Herausforderungen im Projektmanagement bei der Erstellung von Mobile Apps

1. Von der Idee zur Mobile App
Projektmanagement bei Mobile Applications
2012-05-10 Stefan Tramm

2. Um was geht es heute?
 Mobile App Projekte sind ganz normale Projekte, wie andere auch
 Mobile App Projekte bergen immer wieder Überraschungen, wie
andere auch
 Heute möchte ich einige Mobile-spezifische davon vorstellen...
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3. Der typische Projektablauf
 Vorbereitung und Voraussetzungen, Grobkonzept
 Technische Architektur
 Spezifikation und Mockup
 Umsetzung, Test und Abnahme
 Rollout über App Stores
 Updates und Decomissioning
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4. Der typische Projektablauf
 Vorbereitung und Voraussetzungen, Grobkonzept
 Technische Architektur
 Spezifikation und Mockup
 Umsetzung, Test und Abnahme
 Rollout über App Stores
 Updates und Decomissioning
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5. Vorbereitung und Voraussetzungen, Grobkonzept
 Themen in dieser Phase:
Mission Statement? Wer ist der Nutzer? Wer ist der Kunde? Was ist der Mehrwert
für Kunde oder Nutzer? Wie wird alles finanziert? Wer muss beitragen und wie?
Zeitplan? Wie wird die Zielgruppe erreicht? Wie die Leistung plausibel gemacht?
Wer sind weitere Stakeholder? Was sind die Plattformen der Zielgruppe? Was sind
die Untscheidungsmerkmale zu bestehenden Angeboten? Rechtliche Fragen?
Vertraulichkeitsanforderungen bei Nutzern und Daten? Wo liegen welche Daten?
Wer darf zu welchem Zweck lesen oder schreiben? Mit welchen bestehenden oder
neuen Systemen gibt es eine Verbindung oder Kommunikation? Was sind
Verfügbarkeits- und Performance Anforderungen? ...
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6. Spezifische Herausforderungen bei Mobile Apps
 UI Herausforderungen heutiger Smatphones
Verwöhnte Nutzer
 Anonymer vs. identifizierter Zugriff
Registrationsverfahren
Datenschutzanforderungen
Anzubindende Umsysteme (Benutzertracking?)
 Plattformwahl (IOS, Android, WP7, ...)
 App Store Wahl
 App Life Cycle bei Zeitplanung und Vorgehen beachten
Submission, Freigabe, Release, Updates, OS-Upgrades, Decomissioning
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7. Der typische Projektablauf
 Vorbereitung und Voraussetzungen, Grobkonzept
 Technische Architektur
 Spezifikation und Mockup
 Umsetzung, Test und Abnahme
 Rollout über App Stores
 Updates und Decomissioning
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8. Technische Architektur
 Themen in dieser Phase:
Was sind die funktionalen Anforderungen? Welche Daten fallen an? Was wird auf
dem Gerät gespeichert? Welche Daten müssen von wem zu wem übertragen
werden? Nutzergruppen und Berechtigungen? Was sind die nicht-funktionalen
Anforderungen? Antwortzeiten, Lastverhalten, Auditing, Datenvolumen,
Zugriffsvolument, Forecast etc. Was sind die Teilkomponenten? Wie kommunizieren
sie untereinander? Was ist neu? Was wird wiederverwendet? Was besteht bereits?
Was muss angepasst werden? ...
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9. Spezifische Herausforderungen bei Mobile Apps
"die App ist nur das Siebtel, das oben raus schaut..."
 App Technologie: Native, Web oder Hybrid
 Client-Plattformen: iOS, Android, Windows Phone 7, ...?
Jede Plattform ist ein eigenes Silo!
 Anonyme vs. identifizierte Benutzung
Registration und Verifikation
Login/logout und Credential Speicherung, Disclaimer
 Caching und Offline-Modus, immer unterschätzt
 Externe Schnittstellen und deren Release Management
Release-Zyklen im Terminplan berücksichtigt?
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10. Der typische Projektablauf
 Vorbereitung und Voraussetzungen, Grobkonzept
 Technische Architektur
 Spezifikation und Mockup
 Umsetzung, Test und Abnahme
 Rollout über App Stores
 Updates und Decomissioning
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11. Spezifikation und Mockup
 Themen in dieser Phase:
Use Cases? Wie sieht die App aus? Welche Screens? Welche Farben? Welche
Interaktionsmuster? Vermassungen? Wie sehen Fehlermeldungen aus? Wie wird
Wartezeit im UI überbrückt? Was ist das Client-Server Protokoll? Wie werden
verschiedene Releases des Protokolls gleichzeitig unterstützt? Wie werden
Nutzerinteraktionen protokolliert und gemeldet? Welche Settings wird es geben?
Werden diese zentral/remote gespeichert? Wird der Secure Storage genutzt? Wie
passiert bei einem Gerätewechsel? Was muss zur Laufzeit änderbar sein und was
per Releasewechsel? Welche Funktionen sollen wie getestet werden? Demo-Modus
(z.B. auch für Abnahme)? ...
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12. Spezifische Herausforderungen bei Mobile Apps
