Fyrirlestur haldinn á Töff Stöff! Veflausnadegi TM Software 18. október 2012. http://www.tmsoftware.is/tm-software/vidburdir/vidburdur/item68106/Toff-Stoff--Veflausnadagur-TM-Software/ Mörg fyrirtæki hafa nú fetað sín fyrstu skref á samfélagsmiðlum með uppsetningu á hefðbundnum Facebook læk-síðum en sárafáir hafa dýpt tánni út í djúpu laugina þegar kemur að öðrum samfélagsmiðlum. Hannes Agnarsson Johnson, ráðgjafi hjá TM Software, mun ræða um hvað þarf að gera til að þjónusta notendur sem best á samfélagsmiðlum og halda uppi góðu sambandi við viðskipta- og vinahópinn.

1. Í hvernig sambandi ertu á
samfélagsmiðlunum?
Hannes Agnarsson Johnson - hannes hjá tmsoftware.is
@officialstation
#toffstoff

2. Traust & áhrif
"92% of consumers around the world say they
trust earned media, such as word-of-mouth and
recommendations from friends and family,
above all other forms of advertising"
nielsen.com
64% sögðu að samfélagsmiðlar höfðu áhrif á
kauphegðun - "47% say Facebook has the
greatest impact on purchase behavior" (US)
convinceandconvert.com

3. h/t http://instagram.com/p/nm695

4. Check-in!

5. #hashtags & @replies
Hashtags #toffstoff
Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Google+, (Tumblr)
Tags
Tumblr, Flickr, Vimeo, YouTube, SoundCloud
@replies
Umræða, svara, senda skilaboð, láta fólk vita (CC/notification)...
Tíst sem byrja á "@notandi123..." - ekki allir sem sjá það

6. Menning & orðaforði

7. Tónn & karakter
Vingjarnleg og kurteis
Ákveða sameiginlegan tón
Takmarka söluræður - benda vingjarnlega á
eitthvað gagnlegt

8. #toffstoff
http://flic.kr/p/zJcxY

9. Hlusta & svara
http://flic.kr/p/agVNLJ

10. TweetDeck.com
HootSuite.com

11. IFTTT.com
Setja upp reglur
Tilkynningar
- bregðast við

12. Myndir & spurningar
http://flic.kr/p/biL9jZ

13. Þakklæti
Vera þakklát fyrir að fólk hafi
áhuga á að fylgjast með ykkur
"Takk fyrir ábendinguna @jonjonsson..."

14. Spurningar

16. Ég á Twitter: @officialstation
TM Software: @tmsoftware
#toffstoff
#ofurhetjur