Industria osavuosikatsaus Q4/2011.

1. GREEN LIGHT FOR YOUR BUSINESS
Osavuosikatsaus
“Yhteistyöllä saadaan
suomalaiset yritykset
kansainvälisen kasvun
tielle.”
Christian Holmlund
MARRASKUU 2011
• Toimitusjohtajan katsaus
• Juhlistimme 20-vuotista taivalta sinisellä merellä
• Yhteistyön sietämätön vaikeus rampauttaa kansainvälistymistä
• Uskoa tulevaisuuteen uhkaavista näkymistä huolimatta tai juuri siksi
• Faktaa vai sinne päin?
• Kartoita, ettei tarvitse katua
• Tuotantopäällikkö-ohjelmassa ennätysmäärä osallistujia
• Kannattavuutta voi ja tulee parantaa
• Verkko ratkaisi toimintajärjestelmien löydettävyysongelman

2. GREEN LIGHT FOR YOUR BUSINESS
Toimitusjohtajan katsaus
“Strategiamalli vähen-
tää strategialaadinnan
Jari Valtonen tyypillisiä riskejä ja
Toimitusjohtaja,
Senior Partner sudenkuoppia.”
jari.valtonen@industria.fi
VSB- ja TeGria-malleilla hallittua strategiatyötä
Strategian laadinta koetaan yrityksissä useimmiten toistetaan edelliskertojen tiedotuksessa tutut
tylsäksi ja paperinmakuiseksi projektiksi. Sitä ovat uhkakuvat ja mahdollisuudet. Strategiasta puuttuu
laatimassa yrityksessä vakiintunut ydinryhmä, joka konkreettinen elementti, joka oikeasti heijastuu
henkilöstön silmissä helposti päätyy visioissaan ja henkilöstön arkeen ja tekemiseen käytännön tasolla.
tavoitteissaan samoihin, jo aiemmin tunnistettuihin
havaintoihin ja niistä johdettuihin tavoitteisiin. Laadittu Onko tämä totta teidän yrityksenne kohdalla? Toiste-
strategia pyörii yrityksen johdon omaksumalla muka- taanko teillä strategiaprosessissa kaavaa, joka johtaa
vuusalueella vailla uusia avauksia ja todellisia strate- ennalta arvattavaan lopputulokseen eikä toimi henki-
giavalintoja. Henkilöstölle strategiasta viestittäessä löstöä innostavana ja suuntaa antavana julistuksena?

3. Strategiaprosessin hallittu toteuttaminen: analyysit, Molemmille malleille on tyypillistä niiden soveltuvuus
valintojen tekeminen, kehitysprojektien määritys ja eri kehitysvaiheissa oleville yrityksille: ohjelmat sisältä-
jalkauttaminen edellyttää johdonmukaisen strategia- vät valinnaiset strategiatyökalut, jotka mahdollistavat
mallin käyttöönottoa yrityksen strategian laadinnassa. ohjelman räätälöinnin.
Strategiamalli käsittää yrityksen tavat ja työkalut tehdä
strategiatyötä huomioiden yrityksen koon ja käytet- Strategiamalleihimme sisältyy myös eri analyysityö-
tävissä olevat voimavarat. Mallin avulla varmistetaan kaluihin suunnitellut ryhmätyömenetelmät. Niiden
johdonmukainen työskentelytapa, sekä perusteelli- avulla prosessiin osallistuvat avainhenkilöt sitoutuvat
nen ja oikein suunnattu tiedon keruu. Se vähentää samalla itse strategiaan ja sen toteuttamiseen. Koko
strategian laadinnan tyypillisiä riskejä ja sudenkuoppia prosessin kesto vaihtelee riippuen yrityksen koosta
koskien informaation käyttöä, strategisia valintoja ja ja sen kehitysasteesta. Tyypillinen ohjelman toteutus
henkilökemioita. kestää auktorisoitujen VSB- ja TeGria-konsulttiemme
ohjauksessa 2–4 kuukautta.
