Article sobre l'empresa 2.0 publicat el 24.3.2014 a ViaEmpresa.cat, amb Mireia Ranera i Ramon Costa

1. Col·laboració, transparència i
participació, els elements
principals de l'empresa 2.0.
LES CLAUS
No n'hi ha prou
amb usar eines
digital, cal canviar
la cultura
corporativa
La transformació
s'ha d'afrontar
formant els
treballadors i
impulsant la
col·laboració
Les empreses 2.0 es
caracteritzen per
ser participatives,
transparents i amb
un líder proper
Les companyies han d'adaptar la seva cultura i
organització interna per convertir-se en un negoci
digital
Tenir una pàgina web corporativa i un
perfil a les xarxes socials no fa d’una
companyia una empresa 2.0. Això és un mite i
cal fer-lo caure, “perquè no és un repte
tecnològic, sinó que és un repte de gestionar
el canvi i de treballar d’una forma més
col·laborativa, relacional, transversal i
transparent”, defineix la directora general de
Human Capital a Íncipy, Mireia
Ranera (@mranera). I la transició passa per
dos elements: l’organització i integració del
personal en la nova cultura, i l’aplicació
d’eines digitals per a les rutines de producció
diàries.
Liderar el canvi des de recursos humans
Per a Ranera, “els recursos humans són el
factor clau per liderar la transformació de les
organitzacions a l’entorn digital”. Ni el director,
ni els valors corporatius, la plantilla és
l’element principal. El problema que l’experta
en gestió del personal identifica és que les
companyies “estan acostumades a treballar
comunicant, però no a compartir informació i
relacionar-se amb altra gent que no és part del seu dia a dia. S’ha
d’aprendre a treballar en un entorn més transversal i col·laboratiu”.
Tota aquesta filosofia trenca amb les jerarquies establerts i genera el
que la responsable d’Íncipy considera un “líder més proper, més obert i
més accessible”. Deixa de ser una figura distant i a qui pocs coneixen
per passar a convertir-se en una persona més a qui consultar els
dubtes i veure amb una actitud participativa. Les noves plataformes,
doncs, “són una palanca per introduir una cultura més propera”,
conclou Ranera.
Crear marca amb els treballadors
El següent pas és prendre consciència de l’employer branding. “Tant el
compromís dels treballadors, com el fet de ser una empresa atractiva i
atraure el talent, han deixat de dependre dels canals tradicionals com
Infojobs o les ofertes a la premsa”, desmenteix Mireia Ranera, “el que
ara val és saber que els empleats són marca i que estan a les xarxes
socials”. Ells són els que transmeten els valors, la cultura i la companyia,
pel que s’ha de gestionar una estratègia interna que els faci sentir
TENDÈNCIES TECNOLOGIES TAGS TECNOLOGIA XARXES
Els reptes de l’empresa 2.0
Aida Corón BARCELONA 24|03|2014

2. de prescripció de l’empresa.
A més de veure les xarxes com un instrument de promoció, també
s’han d’entendre com una via per millorar la productivitat i optimitzar
les tasques diàries. Per tant, la formació també ha d’incloure una part
d’especialització que ajudi als professionals a incorporar aquests
elements en el seu dia a dia i en les seves tasques específique.
Millorar la productivitat amb eines 2.0
Quines eines poden ser útils? Aquesta és la primera pregunta que cal
formular per iniciar la transformació cap a una empresa 2.0. Una de les
més recorrent, segons el director de projectes de MIC Productivity i
professor d’EADA, Ramon Costa (@RamonCosta), és Yammer, la xarxa
corporativa de Microsoft. Costa considera que aquestes plataformes
són el punt fonamental en el qual es basen les companyies 2.0 perquè
permeten centralitzar les converses del personal en un mateix espai;
posar-lo a l’abast de qualsevol procés que pugui requerir la consulta
d’algun detall o comentari que es fes amb anterioritat; i identificar i
compartir tot el coneixement i experiència que els usuaris tenen per
resoldre dubtes i millorar les activitats que s’estan duent a terme dins la
companyia.
Juntament amb aquestes plataformes, les wikis són un segon
instrument adequat per recollir el coneixement col·lectiu. Segons
l’especialista, “s’està estenent el seu ús com a manual de benvinguda,
llista de preguntes freqüents o document normatiu perquè apleguen
informació genèrica sobre un tema i la posen a l’abast de qualsevol.
Tota la plantilla ho pot veure i contribuir i en l’elaboració.
Els blogs, per la seva banda, “enforteixen i faciliten la comunicació
interna entre departaments i dins la corporació”, assenyala el director
de Mic Productivity. Si la companyia en la seva totalitat hi té accés, pot
generar i llegir el contingut. A més, la creació d’entrades amb sindicació
RSS i amb etiquetes ajuda a seleccionar els missatges que més
interessen per cada àmbit. Paral·lelament, tenir un blog amb
actualitzacions contínues pot ser usar també com a aparador pel client,
“donant una visió propera del dia a dia dels projectes que estan duent a
terme i dels serveis que ja s'ofereixen”, afegeix Costa.
Un canvi difícil, però necessari
“Les empreses han de fer ara els primers passos, sinó després serà
massa tard perquè el canvi no és automàtic, necessita temps”. La Mireia
Ranera remet així a la importància de canviar el xip i pensar en detalls
com adaptar la web corporativa al branding i fer ja la cerca de xarxes
que puguin ser útil per a la companyia. I per deixar clar que cal prendre
aviat la decisió, recorda com “les empreses van trigar 3 anys en
implementar el correu electrònic i 5 anys amb fer el mateix amb
telèfon mòbil”.
Tot i que Ramon Costa reconeix que ara per ara les empreses només
opten per usar alguna de les eines digitals, confia en què es prendrà
consciència de la necessitat de ser 2.0. “La cultura sol ser la gran
barrera que dificulta arrencar amb aquest tipus d’iniciatives”, assenyala,
però no dubta en remarcar que ja hi ha departaments com els
d’informàtica, màrqueting, comunicació i recursos humans que són
actius, pel que ja és “una tendència creixent”.
RELACIONATS
"Els cicles d’èxit de les empreses no duren tant de
temps i, si has jugat la Champions no motiva
jugar la Copa del Rei"
Oriol Amat, catedràtic d'economia de la UPF
EMPRESA GESTIÓ EMPRÈN MERCATS TENDÈNCIES TERRITORI OPINIÓ AGENDA ACCEDEIX

3. "Els cicles d’èxit de les empreses no duren tant de
temps i, si has jugat la Champions no motiva
jugar la Copa del Rei"
Oriol Amat, catedràtic d'economia de la UPF
EMPRESA GESTIÓ EMPRÈN MERCATS TENDÈNCIES TERRITORI OPINIÓ AGENDA ACCEDEIX