Librería Nacional era una de las librerías más grandes de Colombia que tenía una página web básica sin información sobre libros o ventas. Se propuso un proyecto en dos fases: 1) rediseñar el portal y desarrollar un catálogo en línea, y 2) implementar un sistema de ventas en línea una vez que el 10% de los libros estuvieran en el catálogo. Desde la implementación, Librería Nacional ha realizado más de 900 ventas a través de internet vendiendo más de $60 millones a más de 40 municipios colombianos

1. 6/2/2009
LAPROG
CASO DE ÉXITO: LIBRERIANACIONAL.COM
SOFTWARE S.A.
Librerianacional.com | Alejandro Moreno

2. CASO ÉXITO LIBRERÍA NACIONAL
SITUACION INICIAL
Hasta Mayo de 2006 Librería Nacional S.A. una de las más grandes
e importantes librerías de Colombia con 26 agencias en cinco
ciudades de Colombia contaba con una página web institucional
básica que se limitaba a proveer información institucional,
ubicación y contacto a sus clientes.
La página no disponía de información alguna sobre los libros, ni
mucho menos la posibilidad de realizar ventas.
El sistema POS con el que contaba la librería estaba desarrollado en
COBOL y trabajaba sobre máquinas con sistema operativo UNIX; la
única posibilidad de actualización o exportación de información era
a través de archivos de texto. El sistema no se encontraba en línea y
cada agencia administra su propio inventario y facturación.
La librería comercializa más de 100.000 referencias de libros
diferentes de las cuales en formato digital solo se contaba con la
información de titulo, editorial y autor que estaba registrada en el
sistema; reseña, imagen, medidas etc. eran propiedades
desconocidas que no pudieron obtenerse a través de las editoriales.
PROPUESTA
Teniendo en cuenta el escenario anteriormente planteado
se propuso realizar el proyecto en 2 fases:
1ra Fase: Rediseño de portal y catálogo en línea (Julio
2006)
Durante la primera fase se rediseñó el portal y se desarrolló
e implementó el sistema de catálogo en línea, dándole la
posibilidad a la Librería de publicar sus productos
proveyéndola de una nueva forma de promocionarlos (al
menos los más nuevos ya que la alimentación de este
catalogo debe hacerse de forma manual).
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3. 2da. Fase: Implementación de sistema de ventas en línea
(Julio 2008)
La segunda se llevó a cabo cuando se conto con el 10% de
los libros comercializados por Librería publicados en el
catálogo; durante esta fase se implementó el sistema de
ventas en línea. Para cuando se realizó esta
implementación la Librería se encontraba migrando a un
nuevo sistema POS que permite la consulta en tiempo real
del inventario a nivel nacional en una base de datos
Microsoft SQLServer lo que posibilitó que se ofreciera por
internet la totalidad del inventario.
Desde la implementación de la Agencia Virtual, Librería
Nacional ha realizado más de 900 ventas a través de
internet vendiendo más de $ 60’000.000 y despachando
libros a más de 40 municipios de Colombia y 10 ciudades fuera del
país.
Anteriormente Librería Nacional sólo reportaba ventas en cinco
ciudades del país y ninguna exportación, lo que representa un
incremento del 800% en presencia nacional y el nuevo mercado
para la Librería, el Internacional.
Durante los seis meses del 2008 realizó más de 400 ventas exitosas que representaron aproximadamente $
30’000.000; en lo corrido del año se han realizado aproximadamente la misma cantidad de transacciones y ventas.
Reportando un crecimiento en las ventas por Internet de un 100% en el primer trimestre del año.
Más de 900 ventas a Más de 40 municipios
colombianos y 10 ciudades extranjeras.
Más de 30.000 Referencias de libros publicadas.
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