Kaksi käytännönläheistä toteuttamismallia
Strategiaprosessin jalkautumisen helpottamiseksi
Olemme Industria Oy:ssä kehittäneet erityisesti pk- ja käynnistettyjen kehitysprojektien seuraamiseksi
yritysten strategialaadintaan kaksi käytännönläheistä kehitetty Ylläpito-palvelu täydentää koko prosessin ja
strategiamallia: VSB:n yrityksen liiketoimintastrategian varmistaa sen onnistumisen tavoitteiden mukaisesti.
laadintaan ja TeGrian teknologiastrategian laadintaan.
TeGria- ja VSB-malli
Tietojen Strategian
Strategian Strategiset Strategian
keruu ja seuranta, arviointi
määrittely projektit toteutus
analysointi ja päivitys
TeGria / VSB-prosessi Ylläpito-palvelu

4. GREEN LIGHT FOR YOUR BUSINESS
Juhlistimme 20-vuotista taivalta sinisellä merellä
Perinnepurjelaiva Inga toimi lipuvana juhla- ”Ajattelimme tuolloin kollegani Matti Konton kanssa,
paikkana saaristomerellä, kun juhlistimme että, jos yritys menestyy huonoina aikoina, sillä on
20-vuotista taivaltamme. Juhlavieraina oli toimintamahdollisuudet jatkossakin”, Leino kertoi
asiakkaita, joiden kanssa keskusteltiin muun tilaisuudessa.
muassa talouden toistuvasta epävarmuudesta
ja yritysten kasvumahdollisuuksista näinä Hänen mukaansa yrityksen kehittämiselle olisi otetta-
aikoina. va aikaa myös silloin, kun menee hyvin, jotta toimin-
takyky säilyy suhdanteiden muuttuessa. Viimeisintä
DI Ari Leinon Turussa vuonna 1991 perustama suhdannetaantumaa edelsi monta lihavaa vuotta,
yritys lähti lamasta huolimatta vauhdilla omalle jolloin useilla aloilla jäi tulevaisuuden ennakointi
siniselle merelleen. lapsipuolen asemaan. Ja vaikka talouden kuva ehti
jo uudelleen kirkastua, aaltoliike on siirtynyt hyvin
nopeasti taas toiseen suuntaan, kunnes se taas
Ari Leino korkkaa Industrian syntymäpäiväkakun. läikähtää uuteen nousuun.
”Talouden nopeasti toistuva epävarmuus saattaa olla
jatkossa pysyvä tila, mihin yritysten on sopeuduttava.
Kehittämiseen on lähdettävä, mutta resursseista on
yleensä pulaa, siksi kannattaa hyödyntää kohden-
netusti ulkopuolisia asiantuntijapalveluita”, sanoi
Industrian toimitusjohtaja Jari Valtonen.
Industria Oy toimii Tampereella, Turussa ja Helsin-
gissä ja yritys työllistää 10 henkeä. Palvelemme
yrityksiä strategian ja prosessien, kasvun ja markki-
noinnin, kansainvälistymisen ja ict:n liikkeenjohdolli-
sessa kehittämisessä.
Industrian teesit kestävään yritystoimintaan
1) yrityksen taloudesta huolehtiminen – tulopuoli ja
menot balanssiin > ei saa aiheuttaa vaaratilanteita.
Nopea reagointi.
2 kehittämiselle oltava aikaa ja sitä on tehtävä.
Otettava henkilöstö mukaan > uskoa tulevai-
suuteen.
3) tarkennukset omaan businekseen > strategia,
tuotteisto, mistä kasvua, mistä asiakkaat.

5. Menossa laivaan,
kuohujuomat
odottaa.
Industrian Jari Valtonen,
Christian Holmlund,
Pekka Nurmi ja Reijo Kivelä
ovat ottaneet paikkansa
aurinkoisella laivankannella.
