5. TRIÁNGULO DE CALIDAD USUARIO PRODUCTO SERVICIO Características físicas y psicológicas Define aspectos de forma y estructura PB solución Define la función que debe cumplir el producto.

8. Tamaño Color Textura Geometría Es lo que diferencia al objeto de una cosa. Es el servicio que ha determinado el hombre para el objeto y cómo funciona. Partes Materiales Cohesión entre las partes Equilibrio