 Spezifikationsdokumente
Screens & Screenflow
Fehlermeldungen und –visualisierung
Spinner und Timeout-Verhalten
Unterstützte Plattformen und OS-Releases, mitunter sogar genaue
Gerätebezeichnungen (Android!)
User Tracking: nein, ja, welches?
Secure Storage auf dem Gerät?
 Security Review und Bedrohungszenarien (Harm by Evil Users)
 Testkonzept
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13. Der typische Projektablauf
 Vorbereitung und Voraussetzungen, Grobkonzept
 Technische Architektur
 Spezifikation und Mockup
 Umsetzung, Test und Abnahme
 Rollout über App Stores
 Updates und Decomissioning
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14. Umsetzung, Test und Abnahme
 Themen in dieser Phase:
Wer baut die App? Wer baut den Server (um)? Wo sind die Schnittstellen-
Verantwortlichen? Wie soll vorgegangen werden: Wasserfall oder Scrum? Wie
arbeiten alle zusammen? Wer sorgt dafür, dass alle Teile zusammen passsen? Was
sind die Umsetzungsetappen? Wie soll mit Änderungen verfahren werden? Welche
Testumgebungen werden benötigt? Wer muss was wann installieren? Müssen
Firewalls, DNS, Loadbalancer, etc. umkonfiguriert werden (für
Entwicklung, Test, Produktion)? Was ist das Testkonzept? Was sind die Testfälle?
Wer testet? Was sind die Abnahmekriterien? Wie wird dokumentiert? Wie werden
Issues gemeldet, priorisiert und verfolgt?...
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15. Spezifische Herausforderungen bei Mobile Apps
 Connectivity sicherstellen (WiFi, 3G, Edge)
Knacknuss: Firmennetze
 Logging und Tracing
 Testbuilds der App (Mobile Provisioning Profiles)
 Testgeräte und Simulatoren
Alle OS Versionen und alle Geräte
 Tests und Umschalten der Testumgebungen (Hidden Features)
 Automatisierte Tests
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16. Der typische Projektablauf
 Vorbereitung und Voraussetzungen, Grobkonzept
 Technische Architektur
 Spezifikation und Mockup
 Umsetzung, Test und Abnahme
 Rollout über App Stores
 Updates und Decomissioning
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17. Rollout über App Stores
 Themen in dieser Phase:
Welcher App Store? Wie registrieren? Wie lange dauert die Registration? Welche
Bedingungen sind zu akzeptieren? Was muss ein „Team-Agent‟ machen? Wie
funktioniert das Signing? Wer liefert ein? Wer betreut die App Store Seite? Wer
kümmert sich um die Statistiken? Wie funktioniert die Live-Schaltung der App? Wie
sieht der Rest vom Roll Out aus (Medienkonferenz, Print-Erzeugnisse, Website,
Backend)? Sollen Werbevideos erstellt werden? Wo werden diese gehostet?
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18. Spezifische Herausforderungen bei Mobile Apps
 Mindestens Apple prüft die Apps! (Dauer 2 bis n Wochen)
Pressekonferenz oder anderen Public Launch? (Zeitplanung!)
 Wer wird/ist der Entwickler (==Herausgeber) der App in Apples App Store?
iTunes Account und Inhalte
Download Statistiken
Geldfluss
Team Agent (Email Alias verwenden) – der Agent ist “Gott”
Zertifikate, Team-Member verwalten
Kreditkarte zur Zahlung zwingend
 Android App Stores: Google Adroid Market (Play), Amazon Appstore for Android
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19. Der typische Projektablauf
 Vorbereitung und Voraussetzungen, Grobkonzept
 Technische Architektur
 Spezifikation und Mockup
 Umsetzung, Test und Abnahme
 Rollout über App Stores
 Updates und Decomissioning
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20. Spezifische Herausforderungen bei Mobile Apps
Updates und Decomissioning
 Updates werden wieder von Apple geprüft (2 bis n Wochen)
 Nutzer können nicht zum Updates gezwungen werden
Eine App könnte höchstens den Dienst verweigern
 Server bzw. Backend muss verschiedene Releases unterstützen
 Decommissioning
App aus App Store entfernen, aber auf den Geräten laufen installierte Releases
weiter!
DNS Namen des Servers löschen & in der App “unknown host” sauber abfangen
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21. Lessons Learned
 Mobile App Projekte bereichern die bekannten Herausforderungen um viele neue:
Usability
 Nutzer sind sehr verwöhnt
Verschiedene Plattformen und technische Architektur
 ein Smartphone ist kein Browser
 das Backend ist deutlich teurer als die App
Caching & Offline Unterstützung und Security
 gern gewünscht, immer unterschätzt
App Stores
 no gain without pain
 "die App ist nur das Siebtel, das oben raus schaut..."
Bildquelle: http://www.bilderlernen.at/marginalia/bild_2008_kw12_eisberg.html Netcetera | 21

22. Kontakt
Stefan Tramm
stefan.tramm@netcetera.com
+41 44 247 79 54
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