Monelle perinnepurjelaivalla
seilaaminen oli uusi kokemus.

6. “Vientirenkaita
vieroksutaan
Christian Holmlund Suomessa syyttä.”
BA, MBA, Partner
christian.holmlund@industria.fi
Yhteistyön sietämätön vaikeus rampauttaa
kansainvälistymistä
Tunnistatko seuraavasta esimerkistä mitään tuttua? kyseenalaisia. Suomalainen luonne on epäilevää
Suomalainen firma on päättänyt vahvistaa omaa sorttia ja peikkoja nähdään kaikkialla. Tämä
läsnäoloaan Euroopan markkinoilla. He ovat rampauttaa erityisesti yhteistyötä ja kansainvälistymis-
päättäneet etabloitua Saksan markkinoille, missä tä. Kun kaikkien pitää toistaa samat virheet ja kulkea
moni muukin heidän tuntemansa yritys on jo tehnyt sama kivinen tie, niin asiat sujuvat hitaasti ja tieto ei
kauppaa muutaman vuoden. Oikeiden henkilöiden kulje. Kun Suomesta halutaan kansainvälistyä ja
löytäminen potentiaalisista saksalaisyrityksistä saattaa ruveta kilpailemaan keskieurooppalaisten kanssa
olla hankalaa varsinkin yritykselle, joka on vasta samoilla markkinoilla, kaikki kilpailuedut on otettava
aloittelemassa vientikuvioitaan. Niinpä he päättävät käyttöön, jotta onnistuminen olisi todennäköisempää.
kysyä apua tuntemaltaan suomalaisfirmalta, joka on Yksi merkittävä kilpailuetu on yhteistyö.
toiminut Saksassa jo pitkään (ja joka toimii täysin eri
alalla, eikä siis ole millään tavalla kilpailija), että keneen Kun mietitään esimerkiksi tällä hetkellä suomalaisia
kannattaisi olla yhteydessä? Vastaus: Tehkää itse työ, telakoiden alihankkijoita ja toimittajia, tulevaisuus ei
niin mekin teimme, miksi antaisimme teille mitään ole kauhean kirkas. Vaikka Viking Linen uusi tilaus
tietoa? hetkellisesti helpottaa tilannetta, se ei poista sitä
faktaa, että telakkateollisuuden tulevaisuus Suomessa
Onko meillä, pienellä Suomella Euroopan laidalla, on epävarmalla pohjalla. Monet yritykset kaipaavatkin
varaa toimia näin? Eikö meidän pitäisi puhaltaa nyt uusia asiakkaita ja katseet kääntyvät Eurooppaan
yhteen hiileen? ja kauemmaksikin.
Tieto on valtaa. Tämä lausetta on viljelty runsaasti Uusille markkinoille meno ei ole helppoa ja vaatii
nykyisessä tietoyhteiskunnassa. Sitä ei käy kiistä- suuria panostuksia. Kaikilla yrityksillä ei ole osaamista
minen, mutta vallan käytön tavat ovat monesti ja resursseja tehdä tätä yksin. Avainsanat tässä ovat
yhteistyö ja tiedon jakaminen. Yritykset, jotka ovat jo
Yhteistyöllä selvitään aallokoista paremmin kuin yksin. etabloituneet uusille markkinoille, voisivat auttaa toisia
suomalaisia yrityksiä tekemään saman toistamatta
samoja virheitä yhä uudelleen.
Toinen mahdollisuus on vientirenkaat. Vientirenkaita
vieroksutaan Suomessa syyttä. Vientirenkaat on yksi
parhaista tavoista etabloitua uusille markkinoille, kun
tavoitteet ja aikataulut ovat realistiset, on luottamusta
muihin vientirenkaan yrityksiin, ja tietoa jaetaan.
