Presentación CRM Siebel.

1. Siebel CRM

2. Presentación
Solución integrada que cubre la gestión de la
relación con el cliente, la automatización de la
fuerza de ventas, call centers, marketing y
ventas, inteligencia de negocio y una amplia
gama de soluciones sectoriales.

3. Descripción
• Gestión de Ventas
• Gestión de Marketing
• Integración de datos de clientes
• Contact Center y Servicios
• Infraestructura de Call Center
• Autoservicio y facturación electrónica
• Gestión de productos y precios
• Gestión de ofertas y pedidos
• Gestión de relaciones con partners/distribuidores

4. Demostración de pantallas
Home page
(Inicio)

5. Demostración de pantallas
Paneles

6. Demostración de pantallas
Paneles Adicionales

7. Demostración de pantallas

8. Demostración de pantallas
Pagina de Inicio (cuenta)

9. Demostración de pantallas
Detalles
Contactos

10. Demostración de pantallas
Detalles de Previsiones

11. Demostración de pantallas
Detalle de Solicitud de Servicio

12. Demostración de pantallas
Siebel en
JDE
Workbench
8.12 de la
CEI

13. Puntos Positivos
• No es necesario contratar personal
informático adicional
• Contact Center de más de 100 personas.
• No es necesario adquirir nuevo hardware.
• El coste total se reduce.
• Las actualizaciones se realizan de forma
automática.

14. Puntos Positivos
• Crecimiento del sistema con compra de licencias.
• Continuidad
• Seguro y estable
• Campañas de marketing mediante correo
electrónico
• Departamento de Marketing que trabaja con
Segmentación avanzada. Mejor CRM analítico
integrado.
• Siebel CRM On Demand tiene la funcionalidad
"offline«

15. Puntos Negativos
• Enfoque comercial erróneo.
• Seguridad
• Complicado y clasista
• Medición fría
• Grande
• Importante inversión inicial
• Mala política de precios en España.

16. Estudio Grafico

17. Tipos de Licencia
He estado buscando por la página web de Oracle
que comercializa el producto y indica que para
saber el precio se ha de especificar el sector de la
empresa y los usuarios.
Por tanto para obtener presupuesto de este CRM se
tendría que poner en contacto vía mail o teléfono.

18. Precio de implantación
La implementación en si, es bastante rápida al
no tener que instalar ningun tipo de hardware.
Complicada interfaz de usuario
Los manuales de usuarios están solo en ingles y
solo puede acceder los consultores certificados

19. Empresas que lo están utilizando
• Fortune 100
• HP
• Telecom Italia Mobile
• NEC
• Progress Energy
Todas las empresas consiguieron mayor rentabilidad

20. Tecnología
• Base de datos: Oracle
• Tipos de servidor: Empresa proveedora Oracle
Clasificación CRM
• CRM a medida
• PYMEs y grandes empresas
• Marketing
• Servicios y soporte al cliente
• Automatizar ventas
• Agenda/citas
• Integración interdepartamental