SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 28
Descargar para leer sin conexión
La adopción tecnológica, aspecto clave
en la transformación digital: un caso
práctico de MS365 (MICproductivity)
18/04/2024
Ramon Costa
Adjunct Professor –Programme Director
eada Business School Barcelona
rcosta@eada.edu / www.eada.edu
Sobre EADA
EADA es una institución independiente sin ánimo de lucro fundada en 1957 en
Barcelona y convertida en Fundación Universitaria Privada en 1984.
EADA se dedica a la formación, la investigación aplicada y la transferencia de
conocimiento al mundo empresarial y a la sociedad en un contexto internacional.
Nuestra presencia en los Rankings del Financial Times y las Acreditaciones que
nos otorgan organismos internacionales independientes (EQUIS, AMBA)
reconocen la calidad y profundidad de nuestra experiencia.
Además, EADA es miembro de las asociaciones y organizaciones más prestigiosas
del sector.
EADA ha establecido tres grandes áreas de
actuación que apoyan su misión:
Liderazgo-Innovación- Sostenibilidad y las
tres están presentes de forma equilibrada
en los programas y actuaciones de la
institución.
Como organización consideramos que el objetivo de máxima
eficiencia empresarial debe ir de la mano de los principios de
responsabilidad social y la defensa de la sostenibilidad global
en todos nuestros programas de formación.
Diplomado en Dirección General y MILCO por EADA e
Ingeniero en Informática y Máster en Pedagogía por la UPC.
Project & Change Director Partner
del MICProductivity.
Con experiencia en la “Dirección de Proyectos y Equipos de
Trabajo” y “Dirección de la Formación” en compañías de
Consultoría de T.I. e Ingeniería del Software.
Profesor asociado Dirección de Proyectos y Consultoría en
EU Gimbernat (adscrita a la UAB) y Profesor asociado
sénior del Dpto de Marketing, Operaciones y Supply en
EADA y Director de Programas Ejecutivo (Dirección de
Proyectos, Transformación Digital de la Escuela de
Negocios, Máster in Management…)
Miembro del Project Management Institute.
Certificado en gestión de proyectos: PMP (PMI), en IT
Project+ (CompTIA), PSM1 (scrum.org), y en PRINCE2
Foundations.
Certificado en gestión del cambio: Prosci
www.ramoncosta.net
Twitter: @ramoncosta
LinkedIn: ramoncosta
Slideshare: rcosta
Ramon Costa
i Pujol
Nuevo entorno y contexto (digital)
Modelos económicos, sociales, financieros,legales,
educativos, innovaciones disruptivas,profesiones,roles,
modelos de negocio…
Disrupción Digital
Nuevos competidores, nuevos productos sustitutivos, cambios en
las barreras de acceso, nuevas demandas, modelos de trabajo,…
Transformación (Digital) de las Organizaciones
¿ ?
Modelo elaborado por @ramoncosta
Estrategia
Modelos de negocio
Productos y Servicios
Relación con clientes y usuarios
(canales y experiencia)
Procesos productivos
y de gestión
Liderazgo del cambio organizacional
Gestión del cambio en equipos
Adopción tecnológica
Despliegue de iniciativas
y gestión de proyectos
Desarrollo de nuevas habilidades
y competencias (digitales)
Cambio cultural
Herramientas, modelos y metodologías - Nuevas maneras de trabajar
Innovación (Disruptiva)
Sistemas de Gestión Empresarial… Internet…
Tecnologías de la iProductividad
Workflows, intranets, portales, Redes
Sociales…
Tecnologías digitales: Cloud, IoT, IA, RV/RA…
¿Por qué y para qué la “Transformación Digital”?
¿En qué consiste la Transformación Digital?
Estrategia
Modelos de negocio
Productos y Servicios
Relación con clientes y usuarios
(canales y experiencia)
Procesos productivos
y de gestión
Liderazgo del cambio organizacional
Gestión del cambio en equipos
Despliegue de iniciativas
y gestión de proyectos
Adopción tecnológica
Desarrollo de nuevas habilidades
y competencias (digitales)
Cambio cultural
Herramientas, modelos y metodologías - Nuevas maneras de trabajar
Adopción Tecnológica,
Gestión del Cambio
y Transformación
La puesta en marcha de un nuevo sistema de información o
plataforma tecnológica / digital en una compañía (por
ejemplo, Microsoft 365) conllevará la adopción de unas
nuevas prácticas de trabajo por los usuarios de este, cambios
en los procesos organizativos y/o hábitos de conducta y el
uso de estas nuevas tecnologías de apoyo.
Será necesario, pues, conseguir la correcta adopción, por
parte de los usuarios, del nuevo entorno y de todos los
cambios asociados (manera de trabajar, comunicar y
colaborar…), para poder asegurar los objetivos de negocio
perseguidos por el proyecto y dicha transformación.
Un caso práctico: Office 365
Impacto organizativo
Incorporar el entorno de colaboración de Office365 (Exchange Online, OneDrive para la Empresa, Office Online, Teams, Planner,
OneNote, Delve, MyAnalytics…) en la compañía implica la puesta en marcha de un proceso de transformación en la manera de
trabajar de sus profesionales:
• Cómo organizar, almacenar y compartir los documentos y carpetas
• Cómo usar directorios online y espacios de trabajo de apoyo a proyectos, iniciativas,…
• Cómo editar y elaborar documentos de manera colaborativa y en coautoría
• Como comunicarse, virtualmente, con el entorno, a través de las nuevas herramientas
• Como organizar el trabajo y los recursos de los equipos y proyectos
• Cómo trabajar en movilidad, multidispositivo y multiplataforma…
Es por eso por lo que es clave garantizar la adopción del entorno y la gestión del cambio asociado para aprovechar todo el
potencial de las nuevas herramientas y aumentar la productividad de los profesionales.
Programa de Trabajo | Adopción y Gestión del Cambio
Los proyectos de “adopción y gestión del cambio” en la puesta en marcha de la plataforma
Microsoft Office 365 contemplan un conjunto de actividades y tareas enmarcadas desde las fases de
definición y planificación hasta la ejecución y evaluación posterior del despliegue para asegurar la correcta
y más rápida adopción de la tecnología y los cambios asociados por parte de los usuarios
EL PROYECTO: … una nueva plataforma de trabajo
para la entidad…
… pero más allá de las herramientas…
El punto de partida … y el camino previsto …
ESCENARIOS de TRABAJO
El camino …
El equipo de trabajo, Coalición de Sponsorship
y la Red de Agentes del Cambio
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Ejem
plo
El trabajo realizado durante los 16 meses…
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Ejem
plo
Escenario 2: Creación colaborativa de documento
(FICHA del ESCENARIO)
Principales aspectos a
trabajar:
Trabajo con documentos
“online” individuales y de
equipo
Compartición de
documentos
(Co) edición de
documentos
Gestión del historial de
versiones
Toma de notas digitales
Búsqueda en un espacio
“online”
Creación y estructura de
un equipo en Teams
¿Cuándo usar qué?
OneDrive vs Teams vs
SharePoint
Ejem
plo
Los elementos de un programa de Gestión del Cambio
Promover la actitud de los futuros usuarios
(motivación para la aceptación del cambio)
Gestionar la resistencia frente al cambio
Reforzar la aptitud (formación en los nuevos
procesos, políticas, entorno,…)
Ejemplo Actividades y materiales de trabajo para un Escenario
Actividad / Material Tarea Resp. principal Estado Canal principal / Observaciones
Definición escenario y preparación
Escenario de trabajo Visión global del escenario MICP Realizado
Ficha del escenario Principales aspectos a trabajar MICP / ORG Realizado
Actividades / mensajes / contenidos a considerar MICP Realizado
Tecnologías y herramientas principales y secundarias del escenario MICP Realizado
Restrospectiva Esc 1 Sesión "retrospectiva" Escenario 1 con los agentes del Cambio para preparar Esc2 MICP / ORG Realizado Equipo "Comunidad Agentes del Cambio" en Teams
Materiales Recopilación materiales para la Entidad (Lanz - Esc1 - Esc2 - Red AdC) Realizado
Recopilación materiales para la Red de AdC (Formacion FormadoreS) Realizado