Tällöin riskit jaetaan monen yrityksen kesken, ja
saadaan uusia resursseja käyttöön. Mahdollisuudet
onnistua ovat moninkertaiset verrattuna yksin yrittämi-
seen. Yhteistyöllä saadaan suomalaiset yritykset
kansainvälisen kasvun tielle.
Mikäli haluat tietää lisää vientirenkaista ja
kansainvälistymisestä yleensä, ota meihin
yhteyttä!

7. “Pk-yrityksillä on
ketteryyttä sopeu-
tua muuttuvaan
Reijo Kivelä
LJK, Senior Partner markkinatilanteeseen.”
reijo.kivela@industria.fi
Uskoa tulevaisuuteen uhkaavista näkymistä
huolimatta tai juuri siksi
Kaikkialta viestitään synkistä näkymistä ja uudesta eniten kotimaata. Toinen suuri ongelma on se, että
lamasta. Jo niin paljon, että sitä vatkatessa näkymät suuri joukko pk-yrityksiä teknologiateollisuudessa on
jo senkin vuoksi synkistyvät. Hyvinä aikoina on helppo varsin riippuvainen kotimaassa vielä toimivasta pää-
valaa uskoa tulevaisuuteen, mutta tällaisina aikoina hankkijasta. Suoraa omaa kansainvälistä kauppaa on
sitä todella pitää hakea ja valaa organisaatioihin kaikin suhteellisen vähän.
muodoin. Pelkkä uskominen ei tietenkään riitä vaan
konkreettinen tekeminen, että eteenpäin päästään. Pk-yritysten osuus viennistä on vain 12 prosenttia,
On vaarallista jäädä siilipuolustuksen ja vain pelkäs- kun Ruotsissa se on yli 20 prosenttia ja Saksassa
tään ryhtyä tiukkoihin säästötoimiin ilman vähinkin peräti yli 60 prosenttia. Tämä ero vielä korostuu, kun
resurssein tehtävää kehitystyötä tulevaisuuden eteen. huomioi kuinka paljon pienemmät kotimarkkinat
meillä on.
Pk-yrityksillä on joustavuutensa ja innovatiivisuutensa
vuoksi mahdollisuus sopeutua muuttuvaan ja syn- Tarvitaan paljon rohkeutta ja uskoa tulevaisuuteen
kistyvään markkinatilanteeseen ainakin nopeammin paitsi yrityksiltä itseltään myös erilaisilta yritysten
kuin isommat yritykset. Suuri ongelma on järkevän tukiverkostoilta, meiltä konsulteilta ja myös valtio-
rahoituksen järjestäminen kehittämiseen varsinkin, jos vallankin suunnalta, jotta hyvät ideat saadaan
viestit valtiovallan säästötoimista yritystukiin todella lanseerattua kansainvälisille markkinoille.
alkaisivat toteutua. Suuret yritykset kasvavat kan-
sainvälisesti ja investoinnit kohdistuvat valtaosiltaan
ulkomaille. Pk-yritysten on monella alalla mentävä Industrian asiantuntijat ovat aina valmiina
perässä, mutta silti pk-yritysten kasvu hyödyntää auttamaan näissä kehitysaskeleissa.
Faktaa vai sinne päin?
Faktojen merkitys liikkeenjohdolle on sama kuin aapisen abc. Ne ovat ainoa tapa
oikeasti ohjata yritystä. Vastaavasti sinnepäin-tiedolla yritys saadaan nopeasti
huonoon jamaan. Miten siis kehittää faktaan perustuvaa yrityksen johtamista?
