1. inicio
Se levanta reporte
El equipo tiene
virus.
Tiene un
antivirus
instalado?
Detectar el archivo
que contiene el
virus.
no
Desinstalarlo y
detectar el archivo
que contiene el
virus.
si
Verificar si se puede
eliminar ese
archivo.
Se puede? eliminarlosi
Crear una copia de
toda la información
en una memoria
USB o en un disco.
no
1
1
Formatear el
equipo.
Instalar un antivirus
de su confianza.
Introducir los
documentos e
información
importante al
equipo.
Respaldar la
información para
que no se pierda en
caso de algún
incidente.
Reiniciar el equipo.
Cerrar reporte.
Entregar el equipo.
Fin.
El equipo tiene un virus.