Comunicado Sponsors Información de contexto previa al inicio del escenario MICP / ORG Realizado Equipo "Coalición Sponsorship" en Teams
Comuniciado inicio Elaborar el comunicado de inicio del escenario MICP Realizado
Enviar el mensaje de inicio del escenario ORG Realizado Correo electrónico (entidad). No en Comunicado
Notícia inicio Elaborar la noticia de inicio del escenario MICP Realizado
Publicar la notícia de inicio del escenario ORG Realizado Correo electrónico (segmentado) + intranet (no segmentado)
Infografía Construir el cartel/infografía del escenario MICP Realizado 10 mensajes clave (recomendaciones)
Publicar el cartel / infografía del escenario ORG Realizado Carteleria sedes ORG
Materiales de apoyo
Guía momento cero Elaborar la guía momento cero del escenario MICP Realizado
Recursos externos MICP Recopilar los recursos externos de Microsoft alrededor de los servicios del escenario MICP Realizado OneDrive, Teams equipos (básico) y archivos
Guías rápidas MICP Recopilar las guías rápidas de Microsoft alrededor de los servicios del escenario MICP Realizado OneDrive, Teams y SharePoint Online
Documento FAQs Preparar el documentos de "Preguntas frecuentes" del escenario MICP Realizado OneDrive, Teams equipos (básico) y archivos
Welcome Kit Preparar el "Welcome Kit" del escenario (guía momento cero, recursos, guías rápidas,…) MICP Realizado Formato sway (pendiente paso a paso para acceder a las píldoras externas)
Compartir los materiales de apoyo con los agentes del cambio ORG / MICP Realizado Equipo "Comunidad Agentes del Cambio" en Teams
Elaborar mensaje "Welcome Kit" del escenario MICP Realizado
Compartir el "Welcome Kit" con la entidad ORG Realizado Correo electrónico
Lanzamiento escenario
General
Ejem
plo
Ejemplo Actividades y materiales de trabajo para un Escenario
Programa formación
Formación usuarios VIP Programar las sesiones de formación con los usuarios VIP ORG / MICP Realizado A medida de los 4 interlocutores, individuales (1a quincena Marzo)
Dinamizar las sesiones de formación con los usuarios VIP MICP Realizado Reunión virtual de Teams
Formación Coalición Sponsorship Programar las sesiones de formación de la coalición de Sponsorship ORG / MICP Realizado 5 sesiones de 1h, 2a quincena Marzo / Abril
Elaborar el mensaje convocatoria de formación de la coalición de Sponsorship MICP Realizado
Convocar las sesiones de formación de la coalición de Sponsorship ORG Realizado
Recordar las sesiones de formación de la coalición de sponsorship ORG / MICP Realizado Correo electrónico / Equipo "Coalición Sponsorship" en Teams, para cada sesión
Definir el guión de trabajo de las sesiones de formación de la coalición de sponsorship MICP / ORG Realizado
Elaborar el material de apoyo de las sesiones de formación de la coalición de sponsorship MICP Realizado
Dinamizar las sesiones de formación de la coalición de sponsorship MICP Realizado Reunión virtual de Teams
Formación Agentes del Cambio Programar las sesiones de formacion de los agentes del cambio MICP / ORG Realizado 3 ediciones de 2 sesiones (3h /sesión), 2a quincena Marzo
Elaborar el mensaje convocatoria de formación de los agentes del cambio MICP Realizado
Preparar el formulario de inscripciones de formación de los agentes del cambio MICP Realizado Equipo "Comunidad Agentes del Cambio" en Teams
Convocar las sesiones de formación de los agentes del cambio ORG Realizado Correo electrónico (convocatoria reunión)
Recordar las sesiones de formación de los agentes del cambio MICP Realizado Equipo "Comunidad Agentes del Cambio" en Teams
Definir el guión de trabajo de las sesiones de formación de los agentes del cambio MICP / ORG Realizado
Elaborar el material de apoyo de las sesiones de formación de los agentes del cambio MICP Realizado
Preparar y compartir Forms / Kahoots con Agentes del Cambio MICP Realizado
Dinamizar las sesiones de formación de los agentes del cambio MICP Realizado Reunión virtual de Teams
Sesiones de refuerzo para los agentes del cambio MICP Realizado Convocar por equipo en Teams
Material de apoyo a la migración hacia OneDrive MICP Realizado
Píldoras de formación externas Seleccionar las píldoras de formación externas ORG / MICP Realizado OneDrive (3h), ok - Teams (3h) sirve para Esc 2 y 3 - OneNote (3h) para Esc 3
Elaborar el mensaje de la disponibilidad de las píldoras de formación externas MICP Realizado Se compartirán dentro del Welcome Kit
Compartir la disponibilidad píldoras de formación externas con los Agentes del Cambio ORG / MICP Realizado Equipo "Comunidad Agentes del Cambio" en Teams
Compartir la disponibilidad píldoras de formación externas con la entidad ORG Realizado Se compartirán dentro del Welcome Kit
Formación usuarios finales Elaborar el mensaje de convocatoria de formación a los usuarios finales MICP Realizado
Minivideo de acceso a OneDrive y Teams con un móvil para las formaciones de usuarios finales MICP Realizado Para apoyo a las formaciones de usuarios finales
Adaptar material de formación de los AdC para los colectivos de influencia MICP Realizado
Convocar las sesiones de formación a los usuarios finales ORG Realizado
Preparar formulario para el seguimiento de las formaciones a usuarios finales ORG Realizado A seguir en las reuniones semanales
Dinamizar las sesiones de formación de los usuarios finales ORG Realizado Reunión virtual de Teams
Sesiones de refuerzo a la entidad sobre "Migración hacia OneDrive" MICP Realizado Reunión virtual de Teams
Ejem
plo
Ejemplo Actividades y materiales de trabajo para un Escenario
Acciones de refuerzo
Tips & Tricks Preparar lista de posibles Tips & Tricks del escenario MICP Realizado Formulario
Seleccionar (a través de formulario) los Tips & Tricks a desarrollar en el escenario ORG / MICP Realizado Forms en el equipo "Comunidad Agentes del Cambio" en Teams
Desarrollar los 5 Tips & Tricks MICP Realizado
Publicar los 5 Tips & Tricks ORG Realizado Canal Stream del proyecto "Puesto Digital"
Formaciones específicas Sesión de formación sobre "Compartición de Archivos" con OneDrive MICP Realizado Semana 17/5
Ask The Expert Programar sesiones Ask The Expert ORG / MICP Realizado 4 sesiones de 2h (2 mañana y 2 tarde)
Preparar formulario de inscripción a las sesiones "Ask The Expert" y recopilación dudas MICP Realizado Forms en el equipo "Comunidad Agentes del Cambio" en Teams
Dinamizar sesiones "Ask The Expert" MICP Realizado Reunión virtual de Teams
Comunicación Elaborar mensaje de acciones de refuerzo (Tips & Tricks, Ask The Expert, Webinar) MICP Realizado
Compartir fechas de acciones de refuerzo con los agentes del cambio ORG / MICP Realizado Equipo "Comunidad Agentes del Cambio" en Teams
Compartir mensaje de acciones de refuerzo con la entidad ORG Realizado Correo electrónico
Webinar Programar sesión Webinar ORG / MICP Realizado
Elaborar contenidos Webinar MICP Realizado
Crear sesión "live events" para el webinar ORG Realizado Live Events de Teams
Dinamizar webinar MICP Realizado Live Events de Teams
Clínic Programar sesión Clínic ORG / MICP Realizado 1 sesión de 3 h
Recopilar posibles candidatos para el Clínic ORG / MICP Realizado Forms en el equipo "Comunidad Agentes del Cambio" en Teams
Seleccionar participantes para el Clínic ORG Realizado
Convocar participantes a la sesión de Clínic ORG Realizado
Dinamizar la sesión de Clínic MICP Realizado Reunión virtual de Teams
Ejem
plo
Ejemplo:
Comunicaciones
Ejem
plo
Ejemplo:
Guía Momento Cero
Ejem
plo
Ejemplo: Recursos externos MSFT (Guías de Inicio Rápido)
Ejem
plo
Ejemplo: Documento FAQs
Ejem
plo
Ejemplo infografía “buenas prácticas” escenario
Ejem
plo
Ejemplo Evaluación Cualitativa:
Adopción de hábitos y buenas prácticas
Ejem
plo
Ejemplo Evaluación Cuantitativa:
Panel Adopción y Panel de Uso
Ejem
plo
acelerapyme@cambrasabadell.org