Teesi 1: Opeta organisaatiosi erottamaan fakta ja sinnepäin-tieto ja vaadi
faktojen käyttöä
Teesi 2: Anna käyttöön työkalut
Teesi 3: Johda tiedolla ja tee siitä itsellesi helppoa
Pekka Nurmi Otetaan esimerkiksi myyntiorganisaation johtaminen. Myynnin faktoja ovat päivä-
DI, LJK, Partner määrät, summat, tarjotut nimikkeet ja vastuut – ne pitää olla välittömästi saatavilla
pekka.nurmi@industria.fi 24/7. Faktajohtamista on myös tiedon jatkuva päivittäminen. Faktajohtamisen
työkaluja ovat tässä tapauksessa asiakkuudenhallintakärjestelmät ja myynti-
tapahtumien seurannan työkalut.
Lisää tietoa ja Mitä sitten on tiedolla johtaminen? Siihen kysymykseen voisi vastata kertomalla siitä
esimerkkejä saa tunteesta, joka syntyy asioiden oikean tilanteen tietämisestä. Tiedolla johtaminen on
Pekka Nurmelta. ennenkaikkea faktojen vaatimista ja sitoutumista niiden kertomaan todellisuuteen.

8. “On yllättävän yleistä,
ettei markkinoinnin
toteutuksissa ole
Anu Haveri mietitty, kenelle viesti
VTK
anu.haveri@industria.fi suunnataan.”
Kartoita, ettei tarvitse katua
Monessa pk-yrityksessä ollaan suhdannevaihteluiden Hyvin suunniteltu on puoliksi tehty
tai rakennemuutoksen vuoksi tilanteessa, jossa
uusien tilausten saamiseksi on mietittävä markkinoin- Jotta vältytään hakuammunnalta ja sen myötä
nin kehittämistä. Usein on lähdettävä koettamaan turhilta kustannuksilta ja pettymyksiltä, olisi ensin
onneaan myös maan rajojen ulkopuolelle. kartoitettava kentän tarpeita. On yllättävän yleistä,
ettei markkinoinnin toteutuksissa ole mietitty, kenelle
Googlettamalla ”markkinoinnin suunnittelu” löytää viesti suunnataan. Mainostoimistossa ollaan taitavia,
myynnin, markkinoinnin, palveluliiketoiminnan, asiak- mutta meedioita ei sentään eli sitä oikeaan osuvampi
kuusmarkkinoinnin, viestinnän, tiedotuksen, sosiaali- on heidän palvelunsa, mitä paremmat taustatiedot
sen median, digitaalisen markkinoinnin, mainonnan, heille antaa.
brändäyksen ym. viidakon. Mistä yrittäjä löytää oikeat
askelmerkit päästäkseen toivottuun lopputulokseen Markkinakartoitus on se väline, jolla saa selville
eli kiinni uusiin asiakkuuksiin? potentiaaliset asiakkaat ja heidän tarpeensa sekä
tietoa kilpailijoista. Jälkimmäinen on tarpeen, koska
Kaikessa yksinkertaisuudessaan markkinoinnin tar- uusien asiakkaiden hankinnassa on osattava erottua
koitus on tukea myyntiä, tavoittaa potentiaalisia uusia kilpailijoista ja herätettävä ostohalukkuutta.
asiakkaita, synnyttää kysyntää, luoda mainetta, jotta
saadaan kauppaa aikaiseksi niille, jotka eivät tunne Kun tiedetään, ketkä voisivat olla kiinnostuneita
yritystä ennestään suhteiden tai puskaradion kautta. yrityksen palveluista/tuotteista ja mitä he tarvitsevat
Markkinoinnilla erotutaan myös kilpailijoista tuomalla sekä tunnetaan kilpailijoiden taktiikat, voidaan laatia
esiin niitä puolia, joissa muut eivät ole yhtä hyviä. markkinointisuunnitelma. Sen avulla muodostetaan
Markkinointi on näkyvyyttä ja siten myös osoitus tiekartta potentiaalisten asiakkaiden tavoittamiseen
aktiivisuudesta; ”olemme hengissä ja voimme hyvin”. sekä vakuuttamiseen (markkinoinnin kanavat ja ydin-
viestin suunnittelu). Sitten päästäänkin toteutusvai-
heeseen, joka on hallitumpi, kustannustehokkaampi
ja tuloksellisempi kuin se olisi ilman pohjatyötä.
