran confusión entre estas dos disciplinas, e inclusive, en los
programas de estudio de algunas instituciones se las menciona como si fueran
análogas o tuvieran la misma significación.
El propio nombre de cada una de estas disciplinas ya nos esta indicando una
diferencia importante:
• Relaciones Humanas son vinculaciones entre los seres humanos o personas
• En las Relaciones públicas se establecen relaciones entre las personas
(individuo) o una organización (grupo)
Son sin excepción factores de Comunicación. Es fácil comprender la
imposibilidad de tender un puente de Relaciones Humanas entre dos puntos
que no se comuniquen.
Qué nos enseña las Relaciones Humanas en las Empresas:
I. En primer lugar enseña humildad: El empresario ha comprendido que
depende desde el más humilde de sus subordinados para el mejor
funcionamiento de su empresa, o sea, para el mayor rendimiento, que es su
máximo objetivo.
¿Cómo se da esto?
• El empresario debe descender ligeramente y tenderles una mano.
• Los que tienen autoridad deben estar a la vista de los empleados.
• Deben hablar el mismo lenguaje que los empleados, esto no significa
descender a los defectos de la dicción del obrero sino poner al alcance de éste
los medios para que el lenguaje del trabajador mejore.
I. El Comportamiento humano: El buen trato con los semejantes, respetando
las opiniones de los subordinados. Así el problema de la convivencia se
reduce a los términos del respeto reciproco que es uno de los engranajes
esenciales de las Relaciones Humanas.
10. La personalidad
Nuestra personalidad es el reflejo exterior de nuestro ser interior, la suma total
de nuestras características. Este último aserto es muy importante, pues implica
que es posible inventariar y analizar las características habituales, lo cual es

4. cierto. Un hábito puede adquirirse y también modificarse. Desde luego, nuestras
características habituales raramente son estáticas. Diariamente añadimos o
sustraemos nuevas modalidades a las mismas.
Algunos de estos cambios se realizan conscientemente; otros,
inconscientemente
Las fuentes básicas del desarrollo de la Personalidad son la herencia y el
ambiente.
Personalidad=herencia x ambiente. Estos dos factores causales no se adicionan
sino que se relacionan como multiplicador y multiplicando. Si alguno de ellos
tuviese el valor o, no habría personalidad.
Hay partes del contenido de la personalidad que están mas sujetos que otros a la
herencia o a la influencia del ambiente y el aprendizaje.
La herencia y el ambiente, son así, coextensivas en el tiempo, actuando desde el
primer momento, en una inseparable interacción, los científicos concuerdan de
que no hay ningún rasgo ni cualidad que sea exclusivamente hereditaria o
exclusivamente ambiental en su origen.
herencia o predisposiciones heredadas
La personalidad no se hereda directamente. Lo que se hereda es una
predisposición a desarrollarse en ciertos aspectos.
Aprendemos ciertas actitudes, y prácticas culturales más fácilmente que otras
debido, simplemente, a la existencia de capacidades genéticas que nos capacitan
para ellos.
La herencia influye en la determinación de unos rasgos más que en el de otros y
es quizá más evidente en las características físicas, aunque también cumple una
función decisiva en las tendencias primarias de reacción, como nivel de
actividad, sensibilidad y capacidad de adaptación. La herencia no solo
proporciona las posibilidades del desarrollo y conducta, características de la
especie, sino que es también el origen de las diferencias individuales.
También debemos distinguir entre lo heredado y lo innato.
• Lo heredado es lo que depende de las células reproductivas, de los padres en
el momento de la fecundación.
• Lo innato es lo que depende del seno materno.
• Lo innato es más amplio que lo heredado. Todo lo que está presente en el
momento del nacimiento, es innato.
13. Medio ambiente
El medio ambiente es el segundo factor fundamental en la construcción de la
personalidad y se podría considerar al seno materno como perteneciente a él.
Podríamos, entonces afirmar, que el medio ambiente empieza a ejercer su
influencia aún antes del nacimiento.
El hombre puede ser definido, de una manera breve como "un ser como los
demás en el mundo". Es imposible aislar al hombre del mundo de las personas y
de las cosas que lo rodean, desde su llegada a este mundo.