Más contenido relacionado

Similar a 20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdf

Microsoft y el e-learning. Visión, tecnologías y herramientas
Microsoft y el e-learning. Visión, tecnologías y herramientasMicrosoft y el e-learning. Visión, tecnologías y herramientas
Microsoft y el e-learning. Visión, tecnologías y herramientasCRISEL BY AEFOL
 
Administración Empresarial de Proyectos
Administración Empresarial de ProyectosAdministración Empresarial de Proyectos
Administración Empresarial de Proyectosmarroyo
 
Nuevas experiencias y nuevas formas de trabajar con Office 365
Nuevas experiencias y nuevas formas de trabajar con Office 365Nuevas experiencias y nuevas formas de trabajar con Office 365
Nuevas experiencias y nuevas formas de trabajar con Office 365Juan Carlos Gonzalez
 
IT: Profesionales con Valor Agregado - Encuentro 2 - PM y Desarollo de sistem...
IT: Profesionales con Valor Agregado - Encuentro 2 - PM y Desarollo de sistem...IT: Profesionales con Valor Agregado - Encuentro 2 - PM y Desarollo de sistem...
IT: Profesionales con Valor Agregado - Encuentro 2 - PM y Desarollo de sistem...Hernan H
 
Talento Competitivo 2012
Talento Competitivo 2012Talento Competitivo 2012
Talento Competitivo 2012Inner Landscape
 
Correo o redes sociales (yammer). Material taller de productividad
Correo o redes sociales (yammer). Material taller de productividadCorreo o redes sociales (yammer). Material taller de productividad
Correo o redes sociales (yammer). Material taller de productividadRamon Costa i Pujol
 
El reto de crear equipos digitales
El reto de crear equipos digitalesEl reto de crear equipos digitales
El reto de crear equipos digitalesMultiplica
 
Informatica Aplicada
Informatica AplicadaInformatica Aplicada
Informatica AplicadaRita Farfan
 
NETMIND - Catálogo de Formación 2014 -2015
NETMIND - Catálogo de Formación 2014 -2015NETMIND - Catálogo de Formación 2014 -2015
NETMIND - Catálogo de Formación 2014 -2015netmind
 
Sesion4 2013 2 jose_moron
Sesion4 2013 2 jose_moronSesion4 2013 2 jose_moron
Sesion4 2013 2 jose_moronclausancpr
 
Arquitecturas empresariales version gerencia de información
Arquitecturas empresariales   version gerencia de informaciónArquitecturas empresariales   version gerencia de información
Arquitecturas empresariales version gerencia de informaciónMarta Silvia Tabares
 
20240314-CambraSabadell-SessioInformativa-TransfDigital-UnCasoPractico.pdf
20240314-CambraSabadell-SessioInformativa-TransfDigital-UnCasoPractico.pdf20240314-CambraSabadell-SessioInformativa-TransfDigital-UnCasoPractico.pdf
20240314-CambraSabadell-SessioInformativa-TransfDigital-UnCasoPractico.pdfRamon Costa i Pujol
 
Soluciones de Formación e implementación de Tecnología
Soluciones de Formación e implementación de TecnologíaSoluciones de Formación e implementación de Tecnología
Soluciones de Formación e implementación de TecnologíaMAKAIA
 
Presentacion Narrada
Presentacion NarradaPresentacion Narrada
Presentacion NarradaJuan Llorens
 
Presentacion narrada
Presentacion narradaPresentacion narrada
Presentacion narradaJuan Llorens
 
La gestión del cambio en los proyectos tecnológicos - Igualada, 11-2-2014
La gestión del cambio en los proyectos tecnológicos - Igualada, 11-2-2014La gestión del cambio en los proyectos tecnológicos - Igualada, 11-2-2014
La gestión del cambio en los proyectos tecnológicos - Igualada, 11-2-2014Ramon Costa i Pujol
 

Similar a 20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdf (20)

Microsoft y el e-learning. Visión, tecnologías y herramientas
Microsoft y el e-learning. Visión, tecnologías y herramientasMicrosoft y el e-learning. Visión, tecnologías y herramientas
Microsoft y el e-learning. Visión, tecnologías y herramientas
 
Administración Empresarial de Proyectos
Administración Empresarial de ProyectosAdministración Empresarial de Proyectos
Administración Empresarial de Proyectos
 
Nuevas experiencias y nuevas formas de trabajar con Office 365
Nuevas experiencias y nuevas formas de trabajar con Office 365Nuevas experiencias y nuevas formas de trabajar con Office 365
Nuevas experiencias y nuevas formas de trabajar con Office 365
 
IT: Profesionales con Valor Agregado - Encuentro 2 - PM y Desarollo de sistem...
IT: Profesionales con Valor Agregado - Encuentro 2 - PM y Desarollo de sistem...IT: Profesionales con Valor Agregado - Encuentro 2 - PM y Desarollo de sistem...
IT: Profesionales con Valor Agregado - Encuentro 2 - PM y Desarollo de sistem...
 
Talento Competitivo 2012
Talento Competitivo 2012Talento Competitivo 2012
Talento Competitivo 2012
 
Curso de Gestión de Proyectos de Tecnologías de la Información
Curso de Gestión de Proyectos de Tecnologías de la InformaciónCurso de Gestión de Proyectos de Tecnologías de la Información
Curso de Gestión de Proyectos de Tecnologías de la Información
 
Correo o redes sociales (yammer). Material taller de productividad
Correo o redes sociales (yammer). Material taller de productividadCorreo o redes sociales (yammer). Material taller de productividad
Correo o redes sociales (yammer). Material taller de productividad
 
Diplomado Gerencia de Proyectos
Diplomado Gerencia de ProyectosDiplomado Gerencia de Proyectos
Diplomado Gerencia de Proyectos
 
Cómo gestionar el ciclo de vida de soluciones SPFx
Cómo gestionar el ciclo de vida de soluciones SPFxCómo gestionar el ciclo de vida de soluciones SPFx
Cómo gestionar el ciclo de vida de soluciones SPFx
 
El reto de crear equipos digitales
El reto de crear equipos digitalesEl reto de crear equipos digitales
El reto de crear equipos digitales
 
Informatica Aplicada
Informatica AplicadaInformatica Aplicada
Informatica Aplicada
 