Kysy meiltä lisää markkinakartoituksesta!
Hyvällä suunnittelulla saat äänesi kuuluviin siellä missä haluat,
vältyt hakuammunnalta ja turhilta kustannuksilta.

9. “Mikään koulu tai oppi-
laitos ei tuota valmiita
henkilöitä tuotanto-
Seppo Leppälä päällikön vaativaan
LJK, Senior Partner
seppo.leppala@industria.fi tehtävään.”
Tuotantopäällikkö-ohjelmassa ennätysmäärä osallistujia
Viimeisin tuotantopäällikkö-koulutusohjelmamme Mikään koulu tai oppilaitos ei kuitenkaan tuota valmii-
alkoi syyskuussa Tampereella. Ohjelmaan ilmoittautui ta henkilöitä tuotantopäällikön vaativaan tehtävään.
ennätysmäärä sekä yrityksiä että osallistujia. Yrityksen liiketoiminta on monimutkainen järjestelmä,
Ohjelmaa on uudistettu painottamalla johtamista ja joka koostuu toisiinsa liittyvistä prosesseista. Ollak-
esimiestyötä, sekä yritysvierailuja entisestään. seen kannattava, yrityksen tulee huolehtia siitä, että
sen ydin- ja tukiprosessit ovat sekä tehokkaita että
Ohjelmaa on toteutettu Pirkanmaalla, Tampereella jo tavoitteiden suuntaan tuloksellisesti hoidettuja.
vuodesta 2004. Se sisältää kymmenen yhden päivän
seminaaritilaisuutta ja lisäksi yrityskohtaista valmen- Tuotantopäällikön erityisenä haasteena on saada
nusta, jolla tuetaan yritysten tuotanto- ja liiketoiminta- tuotannon tekniset olosuhteet, työympäristö, henki-
prosessien kehittämistä. löstö ja tukitoiminnot toimimaan parhaalla mahdolli-
sella tavalla osana tuottavaa valmistusprosessia.Vas-
Yrityksen tuotantoprosessin tehdas-, tuotanto-, val- tuu toiminnan suunnittelusta on siirtymässä entistä
mistus-, tai prosessivastaava on keskeinen resurssi enemmän työntekijöille esimiesten roolin muuttuessa
yrityksessä. Hän vastaa tuotannonsuunnittelusta, val- kohti valmentajuutta ja toimintaedellytysten varmis-
mistuksesta, laadusta, toimituksista, rekrytoinneista ja tamista. Uudenlaisten toimintaroolien suunnittelu ja
henkilöstön kehittämisestä. Lisäksi hänellä pitää olla sisäistäminen vaativat oikean näkökulman sovelta-
tietoa ja tuntemusta myös asiakkaan, toimittajien ja mista tuotantotoiminnan johtamisessa ja jatkuvassa
muiden yhteistyökumppaneiden näkökulmista. kehittämisessä.
Industria Oy on kehittänyt
Tuotantopäällikköohjelman
tuotantotoiminnoista vastaa-
vien henkilöiden osaamisen
lisäämiseksi.
– esimiestyö ja johtaminen
– tuotantotoiminnan strateginen suunnittelu
– tuottavuuden perusteet, mittaaminen ja
kehittäminen
– tuotannon ohjaus
– prosessijohtaminen, toimintajärjestelmät,
laatutyökalut
– työsuhdeasiat, palkkaus ja palkitseminen
– henkilöstön kehittäminen
Vexve Oy:n tehdaspäällikkö Juho Rentola osallistuu muiden
– verkottuminen
tuotannon kehittäjien mukana syksyllä 2011 alkaneeseen
koulutukseen.

10. “Tarmolla kustannus-
jahtiin – työkaluja kyllä
Ari Leino
löytyy!”