5. Vivir significa estar en relación.
El medio ambiente es el conjunto de los estímulos provenientes del ambiente
físico y social que afectan al sujeto. También cuando dormimos, seguimos
dando y recibiendo del ambiente en que vivimos.
Dentro de lo que definimos como medio ambiente encontramos:
• La cultura: para pasar de la influencia heredada a la aprendida, la
personalidad de un individuo también depende de las circunstancias de su
vida. Sea que se críe en una ciudad o en otra, que críen en un ambiente
urbano o rural, en clase socio económica alta o baja.
La cultura determina ampliamente las experiencias que una persona posee, las
frustraciones y ajustes que debe enfrentar y las normas de conducta que se le
exigen. Cada cultura posee sus valores distintivos, su moral, y sus formas de
comportamiento.
Así la cultura influye en la personalidad porque impone muchas de las
características que una persona va a adquirir. El proceso de adquirir los rasgos
de personalidad que son típicos de los miembros de una cultura particular, se
denomina socialización.
La cultura moldea la personalidad, porque proporciona soluciones ya
preparadas y ensayadas. Para muchos de los problemas de la vida. La cultura se
convierte con el tiempo en un modo de vida.
• La familia: Como factor dominante del ambiente durante los años tempranos
de la vida del individuo, cuando su personalidad se esta moldeando con
mayor rapidez, la familia es el principal agente en el proceso de socialización.
El poder de la familia para moldear la personalidad es sumamente fuerte en la
mayor parte de las culturas con: Calor familiar, Aprendizaje en la familia,
Actitudes de los padres, Imitación.
14. La dependencia de terceros y en el trabajo
Fuera del hogar, el niño entra a un grupo o grupos sociales más o menos
organizados donde cada individuo debe encontrar un lugar. El lugar que
ocupará, ya sea dominante o sumiso, en la brillantez o en la sombra, dependerá
hasta cierto punto de las cualidades que ya tenga. Depende también de lo que el
grupo desea de él y en donde produce la tensión menor y la satisfacción más
grande. Muy pronto toma un papel que mucho tiene que ver con la dirección de
su desarrollo posterior.
Una vez que se le ha asignado su papel, se le anima a hacer su parte y una de
dos: o gana satisfacción en hacerlo o encuentra el mínimo de tensión en su
camino. Los rasgos habituales se forman así. Hacemos lo que esperan de
nosotros y repetimos lo que nos da aprobación social.
Todas las personas tienen siempre dependencia de otras personas o grupos de
personas para sobrevivir, pero más aún tienen dependencia del trabajo, como
medio para conseguirse un lucro como también como manera a desarrollarse
como persona o como profesional.

6. Ocasionalmente una persona se obliga a sí mismo a dejar un papel, y cambiarlo
por otro, pero lo hace en contra de la presión social.
Algunas de las actividades de un individuo, son de su propia elección, pero la
mayoría es impuesta.
Con la demostración de que las fuerzas sociales pueden cambiar el curso del
desarrollo de la personalidad de un individuo, algunas veces en forma muy
dramática, no es extraño que algunos están listos para declarar que la
personalidad es el producto enteramente de su medio ambiente soc
15. El mando
Concepto
Es la "Actitud que asume una persona que directamente gobierna a otras
personas".
Definido así este concepto es sumamente amplio porque abarca tanto al director
de una empresa como al capataz de una planta industrial; al jefe de una oficina
que dirige a un grupo de empleados subalternos y al director de una escuela que
gobierna a un grupo de maestros.
Mando es: Lograr que las cosas se hagan a través de otras personas, dando
ordenes e instrucciones.
El mando no crea equipo su presencia es imprescindible ya que la respuesta de
sus subordinados es la evasión y dispersión; tiende a provocar la
insubordinación, solo superada por temor.
En consecuencia podemos decir que en la empresa mandar es:
Esto es estrictamente preciso para conseguir con ellos el uso más eficiente y
económico de los materiales maquinarías espacio y tiempo.
La actuacion del jefe
La personalidad no es mas que el patrón de pensamientos, sentimientos y
conducta de presenta una persona y que persiste a lo largo de toda su vida, a
través de diferentes situaciones.
Hasta hoy, Sigmund Freud, es el mas influyente teórico de la personalidad, este
abrió una nueva dirección para estudiar el comportamiento humano.
Según Freud, el fundamento de la conducta humana se ha de buscar en varios
instintos inconscientes, llamados también impulsos, y distinguió dos de ellos,
los instintos cocientes y los instintos inconscientes., llamados también, instintos
de la vida e instintos de la muerte.
Los instintos de la vida y los de la muerte forman parte de lo que él llamó ELLO,
o ID. Y el yo, o ego.
Los instintos de la vida:
En la teoría de freudiana de la personalidad, todos los instintos que intervienen
en la supervivencia del individuo y de la especie, entre ellos el hambre, la auto
preservación y el sexo.