NETMIND - Catálogo de Formación 2014 -2015
NETMIND - Catálogo de Formación 2014 -2015NETMIND - Catálogo de Formación 2014 -2015
NETMIND - Catálogo de Formación 2014 -2015
 
Presentacion de ITSMF4DevOps
Presentacion de ITSMF4DevOpsPresentacion de ITSMF4DevOps
Presentacion de ITSMF4DevOps
 
Sesion4 2013 2 jose_moron
Sesion4 2013 2 jose_moronSesion4 2013 2 jose_moron
Sesion4 2013 2 jose_moron
 
Arquitecturas empresariales version gerencia de información
Arquitecturas empresariales   version gerencia de informaciónArquitecturas empresariales   version gerencia de información
Arquitecturas empresariales version gerencia de información
 
20240314-CambraSabadell-SessioInformativa-TransfDigital-UnCasoPractico.pdf
20240314-CambraSabadell-SessioInformativa-TransfDigital-UnCasoPractico.pdf20240314-CambraSabadell-SessioInformativa-TransfDigital-UnCasoPractico.pdf
20240314-CambraSabadell-SessioInformativa-TransfDigital-UnCasoPractico.pdf
 
Soluciones de Formación e implementación de Tecnología
Soluciones de Formación e implementación de TecnologíaSoluciones de Formación e implementación de Tecnología
Soluciones de Formación e implementación de Tecnología
 
Presentacion Narrada
Presentacion NarradaPresentacion Narrada
Presentacion Narrada
 
Presentacion narrada
Presentacion narradaPresentacion narrada
Presentacion narrada
 
La gestión del cambio en los proyectos tecnológicos - Igualada, 11-2-2014
La gestión del cambio en los proyectos tecnológicos - Igualada, 11-2-2014La gestión del cambio en los proyectos tecnológicos - Igualada, 11-2-2014
La gestión del cambio en los proyectos tecnológicos - Igualada, 11-2-2014
 

Más de Ramon Costa i Pujol

Transformación Digital, por qué y para qué
Transformación Digital, por qué y para quéTransformación Digital, por qué y para qué
Transformación Digital, por qué y para quéRamon Costa i Pujol
 
Sobre la transformación digital de las organizaciones - eada - RamonCosta.pdf
Sobre la transformación digital de las organizaciones - eada - RamonCosta.pdfSobre la transformación digital de las organizaciones - eada - RamonCosta.pdf
Sobre la transformación digital de las organizaciones - eada - RamonCosta.pdfRamon Costa i Pujol
 
Webinar eada 20230212 PMBOK-Scrum en la gestión de proyectos
Webinar eada 20230212 PMBOK-Scrum en la gestión de proyectosWebinar eada 20230212 PMBOK-Scrum en la gestión de proyectos
Webinar eada 20230212 PMBOK-Scrum en la gestión de proyectosRamon Costa i Pujol
 
Las habilidades digitales de un profesional para el nuevo entorno y contexto ...
Las habilidades digitales de un profesional para el nuevo entorno y contexto ...Las habilidades digitales de un profesional para el nuevo entorno y contexto ...
Las habilidades digitales de un profesional para el nuevo entorno y contexto ...Ramon Costa i Pujol
 
Sobre la Dirección de Proyectos
Sobre la Dirección de ProyectosSobre la Dirección de Proyectos
Sobre la Dirección de ProyectosRamon Costa i Pujol
 
Comunicaciones eficientes con Microsoft Teams
Comunicaciones eficientes con Microsoft TeamsComunicaciones eficientes con Microsoft Teams
Comunicaciones eficientes con Microsoft TeamsRamon Costa i Pujol
 
Formacion de formadores - recomendaciones para los formadores
Formacion de formadores - recomendaciones para los formadoresFormacion de formadores - recomendaciones para los formadores
Formacion de formadores - recomendaciones para los formadoresRamon Costa i Pujol
 
Formación de formadores - FAQs para los formadores
Formación de formadores - FAQs para los formadoresFormación de formadores - FAQs para los formadores
Formación de formadores - FAQs para los formadoresRamon Costa i Pujol
 
Resumen estudio Habilidades Digitales de los Directivos en España 2021"
Resumen estudio Habilidades Digitales de los Directivos en España 2021"Resumen estudio Habilidades Digitales de los Directivos en España 2021"
Resumen estudio Habilidades Digitales de los Directivos en España 2021"Ramon Costa i Pujol
 
Af2021 Habilidades Digitales de los Directivos en España
Af2021 Habilidades Digitales de los Directivos en EspañaAf2021 Habilidades Digitales de los Directivos en España
Af2021 Habilidades Digitales de los Directivos en EspañaRamon Costa i Pujol
 
La transformación digital de las organizaciones y las habilidades digitales d...
La transformación digital de las organizaciones y las habilidades digitales d...La transformación digital de las organizaciones y las habilidades digitales d...
La transformación digital de las organizaciones y las habilidades digitales d...Ramon Costa i Pujol
 
Esquema "Transformacion digital" eadaX
Esquema "Transformacion digital" eadaXEsquema "Transformacion digital" eadaX
Esquema "Transformacion digital" eadaXRamon Costa i Pujol
 
Gestión de proyectos con PMBok o Scrum
Gestión de proyectos con PMBok o ScrumGestión de proyectos con PMBok o Scrum
Gestión de proyectos con PMBok o ScrumRamon Costa i Pujol
 
Plantilla para la definición de un proyecto - Gestión de Proyectos
Plantilla para la definición de un proyecto - Gestión de ProyectosPlantilla para la definición de un proyecto - Gestión de Proyectos
Plantilla para la definición de un proyecto - Gestión de ProyectosRamon Costa i Pujol
 
Buenas practicas y consejos para una nuevaforma de trabajar
Buenas practicas y consejos para una nuevaforma de trabajarBuenas practicas y consejos para una nuevaforma de trabajar
Buenas practicas y consejos para una nuevaforma de trabajarRamon Costa i Pujol
 
"Recomendaciones para un teletrabajo eficiente"
"Recomendaciones para un teletrabajo eficiente""Recomendaciones para un teletrabajo eficiente"
"Recomendaciones para un teletrabajo eficiente"Ramon Costa i Pujol
 
Eines i Recursos per al Teletreball
Eines i Recursos per al TeletreballEines i Recursos per al Teletreball
Eines i Recursos per al TeletreballRamon Costa i Pujol
 
Business Model Canvas - Value Proposition Canvas
Business Model Canvas - Value Proposition CanvasBusiness Model Canvas - Value Proposition Canvas
Business Model Canvas - Value Proposition CanvasRamon Costa i Pujol
 
Gestió eficient del temps amb Outlook
Gestió eficient del temps amb OutlookGestió eficient del temps amb Outlook
Gestió eficient del temps amb OutlookRamon Costa i Pujol
 
Esquema "Adopción y Gestión del Cambio" organizacional y en proyectos
Esquema "Adopción y Gestión del Cambio" organizacional y en proyectosEsquema "Adopción y Gestión del Cambio" organizacional y en proyectos
Esquema "Adopción y Gestión del Cambio" organizacional y en proyectosRamon Costa i Pujol
 

Más de Ramon Costa i Pujol (20)

Transformación Digital, por qué y para qué
Transformación Digital, por qué y para quéTransformación Digital, por qué y para qué
Transformación Digital, por qué y para qué
 
Sobre la transformación digital de las organizaciones - eada - RamonCosta.pdf
Sobre la transformación digital de las organizaciones - eada - RamonCosta.pdfSobre la transformación digital de las organizaciones - eada - RamonCosta.pdf
Sobre la transformación digital de las organizaciones - eada - RamonCosta.pdf
 
Webinar eada 20230212 PMBOK-Scrum en la gestión de proyectos
Webinar eada 20230212 PMBOK-Scrum en la gestión de proyectosWebinar eada 20230212 PMBOK-Scrum en la gestión de proyectos
Webinar eada 20230212 PMBOK-Scrum en la gestión de proyectos
 
Las habilidades digitales de un profesional para el nuevo entorno y contexto ...
Las habilidades digitales de un profesional para el nuevo entorno y contexto ...Las habilidades digitales de un profesional para el nuevo entorno y contexto ...
Las habilidades digitales de un profesional para el nuevo entorno y contexto ...
 