DI, Senior Adviser
ari.leino@industria.fi
Kannattavuutta voi ja tulee parantaa
Useilla yrityksillä on kokemusta hyvistä vuosista ja otetaan tulospalkkauksen mittareihin usein mukaan
näkemystä miten kannattavuutta pitäisi parantaa. myös asiakaskuntaa kiinnostavat toimitusvarmuus ja
Liikevaihdon laskiessa on kuitenkin vaikeaa saada laatu.
kustannuksia painettua alas samaa tahtia. Tästäkin
monella on nyt kokemuksia. Kannattavuuden paran- Kannattavuutta mitattaessa on hyvää hakea myös
taminen tahtoo olla käytännössä vaikeaa toteuttaa, mittaria, jossa syntynyt tulos suhteutetaan sidottuun
vaikka näkemystä asiasta olisikin. Useat ovat myös pääomaan. Suomessa ja erityisesti pk-sektorilla
sen asenteen vankeja, ettei omaa kannattavuutta voi sidotun pääoman määrä kiinnostaa kuitenkin vielä
kehittää. suhteellisen harvoja yritysjohtajia.
Industria Oy:n käytännössä asiakasyrityksissä toteu- Keskeinen asia kannattavuuden parantamisessa on
tetut kehitysprojektit osoittavat kuitenkin, että asioihin se, että sitä seurataan jatkuvasti avainhenkilöiden
voi vaikuttaa, kun osataan tarttua oikeisiin kohtiin ja toimesta. Vähintään kuukausittain on yrityksen johto-
riittävällä tarmolla. Hinnoittelu on edelleenkin perus- ryhmän istuttava alas ja katsottava mihin suuntaan on
kysymys, ja siihen pystyy vaikuttamaan enemmän yrityksen liikevaihto ja liikevoitto menossa. Parhaiten
kuin aluksi uskoisikaan. Millaiset ovat vuosisopimuk- tämä tapahtuu kumulatiivisen ja graafisen seurannan
set sisällöltään ja onko käytössä toimimaton avain- kautta. Ei saa jättäytyä talousosaston pitkien kuu-
asiakashinnoittelu. Aktiivisuutta ja oikeita toimenpiteitä kausiraporttien taakse. Kun seurantaan panostetaan
kaivataan useassa yrityksessä tällä saralla. riittävästi, niin kaikki ymmärtävät myös sen suuren
merkityksen yritykselle. On tärkeää oivaltaa se, että
Materiaalihankinnat, kilpailuttaminen ja uudet han- kannattavuutta voi ja tulee parantaa. Pätevää asian-
kintakanavat on tärkeää käydä läpi ja miettiä näihin tuntija-apua on varmasti saatavilla. Lähde liikkeelle!
tehostamista. Vaaditaan käytännönläheistä työtä ja
uusien tarjousten hakemista ja sopimuksia omien
yhteistyökumppanien ja tavarantoimittajien kanssa.
Kannustavuudella yhteys kannattavuuteen
Kannustava tulospalkkaus on niin ikään tärkeä keino
kannattavuuden parantamisessa. Ne yritykset, joiden
mittarointi on riittävällä tasolla rakentavat usein tulos-
palkkausjärjestelmän, jossa keskeisenä kannustime-
na on yrityksen tai yksikön tulos. On hyvä, jos koko
henkilöstö on kiinnostunut yrityksen tuloksesta ja saa
siitä myös kannustimien kautta oman osansa. Lisäksi

11. “Standardinomaisuudesta
on päästy irti ja asioita
tarkastellaan liiketoiminnan
Matti Kontto prosesseihin ja tarpeisiin
Senior Adviser
matti.kontto@industria.fi perustuen.”