7. Los instintos de muerte:
En la teoría freudiana, es el grupo de instintos que produce agresividad,
destrucción y muerte.
El ELLO:
Es la serie de impulsos y deseos inconscientes que sin cesar buscan expresión.
El yo, o el ego:
Es parte de la personalidad que media entre las exigencias del ambiente
(realidad), la conciencia (superyo) y las necesidades instintivas (ello), en la
actualidad se utiliza a menudo como sinónimo del ego.
No son más que las disposiciones persistentes e internas que hacen que el
individuo piense, sienta y actué, de manera característica.
Teoría de los rasgos.
Los teóricos de los rasgos rechazan la idea sobre la existencia de unos cuantos
tipos muy definidos de personalidad. Señalan que la gente difiere en varias
características o rasgos, tales como, dependencia, ansiedad, agresividad y
sociabilidad. Todos poseemos estos rasgos pero unos en mayor o menor grado
que otros.
Desde luego es imposible observar los rasgos directamente, no podemos ver la
sociabilidad del mismo modo que vemos el cabello largo de una persona, pero si
esa persona asiste constantemente a fiestas y a diferentes actividades, podemos
concluir con que esa persona posee el rasgo de la sociabilidad.
Los rasgos pueden calificarse en cardinales, centrales y secundarios.
Rasgos cardinales:
Son relativamente poco frecuentes, son tan generales que influyen en todos los
actos de una persona. Un ejemplo de ello podría ser una persona tan egoísta que
prácticamente todos sus gestos lo revelan.
Rasgos Centrales:
Son más comunes, y aunque no siempre, a menudo son observables en el
comportamiento. Ejemplo, una persona agresiva tal ves no manifieste este rasgo
en todas las situaciones.
Rasgos secundarios:
Son atributos que no constituyen una parte vital de la persona pero que
intervienen en ciertas situaciones. Un ejemplo de ello puede ser, una persona
sumisa que se moleste y pierda los estribos.
Las cinco grandes categorías de la personalidad
Extroversion:
Locuaz, atrevido, activo, bullicioso, vigoroso, positivo, espontáneo, efusivo,
enérgico, entusiasta, aventurero, comunicativo, franco, llamativo, ruidoso,
dominante, sociable.
Afabilidad:

8. Calido, amable, cooperativo, desprendido, flexible, justo, cortés, confiado,
indulgente, servicial, agradable, afectuoso, tierno, bondadoso, compasivo,
considerado, conforme.
Dependencia:
Organizado, dependiente, escrupuloso, responsable, trabajador, eficiente,
planeador, capaz, deliberado, esmerado, preciso, practico, concienzudo, serio,
ahorrativo, confiable.
Estabilidad emocional:
Impasible, no envidioso, relajado, objetivo, tranquilo, calmado, sereno,
bondadoso, estable, satisfecho, seguro, imperturbable, poco exigente, constante,
placido, pacifico.
Cultura o inteligencia:
Inteligente, perceptivo, curioso, imaginativo, analítico, reflexivo, artístico,
perspicaz, sagaz, ingenioso, refinado, creativo, sofisticado, bien informado,
intelectual, hábil, versátil, original, profundo, culto.
En algunos aspectos, medir la personalidad, se asemeja mucho a evaluar la
inteligencia, En uno u otro caso se intenta cuantificar algo que no podemos ver
ni tocar, y en ambos casos una buena prueba ha de ser confiable y valida a la
vez.
Al evaluar la personalidad, no nos interesa la mejor conducta, lo que queremos
averiguar es la conducta típica del sujeto, es decir, como suele comportarse en
situaciones ordinarias.
En la intrincada tarea de medir la personalidad los psicólogos recurren a cuatro
instrumentos básicos: la entrevista personal, la observación directa del
comportamiento, los test objetivos y los test proyectivos.
Cada ves que un psicólogo se enfrenta a la difícil tarea de medir la personalidad
de un individuo, asumen un reto ya que la personalidad es algo que ellos no
pueden ni ver ni tocar, pero que saben que esta presente en cada una de las
persona, y tratar de ver como es la personalidad de un individuo en particular
no es tarea fácil para los mismos.
Deben utilizar todas las técnicas necesarias para ellos, e implementar las
técnicas descritas anteriormente.
Para ilustrar su tesis, el autor toma nota de varias investigaciones
en las que se recogen las características de lo que se denominan
"trabajadores estrella" así como las características que los
empresarios buscan actualmente en los trabajadores.
Las investigaciones que a lo largo de las décadas han tratado de
rastrear los talentos de los trabajadores "estrella" nos indican que
existen dos habilidades que se han vuelto cruciales en los noventa:
la formación de equipos y la capacidad de adaptarse a
cambios.
Existen un conjunto completamente nuevo de capacidades que
están comenzando a perfilarse como rasgos distintivos de los
trabajadores estrella, entre las que cabe destacar la capacidad de

