Perfil del consumidor de turismo sostenible en Guatemala y Costa Rica

1. Comportamiento
del consumidor
de turismo sostenible
en Guatemala y Costa Rica
Por
Pablo Alarcón
IDIES - URL

2. El turismo
es una de las principales
actividades económicas en
Centroamérica.

3. El turismo
es la primera actividad
generadora de divisas en
Costa Rica.

4. El turismo
es la segunda actividad
generadora de divisas en
Guatemala.

5. El turismo
sostenible
es el principal segmento
de interés para
Rainforest Alliance.

8. 2 países
(Guatemala y Costa Rica).
478 entrevistas en 22 empresas
acreditadas por Rainforest Alliance.
175 entrevistas en Costa Rica, y
303 entrevistas en Guatemala.
La muestra se recolectó en
abril y mayo de 2011.

9. Universo: 3.7 millones
de turistas para ambos países.
95% de confiabilidad. *
4.4% de margen de error. *
*Estos márgenes aplican para la muestra
completa (ambos países). No aplican para
las muestras de los países individuales.

10. 8 de cada10 consumidores tiene
educación universitaria y viaja
por ocio.
63% viaja en grupos de 2 a 4
personas.
86% tiene 25 años o más
de edad.

11. 4 de cada10 consumidores son
visitantes internos.
78% no estuvo en otros países
ni antes ni después de su visita.
57% de los consumidores son
casados.
No hubo predominancia de
un sexo sobre otro.

13. Atractivos naturales 76%
Seguridad 63%
Atractivos culturales 50%
Buenos precios 38%
Buena ubicación 31%
Cercano o accesible 27%
Que cuente con info. 18%
Otros 5%
Base: 478 registros.
Fuente: IDIES, 2011

15. Disfrute,
tranquilidad
y diversión
son los principales
beneficios
obtenidos
por la visita.
Disfrute 69%
Tranquilidad 68%
Diversión 51%
Comodidad 45%
Seguridad 40%
Confianza 24%
Otros 3% Base: 478 registros.
Fuente: IDIES, 2011

17. 48% Un mundo de belleza
34% Placer
29% Felicidad
29% Un mundo en paz
23% Una vida confortable y próspera
22% Una vida apasionada y estimulante
22% Libertad
15% Armonía interior
13% Sabiduría
13% Seguridad familiar
11% Una sensación de logro
9% Amor maduro
9% Amistades verdaderas
8% La seguridad nacional
8% Amor propio
7% Igualdad
5% Reconocimiento social
Base: 478 registros. Fuente: IDIES, 2011 4% Salvación

18. ¡Los atractivos se llevan la mejor parte!
La infraestructura no tanto...

19. Los aspectos positivos en
Guatemala,
fueron el hospedaje,
los atractivos
y la alimentación.

20. Los aspectos
positivos
en Costa Rica,
fueron los
atractivos,
la seguridad
y el servicio
al cliente.

21. Los aspectos
negativos
en Guatemala,
fueron la
inseguridad y
la infraestructura.

26. Contaminación 47%
Protección biodiversidad/animales 38%
Cambio climático 37%
Asuntos sociales y comunidad 29%
Comercio justo 22%
Otros asuntos ambientales 18%
Comida y agricultura orgánica 15% Base: 478 registros.
Fuente: IDIES, 2011

27. Contaminación 47%
Protección biodiversidad/animales 38%
Cambio climático 37%
Asuntos sociales y comunidad 29%
Comercio justo 22%
Otros asuntos ambientales 18%
Comida y agricultura orgánica 15% Base: 478 registros.
Fuente: IDIES, 2011

32. 51%
de los consumidores
considera que la sostenibilidad
influye en sus compras vacacionales.
Fuente: IDIES, 2011

36. Internet 64%
Guías de viaje 29%
Tour operadora 27%
Recomendaciones
22%
personales
Televisión 13%
Revistas/prensa 8% Base: 248 registros.
Fuente: IDIES, 2011

39. …desean destinos naturales,
culturales y seguros.
…se benefician de los destinos
con disfrute, tranquilidad y
diversión.
…valoran la belleza del
entorno, el placer, la felicidad
y la paz.