Verkko ratkaisi toimintajärjestelmien
löydettävyysongelman
Takanapäin ovat (toivottavasti) ne ajat, jolloin yrityksen tarvitsemat lomakkeet. Täytettyjen lomakkeiden lähe-
laatujärjestelmä löytyi laatupäällikön hyllyn paksuista tys tarvitsijoille sekä niiden sovitun mukainen tallennus
mapeista. Pölyt pyyhittiin auditointien lähestyessä ja oikeaan arkistokansioon käy myös kätevästi. Eräs
yritettiin muistella, mitä toimintaohjeisiin olikaan kirjoi- tärkeimmistä toimintajärjestelmän sisällöistä on yrityk-
tettu. Laatujärjestelmän huono käytettävyys esti sen sen ja henkilöstön turvallisuusohjeet, jotka tätä kautta
tehokkaan hyödyntämisen yrityksen päivittäisessä ovat jatkuvasti henkilöstön saatavilla.
toiminnassa.
Käytettävyys motivoi henkilöstöä
Toimintajärjestelmän tärkeimpiä asioita on sen löy-
dettävyys. Käyttäjän tulee mahdollisimman helposti ja Toimintajärjestelmän hyvä käytettävyys motivoi henki-
nopeasti pystyä etsimään järjestelmän sisällöstä juuri löstöä hyödyntämään järjestelmää päivittäisessä toi-
se hänen kaipaamansa tieto, ohje tai lomake. Ellei se minnassa. Tällöin ihmiset myös aktivoituvat antamaan
ole mahdollista, ei henkilöstöltä voida odottaa järjes- palautetta järjestelmän mahdollisista puutteista ja
telmän aktiivista käyttöä ja näin ollen sen hyödyntämi- ennen kaikkea ehdottavat järjestelmään tarpeellisiksi
nen ja kehittäminen on tehotonta. kokemiaan toimintaa tehostavia parannuksia. Näin
ollen ”jatkuva parantaminen” ei kohdistu toiminta-jär-
Yritysten tietojärjestelmät ja henkilöstön kokemukset jestelmään vaan itse yrityksen toimintaan, niin
internetin käytöstä ovat avanneet uusia mahdollisuuk- kuin pitääkin.
sia toimintajärjestelmän käytettävyyden ratkaisevaan
parantamiseen. Myös näkemys toimintajärjestelmän Toimivan ja tehokkaan toimintajärjestelmän sertifioin-
sisällöistä on vuosien mittaan kehittynyt. Standardin- tikin on melko vaivaton toimenpide ja monta kertaa
omaisuudesta on päästy irti jasisältäätarkastellaan
Ohjelma asioita seuraavia koulutusmoduuleja:
sertifioijilta saadaan hyviä vinkkejä järjestelmän edel-
liiketoiminnan prosesseihin ja tarpeisiin perustuen. leen kehittämiseen.
Myös turvallisuusohjeiden paikka
Verkon yli toimiva toimintajärjestelmä on löydettävissä ajasta
Tämän päivän toimintajärjestelmä toimii yrityksen
ja paikasta riippumatta.
tietoverkossa ja sen sisältö on kaikkien intranettiin
pääsevien käytössä. Myös yrityksen yhteistyö-
kumppaneille voidaan sallia rajoitettu pääsy toimin-
tajärjestelmään. Löydettävyys on toteutettu yrityksen
organisaatiorakenteeseen ja toimintaprosesseihin
perustuvalla ryhmittelyllä sekä tarkoituksenmukaisesti
avautuvilla selaimen hakuvalikoilla.
Järjestelmän rungon muodostavat edelleen yrityksen
toimintaohjeet ja tarvittavat työohjeet, joilla määrite-
tään mm. tekemisen vastuut ja tehokkaaksi koetut
työtavat hyväksyttävän lopputuloksen saavuttamisek-
si. Ohjeiden lisäksi toimintajärjestelmästä on helposti
löydettävissä henkilöstön päivittäisessä toiminnassa

12. www.industria.fi
100% recycled