Sobre la Dirección de Proyectos
Sobre la Dirección de ProyectosSobre la Dirección de Proyectos
Sobre la Dirección de Proyectos
 
Comunicaciones eficientes con Microsoft Teams
Comunicaciones eficientes con Microsoft TeamsComunicaciones eficientes con Microsoft Teams
Comunicaciones eficientes con Microsoft Teams
 
Formacion de formadores - recomendaciones para los formadores
Formacion de formadores - recomendaciones para los formadoresFormacion de formadores - recomendaciones para los formadores
Formacion de formadores - recomendaciones para los formadores
 
Formación de formadores - FAQs para los formadores
Formación de formadores - FAQs para los formadoresFormación de formadores - FAQs para los formadores
Formación de formadores - FAQs para los formadores
 
Resumen estudio Habilidades Digitales de los Directivos en España 2021"
Resumen estudio Habilidades Digitales de los Directivos en España 2021"Resumen estudio Habilidades Digitales de los Directivos en España 2021"
Resumen estudio Habilidades Digitales de los Directivos en España 2021"
 
Af2021 Habilidades Digitales de los Directivos en España
Af2021 Habilidades Digitales de los Directivos en EspañaAf2021 Habilidades Digitales de los Directivos en España
Af2021 Habilidades Digitales de los Directivos en España
 
La transformación digital de las organizaciones y las habilidades digitales d...
La transformación digital de las organizaciones y las habilidades digitales d...La transformación digital de las organizaciones y las habilidades digitales d...
La transformación digital de las organizaciones y las habilidades digitales d...
 
Esquema "Transformacion digital" eadaX
Esquema "Transformacion digital" eadaXEsquema "Transformacion digital" eadaX
Esquema "Transformacion digital" eadaX
 
Gestión de proyectos con PMBok o Scrum
Gestión de proyectos con PMBok o ScrumGestión de proyectos con PMBok o Scrum
Gestión de proyectos con PMBok o Scrum
 
Plantilla para la definición de un proyecto - Gestión de Proyectos
Plantilla para la definición de un proyecto - Gestión de ProyectosPlantilla para la definición de un proyecto - Gestión de Proyectos
Plantilla para la definición de un proyecto - Gestión de Proyectos
 
Buenas practicas y consejos para una nuevaforma de trabajar
Buenas practicas y consejos para una nuevaforma de trabajarBuenas practicas y consejos para una nuevaforma de trabajar
Buenas practicas y consejos para una nuevaforma de trabajar
 
"Recomendaciones para un teletrabajo eficiente"
"Recomendaciones para un teletrabajo eficiente""Recomendaciones para un teletrabajo eficiente"
"Recomendaciones para un teletrabajo eficiente"
 
Eines i Recursos per al Teletreball
Eines i Recursos per al TeletreballEines i Recursos per al Teletreball
Eines i Recursos per al Teletreball
 
Business Model Canvas - Value Proposition Canvas
Business Model Canvas - Value Proposition CanvasBusiness Model Canvas - Value Proposition Canvas
Business Model Canvas - Value Proposition Canvas
 
Gestió eficient del temps amb Outlook
Gestió eficient del temps amb OutlookGestió eficient del temps amb Outlook
Gestió eficient del temps amb Outlook
 
Esquema "Adopción y Gestión del Cambio" organizacional y en proyectos
Esquema "Adopción y Gestión del Cambio" organizacional y en proyectosEsquema "Adopción y Gestión del Cambio" organizacional y en proyectos
Esquema "Adopción y Gestión del Cambio" organizacional y en proyectos
 

Último

Extracto general.pdf de extracto del banco
Extracto general.pdf de extracto del bancoExtracto general.pdf de extracto del banco
Extracto general.pdf de extracto del bancossuser3307a91
 
Presentación Mezcal con orgullo para pagina mix
Presentación Mezcal con orgullo para pagina mixPresentación Mezcal con orgullo para pagina mix
Presentación Mezcal con orgullo para pagina mixbigoteveloz05
 
JAMAL SPORTS.pptx.documento_de_explicacion
JAMAL SPORTS.pptx.documento_de_explicacionJAMAL SPORTS.pptx.documento_de_explicacion
JAMAL SPORTS.pptx.documento_de_explicacionjafetzamarripamartin
 
PPT MEF en Vivo_Cuenta General de la República 2022 (PDF).pdf
PPT MEF en Vivo_Cuenta General de la República 2022 (PDF).pdfPPT MEF en Vivo_Cuenta General de la República 2022 (PDF).pdf
PPT MEF en Vivo_Cuenta General de la República 2022 (PDF).pdfFLORDEMARAQUISPESALA
 
Planeación estratégica y PETI para la empresa.pptx
Planeación estratégica y PETI para la empresa.pptxPlaneación estratégica y PETI para la empresa.pptx
Planeación estratégica y PETI para la empresa.pptxdavidson571
 
NOVEDADES RED.ES. Nuevos segmentos y Kit consulting
NOVEDADES RED.ES. Nuevos segmentos y Kit consultingNOVEDADES RED.ES. Nuevos segmentos y Kit consulting
NOVEDADES RED.ES. Nuevos segmentos y Kit consultingJAndresDuVa
 
Proyecto de aprendizaje_ DÍA DE LA MADRE.docx
Proyecto de aprendizaje_ DÍA DE LA MADRE.docxProyecto de aprendizaje_ DÍA DE LA MADRE.docx
Proyecto de aprendizaje_ DÍA DE LA MADRE.docxYURISAYRI
 
Entrega de Premios Vocación Digital Raiola 2024
Entrega de Premios Vocación Digital Raiola 2024Entrega de Premios Vocación Digital Raiola 2024
Entrega de Premios Vocación Digital Raiola 2024Vocación Digital Raiola
 
ArEvalo ASN SD TESIS TARAPOTO PERU 2022 PP
ArEvalo ASN SD TESIS TARAPOTO PERU 2022 PPArEvalo ASN SD TESIS TARAPOTO PERU 2022 PP
ArEvalo ASN SD TESIS TARAPOTO PERU 2022 PPFLORDEMARAQUISPESALA
 
López-Administración de proyectos estudios de
López-Administración de proyectos estudios deLópez-Administración de proyectos estudios de
López-Administración de proyectos estudios deCesarRafaelBarreraBe1
 
Cosas generales sobre la empresa mezcal con orgullo
Cosas generales sobre la empresa mezcal con orgulloCosas generales sobre la empresa mezcal con orgullo
Cosas generales sobre la empresa mezcal con orgullobigoteveloz05
 
Aceros de Guatemala Orígenes y Propósito de la Corporación que Revolucionó la...
Aceros de Guatemala Orígenes y Propósito de la Corporación que Revolucionó la...Aceros de Guatemala Orígenes y Propósito de la Corporación que Revolucionó la...
Aceros de Guatemala Orígenes y Propósito de la Corporación que Revolucionó la...casoacerosdeguatemal
 
Imágenes de cortinas, persianas, toldos, etc.
Imágenes de cortinas, persianas, toldos, etc.Imágenes de cortinas, persianas, toldos, etc.
Imágenes de cortinas, persianas, toldos, etc.Comunidad sdm
 
