1. ALAN MARTINEZ SANCHES
MATUTINO
201

2. No tengo la clave del producto.
Si no dispone de una clave de producto para
escribirla durante el proceso de instalación, debe
adquirir una nueva clave de producto y
activar Windows en el transcurso de los 30 días
posteriores a la instalación.

3. Recibo un mensaje de error que dice que hay un problema al copiar archivos.
La instalación podría detenerse si el sistema no puede copiar los archivos. A
continuación se enumeran algunas causas y soluciones posibles para este
problema:
El disco de instalación de Windows está rayado, manchado o sucio. Limpie el
disco con un paño suave, insértelo en la unidad de CD o DVD y vuelva a
comenzar la instalación de Windows. Si el disco de instalación está dañado, es
posible que necesite reemplazarlo.

4. El equipo no se inicia desde el disco de
instalación de Windows.
Para obtener información acerca de cómo
iniciar Windows desde un CD o un DVD,
consulte Inicio de Windows desde un CD o DVD.

5. El equipo deja de responder durante la instalación y aparece una pantalla azul
o negra o una pantalla que no cambia.
Normalmente esto se debe a hardware o software que no es compatible
con Windows Vista. Si tiene este problema, lleve a cabo los pasos siguientes:
Espere unos 10 minutos a que continúe la instalación. Observe el indicador del
disco duro (normalmente, una luz pequeña en el equipo que parpadea cuando
el disco duro está en funcionamiento) para comprobar si hay alguna actividad.
Si el disco duro parece funcionar, la instalación debe estar en curso. Si el disco
duro no parece funcionar, vaya al paso 2.
Desinstale todo el software antivirus y reinicie el equipo. No olvide habilitar el
software antivirus tras la instalación de Windows.
Si la instalación vuelve a fallar, podría haber un problema de compatibilidad de
hardware. Vaya al Windows Vista Asesor de actualizaciones en el sitio web
de Microsoft para ver si su equipo puede ejecutar Windows Vista.
Si el hardware es compatible y, aún así el equipo deja de responder, deshabilite
todo el hardware que no sea necesario. Quite los dispositivos de bus serie
universal (USB), quite o deshabilite los adaptadores de red, las tarjetas de audio
y las tarjetas serie y, a continuación, reinicie la instalación.
Si el equipo sigue sin responder durante la instalación, póngase en contacto con
el fabricante o el distribuidor del equipo.

6. Apareció un mensaje de error
durante la instalación.
Si aparece un mensaje de error
durante la instalación, léalo con
atención y siga las instrucciones
que contiene para ayudarlo a
resolver el problema. Si necesita
más información

7. Un programa o un dispositivo dejó de funcionar desde que
actualicé a Windows Vista.
Puede intentar ejecutar un solucionador de problemas para
diagnosticar y corregir problemas comunes con hardware y
dispositivos.

8. Necesito ayuda para instalar o actualizar a Windows Vista.
Para obtener información detallada acerca de la instalación y la
actualización de las versiones de 32 bits y 64 bits de Windows.

9. El equipo se apaga durante la instalación.
Si el equipo se apaga durante la instalación, Windows intentará volver al
sistema operativo actual. Puede usar usando la versión actual de Windows,
pero tal vez algunas características no funcionen.
Antes de intentar volver a instalar Windows, solucione los problemas y elimine
los que puedan haber causado que el equipo se haya quedado sin alimentación.
Compruebe los cables de alimentación y las regletas de enchufes y reemplace
cualquier componente que sea defectuoso. Después de hacerlo, intente
instalar Windows Vista nuevamente. Haga una copia de seguridad de sus
archivos y luego realice una instalación limpia (una instalación que reemplaza
automáticamente la versión existente de Windows, incluidos todos los archivos
de los usuarios, la configuración y los programas). Una vez finalizada la
instalación, debe volver a instalar los programas manualmente y restaurar los
archivos de los que ha hecho una copia de seguridad.

10. El monitor tiene una mala imagen o no tiene
imagen desde que instalé Windows.
Asegúrese de que las conexiones de los cables del
monitor estén bien ajustadas y que la tarjeta de
vídeo esté bien instalada en el equipo. Si la
imagen del monitor parpadea, tal vez tenga que
cambiar la resolución del monitor. Para obtener
más información

11. El equipo no reproduce sonidos desde que
instalé Windows.
Intente ejecutar un solucionador de problemas
para diagnosticar y corregir problemas comunes
en la reproducción de sonido.

12. No puedo actualizar a Windows Vista con el de
idioma de mi versión de Windows XP.
Para obtener información detallada acerca de la
actualización de los diferentes idiomas
de Windows XP a Windows Vista, vaya a No se
puede actualizar ciertas versiones de idioma
de Windows XP a Windows Vista en línea.

13. No encuentro la respuesta a mi problema
en este tema.
Para buscar más soluciones, vaya al Centro
de soluciones de Windows Vista en el sitio
web de Microsoft