9. servir de catalizador del cambio y el aprovechamiento de
la diversidad.
Descubrimos que existen algunas competencias que diferenciaban
a los trabajadores estrella de los otros. A saber: empatía,
autodisciplina, iniciativa.
Para afrontar adecuadamente las situaciones emocionales en
sumo grado hace falta ser un buen mediador, es decir, hay que ser
capaz de despertar la confianza de los demás y de establecer un
adecuado rapport con ellos, es decir, saber escuchar, ser capaz de
persuadir y saber aconsejar. En palabras de este mismo directivo:
"para poder alentar la confianza de los demás usted debe ser
consciente de sí mismo, asumir el punto de vista de los demás y
ser también capaz de estar plenamente presente".
La única habilidad cognitiva que diferencia a los directivos
"estrella" de los mediocres es la capacidad de reconocer pautas, es
decir la capacidad de extraer la información necesaria para
comprender las tendencias más relevantes y forjarse una "visión
global" que permita planificar estrategias de acción para el futuro.
Los mejores siempre están dispuestos, por ejemplo, a quedarse un
tiempo extra para ayudar a sus compañeros a concluir un proyecto
y no se guardan para sí los pequeños descubrimientos que pueden
facilitar el trabajo sino que los comparten abiertamente. Son
personas que no compiten, sino colaboran.
Las competencias emocionales más relevantes para el éxito caen
dentro de los tres grupos siguientes:
• Iniciativa, motivación de logro y adaptabilidad
• Influencia, capacidad para liderar equipos y conciencia política
• Empatía, confianza en uno mismo y capacidad de alentar el desarrollo de los
demás.
En un mundo tan cambiante encontramos que la flexibilidad, la
posibilidad de adaptarse al cambio es más importante que la
experiencia.
Sólo cuando una persona muestra un amplio ramillete del
espectro total de las competencias emocionales existe la
posibilidad de que alcance lo que Mc Clelland denominó "punto
crítico", una condición que permite descollar como un trabajador
"estrella" y desempeñar una función semejante a la de los
catalizadores en ciertas reacciones químicas.
¿Qué buscan actualmente los empresarios de los
trabajadores?
a. Capacidad de escuchar y de comunicarse verbalmente.
b. Adaptabilidad y capacidad de dar una respuesta creativa ante los
contratiempos y los obstáculos.

10. c. Capacidad de controlarse a sí mismo, confianza, motivación para trabajar
en la consecución de determinados objetivos, sensación de querer abrir un
camino y sentirse orgulloso de los logros conseguidos.
d. Eficacia grupal e interpersonal, cooperación, capacidad de trabajar en
equipo y habilidad para negociar las disputas.
e. Eficacia dentro de la organización, predisposición a participar activamente
y potencial de liderazgo.
Características y rasgos de las personas que fracasan
• Pero si estas son las competencias de los trabajadores estrella y por tanto, las
que lo empresarios valoran más en la actualidad, las características y rasgos
de las personas que fracasan son:
• Las conclusiones de una investigación realizada con altos ejecutivos que
había acabado fracasando arrojaban los siguientes rasgos en común:
• Rigidez: incapacidad para adaptarse al cambio e imposibilidad para asimilar
o responder adecuadamente a la retroalimentación sobre los rasgos que
deben cambiar o mejorar. Con poco desarrollo de la capacidad de escuchar y
aprender.
• Relaciones muy pobres: personas que critican muy severamente, insensibles
o exigencias exageradas que terminan confundiendo a sus subordinados.
• Las diferencias entre los directivos que triunfan y los que fracasan suele girar
en torno a dos de las principales dimensiones de las competencias
emocionales que enumeramos a continuación:
• Autocontrol: los jefes que fracasan soportan mal la presión y tienden al mal
humor y los ataques de cólera. El directivo con éxito no pierde el equilibrio
durante las situaciones tensas, sino que aun en medio de la crisis mantienen
su serenidad.
• Responsabilidad: los fracasados reaccionen defensivamente ante los errores y
las críticas, negándolas, encubriéndolas o intentado descargar su
responsabilidad sobre otras personas
• Fidelidad: los errores están ligados al exceso de ambición, al deseo de seguir
adelante a expensas de los demás. Los directivos que triunfan muestran un
profundo interés por las necesidades de sus subordinados.
• Habilidades sociales: los que fracasan muestran un exceso de arrogancia,
agresividad o prepotencia.
• Establecimiento de vínculos y aprovechamiento de la diversidad: los
directivos que fracasan son incapaces de crear una red de cooperación y
relaciones provechosas.