SISTEMA DE ADMINISTRACION DE PERSONAL.pptx
SISTEMA DE ADMINISTRACION DE PERSONAL.pptxSISTEMA DE ADMINISTRACION DE PERSONAL.pptx
SISTEMA DE ADMINISTRACION DE PERSONAL.pptxANGULOVASQUEZMARIAGE
 
APE 7. SEMANA 7 PROYECTOS DE INVERSIÓN.pdf
APE 7. SEMANA 7 PROYECTOS DE INVERSIÓN.pdfAPE 7. SEMANA 7 PROYECTOS DE INVERSIÓN.pdf
APE 7. SEMANA 7 PROYECTOS DE INVERSIÓN.pdfPaolaAlexandraLozano2
 
Mezcal con orgullo: Empresa que fabrica mezcal
Mezcal con orgullo: Empresa que fabrica mezcalMezcal con orgullo: Empresa que fabrica mezcal
Mezcal con orgullo: Empresa que fabrica mezcalmarquezorozcomiguel
 
Revista La Verdad - Edición Abril 2024
Revista La Verdad  -  Edición Abril 2024Revista La Verdad  -  Edición Abril 2024
Revista La Verdad - Edición Abril 2024larevista
 
576Presentación CULPA PATRONAL (Responsabilidad Civil y Penal).pdf
576Presentación CULPA PATRONAL (Responsabilidad Civil y Penal).pdf576Presentación CULPA PATRONAL (Responsabilidad Civil y Penal).pdf
576Presentación CULPA PATRONAL (Responsabilidad Civil y Penal).pdfbygilprl
 
Infografía RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONAL
Infografía RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONALInfografía RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONAL
Infografía RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONALbygilprl
 
Presentación - RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONAL
Presentación - RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONALPresentación - RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONAL
Presentación - RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONALbygilprl
 

Último (20)

Extracto general.pdf de extracto del banco
Extracto general.pdf de extracto del bancoExtracto general.pdf de extracto del banco
Extracto general.pdf de extracto del banco
 
Presentación Mezcal con orgullo para pagina mix
Presentación Mezcal con orgullo para pagina mixPresentación Mezcal con orgullo para pagina mix
Presentación Mezcal con orgullo para pagina mix
 
JAMAL SPORTS.pptx.documento_de_explicacion
JAMAL SPORTS.pptx.documento_de_explicacionJAMAL SPORTS.pptx.documento_de_explicacion
JAMAL SPORTS.pptx.documento_de_explicacion
 
PPT MEF en Vivo_Cuenta General de la República 2022 (PDF).pdf
PPT MEF en Vivo_Cuenta General de la República 2022 (PDF).pdfPPT MEF en Vivo_Cuenta General de la República 2022 (PDF).pdf
PPT MEF en Vivo_Cuenta General de la República 2022 (PDF).pdf
 
Planeación estratégica y PETI para la empresa.pptx
Planeación estratégica y PETI para la empresa.pptxPlaneación estratégica y PETI para la empresa.pptx
Planeación estratégica y PETI para la empresa.pptx
 
NOVEDADES RED.ES. Nuevos segmentos y Kit consulting
NOVEDADES RED.ES. Nuevos segmentos y Kit consultingNOVEDADES RED.ES. Nuevos segmentos y Kit consulting
NOVEDADES RED.ES. Nuevos segmentos y Kit consulting
 
Proyecto de aprendizaje_ DÍA DE LA MADRE.docx
Proyecto de aprendizaje_ DÍA DE LA MADRE.docxProyecto de aprendizaje_ DÍA DE LA MADRE.docx
Proyecto de aprendizaje_ DÍA DE LA MADRE.docx
 
Entrega de Premios Vocación Digital Raiola 2024
Entrega de Premios Vocación Digital Raiola 2024Entrega de Premios Vocación Digital Raiola 2024
Entrega de Premios Vocación Digital Raiola 2024
 
ArEvalo ASN SD TESIS TARAPOTO PERU 2022 PP
ArEvalo ASN SD TESIS TARAPOTO PERU 2022 PPArEvalo ASN SD TESIS TARAPOTO PERU 2022 PP
ArEvalo ASN SD TESIS TARAPOTO PERU 2022 PP
 
López-Administración de proyectos estudios de
López-Administración de proyectos estudios deLópez-Administración de proyectos estudios de
López-Administración de proyectos estudios de
 
Cosas generales sobre la empresa mezcal con orgullo
Cosas generales sobre la empresa mezcal con orgulloCosas generales sobre la empresa mezcal con orgullo
Cosas generales sobre la empresa mezcal con orgullo
 
Aceros de Guatemala Orígenes y Propósito de la Corporación que Revolucionó la...
Aceros de Guatemala Orígenes y Propósito de la Corporación que Revolucionó la...Aceros de Guatemala Orígenes y Propósito de la Corporación que Revolucionó la...
Aceros de Guatemala Orígenes y Propósito de la Corporación que Revolucionó la...
 
Imágenes de cortinas, persianas, toldos, etc.
Imágenes de cortinas, persianas, toldos, etc.Imágenes de cortinas, persianas, toldos, etc.
Imágenes de cortinas, persianas, toldos, etc.
 
SISTEMA DE ADMINISTRACION DE PERSONAL.pptx
SISTEMA DE ADMINISTRACION DE PERSONAL.pptxSISTEMA DE ADMINISTRACION DE PERSONAL.pptx
SISTEMA DE ADMINISTRACION DE PERSONAL.pptx
 
APE 7. SEMANA 7 PROYECTOS DE INVERSIÓN.pdf
APE 7. SEMANA 7 PROYECTOS DE INVERSIÓN.pdfAPE 7. SEMANA 7 PROYECTOS DE INVERSIÓN.pdf
APE 7. SEMANA 7 PROYECTOS DE INVERSIÓN.pdf
 
Mezcal con orgullo: Empresa que fabrica mezcal
Mezcal con orgullo: Empresa que fabrica mezcalMezcal con orgullo: Empresa que fabrica mezcal
Mezcal con orgullo: Empresa que fabrica mezcal
 
Revista La Verdad - Edición Abril 2024
Revista La Verdad  -  Edición Abril 2024Revista La Verdad  -  Edición Abril 2024
Revista La Verdad - Edición Abril 2024
 
576Presentación CULPA PATRONAL (Responsabilidad Civil y Penal).pdf
576Presentación CULPA PATRONAL (Responsabilidad Civil y Penal).pdf576Presentación CULPA PATRONAL (Responsabilidad Civil y Penal).pdf
576Presentación CULPA PATRONAL (Responsabilidad Civil y Penal).pdf
 
Infografía RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONAL
Infografía RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONALInfografía RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONAL
Infografía RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONAL
 
Presentación - RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONAL
Presentación - RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONALPresentación - RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONAL
Presentación - RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONAL
 