40. …consideran positivos los
atractivos de ambos países.
…en Guatemala,
consideran positivo el hospedaje
y la alimentación
…en Costa Rica,
consideran positiva la seguridad
y el servicio al cliente.

41. …en Guatemala,
consideran negativa la inseguridad.
…en Costa Rica,
consideran negativos los precios.
…consideran negativa la
infraestructura de ambos países.

42. …están familiarizados con la
sostenibilidad y desean tomar
acción al respecto.
…confían en las empresas
acreditadas, pero no verifican si
su compromiso es real.
…no compran vacaciones
sostenibles, principalmente
porque no las conocen.

43. …deciden sus vacaciones,
principalmente usando Internet.
… deciden sus vacaciones en una
segunda instancia,
a través de guías de viaje y
tour operadoras.

44. Muchas Gracias

45. Alarcón, P. (2011). Comportamiento del consumidor de
turismo sostenible en Guatemala y Costa
Rica. IDIES/URL – Rainforest Alliance.
Guatemala.

46. 1. Diapositivas 1,17, 39(caballos): zjinhui, http://www.flickr.com/photos/snortle/2178655034/
2. Diapositivas 2-5 (colibrí): borman818, http://www.flickr.com/photos/7270284@N02/4299962530/
3. Diapositiva 6 (sombras):Elliot Moore, http://www.flickr.com/photos/24318458@N00/454631492/
4. Diapositiva 7 (hormiga): donkeycart, http://www.flickr.com/photos/23573246@N03/2944919071/
5. Diapositivas 8-9 (nadador): cromacom, http://www.flickr.com/photos/97647206@N00/487513176/
6. Diapositiva 10-11 (alfombra): Rudy A. Girón, http://www.flickr.com/photos/67798782@N00/2348433889/
7. Diapositivas 12,14,16 (volcanes): guillermogg, http://www.flickr.com/photos/51065161@N00/3171240206/
8. Diapositivas 13, 39 (minivan): drewdomkus, http://www.flickr.com/photos/99295536@N00/5330773851/
9. Diapositivas 15,39 (café): augschburger, http://www.flickr.com/photos/12395094@N00/176399181/
10. Diapositiva 18 (ladybug): Gustavo (lu7frb), http://www.flickr.com/photos/67662120@N00/2424839651/
11. Diapositivas 19,40 (tapado): donkeycart, http://www.flickr.com/photos/23573246@N03/2911036764/
12. Diapositivas 20,40 (rana): tam74, http://www.flickr.com/photos/11644123@N00/279356776/
13. Diapositivas 21, 41(niño): donkeycart, http://www.flickr.com/photos/donkeycart/2911036768/in/set-
72157607552293596
14. Diapositivas 22,41 (billete) Lydiat, http://www.flickr.com/photos/49503039685@N01/3335870741/
15. Diapositivas 23-24, 42 (Tikal): donkeycart, http://www.flickr.com/photos/donkeycart/2944921307/in/photostream
16. Diapositivas 25-27 (jumper): janthepea, http://www.flickr.com/photos/49719616@N00/5327459591/
17. Diapositivas 28-31(vaso): nickjtaylor, http://www.flickr.com/photos/76687552@N00/374810349/
18. Diapositiva 32 (snorkeling): Recovering Vagabond, http://www.flickr.com/photos/73403242@N00/2384922950/
19. Diapositivas 33-35,42 (volcán): rhurtubia, http://www.flickr.com/photos/57737902@N00/1185478913/
20. Diapositiva 36 (laptop): Pink Sherbet Photography, http://www.flickr.com/photos/40645538@N00/1482848501/
21. Diapositiva 37,38 (carritos): firesika, http://www.flickr.com/photos/firesika/4732374837/in/photostream/

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