20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdf

  • 1. La adopción tecnológica, aspecto clave en la transformación digital: un caso práctico de MS365 (MICproductivity) 18/04/2024 Ramon Costa Adjunct Professor –Programme Director eada Business School Barcelona rcosta@eada.edu / www.eada.edu
  • 2. Sobre EADA EADA es una institución independiente sin ánimo de lucro fundada en 1957 en Barcelona y convertida en Fundación Universitaria Privada en 1984. EADA se dedica a la formación, la investigación aplicada y la transferencia de conocimiento al mundo empresarial y a la sociedad en un contexto internacional. Nuestra presencia en los Rankings del Financial Times y las Acreditaciones que nos otorgan organismos internacionales independientes (EQUIS, AMBA) reconocen la calidad y profundidad de nuestra experiencia. Además, EADA es miembro de las asociaciones y organizaciones más prestigiosas del sector. EADA ha establecido tres grandes áreas de actuación que apoyan su misión: Liderazgo-Innovación- Sostenibilidad y las tres están presentes de forma equilibrada en los programas y actuaciones de la institución. Como organización consideramos que el objetivo de máxima eficiencia empresarial debe ir de la mano de los principios de responsabilidad social y la defensa de la sostenibilidad global en todos nuestros programas de formación.
  • 3. Diplomado en Dirección General y MILCO por EADA e Ingeniero en Informática y Máster en Pedagogía por la UPC. Project & Change Director Partner del MICProductivity. Con experiencia en la “Dirección de Proyectos y Equipos de Trabajo” y “Dirección de la Formación” en compañías de Consultoría de T.I. e Ingeniería del Software. Profesor asociado Dirección de Proyectos y Consultoría en EU Gimbernat (adscrita a la UAB) y Profesor asociado sénior del Dpto de Marketing, Operaciones y Supply en EADA y Director de Programas Ejecutivo (Dirección de Proyectos, Transformación Digital de la Escuela de Negocios, Máster in Management…) Miembro del Project Management Institute. Certificado en gestión de proyectos: PMP (PMI), en IT Project+ (CompTIA), PSM1 (scrum.org), y en PRINCE2 Foundations. Certificado en gestión del cambio: Prosci www.ramoncosta.net Twitter: @ramoncosta LinkedIn: ramoncosta Slideshare: rcosta Ramon Costa i Pujol
  • 4. Nuevo entorno y contexto (digital) Modelos económicos, sociales, financieros,legales, educativos, innovaciones disruptivas,profesiones,roles, modelos de negocio… Disrupción Digital Nuevos competidores, nuevos productos sustitutivos, cambios en las barreras de acceso, nuevas demandas, modelos de trabajo,… Transformación (Digital) de las Organizaciones ¿ ? Modelo elaborado por @ramoncosta Estrategia Modelos de negocio Productos y Servicios Relación con clientes y usuarios (canales y experiencia) Procesos productivos y de gestión Liderazgo del cambio organizacional Gestión del cambio en equipos Adopción tecnológica Despliegue de iniciativas y gestión de proyectos Desarrollo de nuevas habilidades y competencias (digitales) Cambio cultural Herramientas, modelos y metodologías - Nuevas maneras de trabajar Innovación (Disruptiva) Sistemas de Gestión Empresarial… Internet… Tecnologías de la iProductividad Workflows, intranets, portales, Redes Sociales… Tecnologías digitales: Cloud, IoT, IA, RV/RA… ¿Por qué y para qué la “Transformación Digital”?
  • 5. ¿En qué consiste la Transformación Digital? Estrategia Modelos de negocio Productos y Servicios Relación con clientes y usuarios (canales y experiencia) Procesos productivos y de gestión Liderazgo del cambio organizacional Gestión del cambio en equipos Despliegue de iniciativas y gestión de proyectos Adopción tecnológica Desarrollo de nuevas habilidades y competencias (digitales) Cambio cultural Herramientas, modelos y metodologías - Nuevas maneras de trabajar
  • 6. Adopción Tecnológica, Gestión del Cambio y Transformación La puesta en marcha de un nuevo sistema de información o plataforma tecnológica / digital en una compañía (por ejemplo, Microsoft 365) conllevará la adopción de unas nuevas prácticas de trabajo por los usuarios de este, cambios en los procesos organizativos y/o hábitos de conducta y el uso de estas nuevas tecnologías de apoyo. Será necesario, pues, conseguir la correcta adopción, por parte de los usuarios, del nuevo entorno y de todos los cambios asociados (manera de trabajar, comunicar y colaborar…), para poder asegurar los objetivos de negocio perseguidos por el proyecto y dicha transformación.
  • 7. Un caso práctico: Office 365
  • 8. Impacto organizativo Incorporar el entorno de colaboración de Office365 (Exchange Online, OneDrive para la Empresa, Office Online, Teams, Planner, OneNote, Delve, MyAnalytics…) en la compañía implica la puesta en marcha de un proceso de transformación en la manera de trabajar de sus profesionales: • Cómo organizar, almacenar y compartir los documentos y carpetas • Cómo usar directorios online y espacios de trabajo de apoyo a proyectos, iniciativas,… • Cómo editar y elaborar documentos de manera colaborativa y en coautoría • Como comunicarse, virtualmente, con el entorno, a través de las nuevas herramientas • Como organizar el trabajo y los recursos de los equipos y proyectos • Cómo trabajar en movilidad, multidispositivo y multiplataforma… Es por eso por lo que es clave garantizar la adopción del entorno y la gestión del cambio asociado para aprovechar todo el potencial de las nuevas herramientas y aumentar la productividad de los profesionales.
  • 9. Programa de Trabajo | Adopción y Gestión del Cambio Los proyectos de “adopción y gestión del cambio” en la puesta en marcha de la plataforma Microsoft Office 365 contemplan un conjunto de actividades y tareas enmarcadas desde las fases de definición y planificación hasta la ejecución y evaluación posterior del despliegue para asegurar la correcta y más rápida adopción de la tecnología y los cambios asociados por parte de los usuarios
  • 10. EL PROYECTO: … una nueva plataforma de trabajo para la entidad…
  • 11. … pero más allá de las herramientas…
  • 12. El punto de partida … y el camino previsto … ESCENARIOS de TRABAJO
  • 14. El equipo de trabajo, Coalición de Sponsorship y la Red de Agentes del Cambio • • • • • • • • • Ejem plo
  • 15. El trabajo realizado durante los 16 meses… • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Ejem plo
  • 16. Escenario 2: Creación colaborativa de documento (FICHA del ESCENARIO) Principales aspectos a trabajar: Trabajo con documentos “online” individuales y de equipo Compartición de documentos (Co) edición de documentos Gestión del historial de versiones Toma de notas digitales Búsqueda en un espacio “online” Creación y estructura de un equipo en Teams ¿Cuándo usar qué? OneDrive vs Teams vs SharePoint Ejem plo
  • 17. Los elementos de un programa de Gestión del Cambio Promover la actitud de los futuros usuarios (motivación para la aceptación del cambio) Gestionar la resistencia frente al cambio Reforzar la aptitud (formación en los nuevos procesos, políticas, entorno,…)
  • 18. Ejemplo Actividades y materiales de trabajo para un Escenario Actividad / Material Tarea Resp. principal Estado Canal principal / Observaciones Definición escenario y preparación Escenario de trabajo Visión global del escenario MICP Realizado Ficha del escenario Principales aspectos a trabajar MICP / ORG Realizado Actividades / mensajes / contenidos a considerar MICP Realizado Tecnologías y herramientas principales y secundarias del escenario MICP Realizado Restrospectiva Esc 1 Sesión "retrospectiva" Escenario 1 con los agentes del Cambio para preparar Esc2 MICP / ORG Realizado Equipo "Comunidad Agentes del Cambio" en Teams Materiales Recopilación materiales para la Entidad (Lanz - Esc1 - Esc2 - Red AdC) Realizado Recopilación materiales para la Red de AdC (Formacion FormadoreS) Realizado Comunicado Sponsors Información de contexto previa al inicio del escenario MICP / ORG Realizado Equipo "Coalición Sponsorship" en Teams Comuniciado inicio Elaborar el comunicado de inicio del escenario MICP Realizado Enviar el mensaje de inicio del escenario ORG Realizado Correo electrónico (entidad). No en Comunicado Notícia inicio Elaborar la noticia de inicio del escenario MICP Realizado Publicar la notícia de inicio del escenario ORG Realizado Correo electrónico (segmentado) + intranet (no segmentado) Infografía Construir el cartel/infografía del escenario MICP Realizado 10 mensajes clave (recomendaciones) Publicar el cartel / infografía del escenario ORG Realizado Carteleria sedes ORG Materiales de apoyo Guía momento cero Elaborar la guía momento cero del escenario MICP Realizado Recursos externos MICP Recopilar los recursos externos de Microsoft alrededor de los servicios del escenario MICP Realizado OneDrive, Teams equipos (básico) y archivos Guías rápidas MICP Recopilar las guías rápidas de Microsoft alrededor de los servicios del escenario MICP Realizado OneDrive, Teams y SharePoint Online Documento FAQs Preparar el documentos de "Preguntas frecuentes" del escenario MICP Realizado OneDrive, Teams equipos (básico) y archivos Welcome Kit Preparar el "Welcome Kit" del escenario (guía momento cero, recursos, guías rápidas,…) MICP Realizado Formato sway (pendiente paso a paso para acceder a las píldoras externas) Compartir los materiales de apoyo con los agentes del cambio ORG / MICP Realizado Equipo "Comunidad Agentes del Cambio" en Teams Elaborar mensaje "Welcome Kit" del escenario MICP Realizado Compartir el "Welcome Kit" con la entidad ORG Realizado Correo electrónico Lanzamiento escenario General Ejem plo
  • 19. Ejemplo Actividades y materiales de trabajo para un Escenario Programa formación Formación usuarios VIP Programar las sesiones de formación con los usuarios VIP ORG / MICP Realizado A medida de los 4 interlocutores, individuales (1a quincena Marzo) Dinamizar las sesiones de formación con los usuarios VIP MICP Realizado Reunión virtual de Teams Formación Coalición Sponsorship Programar las sesiones de formación de la coalición de Sponsorship ORG / MICP Realizado 5 sesiones de 1h, 2a quincena Marzo / Abril Elaborar el mensaje convocatoria de formación de la coalición de Sponsorship MICP Realizado Convocar las sesiones de formación de la coalición de Sponsorship ORG Realizado Recordar las sesiones de formación de la coalición de sponsorship ORG / MICP Realizado Correo electrónico / Equipo "Coalición Sponsorship" en Teams, para cada sesión Definir el guión de trabajo de las sesiones de formación de la coalición de sponsorship MICP / ORG Realizado Elaborar el material de apoyo de las sesiones de formación de la coalición de sponsorship MICP Realizado Dinamizar las sesiones de formación de la coalición de sponsorship MICP Realizado Reunión virtual de Teams Formación Agentes del Cambio Programar las sesiones de formacion de los agentes del cambio MICP / ORG Realizado 3 ediciones de 2 sesiones (3h /sesión), 2a quincena Marzo Elaborar el mensaje convocatoria de formación de los agentes del cambio MICP Realizado Preparar el formulario de inscripciones de formación de los agentes del cambio MICP Realizado Equipo "Comunidad Agentes del Cambio" en Teams Convocar las sesiones de formación de los agentes del cambio ORG Realizado Correo electrónico (convocatoria reunión) Recordar las sesiones de formación de los agentes del cambio MICP Realizado Equipo "Comunidad Agentes del Cambio" en Teams Definir el guión de trabajo de las sesiones de formación de los agentes del cambio MICP / ORG Realizado Elaborar el material de apoyo de las sesiones de formación de los agentes del cambio MICP Realizado Preparar y compartir Forms / Kahoots con Agentes del Cambio MICP Realizado Dinamizar las sesiones de formación de los agentes del cambio MICP Realizado Reunión virtual de Teams Sesiones de refuerzo para los agentes del cambio MICP Realizado Convocar por equipo en Teams Material de apoyo a la migración hacia OneDrive MICP Realizado Píldoras de formación externas Seleccionar las píldoras de formación externas ORG / MICP Realizado OneDrive (3h), ok - Teams (3h) sirve para Esc 2 y 3 - OneNote (3h) para Esc 3 Elaborar el mensaje de la disponibilidad de las píldoras de formación externas MICP Realizado Se compartirán dentro del Welcome Kit Compartir la disponibilidad píldoras de formación externas con los Agentes del Cambio ORG / MICP Realizado Equipo "Comunidad Agentes del Cambio" en Teams Compartir la disponibilidad píldoras de formación externas con la entidad ORG Realizado Se compartirán dentro del Welcome Kit Formación usuarios finales Elaborar el mensaje de convocatoria de formación a los usuarios finales MICP Realizado Minivideo de acceso a OneDrive y Teams con un móvil para las formaciones de usuarios finales MICP Realizado Para apoyo a las formaciones de usuarios finales Adaptar material de formación de los AdC para los colectivos de influencia MICP Realizado Convocar las sesiones de formación a los usuarios finales ORG Realizado Preparar formulario para el seguimiento de las formaciones a usuarios finales ORG Realizado A seguir en las reuniones semanales Dinamizar las sesiones de formación de los usuarios finales ORG Realizado Reunión virtual de Teams Sesiones de refuerzo a la entidad sobre "Migración hacia OneDrive" MICP Realizado Reunión virtual de Teams Ejem plo
  • 20. Ejemplo Actividades y materiales de trabajo para un Escenario Acciones de refuerzo Tips & Tricks Preparar lista de posibles Tips & Tricks del escenario MICP Realizado Formulario Seleccionar (a través de formulario) los Tips & Tricks a desarrollar en el escenario ORG / MICP Realizado Forms en el equipo "Comunidad Agentes del Cambio" en Teams Desarrollar los 5 Tips & Tricks MICP Realizado Publicar los 5 Tips & Tricks ORG Realizado Canal Stream del proyecto "Puesto Digital" Formaciones específicas Sesión de formación sobre "Compartición de Archivos" con OneDrive MICP Realizado Semana 17/5 Ask The Expert Programar sesiones Ask The Expert ORG / MICP Realizado 4 sesiones de 2h (2 mañana y 2 tarde) Preparar formulario de inscripción a las sesiones "Ask The Expert" y recopilación dudas MICP Realizado Forms en el equipo "Comunidad Agentes del Cambio" en Teams Dinamizar sesiones "Ask The Expert" MICP Realizado Reunión virtual de Teams Comunicación Elaborar mensaje de acciones de refuerzo (Tips & Tricks, Ask The Expert, Webinar) MICP Realizado Compartir fechas de acciones de refuerzo con los agentes del cambio ORG / MICP Realizado Equipo "Comunidad Agentes del Cambio" en Teams Compartir mensaje de acciones de refuerzo con la entidad ORG Realizado Correo electrónico Webinar Programar sesión Webinar ORG / MICP Realizado Elaborar contenidos Webinar MICP Realizado Crear sesión "live events" para el webinar ORG Realizado Live Events de Teams Dinamizar webinar MICP Realizado Live Events de Teams Clínic Programar sesión Clínic ORG / MICP Realizado 1 sesión de 3 h Recopilar posibles candidatos para el Clínic ORG / MICP Realizado Forms en el equipo "Comunidad Agentes del Cambio" en Teams Seleccionar participantes para el Clínic ORG Realizado Convocar participantes a la sesión de Clínic ORG Realizado Dinamizar la sesión de Clínic MICP Realizado Reunión virtual de Teams Ejem plo
  • 23. Ejemplo: Recursos externos MSFT (Guías de Inicio Rápido) Ejem plo
  • 25. Ejemplo infografía “buenas prácticas” escenario Ejem plo
  • 26. Ejemplo Evaluación Cualitativa: Adopción de hábitos y buenas prácticas Ejem plo
  • 27. Ejemplo Evaluación Cuantitativa: Panel Adopción y Panel de Uso Ejem plo